ギャラクシーS6は、WiFiに接続したときにインターネットにアクセスできない、SMSを送信しない、その他の問題

こんにちは。＃GalaxyS6ユーザー！読者から寄せられた質問に答える、別のS6記事へようこそ。以下は私達があなたのために議論する特定のトピックです：

ギャラクシーS6エッジがブートループで立ち往生
WiFiがオンの場合、Galaxy S6はSMSを送信しません
Galaxy S6 edgeがランダムにリブートし、オンにならない
Galaxy S6は新しいシステムアップデートをインストールしません
T-MobileネットワークではGalaxy S6上のMMSが正しく動作しない
Galaxy S6がフリーズして電源が入らなくなる
WiFiに接続したときギャラクシーS6はインターネットにアクセスできない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S6のエッジがブートループで動かなくなる

こんばんは。 私のサムスンギャラクシーS6の端がブートループで再起動し続けるので私は書いています。 キャッシュパーティションを消去しようとしましたが、まだまったく役に立ちません。 それはオンになり、ホーム画面に約5秒間起動し、それからシャットダウン/再起動し、それを続けます。

私はそれが助けになるかどうかを確認するためにセーフモードでも起動しましたが、それはしませんでした。 今それはOSをアップデートしています、そしてそれがアップデートしている間でさえ（私は私がそれをどのようにアップデートしたかわからない）それがアップデートを終えていないのでブートループを通過し続けます。 あなたが私に大いに感謝されるであろうどんな提案/アドバイスでも提供することができるならば。 このEメールに時間と注意を払っていただきありがとうございます。 敬具。 - アビー

解決策：こんにちはアビー。膨大な数のブートループ問題は、通常、失敗したフラッシュ手順の結果です。この問題に遭遇する前にROMまたはカスタムのリカバリソフトウェアをフラッシュ（インストール）しようとした場合は、自分で責任を負うしかありません。この問題を解決するには、最初に標準のブートローダをフラッシュしてからそこから先に進む必要があります。

ブートローダをフラッシュするのは、普通のファームウェアをフラッシュするのと同じですが、正確な手順は電話機のモデルによって異なります。以下はあなたがする必要があることの一般的なステップです。ここに記載されている手順は、説明のみを目的としていることに注意してください。あなたの携帯電話のための正確なステップは変化を取るかもしれません。あなたの電話モデルのための良いガイドを見つけるのはあなたの責任です。

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。

あなたが問題を経験する前にあなたの電話をフラッシュしようとしなかったならば、あなたは再び回復モードに電話を起動しそしてマスターリセットをするべきです。

問題2：WiFiがONになっているとGalaxy S6がSMSを送信しない

こんにちは、私はこの古い記事の中で＃4と同様の問題を抱えています（ //thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other- sms-and-mms-problems-1048854＃comments ）解決策はありませんでした - それは孤立した問題のように思えますが、投稿のコメンターも同様に問題を抱えています。 背景を説明したいだけで、問題について詳しく説明します。

私はMoto x（1st Gen）のロックを解除しました、そして数週間前に私のテキストメッセージはほとんど絶えず送信するのに失敗するでしょう。 私はついにWi-Fiがオンになった時にそれを絞り込んだ、テキストメッセージは失敗するだろう。 携帯電話サービスとデータは、この間もまだ有効です。 私が無線LANをオフにした場合、ほとんどのテキストメッセージはまだ失敗するでしょう。 wifiをオフにした状態でソフトリセットすると、通常はテキストを正常に再送信できます。 しかし、数週間のイライラした失敗したテキスト（およびすべての通話/ボイスメールアラートを受信できなかった可能性があるという疑い）の後、私はおそらく電話が古すぎる（3年間それを持っていた）ことを決めました。。 また、この期間中に新しいアプリや変わったアプリをダウンロードすることは思い出せません。

