ギャラクシーS7はウルトラ省電力モードで立ち往生、音楽を再生すると、オーディオが消え、その他の問題

こんにちは！今週の最後の＃GalaxyS7投稿へようこそ。今日の記事では、コミュニティのメンバーから寄せられた7つのS7問題について説明しています。下記のユーザーだけでなく、同じまたは類似の問題を抱えている可能性のある他のユーザーにも私たちの提案が役立つことを願っています。

今のところ、これは私達があなたのためにカバーする特定のトピックです：

音楽、ビデオ、またはゲームをプレイすると、Galaxy S7オーディオが消える
ギャラクシーS7は超省電力モードで立ち往生
ハードウェアの損傷により、Galaxy S7がまったく反応しない
Galaxy S7急速充電が機能していない
水平方向の紫色の線が表示されたGalaxy S7スクリーン
銀河S7エッジバックガラスが粉々に
工場出荷時のリセット保護のためにGalaxy S7がロックアウトしました

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：音楽、ビデオ、またはゲームをプレイすると、Galaxy S7オーディオが消える

こんにちは！ 1か月前にS7を購入しましたが、サウンドにいくつか問題があります。 具体的には、音楽を聴いているとき、ビデオを見ているとき、ゲームをしているときなど、スピーカーからの音が途切れて戻ってきます。 工場出荷後にリセットされた問題は、ほんの数日間軽減されました。 私はスピーカーだけではなく一時的なハンズフリーの問題はありません。

また昨日、デバイスはそれ自身から一度だけ再起動しました。 私の質問は、それがファームウェアの問題かもしれないという可能性はありますか？ それがハードウェアの問題であるならば、問題は恒久的であるべきではありませんか？ 上記の再起動は、マザーボードの欠陥を意味するのかどうか。 これは大きな問題ではありませんが、特に高価なデバイスを購入した場合は特にイライラすることになります。 私は私の新しい携帯電話を楽しむことができないので、私は実際には少しがっかりしています。 前もって感謝します！ - ニック

解決策：こんにちはニック。工場出荷時設定へのリセットを行ってからしばらくしても音声の問題が発生した場合は、サードパーティのアプリが原因である可能性があります。電話機をセーフモードで再起動し、数時間観察してください。セーフモードは、サードパーティのアプリやサービスをブロックします。セーフモードが有効になっていても問題が発生しない場合は、他社製アプリのいずれかに問題があると考えられます。電話機をセーフモードで再起動するには、次の手順に従います。

Galaxy S7の電源を切ります。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

注：セーフモード自体は解決策ではないため、問題がサードパーティ製アプリによるものであると思われる場合は、アプリを1つずつアンインストールし、アンインストールのたびに電話機を観察して、さらにトラブルシューティングを行う必要があります。

今、それがファームウェアの問題である可能性があるかどうかについての質問に関しては、それは可能性です。ハードウェアの問題ではないと考えられますが、問題がなければ一貫して発生するはずです。トラブルシューティングでは、もう一度工場出荷時の状態にリセットし、考えられる原因を絞り込むことで、ソフトウェアの問題を確認することに集中しています。工場出荷時設定へのリセット後に、このオーディオの問題を引き起こすシステムに追加するものがあると思います。それはアプリかアップデートであるかもしれません。

問題2：ギャラクシーS7は超省電力モードで立ち往生

UPSMの起動時にプロンプトが表示されたときに、電話をウルトラ省電力モードにして、誤ってTouchwiz Easy Homeをアプリランチャーとして選択しました。 突然、私はEasy Mody + UPSMで自分自身に出会いました。約7つの非常に基本的な設定と6つのアプリケーションにしかアクセスできませんでした。

私はSprint、Samsung、Bestbuyの人々と話をしましたが、誰もこれを見たことがないか、または無効にして通常の状態に戻す方法を見つけ出すことができません。私たちはあらゆる種類のハードとソフトの再起動を試み、インターネットから他のランチャーをダウンロードしました（しかし、そのダウンロードされたランチャーに実際にアクセスすることはできません）、そして他の人々が考えることができる何か。 助けてください！ - ジェイク

