Galaxy S7 Phoneアプリが機能しない、「残念ながら、電話が停止しました」エラー、その他の問題

みなさん、良い一日を！ ＃GalaxyS7ユーザーから寄せられた質問に回答する別の投稿へようこそ。 今日ここでカバーされている問題がさらに8つあります。 この記事がこの記事で言及したユーザーだけでなく、ますます成長している私たちのAndroidコミュニティにも役立つことを願っています。

今のところ、これは私達がこれにカバーしているトピックです：

1. ギャラクシーS7はオフになりません
2. Galaxy S7 Phoneアプリが機能しない、「残念ながら、電話が停止しました」エラー
3. Galaxy S7はMMSを正常に送信しますが、受信者は別の電話番号で取得します
4. Galaxy S7 Homeボタンを押しても画面のロックが解除されません。 SMSを送信すると、Galaxy S7が「失敗」のエラーメッセージを受け取る
5. ギャラクシーS7は充電しません
6. Galaxy S7タッチスクリーンが反応しない
7. 充電口の湿気によりGalaxy S7は充電されません
8. Galaxy S7 Googleアプリがクラッシュし続けます。 Galaxy S7からSDカードにアプリを転送できません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7の電源が切れない

トラブルシューティングの手順はすべて、常にAndroidの電源を切ることから始まります。 問題は、それがリカバリ起動時に動かなくなることだけです。 オフにすることはできません。 私は何もできません。 それはあなたが提案した解決策の種類に反応しないので、それは死の黒い画面上にあり、起動エラー "recovery booting"が左上隅に小さな青い文字でゆっくり点滅しているときあなたはどうしますか？ それをオンまたはオフにするものは何もありません。 セーフモードに入れることはできません。 私は何もできません。 それはその特定の設定にこだわっていて、ロゴはありません。 私はこれが戻ってくるのを見たことさえない。 それは小さな青い文字の黒い画面で、左上隅にその後ろに3つの期間があると回復起動を示します。それはオフになりません。 - Jlwood1980

解決策：こんにちはJlwood1980。 応答しないGalaxy S7をオフにする方法は2つあります。 最初のものはソフトリセットと呼ばれます。 それは取り外し可能なバッテリーを持つデバイスの「バッテリープル」と同等です。 ソフトリセットを実行する前に、電話機のバッテリ残量が5％以上であることを確認してください。 バッテリーの残量が足りないときにソフトリセットを実行すると、電話機が起動しなくなることがあります。 以下は、Galaxy S7でバッテリプルまたはソフトリセットをシミュレートする方法の手順です。

1. 電源ボタン（右端にあります）と音量ダウンボタン（左端にあります）を12秒間押し続けます。
2. 音量を下げるボタンを使用して、電源を切るオプションまでスクロールします。
3. Homeキーを押して選択します。

注：デバイスの電源は完全に切れています。 デバイスはセーフモードで起動することをお勧めします。

最初の電話が失敗した場合に備えて、電話をオフにする2つ目の方法は、バッテリーを消耗させることです。 電話機の電源を切っても再び電源が入らない場合は、バッテリの残りの電力がすべて消費されないようにすぐに充電してください。 バッテリのパーセンテージが0％に達しても、充電器が接続されると回路が応答できるように、バッテリ自体にはまだ細かい電力が残っています。 バッテリを充電する前に時間がかかりすぎると、バッテリの残りの電力が完全に消費され、バッテリが故障することがあります。 これは多くの場合、完全に消耗したバッテリーが起動に失敗した携帯電話につながる理由です。 バッテリーの残量がなくなったために電話機が起動しなくなった場合は、電話機を送って修理または交換する必要があります。

あなたが再び正常に電話を切るのを始めたら、あなたがフォローアップトラブルシューティングをすることができるように電話を別のモードで起動しようとすることを確認してください。 手順は次のとおりです。

