ギャラクシーノート4ロリポップの問題と解決策

Android #Marshmallowのリリースが近づいている今、まだ「普通の」#AndroidLollipop関連の問題に苦しんでいるユーザーからの報告を聞くのは残念です。以下は、現時点での＃GalaxyNote4のLollipopに起因する問題のいくつかです。ここに提供される解決策が関係する読者と同様にAndroidコミュニティ一般に役立つことを願っています。

この記事で取り上げるトピックは次のとおりです。

Lollipopを搭載したSamsung Galaxy Note 4でアプリが正しく動作しない
あなたはLollipopにアップデートすべきかどうか？
Lollipopにアップデートした後、Waze、Google Maps、LocationサービスがGalaxy Note 4で正しく機能しない
AT&T Galaxy Note 4をLollipopに更新する方法
Galaxy Note 4をLollipopにアップデートした後、Bluetooth接続が正しく機能しなくなった

あなたが私たちにあなた自身の問題を共有したいならば、ページの一番下に提供されたリンクを使ってください。

問題1：Lollipopを搭載したSamsung Galaxy Note 4でアプリが正しく動作しない

ロリポップがインストールされて以来、私は2つの慢性的な継続的な問題を抱えています。

私は41から82パーセントのバッテリー残量が残っているにもかかわらず、電話がちょうど黒い画面でシャットダウン/オフになりますが、それはFacebookまたはGoogleのインターネット使用中に限られます。 充電器を接続すると、電話機が再起動します。 新しい電池を入れても問題は続く
ダウンロードした映画/テレビ番組をuTorrent、Movie Tube、xFinity、Show Boxなどで視聴している間、10秒ごとに10分ごとに音声が切れます。 音のレベルは関係ありません。 すべてのオーディオ/ビデオアプリを削除し、それらを再インストールしました。 同じ問題が解決しません。

私の携帯電話会社はMetro PCSです。

2014年12月にSamsungから直接購入したにもかかわらず、Samsungはテクニカルサポートを一切サポートしません。

メトロPCSは述べています：サムスンに連絡してください！

私は過去2か月間にこれら2つの問題についてさまざまなグーグルサポートサイトに電子メールを送りましたが返事はありませんでした。

Androidの男を1人でRICKYします。

私が得ているのは、これらの問題に答えるためにしつこく試みることの代わりにポップアップを追加することだけです。

できるか誰かに手伝ってください。 ありがとう。 - トッド

解決策：こんにちは。 Lollipop関連の問題はすべて、標準のソフトウェアトラブルシューティングで解決できます。あなたがまだLollipopがそのような頭痛の種である理由についての私達の短い議論をまだ読んでいないなら、このページを訪問するようにしてください： なぜAndroid Lollipopが問題を引き起こすのか 。

今、これらはあなたの問題に対する潜在的な解決策です：

ノート4をセーフモードで起動します

Android Lollipopより前に構築されたアプリの中には、現時点でLollipopと連携するためのアップデートや互換性のアップグレードを受け取らないものがあります。問題がインストールされているアプリによるものかどうかを確認する最も簡単な方法は、セーフモードで携帯電話を起動することです。この環境はサードパーティのアプリがロードされるのを防ぎます（そしてインストールされたものとして検出されないかもしれません）ので、それは原因を特定するためにあなたの処分で良いツールです。セーフモードでこれらの問題が発生しない場合は、問題が解消されるまでサードパーティのアプリを個別にアンインストールできます。

セーフモードで起動する方法は次のとおりです。

電話を完全に切ってください。
電源キーと音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が起動したら、電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまで音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードは左下隅に表示されます。今すぐ音量ダウンキーを離します。

キャッシュパーティションを消去します

あなたの問題を解決するためにするべきもう一つの手順はシステムキャッシュかキャッシュパーティションを削除することです。システムキャッシュは、システムがより速くアプリをロードするために、Playストアおよび他のアプリ関連ファイルからダウンロードしたアイテムを保存します。画面上のアプリアイコンをタップするたびに発生するバックグラウンドプロセスの1つは、システムがキャッシュパーティションにアクセスしてアプリをすばやくロードしようとしていることです。このプロセスは毎日、アプリを開くたびに繰り返されます。しばらくすると、キャッシュがいっぱいになり、整理されなくなるため、定期的にキャッシュパーティションをクリアすることを強くお勧めします。

