ギャラクシーS7は工場出荷時設定へのリセット画面で立ち往生、工場出荷時のリセット保護（FRP）を回避する方法、その他の問題

今日の別の＃GalaxyS7トラブルシューティング記事へようこそ。多くのS7ユーザーが依然としてFactory Reset Protectionの問題に苦労しているため、この資料でも再度対処することにしました。

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以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：ギャラクシーS7は工場出荷時設定へのリセット保護画面（FRP）を回避する方法で立ち往生

こんにちは。 私は今、良い年の間私の電話を持っていて、数日前まですべてが完璧に働いていました。 私が休暇を取って出国したとき、それはすべて始まりました。 私は私の目的地に向かって私の2番目の飛行機の中で問題に気づいた。 私の電話は機内モードでした。 私のSamsung Galaxy S7は明白な理由もなくランダムに再起動します（再起動の間隔は数分程度です）。

ホテルに着くと、携帯電話がすぐに充電を失い、再起動中に過熱することに気付きました。 それから、私は1日目から私が持っていたotterboxのケースを外し、携帯電話を完全にシャットダウンして24時間休ませました。 翌日、私は私の電話が完全にそのバッテリーを使い果たしたことに気づいた（おそらく一晩中再起動してシャットダウンすることから）。 完全に充電してから再起動しました。 問題はまだ発生しました。 再起動の間隔が非常に短かったので、写真を撮るなど、私の携帯電話では何もできませんでした。 だから私は手動で私の携帯電話を強制的に再起動することにしました。 なぜ手動ですか？ 携帯電話が再起動するまでに間に合わなかったためです。 今、私の電話はリセットされました。 メモリがすべて消去され、携帯にアクセスできなくなりました。 WiFi接続手順に進むたびに、画面に次のメッセージが表示されます。 デバイスを工場出荷時のデフォルト設定にリセットしようとする不正な試みが行われました。 「ホテルのWi-Fiに接続しようとすると、別のメッセージが表示され、本人確認を行うことが制限されます。」Wi-Fiにサインインできません。 このデバイスで不正な出荷時設定へのリセットが行われました。 サインイン画面にアクセスできません。」どうすればよいですか。 - ドミニク

解決策：こんにちはドミニク。 Android 5以降を実行しているSamsungデバイスには、デバイスが出荷時設定にリセットされた場合に自動的に作動する出荷時リセット保護（FRP）機能があります。 FRPはデバイスの登録済みGoogleアカウント（ユーザー名とパスワード）を要求します。これは、権限のないユーザーは、工場出荷時にリセットしてもデバイスにアクセスできないことを意味します。これは、盗まれた電話が使用されるのを防ぎ、デバイス内のデータを保護するのに便利な機能です。ただし、Googleアカウントの認証情報を忘れた正当なユーザーも、このデバイスの使用を禁止されます。

今は、ランダム再起動の問題が解決しないかどうかを確認するためにFRPを回避したいと思います。もう一度デバイスにアクセスしない限り、それは単に高価な文鎮になります。

出荷時リセット保護を回避するには、次の3つの方法があります。

デバイスに登録されているGoogleアカウントの認証情報を入力します。
標準ファームウェアをフラッシュする、または
彼らはそれをロック解除できるようにサムスンにデバイスを持参（あなたはデバイスの購入書類が必要になります）

良い結果が得られずにGoogleの認証情報をすでに入力したことがある場合は、次の2つの方法が唯一の方法です。あなたがデバイスを購入したとき、あなたはたぶん領収書を持っていないので、株式ファームウェアをフラッシュすることはあなたのための私達の推薦された解決策です。フラッシュは危険な手順ですが、正しく行われないと機能しない可能性があります。試してみたいのなら、もっと研究をするべきです。それは基本的に重要なシステムファイルを変更します、そしてあなたがそれをきちんとしなければそれは恒久的なソフトウェア問題を引き起こすかもしれません。また、点滅するガイドは電話機のモデルによって異なる可能性があるため、必要なガイドを提供できる優れたサイトを探すようにしてください。 XDA開発者フォーラムにアクセスして、誰かにガイドを求めることができるかどうか、または以前に発行された既存のデバイス用のガイドを見つけることができるかどうかを確認してください。

