Samsung Galaxy S5がフリーズし、インターネットが停止し、Lollipopアップデート後にContactsアプリが失敗し、その他の問題が発生する

製造元とサービスプロバイダは、ファームウェアを最新の状態に保つことは言うまでもありませんが、バグの修正、不具合の修正、および電話機の全般的なパフォーマンスの向上のためにアップデートを公開します。しかし、Samsung Galaxy S5用のLollipopアップデートは多くの問題を引き起こしたようです。実際、私たちは何百ものロリポップ関連の問題を受けました。

この記事では、私たちの読者Mattが彼のEメールで指定したいくつかの問題を取り上げます。主な問題はそれがランダムにフリーズするのでそれを動作させるために彼は一日に数回自分の携帯電話を再起動する必要があるということです。インターネット、ブラウザ、連絡先アプリ、カメラ、ホームボタン、SMS、Eメールにも問題があります。彼によると、これらの問題はすべて、彼が自分のGalaxy S5をAndroid 5 Lollipopにアップデートした後に始まったという。

これは彼の実際のEメールです…

「 こんにちは、ロリポップのアップデート以来、私はGalaxy S5を再起動しなければならないので、凍結/ロックアップの問題としか説明できません。

私はネット4グラムまたはWiFiにすることができ、それは入力が機能しない白または黒の画面で停止します。
WebブラウザからYouTubeリンクにアクセスしようとするとフリーズする
連絡先にアクセスしようとしたときに「連絡先を読み込めませんでした」またはこれらの線に沿って
フィルムモードに切り替えようとするとカメラがフリーズする
ホームボタンが応答しなくなる
再起動後、すでに数日前に受信したテキストと電子メールを受信します。

私はロリポップに更新したときにこの電話は大丈夫だったかもしれません今では上記の問題と一緒にそれは非常に遅い信じられないほど遅い遅れです。 私は原則としてiPhoneが嫌いですが、これが解決しない場合、私はその選択肢を検討するかもしれません。 助けてください。 ” - マット

あなたがあなたの携帯電話に他の問題を抱えているならば、我々が過去に我々が既に対処した何百もの問題をリストしたので、我々のサムスンギャラクシーS5トラブルシューティングページを訪問しなさい。あなたの問題と関連しているか同じ問題を見つけて、私たちが提供した解決策を試してください。彼らがあなたのために働かなかったならば、あなたはこのフォームに記入することによって私達に連絡するかもしれません。入力したすべての情報が正確であることを確認してください。

トラブルシューティング

彼の電子メールで私達の読者によって言及されたすべての問題は彼が彼の電話にインストールした最近のロリポップアップデートによって引き起こされました。遅れ、凍結、黒い画面、接続性の問題などはすべて、電話機の全体的なパフォーマンスに影響を与えるファームウェア関連の問題です。

実際には、解決策を保証することなく、1日中各問題のトラブルシューティングに費やすことができます。問題ごとに特定のトラブルシューティング手順を使用すると、時間が無駄になります。根本的な原因はすでにわかっているので、トラブルシューティングに集中します。

セーフモードの救済策

最初にやるべきことは、サードパーティ製のアプリがそれらに関係しているのか、それとも単にファームウェアに問題があるのかを特定することです。あなたはセーフモードで携帯電話を起動することによってそうすることができます…

装置の電源を切ります。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S5」が画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

セーフモードのとき、あなたがしなければならないのはあなたがいつもしている方法であなたの電話を使い続けることですがあなたが言及した問題がまだ起きるかどうか注意深く観察することです。セーフモードで起動することは解決策ではありません、それはあなたがすべての第三者が無効にされている場合に電話がどのように振る舞うかを理解するのを助けるための単なる手順です。

特にメジャーアップデートの後、サードパーティのアプリが不正になることがあります。それが起こるとき、電話のパフォーマンスは影響を受けるかもしれません。遅れ、凍りつき、および鈍化は、最も一般的な症状の1つです。ダウンロードしたすべてのアプリを無効にした状態で携帯電話を起動した場合、デバイスが正常に起動するまで問題は発生しなくなります。

率直に言って、問題の原因となっている可能性のあるアプリを簡単に言ったり非難したりすることができます。セーフモードで起動しても、アプリが問題の原因となっていることがわかりますが、どの特定のアプリが携帯電話で問題を起こしているのかわかりません。最も厄介な部分はどのアプリを見つけることです。もちろん、それが問題の原因となっているのであれば、単に無効にするか、ただちにアンインストールするだけで問題を即座に解決できます。

セーフモード中にこれらの問題（または少なくともそのいくつか）が発生した場合、それはファームウェアの問題であることを意味します。多くの場合、以前のシステムのキャッシュとデータが破損することがあります。そのため、次の手順も必要な手順です。

キャッシュパーティションの消去

初回起動時に、システムはプレインストールされたアプリやサービス用のファイルを作成します。これらのファイルは「キャッシュ」と呼ばれることが多く、次回起動したときにアプリがスムーズに実行されるようにシステムによって使用されます。キャッシュは、削除されるか新しいキャッシュに置き換えられるまで、それぞれのディレクトリに残ります。

携帯を最新のAndroidバージョンにアップデートしても、キャッシュはそのまま残ります。新しいシステムがそれらを使用しようとすると、競合が頻繁に発生します。ファイルはすでに古くなっているため、電話機が再起動、遅延、フリーズ、または動作が遅くなることがあります。あなたがする必要があるのは電話に新しいキャッシュを作成させることですそしてあなたは完全にキャッシュパーティションを一掃することによってそれをすることができます。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題のいくつかはこの手順の後に修正されるでしょうが、他が残っていても驚かないでください。その場合は、もっと複雑で面倒な手順に進む必要があります。

マスターリセット

キャッシュとは別に、携帯電話はアプリや機能の設定やユーザー設定を含むデータファイルも作成します。これらのファイルはデータパーティション内に保存され、そこには多くのシステムファイルも保存されます。

データファイルは更新中に置き換えられないかもしれず、それらはすでに時代遅れになっているので、新しいファームウェアがそれらを使用しようとした場合、それらはシステム内で競合を引き起こすでしょう。マスターリセットを実行する以外にこれらのファイルを削除することはできません。

マスターリセットとファクトリーリセットの違いは、前者はすべての個人情報を削除し、ダウンロードしたすべてのアプリをアンインストールするだけでなく、データパーティションを再フォーマットすることです。ファームウェア関連の問題の大部分はこの手順で修正できます。したがって、最初の2つの手順を実行しても問題が解決しない場合は、重要なデータとファイルのバックアップを作成した後に、次の手順に従ってください。