アップデート、他の問題の後にギャラクシーS7は無線LAN、インターネットやGmailにアクセスできない

みなさん、こんにちは！過去数日間に発生した＃GalaxyS7に関する問題がさらに8件あります。いつものように、これらの問題は世界中の読者から寄せられた質問から得られたものです。

以下は、この資料で今日議論されている特定のトピックです。

Galaxy S7 edgeがテキスト通知を受信しない
Galaxy S7の黒い画面の問題、電源が入らない
Galaxy S7 Nougatの更新通知が表示され続ける
アップデート後、Galaxy S7は無線LAN、インターネット、Gmailにアクセスできない
SMSのGalaxy S7送受信が断続的です
Galaxy S7左画面が応答していません
ギャラクシーS7過熱、凍結、およびランダムに再起動
Galaxy S7は1つの連絡先にSMS返信を送信できません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7 edgeがテキスト通知を受け取らない

こんにちは。 私はGalaxy S7エッジを持っていて、数ヶ月前にテキスト通知を受け取るのをやめました。 それは振動するでしょう、しかしそれはそれです。 今回の新しいアップデートでは何も起こりません。 私は仕事や家族から私のことを理解するのに必要な非常に重要なテキストメッセージを逃しましたが、私の赤ちゃんはおそらく眠っていたので電話しないことを知っていました。

私はまた私が持っているのはどのAndroidのバージョンかわからない。 ドロップダウンリストから選びました。– Amanda

解決策：こんにちはアマンダ。お使いの携帯電話のAndroid版は、おそらくマシュマロかヌガーなので、通知をカスタマイズする方法は似ているはずです。 MarshmallowとNougatの良いところは、どのアプリからの通知が電話で受信されるかをユーザーが絞り込むことができるということです。電話の通知設定を調整していない場合は、次のようにします。

設定アプリを開きます。
通知をタップします。
使用しているメッセージングアプリの通知を必ず有効にしてください。

これで、通知セクションに通知を提供できるすべてのアプリのリストが表示されます。単純にすべてのアプリからすべての種類の通知を受信するには、[すべてのアプリ]ボタンをオンの位置にします。これは電話がすべての通知を受け取ることを可能にします。

Android Nougatでは、Notificationsセクションの一番下までスクロールすると、電話通知をカスタマイズできるようにするためのオプションが3つ追加されます。そのようにしたい場合は、通知通知を選択してください。選択したら、必ずONに設定してください。

それでも何らかの理由で通知が携帯電話で機能しない場合は、キャッシュパーティションを消去してシステムキャッシュを更新するようにしてください。更新後にシステムキャッシュが破損することがあるため、最新の状態に保つことが重要です。システムキャッシュが破損すると、あらゆる種類の問題が発生する可能性があるため、常に良好な状態に保つ必要があります。これを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。これにより、電話機はすべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻します。意図せずに通知に影響を与える設定を変更した場合、またはアプリがこの問題を引き起こした場合は、出荷時設定にリセットする必要があります。

S7を工場出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

注：工場出荷時設定にリセットすると、電話機の内蔵ストレージデバイスのすべてが消去されるため、バックアップを作成する前に必ずバックアップを作成してください。

問題2：ギャラクシーS7の黒い画面の問題、オンになりません

こんにちは。 さて、私は今朝電話をかけて、画面が黒く緑色のライトが点灯していることを確認しました。 だから私は充電器を抜いて... aaaaaaand ...変更なし。 緑色のライトがまだ点灯し続け、夜は画面がまだ暗くなり、強制/セーフモード/リカバリーモード/再起動方法が機能しませんでした。次のステップは、ハンマーをつかむことです。 …。 このメールのことを最初に試してみてくださいすべてのアイデア..または私のハンマー1つは健全なものでしたか？ - リアン

解決策：こんにちはRiaan。電話機が完全に使用されておらず、代替モードで起動するためのハードウェアボタンの組み合わせに応答しない場合は、他に選択肢はありません。送信するだけです。ハードウェアを最初にチェックして、故障したコンポーネントを確認する必要があります。このような状況では、バッテリーが原因である可能性があります。運がよければ、新しい交換用バッテリーで簡単に問題を解決することができます。バッテリーのせいではない場合、それは高価な修理が必要な場合があります深刻なマザーボードの問題があることを意味することができます。彼らは通常ほとんどのマザーボード関連の問題のための交換用ユニットを提供しているので、私たちはあなたがサムスンのサービスセンターに電話を送ることを勧めます。

問題3：Galaxy S7 Nougatの更新通知が表示され続ける

私はT - Mobileとマシュマロを実行しているサムスンS7を持っています。 Nougatが利用可能になり、5分ごとにダウンロードするように要求する画面が表示されます。 私はマシュマロが好きなので、私はしたくありません、そして私は多くの人々が10-20％短いバッテリー寿命仕事Nougatを持っていることを理解しています。 私は6-6 1/2時間しか得られないので、チャンスをつかみたくありません。

