iPhone 7 iOS 11パブリックベータ版、その他のOSの問題に関するバグレポートの送信方法

今日私たちはあなたにいくつかのiOS関連の問題をiPhone7でもたらします。近日リリース予定のiOS 11の安定版で問題が発生する可能性がある人には、この投稿を参考にして何をすべきかについてお伝えしてください。 iOSソフトウェアのトラブルシューティングは、使用しているバージョンに関係なく同じです。

あなたがあなた自身の#iOS問題に対する解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：iPhone 7がAppleのロゴ画面で立ち往生

私は2016年12月8日にニューヨークのアップルストアでiPhone 7（シリアル番号F4GSK6BLHG73）を購入しましたが、4日前、それはアップルのロゴと無限のブートループで動けなくなりました。 iTunesで再起動しようとしましたが、失敗しました。 私は自分の国の支援サービスを訪れたが、彼らは何もできない（グアテマラ）。 - カルロスアリーナ

解決策：こんにちはカルロス。ブートループは、場合によっては故障したハードウェア、具体的には携帯電話のeMMC（内部記憶装置とも呼ばれる）の兆候である可能性があります。残念ながら、それを確認するためにできる直接的なテストはありません。問題の説明は非常にわかりにくいので、問題の原因がソフトウェアまたはハードウェアのどちらに関連しているのかを知ることはできません。現時点では、あなたのための唯一のオプションはDFUモードを介して復元を試すことです。あなたがそれをうまくやることができるならば、それはトラブルの理由が本質的にソフトウェアであることを意味します。それ以外の場合は、電話機のマザーボードを交換するか、単に電話機を完全に交換する方法を見つける必要があります。

以下はDFUモードでiPhone 7を復元する方法のステップです。まだ試したことがない場合は、以下の手順に従ってください。この手順には、iTunesがインストールされているコンピュータが必要です。 iTunesが最新のアップデートを実行していることを確認してください。

コンピュータで、アクティブなアプリをすべて閉じます。
iTunesを開きます。
iPhoneの電源を切ります。あなたが正常にそれをオフにすることができないならば、電話がそれ自身でパワーダウンするようにバッテリーを0％まで消耗させてください。電源を入れずに1時間以上充電してください。
USBケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
電源ボタンを3秒以上押し続けます。
電源ボタンを押しながら、iPhoneの左側にある音量ダウンボタンを押し続けます。電源キーと音量ダウンキーの両方を10秒間押し続けてください。この時点でAppleのロゴが表示されている場合は、手順5と6を繰り返します。Appleのロゴはまったく表示されません。
さらに5秒間音量ダウンキーを押し続けます。 iTunesにプラグイン画面が表示されたら、手順5〜7を繰り返します。 iTunesの画面に接続しても表示されないはずです。
画面が真っ黒のままであれば、携帯電話はDFUモードになっていることがわかります。コンピュータは、iTunesがiPhoneを検出したことを知らせるはずです。
完全な回復をするためにあなたのコンピュータのスクリーン上のステップに従ってください。

問題2：iPhone 7 iOS 11パブリックベータ版のバグレポートの提出方法

私はiOS 11をインストールして以来、私は自分のiPhone7でさまざまなバグに直面していました。 私は最近myiPhoneを介してiOS11（ベータ7）にそれを更新しました。 2〜4日後、iPhoneが充電器に接続され、Appleのロゴが6秒間ほど画面に表示された後、消えてから再び表示されました。ループなどで動かなくなったようです。私はハードウェアの工場出荷時の設定に復元したにもかかわらず、オペレーティングシステムを回復するためにアップグレード、ダウングレード、あらゆることを試みましたが、それでも同じことにはまりました。 私はすでにiOS 10にファームウェアをダウンロードして、iTunesで私のiPhoneをアップデートしようとしました。 私は解決策としてインターネットに現れるほとんどすべてのものを試しました。 だれでもそれを手助けすることができます。 あなたの応答をすぐに見たいと思っています。 - シェフローズ

