Galaxy Note 4の急速充電は機能しない、最大100％充電されない、その他の問題

今週の別の＃GalaxyNote4投稿へようこそ。私たちはあなたにこの1つの一般的な注4の問題の別のバッチをもたらすので、この資料が役に立つことを願っています。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy Note 4がフリーズして自動的にシャットダウンする

最近、私の携帯電話は遅れていて、私はいくつかのアプリをダウンロードした後に画面がフリーズするでしょう。 それからある日、電話は止まり、また電源が入りませんでした。 私はソフトリセットをしました、そして、それはうまくいくでしょう、しかし問題は再び起こるでしょう。 問題が発生するたびに、私は別のソフトリセットを行い、それは再び動作します。

ある日、私は「通常モードでは起動できません」というエラーメッセージを受け取りました。 私はテクニカルサポートに電話して、バッテリーを取り出して10秒後に元に戻すように指示しました。 それでも電話はオフになり、再びオンにはならず、ソフトリセットは常に機能しますが、そのたびに「通常モードでは起動できません」というエラーメッセージが再び表示されます。私は10秒間バッテリーを取り出してそれを元に戻すとそれはうまくいくでしょう。

数日前、これらすべての問題の前にダウンロードしたすべてのアプリをアンインストールし、ソフトウェアの更新を行いました。 それ以来、電話は問題なく動作していましたが、問題は再発しています。 電話をかけようとするたびに起こるようです。 これは今から1週間以上続いています、そして私はずっとバッテリーを取り出すよりずっと恒久的な解決策が欲しいです。 この問題はセーフモードでも発生します。 それが何であるかという任意のアイデア？ 私は本当に新しい電話を買う必要はありたくありません。 - ミミエクス

解決策：こんにちはMimiexue。バッテリーを再調整し、その後数日間携帯電話がどのように動作するかを観察してみてください。この手順では、電池残量を正しく検出する方法についてAndroidに再トレーニングさせる必要があります。時々、不正確な電池の読みはランダムなシャットダウンを引き起こすことがあります。これがあなたがしたいステップです：

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルをもう一度繰り返します。

バッテリーの調整がうまくいかない場合は、より劇的な工場出荷時設定へのリセットを行ってください。これはあなたがしなければならない最後のソフトウェアトラブルシューティングステップであるべきです。出荷時設定にリセットすると、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻ります。つまり、デバイスはソフトウェア的に安定した状態になるはずです。問題がソフトウェアのバグによるものである場合は、出荷時設定にリセットしても問題ないはずです。ベースラインパフォーマンスを得るために、工場出荷時設定にリセットした直後にアプリをインストールしないでください。アプリがなくても、電話をもう2〜3日間動作させます。テキストや呼び出しをして実行しましょう。すべてが正常で、電話機がまったく自分自身でシャットダウンしない場合、それは問題の原因がソフトウェアの誤動作または悪いアプリケーションであることを示しています。どちらが正しいかを確認するには、しばらくして携帯電話がどのように機能するかを確認できるように、アプリを1つずつインストールする必要があります。これには時間がかかりますが、特にアプリの場合は、原因を特定する唯一の効果的な方法です。

一方、出荷時の状態にリセットした後で、アプリがインストールされていなくても問題が解決しない場合は、問題はハードウェアの不良によるものと思われます。それは電池である場合もあるそれで最初にそれを取り替えることを試みなさい。それを完全に使用する前に新しい交換用バッテリーを調整するようにしてください。問題が解決しない場合は、修理または交換のために電話を送ってください。

参考までに、これらはあなたのNote 4を工場でリセットする方法のステップです：

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、Vol Upキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
それでは、Vol Downキーを使用して 'Yes - すべてのユーザーデータを削除する'をハイライトし、パワーキーを押してリセットを開始してください。
マスターリセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示して電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