更新後、キャッシュパーティションが整理されたり、雑然としたり、古くなって無関係なファイルが含まれる可能性があります。 Lollipopのようなアップデートは自動的に新しいキャッシュを作成することになっていますが、これは実際にはいつも起こるわけではありません。 Lollipopにアップデートした後、非常に多くのユーザーがパフォーマンスの低下、ラグ、またはフリーズの問題について訴えている主な理由の1つは、破損したキャッシュパーティションです。これもあなたの訴訟の理由だと思います。以前にキャッシュをクリアしたことがない場合は、以下の手順に従ってください。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、 HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、 Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、 音量アップキーを放します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション「キャッシュパーティションの消去」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
キャッシュパーティションの消去が終わったら、 今すぐシステムを再起動するをハイライト表示して電源キーを押します。

電話機を工場出荷時のデフォルトにリセット

前の2つの手順が何もしない場合、それは最も可能性の高い犯人が破損したファームウェアであることを示しています。電話機のデフォルトを復元すると、電話機を効果的に元のソフトウェア状態に戻すことができます。工場出荷時設定へのリセットを実行する手順は次のとおりです。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、 HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、 Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、 音量アップキーを放します。
音量ダウンキーを使用して、 データ消去/工場出荷時設定へのリセットをハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
はいをハイライト表示します。 ボリュームダウンキーを使用してすべてのユーザーデータを削除し 、 パワーキーを押してリセットを開始します。
マスターリセットが完了したら、 今すぐシステムを再起動をハイライトし、電源キーを押します。
注4は再起動しますが、通常より長くなります。 ホーム画面になったら、セットアップを開始します。

問題2：ロリポップにアップデートするべきかどうか？

私はあなたがコンピュータ上の電話をバックアップしてロリポップから完全な利益を得るために工場出荷時設定へのリセットを実行することになっていると読んだ原因で私は読んだ更新の理由を差し控えました。 Lollipopアップデートをインストールした後のすべての問題により、私は怖くなります。 私は電話もバックアップしたことがない。 誰かが私がこれを通って私を歩くのを手伝ってくれることを望みます。 私か何かを安心させてください。 私が見るのはアップデートに関する問題だけです。 私はこれをしなければならないことを知っています、他のアップデートがゆっくり近づいているので。 なぜこれらのアップデートがとても遅いのか、アプリの準備ができていないのか。 助けて！！！ - テリー

解決策：こんにちはTerri。 Android Lollipopがウェブ全体を駆け巡って受け取った否定的な宣伝はすべて圧倒的に見えますが、実際には、このオペレーティングシステムを実行している何千万ものデバイスを考えると、実際に影響を受けるのはごくわずかです。 Lollipopは、利用可能になったときに携帯電話を更新することをお勧めします。これは、収益が大幅に負担を上回ると考えているためです。

Lollipopのようなメジャーアップデートを行った後に従うべき経験則は、キャッシュパーティションをクリアして工場出荷時の状態にリセットすることです。 Lollipopをインストールする前に存在していなかった奇妙なまたは変わった動作を示すアプリがある場合は、それが新しいファームウェアで正しく動作することを確認するためにアップデートが利用可能かどうかを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、現時点では最適化されていない可能性があるので、単にアンインストールしてください。

問題3：Lollipopにアップデートした後、Waze、Google Maps、ロケーションサービスがGalaxy Note 4で正しく機能しない

Lollipop 5.0.1にアップデートして以来、WazeやGoogleマップを使って場所へのライブルーティングを行っているときに、GPSに関する深刻な問題が発生しています。 私は常に「GPSがありません」というエラーが表示され、位置情報サービスが不安定です。 天気アプリのような他のアプリでもうまくいくようだと思います。 ルーティングアプリで位置情報を取得しようとしたときに確実ではありません。 私はLollipopのアップデート前にGPSが完璧に機能していたと思います。 - レックス

解決策：こんにちはレックス。以前の記事で述べたように、問題を解決するために基本的なソフトウェアトラブルシューティングを行ってください。

問題4：AT&T Galaxy Note 4をLollipopに更新する方法

私の携帯電話はまだロリポップのアップデートを受け取っていません。 それは2015年4月14日にAT&Tのためにリリースされました。私が更新オプションをするとき、それはいつも私の電話が最新バージョンで最新であると言います。 私の友人は同じ会社を通して同じ電話を持っていて、彼らは数ヶ月前にそこに更新通知を受け取りました。 私はそれをAT&Tストアに持って行きました、そして、若い男性はそれがロリポップバージョンをダウンロードしなかった理由を理解することができませんでした。 私がロリポップのアップデートを入手できるように助けてください。 - ステイシー

