サムスンギャラクシーA5がビデオを再生できない、「ビデオを再生できない」というエラーを表示する方法を修正するには？【トラブルシューティングガイド】

Samsung Galaxy A5でビデオを再生できませんか？なぜこれが起こるのか、そしてどのように問題を解決するのかを知るために読んでください。

多くの人が自分のAndroidデバイスに新しいアップデート（アプリまたはファームウェア）をインストールした後にこの問題に遭遇しました。 YouTube、Facebook、Instagramでビデオを再生しようとすると、「 ビデオを再生できません 」というエラーが表示されます。これがあなたにも起こったならば、あなたはこのトラブルシューティングガイドで問題を解決しようとするかもしれません。トラブルシューティングを始める前に、まず根本的な原因を突き止めてみましょう。そうすることで、Galaxy A5で問題が発生するきっかけとなる原因および解決方法を理解するのに役立ちます。

先に進む前に、お使いのデバイスに他の問題がある場合は、この携帯電話に関する最も一般的な問題のいくつかについてすでに対処しているため、Galaxy A5トラブルシューティングページにアクセスしてください。自分の問題と類似している問題を見つけ、提案された解決策または回避策を使用してください。それでもそれでも私たちの助けが必要な場合は、私たちのAndroid問題アンケートに記入し、私たちに連絡するために送信を押してください。

あなたのGalaxy A5がビデオを再生するのを妨げるものは何ですか？

どうやら、これはソフトウェアの問題です。これは、Facebook、YouTube、Instagram、またはデバイスでビデオを再生するために使用しているその他の関連アプリケーションで発生する可能性があります。いくつかの例では、エラーはあなたが再生しようとしている破損したビデオファイルに起因しています。曲をダウンロードしたのにダウンロードが成功しなかったか中断されたために終了しなかった場合のようです。コンピューター上でMicrosoft Wordを使用して破損した文書を開こうとしたときにも同じことが起こります。ファイルにアクセスできる可能性はありますが、ファイルが壊れているという理由だけでは開くことができない可能性が高くなります。この場合、あなたのメディアまたはビデオアプリは壊れたビデオファイルを読むことができなかったので、それを再生することができません。ほとんどの場合、エラーはGoogle+アプリにインストールされている誤ったアップデートが原因で発生していることがわかりました。

通常、お使いのデバイスは関連する警告またはエラーメッセージを表示します。それで、あなたが見たどんなプロンプトでも読むことを忘れないでください。

考えられる解決策と回避策

以下は、それぞれのデバイスでビデオを再生するときに同じ問題に対処した他のAndroid携帯ユーザーに驚きをもたらしている可能性のある解決策と回避策の要約です。これらの解決策を試してみて、あなたも同じ肯定的な結果を得ることができるかどうかを確認してください。

開始する前に、システムとその他のアプリを更新するために、電話機をすばやく再起動してください。再起動を実行すると、アプリやデバイス自体が誤動作する原因となった可能性のある小さな不具合も修正できます。再起動後、ビデオをもう一度再生してみます。それでもうまくいかない場合は、次に進み、これらの後続の方法のいずれかを使用して、Galaxy A5のソフトウェア問題をトラブルシューティングしてください。

Galaxy A5のアプリ設定をリセットします。

アプリの設定をリセットするときは、必ず携帯電話でビデオを再生するために使用するビデオプレーヤーまたはビデオアプリを選択してください。

これを行うには、 設定 - >アプリケーションマネージャまたはアプリ - >画面の右上隅にある3つの点 （メニューアイコン）をタップしてから、アプリの設定をリセットをタップします。

その後、もう一度ビデオを再生して、再生できるかどうかを確認してください。それでもうまくいかない場合は、次の解決策を試してください。

Application ManagerでGoogle+アップデートをアンインストールします。

前述したように、Google+のアップデートにより、多くの人が同じエラーに遭遇しました。これが原因ではないことを確認するには、Google+アプリからアップデートをアンインストールしてください。

これを行うには、 [設定] - > [アプリケーションマネージャ]または[アプリ] - > [アップデートのアンインストール]の順に選択します。

一部のアップデートは自動的にインストールされるため、Google+を手動でアップデートしていなくても、バックグラウンドで新しいアップデートが実装された可能性があります。