問題2：Galaxy Note 4の急速充電は機能せず、100％まで充電されない

私は、2014年に購入したSamsung Note 4を持っています。私の携帯電話は、1時間以内に100％まで美しく充電されました。 今、私は私の電話を急速充電器に接続するときはいつでも、それは急速充電であると言いますが、それはゆっくり充電します。 実際には、私は2〜3時間それを残すと電話は85％〜90％まで充電します。 90％を超えることはありません。 私は10秒間バッテリーを取り外して電話を再起動することでソフトリセットを完了しました。 私はまた、バッテリーを取り外し、電源ボタンをしばらく運ばずに押したままにして、ソフトリセットを行いました。 私はキャッシュをクリアし、運が悪くても充電スロットからあらゆる残骸を取り除きました。 私の携帯電話を買った日から私の充電器は調子が良い。 私は最初の日からそれを同じ方法で保ってきました、しかし、なぜそれが速く充電しないのかわかりません。 私は一つのことに気付いたのですが、私はバッテリーを取り外してそれを元に戻してから再び電源を入れると、バッテリー残量は100％と表示されますが、それまで85〜90％は表示されません。 今日、私は4時間私の携帯電話を充電し、私のバッテリー残量は30分以上88％で表示されています。 助けてください！ - Abhishekmahendru

解決策：こんにちはAbhishekmahendru。私たち自身の経験と、同様の問題を抱えている他のユーザーからの報告に基づいて、原因は主に悪い充電ポートです。それがあなたのケースに当てはまるかどうかをチェックするために、以下はあなたが試すことができるステップです（あなたが既に述べたステップを除いて）：

動作確認済みの別のUSBケーブルと急速充電器を使用する
ワイヤレス充電器を試してみてください（注4ワイヤレス充電には追加のアップグレードが必要なので、試してみるかどうかはあなた次第です）。
バッテリーを再調整します（上記の手順）。
工場出荷時の状態にリセットします（上記の手順）。
電池を交換する
修理または交換のために電話を提出してください

問題3：Galaxy Note 4が遅れてランダムに自分自身をシャットダウンする

私の電話が切れる度に数ヶ月間、私がバッテリーを取り出して、そして約1時間待たない限り、それは再びオンにならないでしょう。 それはそれから非常に遅れて、そして再びそれ自身を止めるでしょう。 画面が真っ暗になって電話が切れないようにするには、wake lockというアプリをインストールする必要がありました。 部分的なウェイクロックは私の電話がオンのままでいるのを助けました。 私の電話は現在アップデートしようとしています。 それは更新をインストールすると言うでしょう、100％になって、そしてただ止まって、他に何もしないでください。 それから私はバッテリーを取り出し、しばらく待ってからバッテリーを入れなおさなければなりません。 その後、更新画面に戻ります。 助けてください。 私はそれが更新を完了するためにそれを取得する方法を知らないので、私は電話を再び働かせることができます。 - Clarelouise1982

解決策：こんにちはClarelouise1982。 Androidのトラブルシューティングは、原因を特定するための確実な方法ではなく、試行錯誤的なものであるため、Wake Lockアプリをインストールするという一時的な回避策を含め、既にソフトウェアソリューションを使い果たしている場合は、対処する必要があります。ハードウェアの故障。上記のAbhishekmahendruのための私達の提案をチェックしてください。上記の手順がお使いの携帯電話で機能しない場合は、修理または交換を検討してください。

問題4：ポートの交換後、Galaxy Note 4がネットワークに接続しない

私は最近私のサムスンギャラクシーノート4の充電ポートを交換し、それ以来ネットワーク接続の問題を抱えています。 私は電話を再び開き、信号コードがおそらくマザーボードのものと同様に充電ポートの小さい結び目に取り付けられていることを確かめました。 工場出荷時設定にリセットしましたが、問題は同じです。 私のネットワークプロバイダはスカイモバイルです。 Sky SIMが入っているとき、ネットワーク検索はEEを表示します、しかし私の寝室であなたはボーダフォン、EEとSkyを見ることができます。 空に接続すると、空に接続していないと表示されます。 私は電話をリセットする前に手動設定を助けるためにskyを呼んだが何も働いていない。 助けてください。 正式な修理のために行くお金はありません。 - Wラリエア

