Galaxy S7 edgeがグループメッセージを送信できない、電子メールがクラッシュし続ける、その他の問題

こんにちは、みんな！＃GalaxyS7と＃GalaxyS7の新しい投稿へようこそ。今日の記事では、最近S7ユーザーが遭遇した7つの問題について説明します。あなたがS7またはS7エッジユーザーであるならば、あなたが同様の問題を抱えているならば、私たちの提案は役に立つかもしれません。

以下は、私たちが今日あなたのためにカバーしている特定のトピックです：

Galaxy S7 Edgeはグループメッセージを送信できません
システムのアップデート後、Galaxy S7 NFC非接触型アプリが動作を停止する
Galaxy S7 Googleアプリと電子メールがクラッシュし続ける
Galaxy S7 OutlookとGmailのアプリはメールを送信できません
Galaxy S7 edgeオーディオがランダムに消える
Galaxy S7はSDカード内の数GBしか検出しません
Galaxy S7は特定のWiFiネットワークに接続しません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7 Edgeがグループメッセージを送信できない

iPhoneからSamsung Edge S7に切り替えてから、グループテキストメッセージを正しく送信できませんでした。 通常、受信者は私のテキストメッセージを個々のテキストメッセージとして受信しています。 「グループ会話」がデフォルトで有効になっていることを確認したので、それは問題ではありません。 私はまた、このSIMカードを古いiPhoneに戻してiMessageを遮断しようとしましたが、その後SIMカードをEdge S7に戻しましたが、うまくいきませんでした。 世界で何が起こっていますか？ ありがとうございました！ - ブラッド

解決策：こんにちはブラッド。グループメッセージを正常に送受信するために満たす必要がある3つの要件があります。

最初の要件は送信電話がこの機能と互換性があることを含みます。

送信者の電話がグループメッセージングをサポートしていない場合、グループメッセージは受信者によって個別のテキストメッセージとして受信されます。 Galaxy S7はグループメッセージをサポートしており、これを送信する方法は次のとおりです。

任意のホーム画面から、メッセージをタップします。
作成アイコンをタップします。
連絡先アイコンをタップします。
ドロップダウンしてグループをタップします。
メッセージを送信したいグループをタップします。
[すべて選択]をタップするか、受信者を手動で選択します。
完了をタップします。
[グループ会話]ボックスにメッセージテキストを入力します。
完了したら、送信アイコンをタップします。

2番目の要件は、受信側の電話に関するもので、最初の要件と同様に、この機能もサポートする必要があります。受信側の電話がそれをサポートしていない場合、あなたは運が悪いです。たとえば、受信側の電話がiOSデバイスの場合、Androidデバイスメンバーがいるとグループメッセージに参加できないことがあります。 Android携帯から送信されたグループメッセージは通常、グループメッセージングに問題はありませんが、iPhoneなどのiOSデバイスには問題がある可能性があります。 iOSは、独自のメッセージングプラットフォームまたはiMessageを除き、グループメッセージング機能をサポートしていません。グループメッセージの受信者があなたのテキストを受信するためにiMessageを使用している場合、彼らはあなたからの通常のSMSしか受信できません。

第三に、両方の当事者（送信者と受信者）のキャリアが、あなたがあなたの電話で使っているグループメッセージングシステムをサポートするべきです。 SMSとMMSは、両方の通信事業者のコンピュータシステムを通じて管理されており、メッセージをグループとして保持する要求を認識しない場合、一部のメンバーは通常のSMSとしてグループテキストのみを受信することがあります。最初の2つの要件が満たされている場合、最も可能性の高い理由はこれです。

問題2：Galaxy S7 NFC非接触型アプリがシステムアップデート後に動作しなくなる

私のNFC非接触型アプリケーションは、システムアップデートを入手するか、電話機を再起動しても動作しなくなるまでは正常に機能しません。 アプリケーションは私の支払カードを見ません。 私がAndroidのマシュマロバージョンを持っていたとき、私は私がKnoxアプリケーションを停止したとき、それが適切に動作し始めたことを発見しました。 Android Nougatをインストールした後、Knoxを停止しただけでは不十分です。 アプリケーションから見えるようにするために、支払いプロセスを停止する必要があるのはどのプロセスなのかわかりません。 - Piotr

解決策：こんにちはPiotr。 Android Nougatをインストールした後にこの問題が発生した場合は、最初にキャッシュパーティションをクリアするようにしてください。これは電話に既存のシステムキャッシュを削除し、新しいものを作成することを強制します。場合によっては、更新によってシステムキャッシュが破損する可能性があり、キャッシュパーティションをクリアするのが簡単な修正方法です。これがどのように行われるかです：

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、次のステップとして、使用しているNFC非接触アプリケーションのキャッシュとデータを消去する必要があります。これがどのように行われるかです：

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

両方の手順で問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットして電話機を拭きます。この手順は、キャッシュパーティションの消去と合わせて、システムの更新後の問題を解決するための必須作業です。ファイルを作成する前に、必ずファイルのバックアップを作成してください。

Galaxy S7 Edgeを出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題＃3：Galaxy S7 GoogleアプリとEメールがクラッシュし続ける

