サムスンギャラクシーS6エッジプラスは起動しません、アプリが消えた＆その他のファームウェア関連の問題

ファームウェアの問題は、新しくリリースされたSamsung Galaxy S6 Edge Plus（＃Samsung＃GalaxyS6EdgePlus）を含むすべてのAndroidデバイスに共通です。実際、読者からすでにたくさんの質問や問題が寄せられており、その中にはそれらのいくつかを掲載しています。

最初に挙げた問題は、クラッシュしても起動しないユニットです。所有者によると、携帯電話はギャラクシーS6エッジ+のロゴを表示する限りで行っており、それはそれです。最初の起動プロセスをループバックします。 2つ目の問題は、明らかな理由もなく消えてしまうフォルダやアプリについてです。電話がリセットされたようです。他の問題とそれらに取り組む方法についてもっと知るために読んでください。

携帯電話でまったく異なる問題が発生している方は、このフォームに記入してご連絡ください。問題に関する詳細を提供する際にできるだけ正確にしてください。または、Galaxy S6 Edge Plusのトラブルシューティングページにアクセスして、以前に問題を解決したかどうかを確認することもできます。もしそうなら、私たちはあなたのための解決策をすでに持っているかもしれません。

これはあなたがここで見つけることができる問題のリストです…

正常に起動できません
フォルダとアプリが消えた
安定した接続ができない
サインイン失敗エラーがポップアップします
ブートループに入り、充電されません
インストール後にGoogle Playストアが開かない
所有者はGoogleアカウントにログインできません
電力共有アプリをインストールした後に充電されません

Galaxy S6 Edge Plusが起動しない

問題： 私は音楽を聴いているだけで、Googleクロームでマルチタスクをオープンしました。 突然私の音楽が壊れ始め、電話全体がフリーズし始めました。 だから私は手動で電源ボタンを押してそれをオフにしました。 それから私はそれをオンにしようとしました、そしてそれはただロゴサムスンギャラクシーエッジプラスを示しています。 その後、再起動して同じことをしました。 私は（私が応援したと言ったことを忘れて）Philzを通してそれを工場でリセットしようとしました、それから私は今リブートを押します、そしてそれはまだ同じことをします。 また時々それは6回のように振動します。 私はまた音楽を聴くことによって電話を一度フリーズさせました、しかし私がそれを再びオンにしたとき、それは大丈夫でした。 ありがとうございました。 私の問題についてのあなたがもう質問をするならば、私に連絡してください。

トラブルシューティング ：最初は電源キーが動かなくなったようですが、工場出荷時にリセットしても問題は解決しませんでした。まあ、それは明らかにファームウェアの問題ですが、何かをする前に、あなたがGoogle Chromeが問題を引き起こしたように見えたので最初にセーフモードで電話を起動してみてください。

電話機がセーフモードで正常に起動できる場合は、Chromeをもう一度開くか、問題が発生する前と同じ方法で試してください。問題が解決しない場合は、Chromeをアンインストールしてから通常どおりに起動してください。失敗した場合は、他のファームウェアまたはROMをインストールしてみてください。

セーフモード

Galaxy S6 Edgeをオフにします。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S6 Edge」が表示されたら、すぐに電源キーを放してから、音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機が再起動を終了するまで音量を下げるボタンを押し続けます。
画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

Galaxy S6 Edge +のフォルダとアプリが消えた

問題： 最近AT&Tを更新しました。 私の携帯電話が再起動し、それが戻ってきたとき、私のすべてのアプリが入っている私のフォルダはすべて消えていた。 私はおかしくなりましたが、すべてのアプリとフォルダを骨の折れるように追加し直しました。今日、私の電話はロックされたので、もう一度それを再起動しなければなりませんでした。 それがまた戻ってきたとき、私のアプリを持つすべてのフォルダはすべて消えていました。 他に誰かがこの問題を抱えていますか、そしてそれに対する修正はありますか？

