電話をかけたり受けたりできないSamsung Galaxy S7と、その他の電話関連の問題を修正しました

• 発信や着信の着信ができないSamsung Galaxy S7（＃Samsung＃Galaxy S7）のトラブルシューティング方法を学ぶ。 ファームウェアのアップデート後に発生したケースもあれば、明らかな理由もなく発生したケースもあります。
• マイクロSIMカードから切り取られたナノSIMカードを使用しているときにS7に「緊急通話のみ」のメッセージが表示された場合の対処方法
• SIMカードを交換することで、Galaxy S7で発生する通話のドロップの問題を解決できますか？
• あなたの電話番号への電話があなたのデバイスさえ鳴らさずに直接ボイスメールに行くなら何をすべきですか？
• 通話中に発信者にあなたの声が聞こえない場合、何が問題に思われるでしょうか。

電話をかけたり受けたりできるようにすることは、電話の最も一般的な目的の1つです。 そのようなサービスは、その目的がテキストメッセージおよび電話を送受信することである基本的な電話によって容易になされることができる。 Samsung Galaxy S7のようなスマートフォンでも問題なく動作するはずですが、所有者の多くが、自分の電話であるかどうかに関係なく、通話の多くがドロップされ続けていると訴えているようです。電話をかけるために番号をダイヤルできないこともあります。

私達は私達の読者から多くの苦情を受けました、それは私達が彼らが彼らの電話を修理するのを手伝うことを私達が特に期待しているというこの問題に取り組む必要がある理由です。 以下はそれを修正するためにあなたがする必要があるトラブルシューティングステップです。 ただし、問題がハードウェアまたはコンポーネントの不良に関連している場合は特に、お使いの携帯電話が修正される保証はありません。

この記事の後半で、私たちが読者から受け取った問題のいくつかを引用し、それらを一つずつ取り上げました。 将来それらのうちの1つに遭遇するかもしれないのでそれらについての詳細を学ぶために読んでください。

他の問題を抱えている人のために、あなたは私たちのS7トラブルシューティングページを訪問して、あなたに似ているかあなたに関連している問題を見つけるかもしれません。 提供された解決策やトラブルシューティングガイドを使用してください。 それらが機能しない場合、またはあなたがより多くの助けを必要とする場合は、それから私たちのAndroidの問題アンケートを完了することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。 より正確な解決策を提供できるように、必ずより多くの情報を提供してください。

考えられる原因

• ファームウェアまたはハードウェアのいずれかとの一時的な不具合
• 停電のような一時的なネットワークの問題
• あなたの地域に落ちた信号
• 一部の設定が携帯電話で変更されました
• 携帯電話でキャッシュやデータが破損している
• より深刻なファームウェアまたはハードウェアの問題

電話をかけたり受けたりできないGalaxy S7のトラブルシューティング

問題の原因を知っていれば、トラブルシューティングに時間を費やすよりも常に回避方法を見つけることができるため、常に非常に役立ちます。 ただし、多くの場合、このような問題は軽微なので、すぐに店に行って確認するのではなく、まずトラブルシューティングを行うことをお勧めします。 だから、あなたの電話が電話をかけたり受けたりするのが困難な場合は、ここにあなたがする必要があるものがある：

ステップ1：まだお持ちでない場合は携帯を再起動してください

問題が最初に発生した場合は特にそうしてください。 ファームウェアやハードウェア、あるいはその両方が故障して、一部のネイティブサービスをクラッシュさせている間にデバイスのパフォーマンスに影響を及ぼすことがあります。 再起動は常に、小さな問題を修正するのに効果的です。

それは簡単で、あなたのファイルやデータに脅威を与えることはありませんし、あなたは高度な知識を持つ必要はありません。 再起動後、任意の番号に電話をかけ、それでも通話できない場合は、別の電話から自分の番号に電話をかけて、電話が鳴るかどうかを確認します。

