ギャラクシーノート5のソーシャルメディアアプリはマシュマロアップデート、他の問題の後に何もダウンロードできません

この記事を読んでいるのであれば、おそらくあなたの＃GalaxyNote5問題に対する答えを探しているでしょう。この記事があなた自身の質問に答えられることを願っていますが、あなたが以前に投稿された他の注5の問題に関する投稿をご覧になりたい場合は、このリンクに従ってください 。

Galaxy Note 5の画面が空白です
Galaxy Note 5の音声テキスト変換機能が正しく機能しない
ギャラクシーノート5のソーシャルメディアアプリはマシュマロ更新後に何もダウンロードできません。 Galaxy Note 5をMarshmallowに更新した後、Whatsapp、Viberで電話をかけることができない
Android 6.0にアップデートした後のGalaxy Note 5に関する複数の問題
Galaxy Note 5は、短いコードに送信したり、短いコードに返信したりすることはできません。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy Note 5の画面が空白になる

液体や物理的な損傷、引っかき傷、ひび割れなどはありません。画面に何も表示されませんでした。 音や振動はありません、充電され、左上隅のインジケータは通常、青、赤または緑です。 AT&Tエージェントはウイルスだと思いますか？

AT&TとSamsungですべてのトラブルシューティングを試しました。 何が起こったのかを知る方法はありますか？ また、私のすべてのデータ（連絡先リストと写真）は消えていて、ほんの数人の連絡先とテキストメッセージだけをバックアップしました。 コンピュータは電話の特性以外何も認識しません。 （内部フォルダを開くことができず、スマートスイッチアプリをダウンロードできませんでした。ただし、代替データを既に入手していますが、内部データが必要です。物理的な損傷がないかどうかも確認したいです。助けてください！ - ステファニー

解決策：こんにちはステファニー。問題の本当の原因が何であるかを知るためには、完全な診断を行う必要があります。これは、Samsungまたはサードパーティの技術者が電話を物理的に確認できるようにすることを意味します。最後にできることは、セーフモード、リカバリモード、オーディンモードなど、他の環境でもデバイスが起動するかどうかを確認することだけです。ハードウェアボタンの組み合わせのいずれかが今すぐ機能しない場合は、ハードウェアが原因である可能性が高くなります。どのハードウェアコンポーネントが故障しているかを特定するためには、デバイスの完全な診断を許可する必要があります。

問題の原因を知ることはあなたがあなたのファイルを回復することを可能にするかもしれないし、または可能にしないかもしれません。ファイルの回復は、電話機が起動できるかどうかによって異なります。たとえば、問題の原因がバッテリの不良である場合、バッテリパックを交換すると問題を簡単に解決できます。スクリーンアセンブリの問題についても同じことが言えます。 LCDが誤動作して黒い画面の問題を引き起こしている場合、損傷した部分を交換するとデータを失うことなく問題を解決することができます。その他のハードウェアの問題は、良い結果をもたらさないかもしれません。

問題2：Galaxy Note 5の音声テキスト変換機能が正しく機能しない

テキストメッセージを送信するときは、マイク付きのキーを押すオプションがあります。 これは私がそれをタイプするよりむしろ私のメッセージを話すことを可能にするボタンを持ってくる。

この機能が働いているとき、それはファンタスティックです！ それがうまくいっているとき、テキストへの声はほとんど瞬間的です。 しかし、私が単語を話すときとそれらがスクリーンに現れるときの間にしばしば遅れがあります。 この遅延は、軽微から重大なところまであります。 マイクが話しているときに、言葉が画面に表示されないことがあります。

この遅れは非常にイライラするもので、素晴らしい機能になる可能性があるものを、イライラするようなお尻の痛みに変えます。 多くの場合、話した後にテキストが画面に表示されるのを待った後、私はやっとあきらめて実際に自分の単語を入力することに頼ります。

