水分検出エラーを示すギャラクシーノート8は、いくつかのアプリを使用するときに再起動します

こんにちはAndroidファン！別の＃GalaxyNote8トラブルシューティング記事へようこそ。この記事は、多くのNote8ユーザーが遭遇する2つの一般的な質問に答えます。この記事をぜひご利用ください。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：すべてのソフトウェアソリューションを実行した後にGalaxy Note8がランダムに再起動する場合の交換の要求

ランダムに再起動するGalaxy Note 8があります。 充電中、セーフモードで、キャッシュパーティションをクリアした後、システム設定をリセットした後、以前にインストールしたアプリをアンインストールした後、工場出荷時の状態にリセットした後でも、この問題の原因を突き止めようとしました。バックアップを復元する前に） 私はそれをサムソンのサービスセンターに持って行き、そこで彼らはソフトウェアの欠陥があると言って装置を「プログラムし直した」。 私が立ち上がって去ろうとしていたように、それは再びランダムに再開しました。 私はそれをそこに残して、彼らが私に戻ってくるように頼んだとき、彼らはメインボードとバッテリーを交換した後、問題が持続したので彼らがさらに数日を必要とすると言った。 読んだものが正しいかどうかはわかりませんが、注8のカーネルの最新バージョンおよびSnapdragon 835に問題はありますか？ 私は交換を要求することを考えているので、私はこれに関するあなたのフィードバックを望みます。 - マーク

解決策：こんにちはマーク。 Qualcomms Snapdragon 835を搭載した何百万ものNote 8が現時点では期待通りに動作します。ランダムな再起動の問題を抱えている更新されたNote8カーネルについてどこで読んだのかわかりませんが、私たちの注意を引くことは全くありません。あなたが言っていることが本当なら、私たちは今までに同様の事件の洪水を受けていたでしょう。また、この問題について信頼できる他のブログを見つけることができないため、本当にあなたに同意することはできません。

あなたのケースはおそらく孤立しています。この問題を解決するためにユーザーができることはすべて試してきたので、代わりに代わりの製品を要求することをお勧めします。これは、問題が孤立しているかどうかにかかわらず、合理的な解決策です。

問題2：Galaxy Note8が湿気を検出したエラーを表示し、一部のアプリを使用しているときに再起動する

時折、Facebook、Flipboard、またはnetflixなどのアプリを使用しているときに私の電話が再起動します。 短い再起動後、充電ポートの通知に水分が表示されます。 電話を再起動すると通知は消えます。 湿気、汚れ、腐食はありません。 携帯電話はほんの数ヶ月であり、湿気にさらされていません。 私はあなたの指示でキャッシュをクリアし、問題は少し解決しましたが戻ってきました。 - ジェフラザール

解決策：こんにちはジェフ。 Note8が濡れていない、または水や液体に晒されていないことが絶対に肯定的な場合は、湿気検出エラーが誤ったアラームであるか、ソフトウェアのバグによって引き起こされたものである必要があります。耐水性保護を備えた多くのギャラクシーデバイスは去年この問題に遭遇しました、それであなたのものもこのバグと契約したかもしれません。問題を解決するために、これらはあなたが試みることができるものです：

充電口を確認する

あなたが実際に充電ポートの本当の状態を知るためにあなたがすることができる多くがないので、これは少し誤解を招くようです。あなたがしたいのは明らかな欠陥を調べることです。充電ポートの内側には数本の棒が付いた薄い金属棒があります。これらのバーは実際には充電ケーブルと接触するように設計された金属製のコネクタです。時々、これらの棒の1つまたはいくつかは充電問題を引き起こすか、またはある防水のSamsung装置で、湿気検出された間違いを引き起こすために傷つけられるか、または曲がるかもしれません。あなたのNote8がそれ自身を充電するのに問題があるならば、またはそれが時々全く充電に失敗するならば、それに充電ポートの問題があるかもしれません。あなたが密接にあなたが充電ポートの内側を調べることを可能にするために拡大ツールを持っているならば、それを試してみて、明らかな損害を受けたバーがあるかどうか確かめてください。

ときどき、ポケットの糸くず、汚れ、または小さな異物がポート内に見つかることがあり、それが次に充電の問題を引き起こす可能性があります。あなたが港に属していない何かがあると思うならば、圧縮空気の缶を使ってそれを取り除くようにしてください。ポートの内側に何かを貼り付けないでください。

Note8の充電ポートが破損している可能性があると思われる場合は、電話機を開けて修理しないでください。代わりに、デバイスをSamsungに持ってくることで、プロに仕事を任せたいのです。

出荷時設定へのリセット

Note 8で充電に問題がない場合、または充電ポートに明らかな損傷がないと思われる場合は、次に工場出荷時設定にリセットすることをお勧めします。これは昨年の多くのユーザーにとって効果的な解決策でした。上記のように、過去の問題はソフトウェアのバグによって引き起こされていたので、オペレーティングシステムの設定を返すことで解決することができます。

Note8を出荷時設定にリセットするには：

ファイルや他のデータのバックアップを作成してください。
装置の電源を切ります。これは重要。あなたがそれをオフにすることができないならば、あなたは決して回復モードにブートすることができないでしょう。電源ボタンを使って定期的にデバイスの電源を切ることができない場合は、電話機のバッテリーが消耗するまで待ってください。その後、回復モードで起動する前に30分間携帯電話を充電してください。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。
問題がないか確認してください。

工場出荷時設定にリセットすると、Note8を再起動したときに最初に言及した問題も解決するはずです。

OSのバージョンを元に戻す

何人かのユーザーは彼らのAndroidのバージョンをロールバックすることによって水分検出エラーを修正することができました。これはあまり理想的ではないのでお勧めしません。ただし、オペレーティングシステムを更新した後に問題が発生した場合は、これが役立つ場合があります。

以前のバージョンへのロールバックは、Samsung、Google、または通信事業者によって正式にサポートされていないことに注意してください。古いバージョンのOSを使用するには、ファームウェアを手動でフラッシュまたはインストールする必要があります。フラッシュは本質的に危険であり、潜在的なソフトウェアの損傷を引き起こす可能性があります。あなたが関係するリスクを受け入れることができるならば、あなたの特定の電話モデルのために適切な点滅ガイドを見つけるためにいくらかの研究をしてください。