T Mobileのアップデート画面でポップアップが止まるようにする方法はありますか？ （私はS5を持っていた、そして私は間違ってそのスクリーンを押すことによってLollipopをインストールした。私の電話はマシュマロが利用可能になるまで1年間ひどかった。）ありがとう！ - ダナ

解決策：こんにちはダナ。国際的なGalaxy S7デバイスでは、ユーザーが手動で電話機にソフトウェアの更新を確認させることを許可するオプションがあります。ユーザーが[更新プログラムを手動でダウンロードする]機能を使用することを選択した場合、これにより、電話で更新プログラムを確認し、それに関する通知を表示することができなくなります。この機能は[設定]> [ソフトウェアの更新]にありますが、T-Mobileデバイスで利用できるかどうかはわかりません。通信事業者は、システムのアップデートを自動的にダウンロードしてインストールするようにデバイスを設定することがよくあります。あなたがあなたの電話でそれを見つけることができないならば、T-モバイルはそれを取り除いたにちがいありません。

問題＃4：アップデート後、Galaxy S7がWiFi、インターネット、Gmailにアクセスできない

Samsungのアップデート後、Wi-Fi /インターネット、G-mailにアクセスできなくなりました。 電話をかけるために電話番号を入力すると、画面が頻繁にフリーズします。 それから私は時々電源を切ろうとするとそれは動作しません。 それから、最後に、それは電源を切って再起動した後、電話をかけることができます。 私はテキストを書くことができます。 ただし、テキストの送信が遅れることがよくあります。 繰り返しますが、電源をオフにして再起動する必要があります。その後、ほとんどの場合、テキストが再送信されます。 2年前、私の契約が成立する数ヶ月前にも同じことが起こりました。 サムスンの最新情報には「奇妙な」ものがある。 携帯電話は更新後にほとんど役に立たなくなるべきではありません！ とてもイライラして迷惑です。 私は携帯電話を落としたことがないし、それは水に入ったことがない！ 敬具 - アーリーン

解決策：こんにちはArlene。この場合に最初に行うことは、メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去することです。うまくいけば、このトラブルシューティングのステップはテキストメッセージング問題を引き起こしているかもしれないバグに対処します。これを行う方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

キャッシュパーティションを消去します

アプリのキャッシュとデータを削除すると、通常、更新後のアプリ固有の問題を解決できます。ただし、それでも問題が解決しない場合は、トラブルシューティングを拡大してシステムキャッシュも含める必要があります。まだ実行していない場合は、必ずキャッシュパーティションも消去してください。その方法については上記のステップを参照してください。

アプリのアップデートをインストールする

システムアップデートをインストールしても、必ずしもアプリケーションが自動的にアップデートされるわけではないことに注意してください。すべてのアプリがオペレーティングシステムと互換性があり更新されていることを確認してください。互換性のないアプリをインストールすると、不安定さとパフォーマンスの問題が発生する可能性があります。互換性のあるアプリのみをシステムに追加するようにするのはあなたの責任です。

工場出荷時の設定にリセットして電話機を拭きます

上記のすべての手順で問題が解決しない場合は、電話をきれいな状態にしてください。電話機を工場出荷時の状態にリセットしたら、アプリやアップデートをインストールせずに24時間完全に観察します。これを実行すると、問題がソフトウェア関連かハードウェア関連かを判断するのに役立ちます。それで、あなたはそれがハードウェアの問題であることをどのように知っていますか？簡単です。観察期間中に問題が再発した場合、それはソフトウェアの問題以外の何かが非難であることを意味します。

問題＃5：Galaxy S7のSMSの送受信が断続的

こんにちは。 私の問題は、電話やテキストを送受信する能力が断続的になっていることです。 時にはそれは正常に機能しますが、時にはまったく機能しません。 私の仕事は、必要に応じて雇用主が毎日電話してくれることにかかっています。 それがうまくいくある日、他の人は私が電話をかけた後数時間後に受信したボイスメールメッセージの通知を受け取り、決して電話の通知を受け取ることはありません。 友達には送信されているが自分の電話には届かないというテキストを送信しましたが、たくさんのテキストを受け取っていません。

さらに、私の妻が彼女のiPhoneから私にテキストを送るとき、それはしばしば同じテキストの2つのコピーを届けます。 しばらく前に私は電話を落とし、それ以来GPSは無線LANなしでは機能しませんでした。 しかし電話をかけることはここ数ヶ月まで問題ではありませんでした。 私は2つが関連している場合に備えて言及しています。 GPSは断続的ではありません、それは単にまったく機能しません。 それ以来、私はかなりの方法で電話を落としていない。 ご協力いただきありがとうございます！ - アレックス

解決策：こんにちはアレックス。問題は携帯電話自体にあるが、特にそれがハードウェアの誤動作によるものである場合、確実にやりがいがあることを知っている可能性があります。まだトラブルシューティングをしていない場合は、上記のArleneで提案したものをすべて試すことをお勧めします。お気付きの場合は、トラブルシューティングの手順はすべて、考えられるソフトウェアの問題を絞り込むことを目的としています。これらすべてを実行しても問題を解決できない場合は、ハードウェアの誤動作またはネットワークの問題（通知の遅延およびSMSの不規則な動作の原因）のいずれかがあると考えられます。