問題2：Galaxy S7 Touchwizランチャーが正しく機能しない

私はS7を持っています。 今年だけでも、Touchwiz機能はそれ自体で発生し、常に「ホーム画面に戻る」ために常に点灯します。 だから私は自分の携帯電話でアプリを使っているとき：ゲーム、インターネットブラウザなど…。 戻るボタンがちょうど点灯し、私の電話は私が現在行っているアプリを終了しようとし始めます。過去5日間で、このように常にグリッチしています。 通常、私がセーフモードに入ると、この問題は数時間後に消えますが、セーフモードに入ることはもはやうまくいきません。 他の誰かがこの問題に遭遇していて、もしそうなら、それは本当に迷惑なのでそれのための修正があります、そして私はこの電話を捨てることに近いです。 宜しくお願いします。 - Seuma Anitelea

解決策：こんにちはSeuma。あなたが問題がTouchwizランチャーに関連していると思うならば、あなたはそれが役立つかどうかを確かめるためにそれをトラブルシューティングすることを考えるべきです。これができるステップはここにあります：

別のランチャーを試してください

これを行うには、Google Playストアから別のランチャーをインストールしてみてください。これを行うには、Google Playストアを開き、検索ボックスでランチャーを検索します。必要なランチャーを選択して、画面上の指示に従います。新しいランチャーが数時間実行されたら、携帯電話を観察してください。すべてうまくいった場合は、Touchwizアプリが破損している可能性が非常に高いです。

Touchwizアプリデータを拭く

Touchwizアプリは、他のアプリと同じように、デフォルト設定に復元して、発生する可能性のあるバグを排除することができます。まだアプリのデータを消去していない場合は、次のようにします。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
アプリに移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
右上にある[その他]アイコンをタップします。
[ システムアプリを表示]をタップします。
TouchwizまたはTouchwiz簡単ホームアプリ（どちらか問題がある方）をタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
データ消去ボタンをタップします。

デバイスを出荷時設定にリセット

通常の状況下では、ユーザーはデバイスをセーフモードで再起動できるはずです。あなたの携帯電話がもはやそれをしないことは驚くべき発展です。あなたの現在の問題と一緒に、これら二つは未知のオペレーティングシステムのバグの兆候かもしれません。それが問題を解決するかどうか見るために工場出荷時設定へのリセットを必ず行ってください。

S7を工場出荷時設定にリセットするには、次の手順を実行します。

ファイルのバックアップを作成してください。
Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題3：Galaxy S7の画面が黒く表示されたままになる

私の電話はきのうまできちんと働いていた。 それは死にかけていたので、私が財布からそれを取り出したとき、私はそれを充電器につないで歩いていった。 戻ってきてもまったく点灯しないので、別の充電器を試してみましたが、電灯がなく、バッテリーの画像もなく、何もしませんでした。 手動による再起動をすべて試しましたが、何もしませんでした。 私はおそらく充電ポートが壊れていたと思ったので、ワイヤレス充電器を試しました。 ワイヤレスチャージャーでは静かなビープ音がしますが、まったく点灯しません。 それはちょうど死んでいたので、充電には少し時間がかかりますか？ それともただ揚げですか？ 情報ありがとうございました！ - レイシーチム

解決策：こんにちはレイシー。ワイヤレス充電プッシュはバッテリへの電流の追加を遅くするため、USBケーブル充電を使用しているときに同じバッテリを完全に充電するには時間がかかる場合があります。デバイスを再びオンにする前に、少なくとも1時間ワイヤレスで充電してください。ワイヤレス充電中にビープ音がしても電源が入らない場合（1時間以上充電した後でも）、ハードウェアの故障が進行中であることを示唆している可能性があります。この場合、ハードウェアをチェックできるように、修理のためにデバイスを送付する必要があります。