回復モードで起動します。

1. 30分以上充電してください。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

1. 30分以上充電してください。
2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

1. 30分以上充電してください。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
6. セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題2：Galaxy S7 Phoneアプリが機能しない、「残念ながら、電話が停止しました」というエラー

テキストメッセージが送信されようとしていたが、毎回それが行われるわけではないときに、電話は「Processcom.android.phoneが動作を停止しました」というエラーメッセージでポップアップし始めたばかりです。

また、誰かが電話をかけようとすると、「残念ながら電話が止まりました」というエラーメッセージが表示され、電話に応答できず電話がフリーズすることがあります。 それはそれがカーネルバージョンへのアップデートをした時から電話がいくつかの問題を抱えているようです。 許可を得てアイコンが変更されました。 携帯電話の電源を入れた後、アイコンが変更され、キーボードのレイアウトも変更されました。

スクリーンオーバーレイに問題がありましたが、それをオフにすることで解決したと思いますが、他のアプリもオフにしてオンにする必要があるかもしれないと思います。 - エリザベス

解決策：こんにちはエリザベス。 あなたがしたい最初のことは問題のあるアプリ、この場合はPhoneアプリのキャッシュとデータを削除することです。 「Processcom.android.phoneが動作を停止しました」と「残念ながら、電話が停止しました」の両方のエラーが、このアプリで問題が発生したため、キャッシュとデータを削除すると解決する場合があります。 これを行う方法は次のとおりです。

1. 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
3. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
5. これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

キャッシュとデータをクリアしてもうまくいかない場合は、必ず出荷時設定にリセットして、すべてのソフトウェア設定をデフォルトにリセットしてください。 あなたがそれをする前にあなたがあなたのファイルのバックアップを作成しなければならないので、この手順は電話の内部ストレージを一掃します。

1. S7を工場出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。
2. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
3. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
4. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
5. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
6. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
7. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
8. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
9. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
10. 電話は通常より長く再起動します。

問題＃3：ギャラクシーS7はMMSを正常に送信しますが、受信機は別の電話番号の下でそれを取得

私はGalaxy S7を持っていますが、それほど長くはありません。 だから私は彼女にMMSを送ったとき、私のGFにテキストメッセージを送っているときに、彼女の電話が私のものとは異なる電話番号でそれを受け取ったことを発見しました。 私が彼女に送る通常のメッセージはすべて適切な電話番号の下に表示されます。 他にだれもこれのための答えを持っていないようで、私はテキストとMMSのための設定ですべてを試してみました、そして、ネットワークに関連した何かがオンになっていることを確認しました。 - バゼルマン32

解決策：こんにちはBhazelman32。 あなたもあなたのガールフレンドの電話のトラブルシューティングをしましたか？ メッセージを送信するときに問題がなければ、問題は受信側にあるはずです。 あなたのガールフレンドの連絡先が正しいことを確認してください。 彼女は連絡先リストにあなたの番号を二度保存してはいけません。 どこかで動かなくなったバグがある場合に備えて、彼女は自分のメッセージングアプリのキャッシュとデータを消去しようとすることもできます。

それでもうまくいかない場合は、ネットワークに関連している可能性があるため、ここでキャリアに連絡してください。

問題＃4：Galaxy S7 Homeボタンがスクリーンのロックを解除しない SMSを送信すると、Galaxy S7が「失敗」のエラーメッセージを受け取る

私の電話はかなり新しいです、そして私はすでに問題を経験しています。 最初の問題はそれほど大きな問題ではありませんが、厄介です。 電話機がロックされているとき、ホームボタンを押しても画面が表示されるとは限らず、電話機のロックを解除できます。 何も起こらずに4回のうち3回押すことができます。

次に、テキストメッセージを送信しようとすると、「失敗」のエラーメッセージが表示されます。 これは通常Wi-Fiに接続されているときに起こりますが、そうでないときにも起きていました。 助けてください。 ありがとうございます。 - S526492