1）この矛盾の原因は何ですか？

2）それを解消するためにできることはありますか？

本当にありがとうございます。 ありがとう。 - ダニエル

解決策：こんにちはダニエル。あなたの声でテキストメッセージを送ることは、複合的な成功の特徴です。画面のデジタイザをタップすることによる物理的な入力とは異なり、マイクへの音声入力は環境からの干渉を受ける可能性があります。話している間にバックグラウンドノイズが聞こえると、デバイスが混乱することがあります。この機能の背後にあるテクノロジは、現時点で考えているほど信頼性が高くないため、バックグラウンドノイズを効果的にフィルタリングすることはできません。この機能についてのあなたの期待を少し低く設定することはあなたが気分が良いのを助けるかもしれません。

言葉を表示するのに知覚された遅れのために、問題はファームウェア自体によって引き起こされるかもしれないので、違いを見るために工場リセットをすることを考慮してください。簡単に参照できるように、以下の手順を参照してください。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかりますが、心配する必要はありません。デバイスがアクティブになるのを待ちます。

工場出荷時設定にリセットすると、個人データが消去されることに注意してください。先に進む前に、必ずファイルのコピーを保管してください。

問題＃3：Galaxy Note 5上のソーシャルメディアアプリがMarshmallowアップデート後に何もダウンロードできない Galaxy Note 5をMarshmallowに更新した後、Whatsapp、Viberで電話をかけることができない

私は電話のアップデートごとに私の電話ソフトウェアを更新した2日後、私は今Whatsapp、Viberなどで適切な電話をかけることができません。私の意見では、wi-fiに依存するソーシャルメディアは何も正しくダウンロードできません。 私は電話をかけると、画面がオフになり、通話が切断され、メッセージへの通話中に戻るボタンを押すと、Wi-Fiが切断されます。

私が私のイヤホンを差し込むとき、このアップデートの前にそれは通知を与えます、しかし今は通知をしません。 更新されたソフトウェアを削除したいのですが、私はあまりにも緊張しています。 よろしく。 - マリア

解決策：こんにちはマリア。アップデートは、少なくとも理論的には、物事を修正し、ユーザーエクスペリエンスを向上させることになっています。一部のユーザーは更新後に良い経験を持っていないが、私たちは事実を知っています。最近のAndroidマシュマロアップデートは、より多くのデバイスがそれを受け取り始めたときに、スズメバチの問題の巣箱をかき立てました。私たちが今受け取るほとんどの報告は現時点ではサムスンのライン電話のトップだけをカバーしていますが、HTC、ソニーなどからのような他の問題の電話も同様の問題に遭遇していることを知っています。

そのような問題の理由は完全にGoogleのせいではないかもしれません。私たちの知る限りでは、Android Marshmallowはかなり堅実なオペレーティングシステムであり、このOSを実行している何百万ものAndroidデバイスが現在うまく機能しています。なぜ問題が存在するのかという根本的な原因はないと思われ、私たちのような技術者は遭遇した問題を修正する方法を推測する自由を持っています。私たちにとって、Android開発者であるGoogleが唯一の責任者ではありません。時々、問題はまた時代遅れまたは互換性のないサードパーティ製のアプリによって引き起こされる可能性があります。

したがって、私たちの一般的な経験則は、トラブルシューティングに関してはヒット・オア・ミス戦略を試すことです。これは、問題が解決しない場合は、キャッシュパーティションを削除し、その後ファクトリリセットを実行することによって実現されます。

現時点で問題のトラブルシューティングを試みていない場合は、システムキャッシュの消去から始めてください。

最初の起動時に、電話機を購入した直後に、システムは各アプリとサービス用のファイルを作成します。これらのファイルはシステムだけがアクセスできる特定のディレクトリに保存されます。ディレクトリはキャッシュパーティションと呼ばれます。時間の経過とともに、ファイルの中には特にアップデート中に破損するものがあります。新しいシステムがそれらを使用しようとすると、競合が発生する可能性があります。そのため、新しいシステムで新しいファイルを作成するには、使用されなくなったファイルを削除する必要がありますが、これらのファイルにアクセスできないため、Android開発者がセットアップした手順を使用する必要があります。

