SamsungギャラクシーS7はNougatの更新の後で「残念ながら、インターネットは停止しました」と表示します[トラブルシューティングガイド]

Nougatをアップデートした後#Samsung Galaxy S7（＃GalaxyS7）のデフォルトのウェブブラウザが明白な理由もなく動作しなくなった理由を読み、問題を解決するためのトラブルシューティング方法を学びます。

インターネットは、実際にはGalaxy電話が使用しているデフォルトのWebブラウザです。サムスンは、ユーザーが特定の目的のためのアプリを見つけることをより簡単に見つけることができるように、アプリケーションの名前を変更しました。「残念ながら、インターネットが停止しました」などのエラーメッセージが表示されたとき、多くのユーザーはすぐにそれが接続性に関係していると思います。読者から、このエラーが原因で接続が切断されたことを知らせるメッセージを受信したこともあります。もちろんこれは当てはまりません。これは実際にはアプリの問題である可能性が高いことを示しているからです。

この記事では、Galaxy S7をAndroid Nougatにアップデートしたばかりの多くの読者がこの問題に悩まされているようだから、もう一度このエラーに取り組みます。この問題についてはすでに説明しましたが、それでも電話機がMarshmallowを実行していたときなので、まだNougatをインストールしておらず、すでに問題が発生している場合は、以前のトラブルシューティングを使用できます。

トラブルシューティングを進める前に、まったく異なる問題の解決策を探している場合は、Galaxy S7のトラブルシューティングページにアクセスしてください。サポートが開始されてから、この携帯電話の問題はすでに解決しています。彼らがあなたのために働かないか、あなたがより多くの助けを必要とするならば、それから私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私達に連絡するために送信を押してください。

Nougat後にGalaxy S7のトラブルシューティング、「残念ながら、インターネットは停止しました」エラーが表示される

このエラーメッセージが表示され続けるデバイスのトラブルシューティングを進めます。読者から寄せられるあらゆる問題を常に解決できるようにしたいのですが、特にハードウェア関連の問題であれば、私たちが理解できない問題があります。問題を正確に特定するためにトラブルシューティングを行う必要がありますが、先に進む前に、読者から寄せられた問題の1つを次に示します。

問題： 新しいNougatアップデートをインストールしたGalaxy S7があります。 新しいオペレーティングシステムのインストール後、1つを除いてすべてが順調に進みました。エラーメッセージが時々表示され、「残念ながら、インターネットは停止しました」と表示されます。時間はもうすでにエラーが残っていました、私がウェブを閲覧しているときはいつでもそれがまだ現れることを意味します。 なぜこれがこれを行っているのか、そしてこれを解決するために私ができることはあるのでしょうか。 ありがとう。

トラブルシューティング ：この問題がどのように発生するのかを理解し、エラーが何を意味するのか理解したので、今度は私達のトラブルシューティングの時です。以下の手順に従ってこれを解決してみてください。トラブルシューティングの気分が悪くてWebの閲覧を続けたい場合は、別のWebブラウザを使用することをお勧めします。Chrome、Firefox、またはその他の希望するブラウザを使用してください。これです。

ステップ1：インターネットアプリのキャッシュとデータを消去する

これによりアプリはリセットされますが、アプリの使用中にブックマーク、閲覧履歴、保存したデータもすべて削除されます。しかし、問題がブラウザの軽微な問題である限り、この手順で問題を解決することができます。それに、ブックマークや設定をオンラインアカウントと同期するのが簡単になりました。そのため、これを行う前に、失いたくないものすべてを同期またはバックアップしてから、次の手順に従ってください。

ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリケーションとアプリケーションマネージャをタップします。
ALLタブにスワイプします。
インターネットを見つけてタップします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
収納をタップします。
[キャッシュを消去]、[データを消去]、[削除]の順にタップします。

この手順の後、エラーが修正されたかどうかを確認するためにアプリを開いてみて、そうでない場合は、次の手順に進む時が来ました。

ステップ2：セーフモードで携帯電話を再起動してエラーを引き起こす

私たちは今あなたのアプリがそれと関係があるかどうかを知るために問題を切り分けることを試みるでしょう、私はあなたがダウンロードしてインストールしたものを意味します。デバイスをセーフモードで起動すると、すべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になります。そのうちの1つが問題を引き起こしている場合は、エラーがセーフモードで表示されるべきではありません。それで、以下のステップに従ってください…

電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7ロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンキーを押したままにします。
再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
画面に「セーフモード」と表示されたら、すぐに音量ダウンキーを放します。

それでもエラーが解決しない場合は、インターネットアプリケーションをもう一度起動してWebを閲覧し、ファームウェアのトラブルシューティングに進んでください。

手順3：システムキャッシュを削除して、それらが置き換えられるようにする

特にファームウェアのアップデート中にキャッシュが簡単に破損する可能性があります。また、実際に電話機に当てはまるかどうかはわかりませんが、より複雑なトラブルシューティング手順に進む前に想定する必要があります。

システムキャッシュを削除すると、電話機に新しいファームウェアと完全に互換性のある新しいキャッシュが作成されます。この段階ではこの可能性を排除することが必須ですが、個々のキャッシュにアクセスすることはできないので、それらが保存されているディレクトリの内容全体を一掃する必要があります。

電話を切ってください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

ステップ4：Galaxy S7をリセットして元の設定で実行します

電話機をリセットすると、工場出荷時のデフォルト設定に戻り、すべてのファイル、データ、環境設定などが削除されます。このような問題の場合は、すべて正常に機能するようにすれば十分です。あなたがあなたの携帯電話の内部ストレージに失いたくないものをすべてバックアップするという面倒なことを通して。それ以外の点では、すべてがうまくいったら、あなたはあなたの電話にすべてを元に戻す必要があるでしょう、しかしそれがそれを再び機能させるのに必要なものであるなら、それからこれらのステップに従ってください：

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。