解決策：こんにちは、W Laryeaです。我々はあなたの特定の電話とあなたの修理がどのように行われるかについて事実上知識がないので何が起こったのかについてはっきり言うことができません。電話は一度に複数のネットワークを検出するように見えるので、これは間違いなくハードウェア障害に関する問題ではありません。それらのシステムに電話を再度登録するためにあなたのキャリアと解決しなければならないいくつかの設定上の問題がなければなりません。修理後に何らかの理由で携帯電話のネットワークプログラミングが変更された可能性もあります。そのため、通信事業者と共同で作業してもうまくいかない場合は、運が悪くなります。サムスンだけが電話のモデムが正しくプログラムされているかどうかをチェックすることができますので、これの一番下に行きたいのであれば、あなたは彼らのサポートに尋ねなければなりません

問題5：Galaxy Note 4がAndroidアップデートをインストールしない

こんにちは。 私は私がウォルマートから2014年12月に購入し、ストレートトークサービスを通して使用するサムスンギャラクシーノート4を持っています。 私の携帯電話は基本的にAndroidのバージョン4.4.2で立ち往生しています。 ソフトウェアのアップデートを確認すると、「最新のアップデートは既にインストールされています」と表示されますが、明らかにインストールされていません。 私は具体的にStraight Talk技術サポートに電話をかけようとしましたが、彼らは私が何について話しているのか全くわかりませんでした。 彼らは、「あなたはあなたの電話を更新するためにWiFiの下にいる必要がある」と言い続けました。しかしWiFiの下でさえそれはまだ最新の更新が既にそこにあると言います。 私のアプリの大部分はうまく機能しますが、私の携帯電話が最新のアップデートに載っていないと、特定のアプリの機能を使用できなくなります。 ご協力ありがとうございます。 - マリッサ

解決策：こんにちはマリッサ。あなたがコンピュータを持っているなら、それにSamsung Smart Switchをインストールしてみて、あなたがUSBケーブルでそれをリンクした後にあなたのNote 4を更新できるかどうか確かめてください。お使いのデバイス用の利用可能なアップデートがある場合は、Smart Switchは、電話が接続されていることを検出した瞬間にその旨を通知します。そうでない場合、それはあなたがそのアプリを介してそれを更新することができないことを意味します。

あなたがひどく新しいAndroidアップデートをインストールしたいならば、あなたはフラッシュを通して手動でそうすることができます。ただし、フラッシュは基本的にコアシステムファイルを変更することに注意してください。正しく実行されないと、最終的にはブリックフォンになる可能性があります。あなたが関係する危険を冒したいならば、オンラインに行き、あなたの特定の電話モデルでそれをする方法についての良いガイドを見つけてください。正確な手順は電話のモデルによって異なります。これは、Verizon Note 4用の点滅するガイドは、Straight Talk Note 4用のガイドとは少し異なる場合があることを意味します。間違ったものを使用すると、ブートループの問題につながる可能性があります。

問題6：新しいマザーボードのGalaxy Note 4がSDカードを復号化できない

こんにちは。 暗号化された64GB SDカードを搭載したSamsung Galaxy Note 4があります。 一週間前にデバイスがハングアップし、再起動してもウェルカムスクリーンには合格しませんでした。 サムスンは私にそれを取り替えたのでマザーボードが働いていないと言った。 SDカードを挿入すると、デバイスがSDカードを準備中であること、または現在の状態であるエラーをチェックしていることを示すメッセージが表示されます。 PCでSDカードを使用して、すべての情報はjpegなどのようなファイル拡張子でアクセス可能ですが暗号化されているため開くことができません。 私はまた別のサムスンの携帯電話を試してみて、同じメッセージが表示されます。 故障の後、私が最初にしたことは私のラップトップにSDカード全体をコピーすることでした。 SDカードからファイルを取得する方法をお勧めですか？ もしそうなら素晴らしいでしょう。 事前にどうもありがとうございました。 - カール

