Galaxy S7の画面が開かない、パスワードを入力できない、オフにならない、その他の画面の問題

スマートフォンが物理的な衝撃を受けたり損傷したりした場合は、通常、スマートフォンの画面が最初に表示されます。 そして、世界中の何百万ものスマートフォンユーザーにとって、サポートを求める私たちのうちの何人かがディスプレイを壊しているのも不思議ではありません。 この記事は＃GalaxyS7の特定の画面の問題をカバーしていますが、私たちのアドバイスと解決策は他のSamsung SとNoteモデルにも適用できます。 うまくいけば、この記事によって多くの人々が啓発されるでしょう。

ちなみに、この記事では、物理的に壊れたディスプレイを修正する方法についての詳細なステップバイステップのガイドは提供しません。 私たちのブログはそれをしません。 実際のハードウェア診断とトラブルシューティングは、デバイスに直接アクセスできる技術者に任されています。 ハードウェアのトラブルシューティングは複雑で、アマチュアや初心者が自分の電話を修理することはお勧めできません。 多くの場合、日曜大工の修理は善よりも害があります。 画面を交換する方法、または画面に問題があるという診断に到達する方法に関するガイドを探している場合は、他のWebサイトを見つけてください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S7の画面が開かず、パスワードを入力できず、電源が切れない

再起動後にサムスンS7エッジ画面が開くことはできませんパスワードを入力する必要がありますが、キーボードが表示されません。 パスワードを入力するためのボックスは、画面上の通常の場所よりも低いようです。 電話を切ることはできません。 電源に接続されていますが、バッテリーが消耗しています。 電話は熱いです。 - Avishai Chelouche

解決策：こんにちはAvishaiです。 電話機を落としたり、水/湿気や熱にさらしたりしましたか？ それがこれらのいずれかに苦しんだならば、あなたのレベルで問題を解決することを忘れなさい。 その代わりに、単に電話をSamsungに、または湿った電子機器を扱うことができる修理店に持ってきて、電話をまだ修理できるかどうかを確認してください。

その一方で、問題がただの原因ではなく、問題を引き起こす可能性のある変更を何もしなかった場合（これは重要です）、問題の原因となっている不明なソフトウェアグリッチがある可能性があります。 問題を解決するには、3つの重要なトラブルシューティング手順を試す必要があります。

キャッシュパーティションを消去します

お使いの携帯電話がキャッシュパーティションに保存されている破損したシステムキャッシュを使用している可能性があるため、これがこの場合に最もよく適用される最初のトラブルシューティング手順です。 システムキャッシュは通常、アップデートの後、または不適切にコード化されたアプリまたはファームウェアによって破損します。 このキャッシュの整合性を判断する直接的な方法はないため、キャッシュパーティションを消去することで単純にリフレッシュしたいと思うでしょう。 お使いの携帯電話は、後でゼロからそれを最終的に構築します。 キャッシュパーティションを消去する方法は次のとおりです。

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

サードパーティのアプリが原因かどうかを確認します

キャッシュパーティションのワイプで問題が解決しない場合は、次に行うべき最良の方法は、セーフモードになっているときの電話機の動作を確認することです。 これは、ダウンロードしたアプリの1つが問題を引き起こしている可能性があるためです。 すべてのアプリが同じ専門知識とリソースで構築されているわけではないことに注意してください。 なかには優れているものもありますが、経験の浅い開発者やリソースを奪われた開発者によるコーディングが不十分なものもあります。 Androidの問題の多くがアプリによるものであるのも不思議ではありません。 アプリが問題の原因であるかどうかを確認するには、S7をセーフモードで再起動します。 このモードでは、サードパーティ製のアプリはすべてブロックされます。そのため、携帯電話は通常どおり起動します。 それが起こるならば、それはアプリのうちの1つが非難することであるという確認です。 S7をセーフモードで再起動する方法は次のとおりです。