トラブルシューティング ：私は以前この種の問題に個人的に遭遇しました、そして、しばらくしても私の電話がそれ自身をリセットし続けた理由を見つけることに多くの時間を費やしました。私はそれを理解していませんでしたが、私はマスターリセットを実行することによって問題を解決しました。私はあなたが問題が何であるかを見つけることを試みるのにそれほど多くの時間を費やすよりもむしろあなたが同じことをすることを勧めます。

マスターリセット

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

Galaxy S6 Edge +が安定した接続を確立できない

問題： 設定で携帯電話によって自動でWi-Fiスイッチがオフになります。 これまでに安定した無線LANを取得することはありません。 ソフトリセットを実行した。 何も変わっていません。 それからハードファクトリーリセット。 何も変わっていません。 工場出荷時設定にリセットしても何も変わらない。 他に何か提案できることはありますか？ 新しい電話も。

私はフランスにも住んでいて、これは私のフランスの携帯電話番号を載せたORANGE FRによるものです。 私は今アメリカの家族を訪問しています。

トラブルシューティング：お使いの携帯電話がWi-Fiネットワークとモバイルデータネットワークを切り替え続けているようです。それは一方から切断し、他方に接続し、移行中にインターネット接続が失われます。これを修正するには、スマートネットワークスイッチ機能を無効にするだけです。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタッチします。
Wi-Fiをタップしてから、Moreをタップします。
スマートネットワークスイッチをタップします。
消して。

「サインインに失敗しました」というエラーが表示される

問題： 私の電話には個人用と会社用の2通のEメールがあります。 私がどこにいようとも、個人的なことはいつも働きます。 オフィスを1つ設定してしばらくの間機能した後、エラーサインインに失敗しました。 オフィスでは何も変わっていません。 一週間かそこら後に、それはそれ自身で働き始めます。 私は私のサムスンS5と同じ問題を抱えていた。 私はまたAndroidであるKindleを持っています、そしてそれはオフィスの電子メールはいつも働いています。 オフィスの他の人はアップルの電話を持っていて、彼らはいつも働いています。

トラブルシューティング ：エラーが表示されても、携帯電話でインターネットを閲覧できますか。あなたの電話は時々インターネット接続を失うかもしれません、それはそれが電子メールクライアントとサーバー間の接続を維持することができない理由です。もちろん、それはサーバーの問題である可能性があります（つまりサーバーがダウンした場合）が、あなたが指摘したように、あなたのKindleと同僚は同じ問題を抱えていません。だから、それはここで電話が故障しているままにし、あなたもあなたのS5との問題を経験していたので、それはそれからあなたのインターネット接続でなければなりません。

インターネットへの接続方法がわかりませんが、モバイルデータかWi-Fiのどちらかです。安定しているかどうかを最初に確認する必要があります。そうでない場合は、サービスプロバイダに問い合わせる必要があります。

さらに問題をトラブルシューティングするには、「サインインに失敗しました」というエラーが表示されたら、Webメールで会社のメールにログインしてみてください。うまくログインできれば、トラブルシューティングを電話またはインターネットに集中させる必要があります。そうでなければ、会社のIT部門に連絡する必要があります。

Galaxy S6 Edge +がブートループに入り、課金されない

問題：こんにちは私の電話はオフです私は仕事から来たとき、私はそれを1時間以上充電されていなければならないのでバッテリーが切れていると思いました。その後、0％に戻すとSamsungのサインが出て消えます。リブートしようとしましたが、実行するのに十分な時間がありません。 私を助けてください。

トラブルシューティング ：問題は電源キーです、それは立ち往生しています。何度も押して修正してください。それでも動かない場合は、電話を開くために技術者の助けが必要です。あなたはあなた自身の責任でそれを開けるかもしれませんが、あなたは保証ステッカーを破るであろうことを知っているべきです、その上、さらに、電源キーが既に損傷している可能性があります。保証が無効になった場合、無料で修理することはできません。