解決策：こんにちはカール。残念ながら、SDカードのような暗号化された記憶媒体は、それを以前にコード化した装置によってのみ復号化することができます。あなたはマザーボードを交換したので、あなたの電話は今や基本的に「別の」電話であり、もはやカードを解読することはできません。他のNote 4や他の機器を使用しても同じことが言えます。暗号化の強度もこの場合の主な弱点であるため、運が悪くなっています。 SDカードを復号化する方法はありません。

問題7：ギャラクシーノート4は充電器に接続されていないとき電池を速く失います

こんにちは。 私の名前はAmeerahで、私はSamsung Galaxy Note 4を所有しています。3年以上前から使用していましたが、問題が発生することはありませんでした。 一番下のボタンの私の電話のライトはちらつきを止めることはありません、そして私が私のデバイスを使用しようとするなら（それをアンロックするだけでも）それを使用している間数秒で消えます。 それが行われる前にそれはフリーズし、私は数秒間電源ボタンを押したままにした後、それは戻ってくるだろう。 電池は例えばから出て行くだろう。 スイッチを入れると58％から23％になり、再び明滅し始めます。

私は自分の電話を管理し続けるとちらつきが止まり、それが通常通りに機能することに気づいた。 しかし、充電しながら使うのは嫌いです。 私はあなたがこの問題を引き起こしているのかもしれないものに関して私を手伝ってもらえればと願っていました。

私はそれがバッテリーかもしれないような気がします、そして私は後部を開くこととバッテリーとの関係などについて読んだことがあります、しかし私はちょうどそれがバッテリーか何か他であるか知りたいと思いました。

これは以前にも起こったことがありますが、それほど悪くはありません。 RAMがいっぱいだと思う前に。 私は「クリーンマスター」と「CMセキュリティ」をダウンロードしました。約1週間後、私の電話は完全にうまくいきました。 これは約1年前に起こりました。 しかし今はさらに悪い。 - アメラ

解決策：こんにちはAmeerah。バッテリーの問題のように見えます。バッテリーを再調整し、工場出荷時の状態にリセットすることで、上記の他のユーザーに対する提案に必ず従ってください。この2つで状況が改善されない場合は、新しい電池を入手してください。

問題8：一部のアプリを使用するとGalaxy Note 4が再起動する

私は3歳のサムスンギャラクシー注4を持っています。時々、私の電話はそれ自身で消えて再起動を試み続けます（それは振動してサムスンのテキストを表示します）が充電のために再び接続するまで再起動に成功しません。 私が充電のために差し込むとすぐにそれは0％のバッテリーを示しています。 1〜2秒以内に、自動的にオフになる前の元のバッテリーの割合が表示されます。 これは、私がグーグルマップ、ユーバー、時にはグーグルブラウザのようないくつかの重量のあるアプリを使おうとした時に起こります。

再起動が1日に3〜4回行われる日があり、ときには特にアプリを使用しない日にまったく行われない場合があります。電話をかけるために使用してください。 私のSamsung Galaxy Note 4はAT&Tから購入しましたが、Cricket Wirelessで使用しています。 - FN

解決策：こんにちはFN。上記の他の問題とあなたの問題のいくつかの類似点にもかかわらず、私たちはあなたの電話がその電力管理ICに問題を抱えているかもしれないと考えたいと思います。これは、問題がランダムに発生し、大量のコンピューティングリソースを必要とするアプリケーションを使用している場合にのみ発生するためです。バッテリーのキャリブレーション、工場出荷時の状態へのリセット、在庫ファームウェアのフラッシュバック（カスタムROMを実行している場合）、ルート解除（電話が根付いている場合）、バッテリーの交換など、基本的なソフトウェアトラブルシューティングを行うことをお勧めします。これらのすべてがまったく効果をもたらさない場合は、電話機を交換してください。