解決策：こんにちはStacie。通信事業者からの無線（OTA）アップデートは、ダウンロード時に誰もがスムーズに体験できるように、特定のスケジュールに従います。これはまた、ダウンロード要求が突然急増したときにサーバーが過負荷にならないようにするためです。今すぐあなたのデバイスにLollipopをインストールしたい場合は、以下の手順に従ってください。

Samsung Kies経由でLollipopをインストールしてください

あなたがKiesに慣れていないなら、あなたは最初にSamsungのウェブサイトからそれをダウンロードしてあなたのMacまたはPCにそれをインストールすることができます。インストールが完了したら、USBケーブルを使って電話機をコンピュータに接続し、簡単な指示に従います。お使いのデバイスのアップデートが利用可能な場合、Kiesはそれに応じてあなたにそう伝えます。

利用可能なアップデートがない場合は、Odin経由でLollipopをインストールすることを検討してください。

Odin経由でLollipopをインストールする

あなたがOdinを介して更新しようとする前に、あなたがあなたの携帯電話の正確なモデルを知っていることを確認してください。その後、対応するファームウェアを検索してコンピュータにダウンロードします。株式ファームウェアの人気のあるリポジトリはSamMobileです。問題を回避するために正しいファームウェアを入手するようにしてください。

ファームウェアをダウンロードしたら、 Odin v3.09をダウンロードしてコンピュータにインストールします。

更新する前に必要なものは他にもあります。

サムソンドライバー
フル充電の電話
有効なUSBデバッグオプション（ [設定]> [開発者向けオプション]の下）
すべての個人ファイル（写真、ビデオ、音楽、連絡先など）のバックアップ

残りの指示は一目瞭然ですが、特定の手順が必要な場合は、次のとおりです。

ダウンロードしたファームウェアファイルを解凍します。
オーディンを起動します。
電話機の電源を切り、音量ダウン、電源、およびホームボタンを同時に押して、ダウンロードモードで起動します。
USBケーブルで電話をPCまたはMacに接続し、Odinがそれを認識するのを待ちます（青いボックスがID：COMに表示されます）。
自動再起動とF.Reset TimeのみがOdinでチェックインされる必要があります。
APボタンをクリックして、お使いのコンピュータの解凍されたファームウェアファイルでtar.md5ファイルを見つけます。
開始をクリックします。
このプロセスにはしばらく時間がかかるので、終了するのを待ってください。
手順が成功すると、緑色のPASSメッセージが表示されます。
ロリポップの使用を開始するには、電話機を再起動してください。

問題5：Galaxy Note 4をLollipopにアップデートした後、Bluetooth接続が正しく機能しなくなった

Bluetoothに問題があります。 私は2つの異なるBluetoothを試してみましたが、同じ問題を抱えています。 現在進行中のことは、私のBluetoothがまだ電話に接続されていることを示していますが、人と話しているときは、電話に戻ってから再びBluetoothに戻ります。 私はPlantronicsを試しました、そして今私はJabraを使っています。 私はPlantronicsのBluetoothが悪いと思ったので私は新しい交換品を手に入れたがそれは同じことをした。

だから私はJabraを注文するが、私はまだ同じ問題を抱えている。 JabraはPlantronicsほど悪くありません。

私はバッテリーを取り出して、再び接続してみても同じ問題を試してみました。 他の誰かがこの問題を抱えていますか。 Plantronicsの担当者は、電話とBluetoothの接続が途絶えていると語った。 私がロリポップに更新するまで問題はありませんでした。 - シェリー

解決策：こんにちはシェリー。ロリポップにアップデートした後に問題が発生し始めた場合は、以下の解決策を実行してください。

Bluetoothプロファイルを削除してデバイスを再ペアリングします
- Note 4と使用しているアクセサリのBluetoothプロファイルをすべて削除します（可能であれば）。
- プロファイルが削除されたら、電話機の電源を切り、バッテリーを10秒間取り外してから再起動します。
- デバイスを再ペアリングしてください。
キャッシュパーティションを削除します
- 手順は上記のとおりです。
工場出荷時の設定にリセットして電話機をきれいに拭きます
- 手順は上記のとおりです。