Google Appを起動した直後に、Google Appを使用するたびに停止します。 私のメールでも。 3日前に始まりました。 私はウイルス対策をしていて、実行中のアプリケーションを常に停止します。 携帯電話の温度を下げて、ウェブ履歴の一時ファイルなどを明確にしてください。すべてのアプリは最新のものです。 電話が最新のものであるかどうかを確認しました。 電池を取り出すことができません。 一時的な再起動として音量ボタンを押し下げて、アプリを一時的に修正しています。 この時点で他に何をすべきかわかりません。 私は毎月支払う保険を持っています。 私の携帯電話にはごくわずかな最低限のウェアしかありません。 私は2ヶ月しか持っていません。 - ラチェルカミンスキー3

解決策：こんにちはRachelkaminski3。システムまたはアプリのアップデートをインストールした後に問題が発生しましたか？もしそうなら、あなたが更新したアプリをアンインストールし、それが何らかの違いを生むかどうか電話を観察するようにしてください。

Android用のアップデートをインストールした後に問題が発生し始めた場合は、上記のPiotr用に提案した手順を必ず実行してください。

問題がサードパーティ製のアプリケーションによって引き起こされている可能性があるので、セーフモードで電話を起動することもできます。セーフモードを使用すると、サードパーティ製のアプリが読み込まれなくなり、メールやGoogleのアプリが正常に動作する場合、アプリが責任を負うことになっていることが証明されます。セーフモードはそれ自体解決策ではなく、犯人を特定するのに役立ちません。アプリに問題があると思われる場合は、原因が取り除かれるまでサードパーティのアプリをアンインストールする必要があります。問題を解決したかどうかを確認できるように、アプリを削除するたびに電話を確認してください。

電話機をセーフモードで再起動するには、次の手順に従います。

Galaxy S7の電源を切ります。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

問題4：Galaxy S7 OutlookとGmailのアプリがメールを送信できない

Outlook AppとGmail Appがインストールされています。 私のYahooアカウントでメールを正常に送受信できます。 職場ではOffice 365電子メールサーバーを使用しており、そこから電子メールを受信できます。 しかし、私はS7からそれに電子メールを送信することができません（両方のアプリは送信に失敗します）。

アカウントのリセット、キャッシュのクリア、電話の再起動などを試みました。Outlookアプリケーションでは、「送信済み」という電子メールが表示されますが、送信トレイまたは送信済みフォルダには表示されません。 電子メールを検索すると、「下書き」フォルダにあると表示されますが、実際にはそのフォルダに表示されません。

Gmailアプリでは、送信済みメッセージはまず[受信トレイ]、[送信済み]、[失敗]の順に[送信トレイ]フォルダに表示されます。IT管理者は、私の設定はすべて正しいと言っています。 そして、他の従業員がこれらのアプリでS7を使用しています。

ITの早い段階で、「Samsung」電子メールアプリを無効にするように指示されました - Gmail / Outlookが優先されます。 Samsung Appを「アンインストール」する方法はありませんが、デフォルトに設定されていません。 2016年11月に電話を購入してから、これは問題になりました。

無関係な損害のために私は電話を交換しなければならなかったので、それも私の2番目の電話です。 私の以前の電話は、問題なく私たちのビジネス用EメールをサポートしていたiPhone 5Sでした。 任意の提案は大歓迎です。 - ジム

解決策：こんにちはジム。この場合の解決策として、株価のSamsungの電子メールアプリを無効にするというロジックは考えられませんが、試してみたい場合は、先に進んでください。 Samsungの電子メールアプリは元のファームウェアでコード化されているので削除できません。ただし、強制的に閉じてデフォルトの状態に戻すことができます。

問題を特定するために使用できるヒントはほとんどないため、この場合はファクトリリセットを試すこともできます。工場出荷時の状態にリセットしたら、他のアプリやアップデートをインストールする前に、Gmailアプリにメールを設定します。問題が解決しない場合、あなたの電子メールがSamsungの電子メールシステムまたはアプリケーションをサポートしていない可能性があります。問題の原因を特定するために、IT部門と協力しなければなりません。

問題5：Galaxy S7 edgeオーディオがランダムに消える

こんにちは。 私のGalaxy S7 edge（と私の彼氏）は、お互いのわずか2日以内に同じ問題に遭遇しました。 S7のサウンドはランダムに消えます。 それは音を立てることはありません（私が音量を最大にするボタンを押したときに音が完全に上がるのを確認したときに、私の音がブループ音を立てるのを除く）。 しかし、それは再起動後に再び機能します。 しばらくの間。 鉱山は昨夜のうちに1度目の辞任をし、仕事に遅刻しました。 私が仕事に就いたときにそれを再起動し、それは約15分前（再起動後ほぼ8時間）までうまくいきました。あなたは何が問題だと思いますか？ 私たちの電話は数週間前にソフトウェアアップデートを実行しました。 私はよくわかりませんが、それは私が現在持っているマシュマロだと思います。 - ローレン