解決策：こんにちはジェイク。このバグに対して私たちが知っている唯一の効果的な解決策はマスターリセットです。まだ試していない場合は、次のようにします。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題＃3：Galaxy S7がハードウェアの損傷により全く反応しない

私は身体的そしておそらくは液体のダメージを受けているGalaxy S7を持っています。 私が何をしようとしても私はそれから少しも反応を得ることができません。 私は保険請求のためにそれを送る必要がある前に、私は本当に古い写真とデータをそれから取り除きたいです。 その情報を取得する方法はありますか？ 私はそれを私のコンピュータに接続しようとしました、そしてまだそれから何の反応も得ていません。 私はそれを私達の携帯電話修理の場所にここでローカルに持って行きました、そして彼らはそれがコンピュータに接続されたときそれが無反応を示すので彼らが助けるためにできることは何もないので。 この問題に対する解決策はありますか？ あなたが私のためにこの問題を解決することができれば私は永遠に感謝するでしょう。 - ジェイミー

解決策：こんにちはジェイミー。この場合にできることは、電話機を他のモードで起動することだけです。あなたの電話が応答しないままであるならば、あなたは運が悪いです。以下は、S7をさまざまなモードで起動する方法の手順です。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題＃4：Galaxy S7急速充電が機能しない

これは数ヶ月前に起こりました。 それは微妙な急速充電問題で始まりました。 時にはそれは急速に充電されますが、他の時間ではまったく急速に充電されません。 これはOEMの充電器とUSBコードを使用しています。 ある日、バッテリーの残量が少なくなったので、充電に行きました。 1時間後、私は戻ってきて、電話が切れて充電をしていないのを見つけました。 私はそれが最終的に5％を打つ前に数時間充電しながらそれをやめさせました。 私はAmpereをダウンロードして、充電器が故障しているかどうかを確認しました。 OEMの充電器はかろうじて110mahを押していました。 私は別のサムスンの充電器を試してみました、それは同じ正確なことをやっていました。 最終的に私はついに900mahに達したAppleの充電器を使うことになった。 何が起こり得るかについて混乱しているようなもの。 - スティーブ

解決策：こんにちはスティーブ。ほとんどの急速充電問題では、通常の犯人は悪い充電ポートです。これは、充電が断続的またはまったく機能していない場合に特に顕著です。場合によっては、急速充電の問題は、互換性のない、または不良なUSB充電ケーブルおよび/または充電器によって引き起こされる可能性があります。少なくとも2本のOEM充電ケーブルと充電器を使用しても状況が改善されない場合、問題はおそらく充電ポートの誤動作が原因です。

ファームウェアに問題がある場合はほとんどないので、最終的に修理または交換のために電話機を送信する前に、出荷時設定へのリセットを試してください。出荷時設定へのリセットはすべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すので、未知のグリッチが原因で発生している場合は、出荷時設定へのリセットで問題が解決する可能性があります。

問題＃5：水平の紫色の線が表示されたGalaxy S7の画面

こんにちは、みんな。 私は比較的新しいサムスンギャラクシーS7エッジモバイルを持っています。 一週間ほど前、私は画面上のこの紫色の水平線に気づいた。 それは非常に薄いですが迷惑ですそしてそれが悪化するのではないかと心配です。 工場出荷時設定へのリセットも行いましたが、時間の無駄でした。 今、他の人たちの似たような経験を読んでいるうちの1人は、LEDの真下にある画面の上部に強い圧力をかけることを提案しました。 なくなりました。 しかし、私がもう一度そのスクリーン圧力をかけると、そのばかな紫色の線が再び発生します。 それは突然現れました。 私はそれを落としたことはありません。 私はそれを売ることと新しいものを買うことを考えています、しかし再び私はこれが再び起こるかもしれないと心配します。

あなたはこの問題に対する恒久的な修正があると思いますか、あるいはSamsungはこの問題を抱えていますか？ 多くの人がこの問題を抱えています。 紫色の水平線を上から下に永久に取り除く方法を教えてください。 皆さん、どうもありがとうございました。よろしくお願いします。 - ニック

