機内モードが動かない、またはオフにならない場合のGalaxy S8の修正方法[トラブルシューティングガイド]

みんな元気ですか？今日のトラブルシューティングガイドでは、私たちがウェブで遭遇した新たな問題について話をします - ＃GalaxyS8と立ち往生した機内モード。また、ユーザーがダイヤルするたびに、Galaxy S8 Phoneアプリに緑色の[通話]ボタンが表示されるという奇妙な問題にも答えています。私たちはあなたが私たちの解決策が役に立つのを見つけることを望みます。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：機内モードが動かない、またはオフにならない場合のGalaxy S8の修正方法

My Airplane Modeがオフになり、画面に表示されませんが「オン」のままになります。 手動で電源を入れたり切ったりしましたが、まだオンのままです。 シグナルバーがあるべきところに電話はそれを通してスラッシュで円を示します。 ネットワークリセットは役に立ちません。 あなたが必要なら私は写真を送ることができます。 AT&Tはこの問題に私を助けることができなかった、そしてSamsungは私に私の電話を返送することを望んでいる、しかし私が自分でそれを直すことができる方法があれば私はむしろ他の方法を最初に試みたい。 - アンバーホーボー

解決策：こんにちは琥珀色。どのようなトラブルシューティングの手順や解決策を既に試しているのかわからないため、以下の提案が役立つかどうかわかりません。まだ現時点で何をすべきか疑問に思っているかもしれない他の人々のために、以下はAirplane ModeのようなコアAndroid機能が動作している場合にAndroidユーザーができる4つの一般的な解決策です。

解決策1：強制再起動

これは通常、ほとんどすべてのマイナーソフトウェアの不具合で機能する基本的な解決策です。機内モードが応答しなくなる原因となるソフトウェアのバグがある可能性があります。このバグが軽微で、オペレーティングシステムの現在のセッションに関連している場合は、電話機を再起動すると解決する可能性があります。これがあなたがする必要があることです：

電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、左下のボタン（音量ボタンの下）を選択することができます。リセットが完了するまで最大90秒間待ちます。

解決策2：セーフモードで確認する

アプリを使用している限り、アプリの1つが問題を引き起こす可能性が常にあります。この考え方に沿って、あなたのアプリの1つ（サードパーティ）が問題の理由であるかもしれないかどうか確かめることを試みることができるならばそれは良いことです。それには、電話機をセーフモードで再起動します。このモードでは、サードパーティのアプリやサービスはすべてブロックされ、プレインストールされているものだけが実行されます。あなたの携帯電話や機内モードがセーフモードで正常に動作している（通常モードでは動作していない）場合は、アプリに問題があります。それはあなたのアプリの1つがAndroidに干渉しているにちがいないことを意味します。

電話機をセーフモードで再起動するには：

装置の電源を切ります。
モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
さて、あなたの電話をセーフモードで動かして問題をチェックしましょう。 S8が正常に動作する場合は、アプリの1つが非難であるに違いないと思われます。

どのアプリが問題の原因であるかを特定するには、電話機をセーフモードで起動して次の手順に従ってください。

セーフモードで起動します。
問題がないか確認してください。
サードパーティ製のアプリのせいであることを確認したら、個別にアプリのアンインストールを開始できます。最近追加したものから始めることをお勧めします。
アプリをアンインストールしたら、携帯を通常モードに再起動して問題を確認します。
それでもS8に問題がある場合は、ステップ1から4を繰り返します。

解決策3：すべての設定をリセットする

セーフモードになっても問題が解決しない場合は、デバイスの設定をリセットすることが効果的な方法です。これを行う方法は次のとおりです。

設定アプリを開きます。
一般管理をタップします。
リセットをタップします。
設定のリセットをタップします。
設定をリセットボタンをタップして確定します。
S8を再起動して問題を確認してください。

上記の手順ですべての設定がリセットされ、デフォルトのアプリが工場出荷時の状態に戻ります。これによりすべてのネットワーク設定がクリアされるため、無線LANの資格情報もすべて失われます。あなたはこの手順の後にwifiパスワードを再入力する必要があるでしょう。 VPNを使用している場合は、すべての情報を再入力して設定し直す必要があります。

解決策4：出荷時設定へのリセット

この時点で機内モードがまだ動かない場合は、出荷時の状態にリセットすることをお勧めします。これにより、すべてのソフトウェア設定が工場出荷時の状態に戻ります。工場出荷時設定へのリセットは、ソフトウェアのバグによって引き起こされたほとんどすべての形式のグリッチを排除するための効果的な方法です。機内モードがオフにならない理由がソフトウェアのバグによるものである場合は、工場出荷時の設定にリセットする必要があります。

あなたの携帯電話を拭く前に、重要なユーザーデータをバックアップしてください。クラウドサービスを使用してファイルをバックアップしない場合は、Samsung Smart Switchを試してみることをお勧めします。これであなたはあなたの携帯電話の画像を作成することができます。これまでにSmart Switchについて聞いたことがない場合は、必ずこのページにアクセスしてください。SamsungデバイスからSmart Switchを介してコンピューターにバックアップを作成する方法。

バックアップを作成したら、次の手順に従ってS8を工場出荷時設定にリセットします。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題2：ダイヤルしようとすると、Galaxy S8が緑色の「通話」ボタンを表示し続ける

最近、緑色のボタンを押して電話をかけると、画面上に「電話」という単語が表示されます。 スクリーンショットを参照してください。 私は再起動しなければならず、それから電話をかけることができます。 再起動後に同じメッセージが表示され、電話をかけることができない場合があります。ScreenShot。 - アンソニーデュプレックス

解決策：こんにちはアンソニー。これは、使用している電話アプリに問題がある可能性があります。まずキャッシュとデータをクリアして何が起こるかを確認してください。これを行う方法は次のとおりです。

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
右上にあるその他の設定をタップします（三点アイコン）。
[システムアプリを表示する]を選択します。
電話アプリを見つけてタップします。
[保存]をタップします。
[キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
S9を再起動して問題を確認してください。

Phoneアプリのキャッシュを消去しても解決しない場合は、手順1〜6を繰り返してデータを消去します。

現在発生している問題につながる可能性がある他の要因がありますが私達はあなたの電話の歴史について何も知らないので、私達は一般的なトラブルシューティングと解決策を提案することしかできません。

サードパーティのアプリがあなたの問題の理由かもしれないので、あなたがセーフモードであなたのS8を観察することができるように、それは私たちが上のAmberに言っていることと同様にそれがどうなるかを見ることができる。

サムスンの電話アプリはほとんど安定しており、私達はめったにそれに関する問題を聞いていません。 S8がセーフモードになっているときに今と同じ動作をし続ける場合は、ソフトウェアのバグが原因である可能性があります。ソフトウェアのバグを取り除くために、必ずデバイスを出荷時設定にリセットしてください。その方法については上記のステップを参照してください。