解決策：こんにちはS526492。 あなたの最初の問題はあなたの電話のホームボタンが誤動作していて既に敏感ではないというサインであるかもしれません。 確認するには、サービスを起動して上記のボタンの感度をテストします。 方法は次のとおりです。

1. 電話アプリを開きます。
2. 「*＃0 *＃」をダイヤルします（引用符なし）。
3. サブキーボタンをタップします。
4. ホームボタンをタップして、それがすぐに反応するかどうか確かめてください。 ホームボタンを初めてタップすると、画面の色が青に変わります。 別のボタンとホームボタンを交互に切り替えて、ホームボタンの感度を複数回テストします。 正常に機能しているホームボタンは、タップするたびに画面の色を変えます。 そうでなければ、それは修理や交換のためにあなたの電話を送る時が来ました。

2番目の問題は、電話の問題または継続的なネットワークの問題が原因である可能性があります。 キャッシュパーティションの消去、メッセージングアプリのキャッシュとデータの削除、セーフモードでの監視、および出荷時設定へのリセットなどの基本的なソフトウェアのトラブルシューティングがうまくいかない場合は、お使いの携帯電話会社にお問い合わせください。

参考までに、以下に記載されているソフトウェアトラブルシューティング手順の正確な手順を以下に示します。

Galaxy S7のキャッシュパーティションを消去する方法

システムキャッシュを削除することで、マイナーファームウェアとハ​​ードウェアの不具合を修正できます。 実際、当社の技術者は、リセット手順を実行する前に必ず実行することをお勧めします。

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

セーフモードでS7を再起動する方法

サードパーティ製またはダウンロードしたアプリのトラブルシューティングを行う上で非常に重要なので、この手順を知っておくことは不可欠です。 電話機が頻繁に再起動し、通常モードのときにトラブルシューティングを実行できない場合は、次の手順に従います。

1. Galaxy S7の電源を切ります。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

問題5：Galaxy S7が充電されない

ギャラクシーS7は充電しません。 私はコールドブートをしました。 そして再び充電を始めました。 それは昨日のことだ。 今日は二度と課金されません。 コールドブートしました。 充電を開始しました。 それから今日帰る途中で、充電しないでしょう。 それでもコールドブートの後にはしないでください。 同様に別の充電ケーブルと充電器を試してみました。 コールドブートは音量ボタンと電源ボタンの両方を持っています。 - Jdarmstrong1973

解決策：こんにちはJdarmstrong1973。 それでも電話機の電源を入れることができる場合は、キャッシュパーティションの消去、セーフモードでの監視、出荷時設定へのリセットなど、前述の基本的なソフトウェアのトラブルシューティング手順を実行してください。 どれもうまくいかない場合は、悪いハードウェアが問題を引き起こしていると考えることができます。 電話機を修理または交換してください。

電話を送信する前に、充電ポートを詳しく調べてみてください。 時々、ほこりや曲がったピンは不安定な充電動作を引き起こす可能性があります。 ポートを清掃するかピンを曲げて固定すると効果的です。

問題＃6：Galaxy S7タッチスクリーンが反応しない

こんにちはドロイドみんな。 それで、あなたは私の電話が黒いスクリーンの青い死の光から抜け出すのを手助けしました、しかし今それは墜落しました、そしてそれは「バック」とマルチスクリーンアイコンが白でしたがLEDを点灯させません。 電話で返事をすることはできません。 店で何時間も待つ必要がない、または修理のために送ってもらう必要がないようなアイデアはありますか？ 私は最近それを更新しました…血まみれの電話！ - デビー

解決策：こんにちはデビー。 あなたはトラブルシューティングのステップを通していくつかのフォローを行うことができるようにセーフモードまたは回復モードで電話を起動することを試みることができます。 セーフモードで起動できても通常モードで起動できない場合は、サードパーティのアプリが原因であることを示しています。 この問題を解決するには、問題が解決するまでアプリをアンインストールする必要があります。