解決策：こんにちはニック。このような問題はほとんどの場合画面の不良が原因です。これはハードウェアの問題です。ハードウェアの問題を恒久的に解決したい場合は、欠陥のある部品を交換するか、電話機全体を交換する必要があります。ハードウェアの誤動作を修正するためにできるソフトウェアの調整はありません。それでもデバイスが保証の対象となっている場合は、修理または交換のために送付することを検討してください。

問題＃6：Galaxy S7エッジバックガラスが粉々になった

こんにちは。 私の新しいS7 Edgeは16日以内に新しいです。 私は電話を私の前のポケットに入れ、それを取り出し、そして私の手の下に血が流れているのに気づいた。 後ろのガラスが粉々になって私の手を切った。 Verizonからの助けもなく、あるいはさらに悪いサムスンは私に2週間彼らに電話を送って欲しいと修理のために200.00ドルを払うことを望みます。 VerizonとSamsuckの両方とも、デバイスは「破損」し、保証は「無効」です。 だから私の意見では、ギャラクシーS7エッジは壊れて危険な設計の欠陥があります。 バックガラスの割れの問題がありますか？ 私は再呼び出しがきちんと整っていて、この無駄で高価な電話で再呼び出しを開始すべきだと思います。 私はそれにこだわっていて、安いアフターマーケット部品を注文し、私自身が…後部ガラスを交換しなければならないでしょう…私の手が癒された後。 - ジョン

解決策：こんにちはジョン。あなたの手について聞いてすみませんが、このような問題はベンダーまたは製造業者と最もよく議論されています。 Galaxy S7のバックガラスが割れるのは今回が初めてなので、これは一般的な問題ではないと思います。一般的に、製品の回収には、Samsung Galaxy Note 7の失敗とまったく同じように、実装するために一定数の同一または類似のケースが必要です。思い出されるためにSamsungが彼らのNote 7を安全でないと宣言するのに要したケースの正確な数はわからないが、それらのいくつかがあったことはわかっている。 Galaxy S7のデザインに欠陥があり、ユーザーに危険をもたらすとお考えの場合は、ご質問をSamsungに直接お寄せください。 Googleで確認したところ、S7電話のバックガラスが割れているとの事例がいくつか示されていますが、これらの事例の状況はわかりません。昨年発売されて以来、私たちはGalaxy S7を所有していましたが、今のところ、近いうちにバックガラスが割れているという兆候は見られません。繰り返しますが、私達はあなたが彼らの製品が不十分に設計されているか安全ではないと思うならあなたが問題についてSamsungと連絡することを強く勧めます。

問題7：工場出荷時のリセット保護のためにGalaxy S7がロックアウトした

私のサムスンS7は私が知らない人によって遠隔でアンドロイドデバイスマネージャで消去されました。 彼が自分のアカウントにアクセスした方法や、Gmailアカウントを使用して自分の携帯電話のデータをリモートで消去した方法がわかりません。 これで私の電話はFRP（Factory Reset Protection）ロックされ、自分の電話に使用したアカウントにサインインしても自分の電話にアクセスできなくなります。 私は自分の携帯電話をサービスプロバイダの店で買った、それは中古ではない。 この問題に関するあなたの答えを送ってください。 あなたの反応は大歓迎です。 - ジェヒール

解決策：こんにちはJehiel。誰かがAndroid Device Managerを介してAndroid携帯をリモートでワイプできる唯一の例は、その人が携帯に登録されているGoogleアカウント（他の電子メールもGoogleアカウントとして使用できるため必ずしもGmailアカウントではない）にアクセスできる場合です。つまり、S7に登録されているGoogleアカウントが侵害されたということです。正しいGoogleアカウントの認証情報を入力する以外には、FRPでロックされたデバイスのロックを解除することはできませんので、最初にそのようなアカウントにフルアクセスできることを確認する必要があります。正しいGoogleアカウントのユーザー名とパスワードを入力できないと、正当な所有者であっても携帯電話のロックを解除することはできません。