ハードウェアの問題に関して私たちができることは明らかに何もないので、その場合は、電話を修理または交換する必要があります。

ネットワーク関連の問題かどうかを確認するには、SIMカードを別の電話に挿入して、SMSがどのように機能するかを確認します。同じ問題が発生する場合は、通信事業者に連絡して直接支援を求めてください。

問題＃6：ギャラクシーS7左画面が応答していない

こんにちは！ 私のサムスンギャラクシーS7は、画面の左側の部分が正しく応答していないという画面の問題があります。 スワイプしたり、いくつかのアプリにアクセスしたときに、うまく動作することがあります。 しかし、ときには、たとえば私がスワイプしたときに、画面の左部分が変わらないことがあります。 たとえば、ホーム画面からカメラアプリにアクセスすると、画面の右側にはカメラが表示されますが、左側にはホーム画面が表示されます。 しかし、ホーム画面が左側にしか表示されない場合でも、左側をクリックして、左側にある設定メニューをタッチすることができます。 遅れているのは表示だけですが、機能はまだ機能しています。 もう1つの例は、画面からパスワードを入力することです。 左側は点灯しませんが、画面が真っ黒であっても、画面の左側にあるQ、W、E、A、S、D、Z、Xの文字に触れることができます。 私はあなたがこのメッセージを読んでほしいと私はそれについていくつかの写真を送ることができるようにあなたは応答するでしょう。 ありがとう。 - ジャンル

解決策：こんにちは。あなたがこれがソフトウェアグリッチによって引き起こされる問題であるかどうかわかるようにあなたの電話を最初に工場出荷時の状態にリセットすることを試みなさい。工場出荷時設定へのリセット後も画面が同じように動作する場合は、画面アセンブリ、または携帯電話のグラフィックチップに問題がある可能性があります。それでも保証期間内である場合は、そのハードウェアを調べることができるように、必ずSamsungに送付してください。画面の交換で問題が発生する可能性があるため、問題は画面アセンブリでのみ発生する可能性があります。それ以外の場合は、マザーボードの交換または電話の交換を検討している可能性があります。

問題7：Galaxy S7が過熱し、フリーズし、ランダムに再起動する

こんにちは。 私はそれを使用していたことを3週間後に過熱し始める新しい電話を手に入れました。 私はそれを購入した店に行き、彼らはちょうど電子レンジから食器洗い機まで全てを修理しているサービスにそれを送るように私に申し出る。 私はしませんでした。 しかし、今一ヶ月後に私はこの電話を使うことすらできません。 画面がフリーズしてしまうので、PINを入力することすらできません。 2分ごとに文字通り、電源のオン/オフ、再起動、フリーズが行われています。 私が話している間、電話は熱くなって顔をやけどさせた。 彼らは何の問題も見ていないと私はサムスンから助けを得ることができないし、私は自分で電話を修正しようとすると非常にがっかりしています。 それは反応していないので私は電話を使用することはできません。 再開することはできますが、しばらくすると再び死んでしまいます。 何か提案をください。 私はセーフモードを試してみましたが、何も働いていません。 - ケイト

解決策：こんにちはケイト。まとめると、ここで説明している症状はハードウェアの問題を意味するだけです。過熱、フリーズ、パフォーマンスの低下の問題が同時に存在する場合、それはハードウェアの不良を意味するだけです。あなたがそれを好むかどうかにかかわらず、あなたはそれが修理されるか、または取り替えられることができるように店に電話を返す以外に選択肢がありません。

問題＃8：Galaxy S7が1人の連絡先にSMS返信を送信できない

ちょうど新しい電話を手に入れた、テキストメッセージ大丈夫だった。 今私が気づいた1人の連絡先が私にメッセージを送ることができます、しかし私が返信しようとするとき、それは私のメッセージを新しい会話スクリーンに入れて、そしてメッセージを送りません。 また、私の友人の連絡先番号は通常の10桁の番号ではなく、全体の番号を彼女の番号に合わせると、20桁の番号になります。 連絡先として彼女を完全に削除し、彼女を再追加してみました。 それはしばらくの間働きました、そして、彼女に20桁の数字を与えることに戻りました。 - Dpowerade

解決策 ：こんにちはDpowerade。これはアプリの問題である可能性があるため、メッセージングアプリや連絡先アプリなど、関連するアプリのキャッシュとデータを消去してみてください。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

注：アプリのデータを消去することは、アプリをアンインストールしてメッセージや連絡先を事実上削除することと実質的に同じです。あなたがそれをする前にあなたが重要な会話をバックアップすることを確認してください。コンピュータをお持ちの場合は、Samsung Smart Switchアプリを使用してメッセージと連絡先の両方を簡単に保存できます。

アプリのキャッシュとデータを削除しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットすることを検討してください。