インストール後にGoogle Playストアが開かない

問題： Google Playストアをダウンロードした後、それが開かない。 開いた直後に閉じます。 アンインストールして再インストールしてみましたが、問題は変わりません。 お知らせ下さい。

トラブルシューティング ：すべてのAndroid搭載端末にGoogle Playストアがプレインストールされているのに、なぜGoogle Playストアをダウンロードしてインストールする必要があるのですか。または、あなたがあなたの電話でカスタムまたは修正されたファームウェアをフラッシュしたならば、それは問題である可能性があります。それは不完全です。

お使いの携帯電話を根ざし、Playストアをアンインストールして無駄に再インストールしようとした場合は、マスターリセットを実行して、プレインストールされているすべてのアプリを含めてすべてを工場出荷時のデフォルトに戻す必要があります。または、別のファームウェアをフラッシュすることもできます。

Galaxy S6 Edge +の所有者はログインできません

苦情： 私たちはBest Buyからこれを得ました。 Gmailアカウントを持ったことがなく、その後すべてがセットアップされ、ロックアウトされてログインできなくなります。Samsungに電話してください。電話がなくても、ユーザーに送信して修正できます。 貸し出し電話はありません。 だから私たちはサービスの代金を払うし、それを使用することはできません。 二度と私たちはサムスン製品を手に入れることはないでしょう。 何の助けもない。 iPhoneに戻ります。

回答：まず第一に、私たちはサムソンや他の会社と提携していません。私達は私達の読者が彼らの問題を解決するのを助ける第三者のオンライン実体です。さて、あなたの問題に関しては、私たちはあなたの電話からロックアウトされ、ログインできないことがどれほどイライラするかを理解しています。しかし、結局のところ、あなたのログイン資格を得るためにBest Buyに連絡するべきだと思いますGoogleアカウントとあなたの電話

サムスンが援助を提供しないという問題に関して、あなたがあなたの電話を送るように指示されたという事実はすでに彼らが助けようとしているサインです。多分あなたはただ速い決断を期待しているのです。しかし、あなたは何を知っています、サムスンはあなたがあなたのアカウントに再びログインするのを助けることができないでしょう。どうして？彼らはただパスワードを知らないだけです。

この問題を解決したり、欲求不満を和らげたりするには、iPhoneに戻ることが最善の方法だと思われる場合は、次に進んでください。

電力共有アプリをインストールした後、Galaxy S6 Edge +が充電されない

問題： まあ私の電話は私がこの電力共有アプリをインストールする必要があると言った。 私はそれをインストールした後、それはまったく充電されませんでした。 私はそれに工場の再起動をしました、そしてそれは充電器に一度働きました。 （私がしたすべてのアプリを再インストールしたわけではない）再び課金したくなかった。 だから私はそれをやさしく休ませた。 それはまたうまくいった。 今、私はそのアプリをインストールする必要があると言って再び現れました。 今回はやらなかった。 充電はしません。 それで私はそれをもう一つの工場リセットにしました。 そして、携帯電話がサムスンとt-mobileだけで来たアプリをインストールしただけでさえ全くFacebookかInstagramさえ何もしませんでした。 今回は充電したくありませんでした。 しかし、私がそれをオフにしたとき、それはそれに料金を示しません、しかし、私はそれにいくらかの料金を得ますか。 また、私はファクトリーケーブルとそのための急速充電を使っていました。 前もって感謝します。

提案：これはSamsungでも修正できない1つの問題です。基本的に、あなたの電話は壊れているので、あなたの時間のトラブルシューティングを無駄にするのを止めて、それを交換してください。あなたがそれについてSamsungに電話した場合、あなたは彼らがすでに問題について知っていて、それを修正しようとしていると言われるでしょう、あなたはあなたのディーラーまたはサービスプロバイダーから交換用ユニットを得ることを勧めます。