リカバリモードでは、キャッシュパーティションの消去と工場出荷時の状態へのリセットの2つの手順があります。 まずキャッシュパーティションを消去して、電話機が正常に起動するかどうかを確認してください。 工場出荷時設定にリセットされない場合

問題7：充電ポートの湿気のためにGalaxy S7が充電されない

昨夜、私が眠りにつく前に、私は私の電話を充電するために置いた、そしてそれは湿気を検出した。 だから私はQ - チップスティックでそれをきれいにし、それは再び充電し始めました。 だから私は眠りにつくと目が覚めたときそれはもう充電されていなかったとしたくない。 新しいものを請求するのですか、それともワイヤレス充電器を購入する必要がありますか。 - Lesleymolina411

解決策：こんにちはLesleymolina411。 ギャラクシーS7はそれが湿気を検出した場合ケーブルを介して充電されません。 他のトラブルシューティングや送信を行う前に、必ず最初に充電ポートを完全に乾かしてください。ヘアドライヤーを使用して、ポート内に残っている湿気を吹き飛ばします。 電話機の過熱を防ぐため、必要以上に熱を充電ポートにかけないように注意してください。 これを行っても何も変わらない場合は、電話の交換を依頼することを検討できます。

問題＃8：Galaxy S7 Googleアプリがクラッシュし続ける Galaxy S7からSDカードにアプリを転送できません

こんにちは！ サムスンギャラクシーS7が大好きです。 最近、私は画面の点滅に問題があり、保証期間中の新品の携帯電話を受け取りました。 私は古いものと同じように新しい電話を設定しました。 それは私が嫌っていたグーグルアシスタントでグーグルナウアプリを更新したので、グーグルの更新をロールバックした。 Googleアプリをアンインストールし、自動更新のチェックを外しました。 これで問題は解決したので、ホームボタンを長押ししてGoogle Nowを手に入れた。 他のアプリをアップデートしているときに誤ってGoogleアプリのアップデートにアップデートしたため、アシスタントアプリが再度インストールされました。 再度Googleアプリをアンインストールし、それが自動更新ではないことを確認してから再インストールしようとしました。 ホームボタンを長押ししてNowカードにアクセスするか、携帯電話のホーム画面でGoogle検索ウィジェットを使用すると、すぐに開き、Googleアプリがクラッシュしたと表示されます。 残念ながらクラッシュを報告する選択肢はありません。 私は電話などを再起動しようとしましたが、何も役に立ちません。

私はもう一つの奇妙なことに気づいた、私はもう設定アプリケーションマネージャを通して内部記憶装置からSDカードにアプリを動かすことができないということ。 これがGoogleアプリのクラッシュに関連しているのかどうかはわかりませんが、お役に立てれば幸いです。 前もって感謝します！！ - ダニー

解決策 ：こんにちはダニー。 最初にGoogle Services Frameworkアプリのキャッシュとデータを削除してみてください。 このアプリは他のGoogleのアプリやサービスをサポートする責任があります。 何らかの理由で破損した場合は、通常、ここで説明している問題が発生します。 キャッシュとデータを消去すると、問題は簡単に解決されます。

Googleサービスフレームワークのキャッシュとデータを消去したら、Googleアプリのアップデートをもう一度ダウンロードします。

すべてのアプリをSDカードに移動できるわけではありません。 プリインストールおよびコアアプリケーション（携帯電話の実行に必要なもの）には、SDカードに転送するオプションがありません。

アプリを携帯電話の内部ストレージからSDカードに転送するには、次の手順に従います。

1. ホーム画面から、Appsを選択します。
2. 設定を選択します。
3. アプリケーションを選択します。
4. アプリケーションマネージャを選択します。
5. 移動したいアプリを選択してください。
6. 保管を選択します。
7. 変更を選択します。
8. SDカードを選択してください。