システムアップデートを行った後に起動ループで動かなくなったGalaxy S8を修正する方法

＃GalaxyS8では、電力関連の問題が増えているので、コミュニティのための別のトラブルシューティングガイドをご覧ください。この記事が役に立つことを願っています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：システムのアップデート後、Galaxy S8がブートループで止まってしまう

私はサムスンS8を持っています。 私の電話は今日（2018年6月21日）ソフトウェア更新をしました、そして今、それは再起動ループで立ち往生しています。 電話、テキスト、アプリの使用はできません。 アップボリュームとBixbyボタンを押したままにしても電源は何もしません。 実際、電源を切ってから電源を切って確認したところ、電話機が再起動しました。 関連性があると思われ、解決策を見つけることができないすべてを読みました。 できれば助けてください！ ありがとうございます。 - レイ

解決策：こんにちはレイ。 Samsungデバイスは、さまざまな理由で、お使いの携帯電話で起きていることと同じように、起動ループの状況で動けなくなることがあります。それぞれについて話し合いましょう。

ルートROMまたは非公式ROM

ただし、一般的な理由の1つは、ルートソフトウェアまたは非公式ソフトウェアの使用です。お使いのデバイスが以前に根ざしていたか、それを更新する前に非公式のROMを実行していた場合は、ソフトウェアの破損または互換性の問題が発生している可能性があります。この問題を解決するには、デバイスのルートを解除するか、すべてのソフトウェアを在庫に戻すことができます。あなたが以前にデバイスを根付かせたりフラッシュさせた人であれば、あなたは私たちが何について話しているのか知っておくべきです。

「応援」と「点滅」という言葉を聞くのが初めての場合、またはデバイスが常に正式なファームウェアを実行していると確信している場合は、以下の残りのトラブルシューティングを続行する必要があります。

誰かがあなたに携帯電話を贈り物として渡した場合や、あなたがそのデバイスをオンラインで購入した場合は、そのソフトウェアが以前の所有者によって変更された可能性があります。可能であれば、時間と労力を無駄にしないようにするために、できる限り多くの情報をその人から入手してください。電話が変更されたか、根ざしたものであることを確認した場合は、Googleの調査を行って電話を通常の状態に戻す必要があります。それだけで根付いている場合は、マスターリセットを実行するか、またはいくつかのソフトウェアを使用して、S8のルートを簡単に解除できます。カスタムROMでフラッシュされている場合は、オペレーティングシステムを正式な状態に戻すためにそれを再フラッシュする必要があります。

強制再起動

ブートループの問題のいくつかのケースは、単にデバイスのバッテリーを取り外すことで簡単に修正できます。そのような場合、問題の原因はオペレーティングシステムの一時的なバグです。現在のOSセッションが継続している限り存在し続けることができるため、電源を切るとこのようなバグが修正されることがあります。デバイスがシャットダウンされてメモリが更新されると、バグはもう発生しない可能性があります。

あなたは明らかにあなたのデバイスからバッテリーを外すことはできないので、あなたはそれをシミュレートしなければならないでしょう。これがどのように行われるかです：

電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。リセットが完了するまで最大90秒間待ちます。

システムキャッシュが不良

場合によっては、更新によってシステムキャッシュが破損することがあり、それが問題の原因となる可能性があります。まれに、キャッシュが破損していると、デバイスの正常な起動が妨げられることもあります。キャッシュの問題があるかどうかを確認するには、キャッシュパーティションを消去する必要があります。これを行う方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。これは重要。あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

サードパーティのアプリ

サードパーティ製のアプリがAndroidの動作を妨害し、Androidの動作が不安定になることがあります。これは通常、非互換性が原因で起こります。アプリの1つが問題の原因であるかどうかを確認するには、デバイスをセーフモードで起動します。これを行う方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。これは重要。無効にできないと、セーフモードで起動できなくなります。電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。その後、セーフモードで起動する前に30分間充電してください。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

お使いの携帯電話が正常にセーフモードで起動したが、その後も通常の起動を拒否し続ける場合、それはあなたのアプリの1つが責任があることを意味します。どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもS8に問題がある場合は、ステップ1から4を繰り返します。

不明なソフトウェアのバグ

それでもS8が起動しない場合は、オペレーティングシステムのバグに対処するためにマスターリセットを実行する必要があります。このバグが何であるのかを確実には言えませんが、このような状況は頻繁に発生します。問題を解決するには、キャッシュパーティションを消去しようとしたときと同じように、電話機を回復モードに戻すことだけが必要です。その後、復旧モードに入ったら、そこから電話を拭くことができます。正確な手順は次のとおりです。

装置の電源を切ります。これは重要。あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

プロの支援を受ける

上記のすべての提案が問題を解決しない場合、あなたは電話が悪いハードウェアを持っていると仮定することができます。つまり、それを試して修正するためにできることが他にもあるということはほとんどあり得ないということです。この場合は、Samsungにその状況を処理させることを強くお勧めします。あなたが彼らにあなたのS8を送ることができるように彼らに電話をして修理依頼を設定してください。

問題2：Galaxy S8の電源が入らない、または起動しない場合の対処方法

私のS8はかなりいらいらさせるような問題に遭遇したようで、皆さんが助けになることを願っています。 基本的にあなたが電話を入れるために行くとき、全体の「サムスンギャラクシーS8」スクリーンは一番下に全体の「によって供給されるアンドロイド」の事でポップアップします。 あなたが想定しているようにいつものようにビジネス。 しかし、最近では、デバイスの電源を入れようとしたときにその画面が表示されると、約10〜12秒間表示されたまま空白になり、その後その画面とわずかな振動で最初からやり直されます。 私はそれを修正しようとしてSamsungのウェブサイトからKies 3をダウンロードしました。 しかし、電話が起動しないので（問題があるところだと私は推測している）、私は実際にはあまりできない…。 セーフモード、通常の起動、出荷時設定へのリセット、および回復モードで起動してみました。 うまくいけば、これについて私たちにできることがあります！ もしそうでなければ、私はその努力と思考に感謝します。 - アダムホール Hall.adam93

解決策：こんにちはアダム。上記のように、Samsungデバイスが正しく起動しなくなる可能性がある理由のリストがあります。上記の推奨されるソフトウェアのトラブルシューティング、特に工場出荷時の状態へのリセットを既に試したことがある場合は、問題が解決できないことが原因である可能性があります。考えられるハードウェアの誤動作は、不良バッテリ、Power Management ICの誤動作、または不明なマザーボードのバグが原因である可能性があります。サムスンにあなたのためにあなたの携帯電話をチェックさせるようにしてください。