問題9：ギャラクシーノート4はサムスンのロゴ画面で立ち往生、電池室が開いていると言い続けます

こんにちは。 私は注4を持っています。私はバッテリーを取り外し、それを1時間放置し、そして完全に拭いてみました。 私がこれを書いているとき、私の電話はサムスンのロゴと他に何も点滅していません。 以前の問題には物理的な問題があり、ポートカバーは壊れています。 サムスンのバッテリーを純正のものと交換したばかりです（よくサムスンが言っています）。 それはTouch wizエラーと、私が何度か行ったバッテリー収納部を閉じることを言っているエラーも思い付きます。 しばらく遊んでいます。 私は現在ニューヨークにいますが、電話はイギリスのSIMカードを持ったイギリスの電話です。 私は今後もさらにハードリセットを試してみます。 - バリー

解決策：こんにちはバリー。 Androidのトラブルシューティングの観点からできることは、エンドユーザーだけです。私達に連絡する前にあなたがすでに新しい電池と工場出荷時設定へのリセットを試みたならば、問題はハードウェア側になければなりません。あなたのために残っている唯一の他のソフトウェアのトリックは、古いまたは新しいAndroidのバージョンをフラッシュしてみることです。私たちが言ったように、それが何かを変えることになるのではないかと疑っています。ソフトウェアのトラブルシューティングで解決できるのはソフトウェアの問題だけです。ハードウェアの誤動作を修正するためにできるリセットはありません。

ハードウェアの徹底的な診断が行われない限り、故障しているハードウェアが何であるかはわかりません。あなたが問題の底に到達したいならば、それがテストされることができるようにサムスンに電話を提出してください。そうでなければ、単に電話の交換を検討してください。

問題10：Galaxy Note 4がコールを落とし続け、アプリがフリーズし続け、クラッシュする

すべてを尊重しました。 私のノート4は先週まで完璧な機械でした。 それが引っ張られた活動なしで突然起こった。 毎日の勤務時間外のポイント2から3でのランダムな発信通話中に通話が切断されました。 私はいつものようにネットワークのせいにして他の契約に移動しました。通知をランダムにチェックしたところ、私のセルは鳴っていないことがわかりました。 私はあまり注意を払わなかったし、xyzの理由のために逃されたそれらの逃された電話に戻ろうとしました。 すべての通話は確立されていますが、両端で音声がありませんでした。 その日以来、Note 4の私のすべての音声機能は、アプリケーションの懸案事項とともに廃止されました。 私は数回それをフラッシュしたソフトウェア専門家に相談しました。 それは新しいROMの後の次の数分間装置のあらゆる音声機能とうまく働きます。 それからまた沈黙しなさい。 特別説明会ですみません。 - ミーア

解決策：こんにちは。非公式のROMを使用しているため、使用しているソフトウェアの開発者またはそれを使用しているコミュニティの回答を探すことをお勧めします。あなたの問題に対する解決策はROM特有のものかもしれません、そして、我々はそれについて全く知りません。

私たちがこの問題についてあなたに言うことができる最も大きいのは最初に公式のSamsungファームウェアをフラッシュすることです、そして、それがまたうまくいかないなら、切断された呼び出し問題についてあなたのキャリアに連絡すること。

通常のファームウェアを使用している場合でもアプリのロックアップが続く場合は、工場出荷時の状態にリセットし、内蔵の電話アプリのようなプリインストールされたアプリがどのように機能するかを確認してください。サードパーティ製のアプリケーションがインストールされていないときにすべてが正常に機能する場合は、インストールしたアプリケーションの1つにSamsung製またはGoogle製ではないと思われる可能性があります。