1. Galaxy S7の電源を切ります。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

工場出荷時設定にリセットする

他のすべてが失敗した場合、あなたが試みることができる最も劇的な解決策は工場出荷時設定へのリセットです。 この手順により、すべてのソフトウェア設定が既知の動作状態（工場出荷時の状態）に戻ります。 この状態では、ソフトウェアは正常に動作することが確認されているため、特に現在発生している問題を想定することはできません。 覚えておいて、私たちはあなたの携帯電話が物理的に損傷したり、水にさらされなかったと仮定します、それでそれはその後ほぼ確実にうまくいくでしょう。 あなたの説明の中で電話が落とされたり水にさらされたりすることについて私達に言わないことを選んだ場合、あなたは再び私達があなたを助けることができないことを知っていなければなりません。 ハードウェアの問題はすべて、Samsung、またはデバイスを物理的に確認できる独立した技術者が対処する必要があります。

これで、S7を出荷時設定にリセットする方法についての手順は次のとおりです。

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

問題2：誤って落としてもGalaxy S7 Edgeの画面がちらつき続ける

こんにちは。 私のステップ娘は彼女のS7エッジを落とした。 それは10時間ぐらい大丈夫でした。 今は時々白い画面がちらつきます。 それでもまだ機能しますが、それはします。 何か案が？ あなたのページに短いクリップを送りました。 ありがとう。 - ゴルディレモン

解決策：こんにちはGoldieraymond。 偶発的なドロップと画面のちらつきの問題の組み合わせは、画面が壊れていることを明確に示しています。 その背後にあるオペレーティングシステム/ソフトウェアの問題がないことを確認するには、次のいずれかのモードで電話機を起動してみてください。

回復モード ：

1. 電話を切ってください。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

ダウンロードモード ：

1. 電話を切ってください。
2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。

お使いの携帯電話がこれらのモードのいずれかにあるときに画面がちらつき続ける場合、それはそれを引き起こしているソフトウェアの問題がないことを意味します。 それはただ悪いハードウェアに違いない。 あなたはそれを修理してもらうべきです。

問題3：Galaxy S7の画面が縦に分割され、静的な線が表示される

私の携帯電話の画面は、フリーズしているか、右側に "static"が付いているかのどちらかで、中央で上下に分割することがよくあります。 これは昨日の時点で新たな出来事です。 私はこの電話を約1年間持っていました。 落とされたり濡れたりしていません。 実際には、それは生命に耐えるケースで主に暮らしています。

私は電話が熱くなるのを発見しました、しかしそれが冷えているので、それはまだそれをします。 私はセーフモードで2回再起動しました、そしてそれは問題を半解決するようです。 私が再起動したとき、それは半凍結のことをし、半静的スクリーンモードの間にセーフモードに入ったことさえあります。 しかし、スクリーンショットをキャプチャしようとした後、それはスクリーンがスクリーンショットのためにするアニメーションをした後にそれは正しく働き始めました。 これに対する修正はありますか？ 私は何人かの人々が明らかにスクリーンのためのコネクターが電話の中にあるところでスクリーンの上を強く押すのを見ました。 私はそれを試してみましたが、実際には何もしていないことがわかりません。 私は本当に新しい電話を買いたくはありませんが、これは腹が上がったようです。 - クリス

解決策：こんにちはクリス。 以下は、画面をトラブルシューティングするために最初に実行できる基本的な手順です。

1. 画面にひび割れ、欠け、損傷がないことを確認してください。
2. あなたがケースまたはスクリーンプロテクターを持っているならば、それを脱いでください。
3. 手袋を着用している場合は、それらを脱いでください。
4. スクリーンやセンサーの上にステッカーを貼ったら、それらをはがします。
5. 画面がきれいであることを確認してください。

それらのどれも助けにならないなら、あなたが上記のAvishaiとGoldieraymondのための私達の提案に従うことを確認してください。