電話が鳴っても電話をかけることができない場合は、おそらくアカウントの問題です。 プロバイダに連絡して支援を求めてください。

ただし、デバイスが両方とも番号をダイヤルしない場合も着信コールを受信しない場合は、トラブルシューティングを続けます。

ステップ2：電話がきちんとした受信を得るかどうか見るために信号の表示器をチェックして下さい

これを行うにはさまざまな方法がありますが、最も基本的なのはステータスバーのシグナルインジケータを見ることです。 お使いの携帯電話が優れている、公平、劣っている、またはまったく信号を受信して​​いないかどうかを正確に知ることができます。 お使いの携帯電話に公平で優れた受信機能があり、電話をかけることも受けることもできない場合は、以下の他の手順を試してください。

しかし、あなたのデバイスが悪いか全く信号を見せていないなら、それはそれがそれが電話を発着できないまたはランダムに落ちた電話に帰着するかもしれない理由であるべきです。

信号が悪いのは、多くの場合、ネットワークの問題が原因であるか、実際には通信範囲が狭い地域にいる可能性があります。 彼らはしばしばカバレッジの悪い地域を明らかにする地図を持っているので、あなたのプロバイダはあなたにこれについてのより多くの情報を提供することができるかもしれません。 しかし、この問題が最近始まって、あなたが実際に良いサービスを楽しんでいたら、それはファームウェアかハードウェアの問題かもしれません。

一方、あなたの携帯電話がそれをまったく表示していないことを示しているなら、あなたがする必要があるのはここにあります：

• フライトモードが無効になっていることを確認してください
• 初めて発生した場合は、電話を再起動してください
• お使いの携帯電話が液体または物的損害を受けた場合は、ただちに技術者にお越しください。
• 更新後に受信が失われた場合は、次の手順を試してください。

手順4：ファームウェアのアップデート後に問題が発生した場合は、キャッシュパーティションを消去してみてください

システムキャッシュは、特にメジャーアップデート後に破損することが多くなり、Galaxy S7にはメジャーアップデートがまだ届いていませんが、リリース以降にリリースされたセキュリティアップデートがいくつかあります。 そのため、あなたのデバイスが最近更新された後にシグナルが失われた場合は、まずキャッシュパーティションを消去してみてください。

以下の手順では、システムキャッシュを1つずつ削除することはできないため、すべてのシステムキャッシュを削除できます。 これのために、あなたはあなたのファイル、データおよび設定のどれも削除されないのであなたは何もする必要はありません。 それはアップデート関連の問題に非常に効果的であり、それはただ多くのトラブルからあなたを救うかもしれません。 これは…

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

ステップ5：携帯電話のネットワーク設定をリセットしてみてください

それで、あなたはすでにキャッシュパーティションを一掃しました、そして、問題はまだ持続します。 問題を引き起こしているのはシステムキャッシュではないと想定しても安全です。 それが何らかの理由でめちゃくちゃになっている可能性があるので今、それはあなたの携帯電話のネットワーク設定をリセットする時が来ました。 これは…

1. 通知シェードを引き下げるには、画面の上から下にスワイプします。
2. 歯車のように見える設定アイコンをタップします。
3. 少しスクロールダウンしてバックアップとリセットのオプションを見つけます。
4. 今すぐネットワーク設定のリセット、次に設定のリセットをタップします。
5. もう一度[リセット設定]をタップして、操作を確定します。

あるいは、電話アプリを開いて## 72786＃をダイヤルし、YESをタップしてネットワーク設定をリセットすることもできます。

ステップ6：それが違いを生むかどうか見るためにあなたの電話をリセットすることを試みなさい

この時点で、あなたはそれが単なるファームウェア問題であるという可能性を排除するためにマスターリセットをする以外に選択肢はありません。 この手順を実行すると、システムのキャッシュとデータの両方が消去され、電話機の内部ストレージ、アプリ、設定、環境設定などに保存されているすべてのサードパーティファイルが消去されます。最近更新されました、新しいファームウェアは残ります。