だから昨日、私は新しい（箱から出して真新しい）ギャラクシーS6を拾い上げ、鍵を開けた。 すべてうまくいっているように見えました、いくつかのテキストを送った…良いスタート。 今日、私のオフィスのWiFiに接続した後、もう一度テキストメッセージに失敗しました。 本当にイライラする。 ただし、少なくともこの新しい電話では、電話をソフトリセットする必要がなく、単にWiFiをオフにして正常に再送信することができるようです。 無線LANがオンになっている間は携帯電話のデータをオフにしていません。 なぜこれが起こっているのか、またはそれをどのように修正できるのかという考えはありますか。 SIMカードに問題がありますか？ どんな助けでも感謝します!! - リーシュチャイルド

解決策：こんにちはLeashchild。この問題は解決されていませんが、残念ながら、原因を特定するためのパターンを確認するためにこれらのレポートすべてから十分な情報を収集していません。私たちはあなたが言及した記事に多くのコメントがあることを理解していますが、それらは私たちが共通の分母を見ることを可能にするために詳細を提供しません。同じキャリア（T-Mobile）に絞り込まれる可能性があると思われるので、以前にアプリのキャッシュとデータを消去して出荷時設定にリセットするという提案を試したことがある場合は、必ず修正してください。とにかく、彼らは考えられる原因を切り分けるのにもっと良い立場にあります。

問題＃3：Galaxy S6 edgeがランダムに再起動し、オンにならない

こんにちは！ だから私はうまく働いていたS6エッジを持っていて、それから奇妙な時からそれ自身を消し始めました。 それからそれはますます頻繁にそれ自身を消し始めました。 最終的にそれはちょうどかろうじて請求されたものを止めるだけで、それはあなたが何をしたかは関係ありません。 今、あなたは電話を充電することも、あなたがそれをオンにすることもできません。 それを差し込むと「デバイスソフトウェアの更新中にエラーが発生しました。スマートスイッチPCソフトウェアの緊急復旧機能を使用します」というメッセージが表示されます。電話は互換性がありません。 あなたの考えを聞かせてください。 - ブライアン

解決策：こんにちはブライアン。ランダムに電話を切ったり、充電したり、電源を入れたりしない電話機は、間違いなく問題があります。残念ながら、この場合の問題は本質的にソフトウェアではなく、通常は修正が容易ですが、ハードウェアに関連しています。あなたが今できる唯一のソフトウェアトラブルシューティングはマスターリセットです。あなたがそれをした後何も変わらないなら、あなたが実際にそれをすることができるならば、あなたが電話がオンにさえしていないと言ったという事実を考えると、あなたは悪いハードウェアが非難であることに賭けることができます。バッテリーの損傷、充電ポートの誤動作、またはロジックボードの問題などが考えられます。この問題を解決するには、専門家にハードウェアの確認を任せる必要があります。電話がまだ保証期間内である場合は、それをSamsungに送信して、代わりに交換できるかどうかを確認してください。

参考までに、Galaxy S6を工場出荷時の状態にリセットする方法について説明します。

写真、ビデオなどの重要なファイルのバックアップを作成します（それでも可能な場合）。
Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題4：Galaxy S6は新しいシステムアップデートをインストールしない

私の電話はソフトウェアアップデートが利用可能であると私に言っています。 それは私がそれをダウンロードすることを可能にします、しかし私がインストールするときそれは32％になりますそしてそれは壊れたAndroidロゴを示してそれから再開します。 ファームウェアがインストールに失敗し、Samsungに連絡できなかったことを知らせるメッセージが表示されます。 私はキャッシュパーティションを削除しようとしました、私はファクトリーリセットを試みました、そして、それでも問題は同じです - インストールの32％に達して、次に消えます。 私はKiesを使ってインストールしようとしました。 私は他に何をすべきかわかりません。

また、私の無線LANはパスワードを覚えていません。 私もそれを解決するために全力を尽くしたが成功もしなかった。 どんな助けも大いに受けられるでしょう。 前もって感謝します。 - ベッキ1980