解決策：こんにちはローレン。両方の電話が同じキャリアからの同じ正確なモデルのものである場合、この問題はファームウェアの貧弱なコーディングが原因である可能性があります。問題が解決できるように、必ずキャリアに問題を報告してください。

電話のモデルや通信事業者が異なる場合は、キャッシュパーティションの消去や工場出荷時の状態へのリセットなど、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを試してください。

オペレーティングシステムとの競合を引き起こすのと同じアプリケーションをインストールした可能性もあるので、セーフモードで携帯電話を起動し、それがどのように機能するかを観察してみてください。

問題6： Galaxy S7はSDカードで数GBしか検出しない

数週間前に電話を受けたとき、私はSDカードを中に入れ、いつものようにGoogle Playから音楽をダウンロードし始めました。 これは64 GBのチップでしたが、12 GBの空き容量があるといっぱいになったと言えます。 私はそれが起こるのが標準であると思いました、そして私はもっと大きなカードが必要でした。 昨日、私は128GBを手に入れ、それをフォーマットして、それにまた音楽をロードし始めました。 約12 GBの後にそれは停止し、カードはもはや明らかにマウントされていませんでした。 私はカードを取り出して古いサムスンに入れて再フォーマットした。 S7に戻してそれが認識され、同様の結果で再び始まりました。

私は3つの異なるカードを持っていて、それらを全部試しました、それでもカードを見てもそれがほんの数ギガバイトしかロードしないでしょう。 なぜこれが起こっているのでしょうか、解決策はありますか？ ありがとう。 - キンブリー

解決策：こんにちはキンブリー。 SDカードを誤って読み取る原因となるソフトウェアのバグがある可能性があります。それを修正しようとするには、あなたが潜在的なバグと問題を引き起こしているかもしれない可能性のある第三者のアプリまたはサービスを排除することができるようにあなたがファクトリーリセットをすることを確認する。方法は次のとおりです。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
続行をタッチします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。
デバイスがリセットされたら、SDカードをもう一度挿入して、問題が解決するかどうかを確認します。観察期間中は何も取り付けないでください。

工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、電話機を交換のために送り込むことを検討してください。

注：出荷時設定にリセットすると、すべてのユーザーデータが消去されるため、写真、ビデオ、連絡先などのかけがえのないファイルがすべてバックアップされていることを確認してください。

問題＃7：Galaxy S7が特定のWiFiネットワークに接続できない

こんにちは！ 私はサムスンギャラクシーS7を持っています。 私は今年の1月まで無線LAN接続に問題があったことがありません。 それは問題なく私の家のwi-fiに自動的に接続します。 今年1月までは、問題なく私の教会のWi-Fiに自動的に接続していました。 今、この特定のWi-Fiネットワークは接続されません。 私の夫の電話（ギャラクシーS6）は問題なくこのネットワークに接続します、そして、いろいろな電話を持つ他の多くの人々と共に。

私は問題なく家で接続しているので、私は（リセットを除いて）ウェブ上で提案されたすべての「修正」を試みました。 DHCPから静的に切り替えるオプションがないため、詳細設定は変更できません。 オプションが表示されますが、静的を選択した場合は接続ボタンがグレー表示され、選択できません。

私は、モバイルデータと無線LANをオフにしてから無線LANを再びオンにすることを試みましたが、役に立ちませんでした。 私はすべてオフにし、機内モードをオンにし、そして無線LANを試してみたが無駄だった。 私は繰り返し電話を再起動しました。

それが私の電話を壊すように聞こえなかった提案がオンラインであったならば、ほとんど私はそれを試みました。 ???? 助けて？ それは有り難いです！！ - カーラ

解決策：こんにちはカーラ。私たちがここで一般的なもののいくつかを議論するので、電話がwifiネットワークに接続するのに失敗するかもしれない理由がいくつかあります。

無線LAN機能のバグ 。非効率的なコーディングは、wifiのような基本的な電話機能にさえ影響を与える可能性があります。ほとんどの場合、コーディング関連の問題は平均的なユーザーの解決能力を超えるものですが、状況によっては、最初にネットワークから切断して再接続し、その後適切な措置を取ることができます。単にネットワークをタップし、切断するには「忘れる」をクリックしてください。その後、電話機を再起動してから、同じネットワークに再度接続します。

Wifi管理者がアクセスをブロックしています 。あなたのものがそうでない間に他の電話が同じwifiにうまく接続しているならば、あなたはネットワークの管理者に助けを求めることを考慮する必要があります。 IPの競合が発生しているか、デバイスが何らかの理由で接続を許可されていない可能性があります。一部のルータは同時に接続するアクティブデバイスの数を制限し、スロットが使用可能になるまでそれ以上の接続をブロックします。どのような場合でも、問題の根底にたどり着くには、WiFi管理者に相談してください。

サードパーティのアプリが接続をブロックしている可能性があります 。この問題の原因となっているアプリがあるかどうかを確認するには、携帯をセーフモードで起動し、いつこのWiFiネットワークに接続しようとしているかを確認してください。接続を試みる前に、必ずセーフモードで再起動してください。セーフモードに再起動する方法は次のとおりです。