解決策：こんにちはShehroze。アップルを含むソフトウェア開発者が主要なソフトウェアの反復のためにベータ版をリリースする主な理由の1つは、彼らが予想していなかったバグを発見することです。もしあなたがiOS 11をインストールした後に何か問題に遭遇し、そしてあなたが既に言及したもののようなソフトウェアトラブルシューティングのすべての通常の線量を試みたならば、今あなたにできる最善のことはAppleにフィードバックを送ることです。彼らがすぐにバグに対処するという保証はありませんが、特に現時点で他の問題を報告している何百万ものユーザーがいるかもしれないので、それは予想されることができます。

iOS 11のバグに関してAppleにフィードバックを送信するには、次の手順に従ってください。

iPhoneのホーム画面に移動して、 フィードバックアプリを開きます。
使用通知に同意するには、[同意する]をタップします。
Apple IDのメールアドレスとパスワードを入力してください。
右上にある[ 作成 ]ボタン（またはリストの下部にある[ 新しいフィードバック ]ボタン）をタップします。
わかりやすいタイトルを入力してから、各セクションを順番に入力しながら、フォームをたどっていきます。
[ 送信]をタップしてレポートをAppleに送信します。

繰り返しますが、あなたの問題がすぐに解決されるという保証はありませんが、あなたは確かにAppleにこの問題を知らせることによってiOSコミュニティを支持しています。バグを早く報告するほど、アップルのエンジニアがそのバグに対処する可能性が高くなります。大きなバグが優先されるということを覚えておいてください、しかしそれは小さなものがまったくレビューされないという意味ではありません。覚えておいてください、より多くの人々が同じバグを報告すればするほど、Appleがそれに気付く可能性がより高いので、たとえそれらが明白なものであるように見えてもあなたが遭遇するバグを報告し続けなさい。

問題3：iPhone 7がフリーズし、応答しない、パフォーマンスが遅い

こんにちは。 私は私のiPhone 7に関して多くの問題を抱えています。 1分それはいつものように働いていて、そして次はそれが凍っていて、応答していない、非常にゆっくりとした、低迷していました。 言い換えれば、あなたがテキストで説明したことはすべて私の電話に起こっていました。 私はあなたの記事を読み、説明したことすべてをしました、しかし私のiPhoneはまだそれが以前のように動作しません。 それはまだすべてでフリーズします - タッチ、いくつかのアプリケーションは開くのに多くの時間がかかり、それからそれらは突然すべてを閉じ、iPhoneは自動的にオフになってから戻ってきます。 iPhoneは私と1年も持っていないのでイライラしています。 あなたが私のメッセージに返信することができれば私はそれをいただければ幸いです。 お時間をいただきありがとうございます。 - ロレナマルティネス

解決策：こんにちはロレナ。 iPhone 7のパフォーマンスが遅いという問題は、ソフトウェアの問題またはハードウェアの故障のいずれかの症状である可能性があります。これらの各カテゴリには、対応する特定の問題があります。問題の根底にたどり着くには、考えられる要因を絞り込む必要があります。この記事の前の方でこの問題について既に説明したので、提案された手順をすべて実行してください。覚えておいて、電話がDFUモードを介して更新した後に問題が解決しない場合、最も可能性の高い原因は悪いハードウェアです。

残念ながら、ハードウェアの問題を診断することは、デバイスを物理的にチェックする必要があるため、ブログの範囲を超えています。それが成功するためには、必要な専門知識やツールに言及するのではなく、やるには時間がかかります。もちろん、問題の診断はプロセス全体の一部にすぎません。診断が原因を特定することができるならば、修理の次の論理的なステップがあります。

今、この文脈で修理はあなたの携帯電話に動作していないコンポーネントがあることを意味します。故障したeMMCやメモリのように、壊れた部分を実際に「修復」することはできないので、リソースの高い技術者が通常行うのは、正確な同じコンポーネントをどこかに見つけてそれを置き換えることです。彼または彼女が（通常は他の壊れたiPhoneから共食いすることによって）良い作業部分を見つけることができない場合、それは彼/彼女がより高価な修理選択肢である完全なマザーボード修理を勧めます時です。したがって、実際の問題によっては、お使いのデバイスの修理が部品の交換またはマザーボードの交換を意味する場合があります。どちらの場合でも、おそらくかなりの金額を支払うでしょう。

代わりにAppleに電話の修理を任せることをお勧めします。そうすれば訓練を受けた担当者が修理を担当することが保証されます。