解決策：こんにちはBecki1980。お使いの携帯電話が根付いておらず、非公式のソフトウェアを実行していない場合は、ソフトウェアアップデートのインストールを妨げるソフトウェアの不具合があるはずです。お使いの携帯電話がSamsung以外のファームウェアに根ざしているか実行されている場合は、そのソフトウェアの開発者に連絡して援助を求めてください。システムが更新されないようにロックするソフトウェア固有の設定がある可能性があります。これは必ずしも悪いわけではありません。ソフトウェア開発者の中には、システムがそれらからではないアップデートをインストールするのを妨げてデバイスのブリックを防ぐため、答えを得るためにそれらに相談する必要があります。 Galaxy S6には何百ものカスタムソフトウェアがありますので、これがお使いのデバイスに該当するかどうかを正確に知ることはできません。

お使いの携帯電話がずっと在庫や公式のソフトウェアを実行していて、それが根付いたことがない場合、システムアップデートのインストールを妨げる未知のソフトウェアバグがある可能性があります。問題は、このソフトウェアの不具合がどこから発生しているのかを知る方法がないため、原因を絞り込むためにさらにトラブルシューティングを行う必要があることです。しかし興味深いのは、そのようなバグが工場出荷時の設定にリセットされた後に取り除かれるべきだったという事実です。新しいアップデートをインストールする前に、出荷時の状態にリセットした後にアプリとアップデートを再インストールした場合は、もう一度出荷時の状態にリセットすることをお勧めします。今回は、アプリを再インストールする前に、まずアップデートをインストールしようとしていることを確認してください。

また、[設定]で工場出荷時の状態にリセットするのではなく、必ずマスターリセットを実行してください。

写真、ビデオなどの重要なファイルのバックアップを作成します（それでも可能な場合）。
Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

携帯電話でOTA（無線）アップデートのインストールに失敗する場合は、携帯電話会社に連絡してください。

問題5：T-MobileネットワークではGalaxy S6のMMSが正しく動作しない

サムスンギャラクシーs6があります。 私は約3週間前にT-mobileに切り替えました、そして、問題はそれから始まるように思われました、しかし、私は確かであることができません。 私が簡単なSMSで人にテキストメッセージを送っているとき、それはうまく働きます。 画像の送受信などMMSが関与すると、頭がおかしくなります。 画像を受信した後、返信した場合、返信は元のスレッドで受信者に送信されます。 しかし、それから私も自分と受取人からなるグループテキスト内に自分のテキストを受け取ります。 私は自分の番号をブロックすることを含むすべてを試みましたが、何もうまくいきませんでした。 私はそれが問題を解決するかもしれないことを読んだ後に私もキャッシュパーティションを一掃しました。 私はT-Mobileに連絡したところ、Samsungメッセンジャーアプリに問題がある可能性があると彼らは言った。 しかし、私はGoogleハングアウトに切り替えました、そしてそれは同じことをしました。 - デヴィンハーディン

解決策：こんにちはDevinlhardin。 SMS、MMS、モバイルデート、および音声通話の問題に関しては、常にあなたの携帯電話会社からサポートを受けることが一般的な規則です。それは別のメッセージングアプリを使用するときに起こるのであなたの問題は間違いなくサムスンの問題ではありません。あなたはまだそれらに再び連絡する前にデバイスを工場出荷時の状態にリセットしようとすることをお勧めします。

これはすべてのSamsung S6デバイスで発生するわけではないので、ネットワークにのみ関連させることができます。彼らのコンピューターやサーバーには問題があるかもしれません。結局のところ、あなたは最初の場所で働くサービスを受けるために彼らにお金を払っています。技術的な不具合によるものか、それともSamsung製のGalaxy S6デバイスによるものかは、問題を解決するための責任です。