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。

注 ： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。

3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

メモ ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

ステップ7：他のすべてが失敗した場合、チェックのためにあなたの電話を送りなさい

リセットしても問題が解決しない場合は、電話でチェックインしてください。 あなたのサービスプロバイダはあなたを助けることができるかもしれませんまたはあなたはBest Buyに行きそしてSamsungの技術者と相談することができます。 リセットは、ファームウェアの問題の可能性を排除するためにあなたがする必要があるすべてですが、それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアと関係があるかもしれません。 問題が本当に何であるかを判断するためには、さらにテストが必要です。

関連する問題

Q ：「 私は約1週間前に携帯電話を手に入れました。最初に手に入れたとき、販売員が自分のマイクロSIMをナノSIMに手動で切り取り、SIMカードスロットに収まるようにしました。 私は気づいたのですが、デバイスにSIMカードトレイを入れるとき、それは通常よりもはるかに手間がかかります。

翌日、電話は緊急電話だけを示したので、私は装置を再起動して、それは通常に戻りました。 その夜、私は再び電話をチェックしました、そして今日の初めのように、それは二度だけ緊急電話を表示したので、私は再びそれを再開しようとしました、そしてそれは通常に戻りました。

このことは今から約1週間続いています、そして、私はほとんど毎時電話を再起動する必要があるのでそれは迷惑になり始めています。 」

A ：標準のSIMカードやマイクロSIMカードをナノSIMカードのように切り取るのは簡単ですが、専門家または既に何度か行ったことのある人が行う必要があります。 あなたが言ったように、SIMカードトレイはそれほど苦労せずにそのスロットに再び挿入することはできません。

今、電話が "緊急電話のみ"のプロンプトが表示されているという事実は時々それがSIMカードを検出することができないことは明らかです。 これ以上テストすることはできませんが、購入した店に電話を戻して技術者に特にSIMカードを見てもらうと価値があります。 私はそれが本当に問題を抱えているのはSIMカードだと信じているので、私たちは本当にそれについて何かをすることができないことがどれほどイライラするかを理解しています。

Q ：「 電話を切ると接続がうまくいかなくなりました。 どちらの発信者にとっても、私の居場所とは無関係です。 Verizonに行き、彼らはSIMカードを交換しました。 それはこの問題の世話をするでしょうか？ 私はこの電話を一週間しか持っていません。 」

A ：片方しか見つけられない…その新しいSIMカードを試して、問題が解決しないかどうか確かめてください。 もしそうなら、あなたはまだ新しい代替品を受け取るために猶予期間の下にあるので、代替品を求めなさい。

Q ： 話中音が出ると、電話を切るアイコンが消えて電話を切ることができなくなります。 あなたがラジオコンテストに勝とうとしているとき非常にイライラする。 」

A ：話中通話は自動的に切断されますが、少し時間がかかります。 これを回避するには、電話のアプリで電源キーを使用して通話を終了できるようにする設定があります。 電話に出たり、電話を切ったりするときに使います。

Q ： 娘の電話。 彼女のお母さんが彼女に電話をするとき、それはボイスメール呼び出しとして遭遇します。 お母さんの数が、名前はボイスメールを言います。 お母さんを削除して新しい連絡先を作りましたが、それでも同じことができます。 」

A ：この問題を解決するためにあなたができることは何もありません。 報告するには、プロバイダに連絡する必要があります。 多くの場合、この問題が発生すると、問題の電話番号は無効になり、クリックするだけで問題を解決できますが、技術担当者が自分で行う必要があります。

Q ：「 電話をかけたり、数秒後に誰かが電話をかけたりしたときに、電話が切れます。 その人の声は聞こえますが、聞こえません。 相手に電話がかかってきたとき、私は解散していると言います。 」

A ：通話が切断されていない場合は、問題があるのはお使いのデバイスのマウスピースまたはマイクである必要があります。 あなたは技術者にそれを見てもらうべきです。 通話が切断された場合は、ネットワークの問題か、ハードウェアの問題のいずれかです。 プロバイダに連絡して、問題がないと言った場合は、電話を店に持ってきて確認してもらいます。

更新後に問題が発生した場合は、最初にキャッシュパーティションを消去し、それでも問題が解決しない場合は、マスターをリセットしてください。