Samsung Galaxy J7に「残念ながら、Smart Remoteは停止しました」というエラーが表示され続ける[トラブルシューティングガイド]

あなたの#Samsung Galaxy＃J7は印象的なスペックと機能を備えたミッドレンジのデバイスです。 これらの問題の中には時々発生するエラーメッセージがあり、それらのエラーの1つは「残念ながらSmart Remoteが停止しました」で、基本的にメッセージに記載されているアプリがクラッシュしたことを所有者に知らせます。

多くのJ7の所有者がランダムに現れるいくつかのエラーについて不平を言っていることを警告しているので、この記事でこの問題を調べようとします。 このエラーは、いくつかのサードパーティ製の要素によるものか、またはアプリ自体またはファームウェアとの単純なグリッチである可能性があります。 それ以降の詳細を理解し、それを修正する方法を学ぶために以下を読み続けてください。

トラブルシューティングに進む前に、お使いの携帯電話に他の問題がある場合は、Galaxy J7トラブルシューティングページにアクセスして、問題の解決に役立つ可能性があるトラブルシューティングガイドを既に公開しています。 あなたはさらに支援が必要な場合は、しかし、あなたは私たちのAndroidの問題のアンケートに記入してあなたの問題についての詳細な情報を私達に提供することによって私達に連絡することができます。

「残念ながら、Smart Remoteは停止しました」エラーでのGalaxy J7のトラブルシューティング

問題 ： 私はSamsung Galaxy J7を使用していますが、その性能に満足していますが、最近、エラーが表示され始めました。 それは「残念ながら、Smart Remoteは停止しました」と言っています、そしてそれが一体何なのかについての手がかりはありません。 私は自分の携帯電話にSmart Remoteと呼ばれるものがあることを知っているが、それがそれを止めたと言っているという事実は、私が一度もそれを使ったことがないので意味をなさない。 どうすればよいのかよくわからないので、このエラーを取り除く方法について私とあなたの知識の一部を共有できるのであれば、それは素晴らしいことです。 ありがとうございます。

トラブルシューティング ：Smart RemoteアプリはSamsungのプレインストールアプリケーションの1つなので、rootアクセスが必要なため、アンインストールすることはできません。 しかし、グリッチが常に発生しているために問題が明らかな理由なしに発生した場合は特に、プレインストールされているアプリを削除することは実際には推奨されません。 代わりに、このエラーに対してあなたがすることをお勧めします…

ステップ1：キャッシュとデータをクリアしてSmart Remoteをリセットする

問題がアプリにあるのかファームウェアにあるのかはわかりません。 私たちはあなたのデータとファイルを危険にさらさないようにあなたが最初にアプリの後に行くことを勧めます。 キャッシュとデータをクリアすることで、実際にSmart Remoteアプリをリセットしているため、エラーがアプリの破損したキャッシュまたはデータによって引き起こされる可能性がなくなります。 これがあなたのやり方です…

1. ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アプリケーションをタップします。
4. アプリケーションマネージャをタップします。
5. スマートリモコンをタップします。
6. [保存]をタップします。
7. データをクリアをタップしてからOKをタップします。
8. キャッシュをクリアをタップします。

これを実行した後、アプリを開いてエラーを発生させるようにしてください。それでも問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

ステップ2：サードパーティのアプリに問題があるかどうかを調べます

他社製のアプリやサービスがプレインストールされたアプリや機能をクラッシュさせる可能性があるので、ファームウェアのトラブルシューティングに進む前にこの可能性を排除する必要があります。 サードパーティ製アプリの1つまたはいくつかが問題の原因であるかどうかを調べるには、電話機をセーフモードで再起動して次の点を確認する必要があります。

1. [電話のオプション]が表示されるまで電源ボタン（右側にあります）を押し続けてから放します。
2. [セーフモードで再起動]プロンプトが表示されるまで[電源オフ]を選択したままにして、放します。
3. RESTARTをタップします。 注：この再起動プロセスが完了するまで最大1分かかる場合があります。
4. 再起動すると、セーフモードがロック解除/ホーム画面の左下に表示されます。

電話がこのモードに入ったら、エラーを観察またはトリガーし、問題が解決したら、Playストアからダウンロードした1つまたはいくつかのアプリが問題の原因であることを確認します。 そのアプリを見つけてこのエラーを取り除き、問題を解決するためにアンインストールしてください。 それ以外の場合は、問題はファームウェア自体にある必要がありますか、それはいくつかの破損したファイルが原因である可能性があります。

手順3：システムキャッシュを削除して置き換えます

現時点では、システムキャッシュが壊れているか既に使用されていない場合があるため、システムキャッシュを使用することをお勧めします。 キャッシュを削除しても問題は発生しませんが、ファームウェアが破損したキャッシュを使用している場合はそうではありません。 そのため、ファームウェアと完全に互換性のある新しいものに置き換えられるように、それらを削除することをお勧めします。

1. 装置の電源を切ります。
2. 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
3. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. 電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
8. ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

電話が再起動するまで少し時間がかかるかもしれませんがそれを待って下さい。 その後、エラーがまだ表示されるかどうかを確認し、表示される場合は、次の手順が必要です。

ステップ4：Galaxy J7をリセットして、機能する設定に戻します。

最初の3つの手順を実行しても問題が解決しない場合は、Galaxy J7をリセットする以外に選択肢はありません。つまり、ファイルとデータをバックアップするという面倒な作業を行わなければなりません。 このエラーに対して、リセットは非常に効果的であるため、問題が修正される可能性が高くなります。 ただし、他のことよりも先に、失いたくないファイルやデータのバックアップを作成してください。その後、盗難防止機能を無効にして、デバイスからロックアウトされないようにします。

1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
2. 設定をタップします。
3. アカウントをタップします。
4. Googleをタップ
5. Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
6. もっとタップします。
7. アカウントを削除をタップします。
8. [アカウントを削除]をタップします。

そして、これはあなたがあなたの電話をリセットする方法です…

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. あなたのGalaxy J7をオフにしてください。
3. 音量アップボタンとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
4. デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
5. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
6. 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
7. 電源ボタンを押して選択します。
8. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
9. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
10. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
11. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

また、設定メニューからデバイスをリセットすることもできます…

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
3. 設定をタップします。
4. バックアップをタップしてリセットします。
5. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダをオンまたはオフにします。
6. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
7. 工場データリセットをタップします。
8. デバイスをリセットをタップします。
9. 画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
10. 続行をタップします。
11. すべて削除をタップします。

リセットしても問題が解決しない場合は、検査や修理のために送付してください。