そのため、キャッシュパーティションを消去する前に、まず復旧モードで電話機を起動する必要があります。これは…

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

システムキャッシュを更新しても問題が解決しない場合は、工場出荷時設定にリセットすることを躊躇しないでください。上記の手順を参考にしてください。

しかし、これら2つの解決策が何も変わらない場合、原因は現時点ではあなたを超えているかもしれません。それらは不十分にコーディングされたサードパーティ製のアプリケーションが原因である可能性があります。工場出荷時の状態にリセットした後、違いを確認するためにアプリをインストールする前に約24時間携帯電話を観察してみてください。また、OSとの競合を最小限に抑えるために、アプリが完全に更新されていることを確認する必要があります。特定のアプリが使えない場合は、開発者に連絡してAndroid Marshmallowと互換性があるかどうかを確認してください。

問題＃4：Android 6.0にアップデートした後のGalaxy Note 5に関する複数の問題

Marshmallowアップデートのインストール後に問題があります。 私のアプリはすべてアップデート前には存在しており、本来の機能を果たしていました。 更新後、1）当日および次の2日間の天気予報が含まれている天気バグエリートのためのウィジェットは、ロードしません。 3つの空白のボックスの横に「読み込み中」と表示されますが、読み込まれません。 私はそれをロードするために私の電話を再起動しなければなりません、しかし数時間以内にそれは空白の3つの箱に消えて、それが「ロードしている」と言います。 2）Facebookアプリと私のメールアプリは更新された通知を出しません。 新しい通知を受け取ることはできますが、アプリには表示されません。 アンインストールして再インストールするとうまくいくかどうかわからない。 私は携帯電話のバッテリーを取り外すこともできない、それは取り外し可能なバッテリーを持っていない。 3）不在着信があったときに電話をかけて電話を取った場合、通常は短い振動があります。 このアップグレード以降の私の電話は通話中に振動するので、不在着信はありませんでした。 - サンディ

解決策：こんにちはSandy。上記のMariaの提案を参照してください。

問題＃5：Galaxy Note 5がショートコードに送ったり返信したりできない

5桁のSMSショートコード：に送信、または返信することはできません。

私は5桁のショートコードに返信したりメッセージを送信することはできません。 これは、メッセージアプリでLyca番号からテキストを送信しようとしたときに発生します。 私は自分の銀行に返事を出すことを試みているが、同じ問題を抱えて、複数の短いコードとメッセージアプリでテストした。

私は自分のSIMカードを他のデバイスに変更しましたが、それは完璧に働いていました。 SIMカードからではなく、電話自体の問題です。

私はすべて同じ問題をリセットしようとしました。 設定を確認しました。 設定は既に「常に許可」になっています。 「許可しない」に切り替えてから、「常に許可する」に戻しました。 まだ発行してください。

私の問題を助けてください。 宜しくお願いします。 - ベイダー

解決策：こんにちはBader。この問題は私達のような他の第三者によってではなく、あなたの無線プロバイダーによって取り扱われるべきです。あなたの銀行のような第三者のビジネスからメッセージが来ても、メッセージの送信と受信を処理するのはあなたの無線通信事業者なので、技術的な観点から問題がどこから来ているのかがよくわかります。あなたが自分の側でできることのほとんどはあなたのメッセージングアプリの許可設定を変更するか、手動でプレミアムメッセージを許可または拒否することです。

あなたの銀行にあなたが彼らの短いコードに答えることへの挑戦をしているということをあなたの銀行に知らせることができればそれはまた良いでしょう。このように、彼らは問題があるかもしれないところをたどることであなたの無線通信事業者と働くことができます。