Google+のアップデートを削除したら、携帯を再起動してから動画を再生してください。

Google+アプリを削除して再インストールします。

いくつかの理由で、Google+アプリがさまざまなAndroid携帯でビデオを再生する際に問題を引き起こすようです。 Google+アップデートをアンインストールしてもエラーが解決しない場合は、代わりにGalaxy A5からGoogle+アプリをアンインストールして再インストールしてください。

これを行うには、 [設定] - > [アプリケーションマネージャ]または[アプリ] - > [Google] - > [Google + ]の順に選択し、 [ アンインストール]をタップします。アンインストールするオプションが表示されない場合は、代わりに[アプリを無効にする]オプションを選択してください。その後、次の手順に進みます。
あなたの携帯電話を再起動し、ホームからPlayストアをタップしてください。
Playストア画面の検索バーにGoogle+を入力します。
Google+アプリの横にある3つの点をタップしてから、[ インストール]を選択します。

アプリが携帯電話に完全に再インストールされるまで待ちます。もう一度デバイスを再起動して、ビデオを再生できるようになったら試してください。

メディア/ビデオアプリを更新してください。

特定のビデオアプリを使用しているときにのみ問題が発生する場合は、問題がそのアプリケーションに限定されていることを意味します。もしそうなら、アプリを更新することでおそらくそれを修正します。

デバイスのアプリの自動更新を有効にしていない場合は、アプリを手動で更新する必要があります。方法は次のとおりです。

ホーム画面からアプリをタップします。
Playストアをタップします。
Apps＆Gam e画面でメッセージが表示されたら、[はじめに]をタップします。
Google Playの検索フィールドの前にある3行のアイコンをタップします。
マイアプリとゲームをタップします。
アップデートが利用可能な場合は、[ インストール済み]セクションに表示されます。
アップデートをインストールするには、目的のアプリを選択して画面の指示に従います。
Homeキーを押してホーム画面に戻ります。

携帯を再起動してから、最近更新されたアプリをもう一度使用して動画を再生してみてください。

メディアアプリをアンインストールしてから再インストールします。

Instagram、Facebook、YouTubeなどの特定のメディアアプリでビデオを再生しようとしたときにのみ問題が発生する場合は、アプリをアンインストールして再インストールすると問題が解決することがあります。アプリが破損している可能性があるため、意図したとおりに動作できなくなりました。アプリを再インストールすると、不具合を修正して通常の状態に戻すことができます。以下は、Galaxy A5からアプリをアンインストールする方法です。

ホーム画面からアプリをタップします。
その他のオプション （3点）をタップします。
指定されたオプションから[ アプリのアンインストールと無効化]を選択します。
アプリのアイコンには、赤いマイナス記号（ - ）が付いています。
アンインストールまたは無効にするアプリの赤いマイナス記号（ - ）をタップします。
アプリをオフにすることを警告するメッセージが表示された場合は、[ 無効にする]をタップして続行します。
アプリを無効にする前に、アプリの更新がアンインストールされ、工場出荷時のデフォルトバージョンに置き換えられます。アップデートがインストールされている場合は、[ アンインストール]をタップしてアプリを完全に無効にします。

あるいは、次のようにすることもできます。

アプリをタップします。
設定をタップします。
スクロールして[ アプリケーションマネージャ]をタップします。
アンインストールするアプリをタップして選択します。
操作を確認するために、 アンインストールを 2回タップします。
アプリが完全に削除されるまで待ってから、携帯を再起動してください。

再起動後、次の手順でアプリを再インストールしてください。

Apps-> Play Store->の順に進み、検索フィールドにアプリの名前を入力します。
検索アイコンをタップして、検索結果から目的のアプリを選択します。
最後に、 [インストール ]ボタンをタップし、画面上の指示に従ってアプリをインストールします。
HomeキーをタップしてHome画面に戻ります

最近インストールしたアプリでビデオを再生し、それが機能するかどうかを確認してください。

これまでの方法で問題を解決できず、メディアアプリを使用してビデオを再生できない場合は、出荷時設定にリセットする必要があります。完全なシステムリセットが必要な複雑なシステムバグかもしれません。ただし、そうすることで、携帯電話の内部ストレージからすべての重要なデータを消去することもできます。工場出荷時設定へのリセットを続行する場合は、最初にデータをバックアップしてください。システムリセットがあなたの選択ではない場合、あなたはそれをスキップして他のオプションを探すことができます。しかし、あなたがそれをすることを考えているならば、ここにそうです…

内部メモリのデータをバックアップしてください。デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。