問題6：Galaxy S6がフリーズして電源が入らなくなる

私のサムスンギャラクシーS6は完全にうまく働いていて、未使用の状態でした。 しかし、私は私のバッテリーが低くなっていくのを見たので充電するためにそれを差し込みました。 数時間充電した後、私は自分のメッセージをチェックしたいと思って、そうするために私の電話をオンにしようとしました、そしてそれはフリーズしました。 電源ボタンを押して電源を入れても、ホーム画面が表示されず、画面が黒くなっていました。 私はそれが私がちょうどグリッチがあると思ってそれがフリーズしたと思ったので、私はメッセージを持っていたことを意味するので、私はそれが通常スリープモードでそうであるように青いライトが点滅して見ました。 電源ボタンとホームスクリーンのボタンを同時に押したままにしても、まだ動作しませんでした。 私はそれを私のコンピュータに接続しても何も起こらなかった。 それはオンにならず、私はすべてを試しました。 私はあなたのフォーラムのあなたのすべてのステップに従ったが何も働いていない。 手伝ってくれませんか？ - カリッサ

解決策：こんにちはカリッサ。問題がある場所を特定するために確認しなければならないことがいくつかあります。

最初のものはそれがあなたの充電器に関連しているかどうか見ることです。動作確認済みの別のサムスンの充電器を使ってみて、デバイスを充電するかどうかを確認します。この間、サードパーティ製のUSBケーブルや充電器を使用しないでください。現時点では、現在の充電器は正しく機能していない可能性があります。

別のSamsung充電器が電話機の電源を入れない場合は、充電ポートの目視検査を行う必要があります。何らかの形の拡大を使用して、充電ポートの内側がはっきり見えるようにします。時々、糸くずやピンが曲がっていると充電が妨げられることがあります。ポートが汚れていると思われる場合、または糸くずが何かをブロックしている場合は、ヘアブロワーで拭き取ってください。曲がったピンにできることはそれだけではありませんが、問題があると思われる場合は、ポートを交換できるようにSamsungに電話を送ってください。

充電ポートが正常に見え、別の充電器を使用しようとしたが電話が反応しない場合は、電話を代替起動モードで起動してトラブルシューティングを続行することを検討してください。手順は次のとおりです。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題＃7：ギャラクシーS6は、WiFiに接続したときにインターネットにアクセスできない

私の娘はサムスンギャラクシーS6を持っており、クリスマスの直前からそれを持っています。 彼女が最初にそれを手に入れたとき、すべては大丈夫だった - 彼女はインターネットに接続したり、アプリをダウンロードしたりすることができた…彼女の電話は電話プランにつながっていない。 iPodのようにWi-Fiに接続されているとき、彼女はそれを使うだけです。 接続されていることが表示されても、インターネットには接続されません。 彼女は（Instagramが更新も投稿もしないような）アプリを使うことも新しいものをダウンロードすることもできない。 工場出荷時設定へのリセットを行ってバッテリーを取り外しても、問題が解決しません。 何か案は？ - ニコール

解決策：こんにちはニコール。無線LANネットワークに接続されているからといって、デバイスがインターネットに接続できるとは限りません。 wifiの管理者は、ローカルネットワーク（電話からルーター）へのアクセスを許可し、インターネット（電話からルーターへのインターネット）へのアクセスを許可しないかもしれません。言い換えれば、あなたの娘の電話がインターネットに接続するのをブロックするために管理者によって設定されたルーターに制限があるかもしれません。それが事実であるかどうか見るために、電話をもう一つの知られている働いているwifiネットワークに接続して、そしてインターネットがデバイス上で動くかどうか確かめてみてください。もしそうなら、それはデバイスに無線LANの問題がないこと、そしてあなたの家の無線LANがインターネットアクセスを制限していることの証明です。

あなたがあなたの家のwifiの管理者でない場合は、あなたがあなたのインターネットサービスプロバイダに連絡して彼らがあなたが設定をリセットするか、または制限を取り除くのを助けることができるように。

あなたが他の誰かのwifiに接続しているならば、制限が解除されるように管理者に相談してください。