Note8に「残念ながら、ギャラリーは停止しました」というエラーが表示され続ける場合の対処方法
Androidデバイスで最も一般的な問題の1つは、「残念ながら、Galleryは停止しました」というエラーです。 今日のトラブルシューティング記事では、特に#GalaxyNote8で発生しているこの問題について説明しています。 Samsungが昨年このデバイスをリリースして以来、多くのNote8ユーザーがこのエラーについて私達に連絡してきたので、うまくいけば、この記事は役立つでしょう。
続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。
Note8“残念ですが、Galleryは停止しました”エラーを修正する方法
問題が発生しているかどうかにかかわらず、定期的にデバイスを再起動することを強くお勧めします。 あなたは今問題を抱えているように思われるので、バッテリープルをシミュレートするためにあなたのデバイスをソフトリセットすることを試みることもできます。 このトリックは、デバイスがフリーズしたときや応答しなくなったときによく使用されます。 それは基本的にあなたのデバイスを再起動するための別の方法です。 これを行う方法は次のとおりです。
- デバイスの電源が切れるまで(約10秒)電源ボタンと音量ダウンボタンを押し続けます。 Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
- Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 使用可能なオプションを切り替えるには音量ボタンを使用し、選択するには左下ボタン(左端にあり、音量ボタンの下)を使用します。 リセットが完了するまで最大90秒かかります。
解決策1:ギャラリー、カメラ、メディアストレージのキャッシュとデータを消去する
デバイスを再起動しても問題が解決しない場合は、最初に実行するトラブルシューティングの手順として、3つのアプリケーションのキャッシュとデータを消去します。
- ギャラリー
- カメラ
- メディア保管
これらのアプリのいずれかがバグの原因になっている可能性があるので、まずキャッシュをクリアします。 キャッシュを消去しても問題が解決しない場合は、必ずそれらのデータも消去してください。
これらのアプリのデータを消去するとデータが失われる可能性があるため、先に進む前に写真、ビデオ、およびドキュメントを必ずバックアップしてください。 準備が整ったら、以下の手順に従ってキャッシュとデータを消去します。
- 設定アプリを開きます。
- アプリをタップします。
- 右上にある[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
- [システムアプリを表示する]を選択します。
- 問題のあるアプリを見つけます。
- ストレージアプリをタップします。
- [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
- デバイスを再起動し、動画の再生がこれらのアプリの一部またはすべてでどのように機能するかを確認します。
キャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、次にデータをクリアします。
メッセージングアプリのデータを消去するには、手順1〜4を繰り返して[データの消去]ボタンをタップします。
解決策2:アプリの設定をリセットする
ときには、関連付けられているアプリやサービスがオフになっているかシステムから削除されているために、アプリが突然正しくまたはまったく動作を停止しているように見えることがあります。 これがあなたのデバイスに当てはまらないことを確実にするために、あなたが彼らのデフォルトにそのアプリをリセットすることを確認してください。
アプリの設定をリセットすると、以下の設定がリセットされます。
- 無効になっているアプリ
- アプリ通知を無効にする
- アクション用のデフォルトのアプリ
- アプリのバックグラウンドデータの制限
- アプリの許可制限
Note 8のアプリ設定をリセットするには:
- 設定アプリをタップします。
- アプリをタップします。
- 右上にある[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
- アプリの設定をリセットをタップします。
- 確認するには[リセット]をタップします。
解決策3:内蔵ストレージまたはSDに十分なストレージスペースがあることを確認する
何人かのユーザーは彼らの内部記憶装置、SDカードまたは両方で単にスペースを解放することによって「残念なことに、Galleryは停止しました」バグをうまく修正することができました。 利用可能なスペースの許容レベルを維持するために、不要なアプリやデータを削除してください。 理想的には、ストレージ関連の問題を最小限に抑えるために、少なくとも1GBの空き容量を残す必要があります。
解決策4:SDカードをアンマウントする
他のユーザーも自分のデバイス上のSDカードをアンマウントすることで問題を解決しました。 これについての論理的な説明はありませんが、事例的な説明があるため、ここにこの解決策を含めることが重要であると感じています。 これでバグが恒久的に修正できるかどうかはわかりませんが、トラブルシューティングのためだけに試してみる価値があります。
SDカードをマウント解除するには:
- 設定アプリをタップします。
- [デバイスのメンテナンス]をタップします。
- [保存]をタップします。
- 下部にあるSDカードをタップします。
- 右上にある[その他の設定]をタップします(3つのドットのアイコン)。
- 保存設定をタップします。
- SDカードの[ マウント解除 ]オプションをタップします。
解決策5:アプリをアンインストールする
「残念ながら、Galleryは停止しました」エラーは、悪いアプリケーションがGalleryアプリケーションまたはそれに関連付けられたアプリケーションに干渉していることが原因である可能性があります。 これを確認するには、Note 8をセーフモードで起動して観察します。
電話機をセーフモードで起動するには
- 装置の電源を切ります。
- モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
- 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
- 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
- デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
- セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
- セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。
- あなたのNote8を少なくとも24時間このモードで動かしましょう。
あなたのNote8がこのモードになっているときにセーフモードはサードパーティのアプリやサービスをブロックし、
エラーは表示されません、それはあなたがアプリの問題を抱えていることを明確に示しています。 この問題を解決するには、問題が解決するまでアプリをアンインストールする必要があります。
解決策6:キャッシュパーティションをクリアする
場合によっては、キャッシュパーティションをクリアすると「残念ながらGalleryが停止しました」というエラーが効果的に修正されることがあります。 Note 8では、キャッシュパーティションに保存されているシステムキャッシュを使用してアプリをすばやくロードします。 時々、このシステムキャッシュはアップデートやアプリのインストール後に破損します。 キャッシュに問題があるかどうかを確認するには、必ずキャッシュパーティションをクリアしてください。 方法は次のとおりです。
- 装置の電源を切ります。
- 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
- 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
- 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
- 電源ボタンを押して選択します。
- 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
- ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。
- Note8が再起動したら、問題をもう一度確認してください。
解決策7:出荷時設定へのリセット
最後に、上記の提案がすべて問題の解決にまったく役立たない場合は、デバイスを拭いて設定をデフォルトに戻す必要があります。 このステップを実行する前に、必ずあなたの個人データを最初にバックアップしてください。
- ホーム画面から、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。[設定]> [クラウドとアカウント]をタップします。
- アカウントをタップします。
- Googleをタップ
- 複数のアカウントが設定されている場合は、Google IDのメールアドレスをタップしてください。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
- 3ドットのアイコンをタップします。
- アカウントを削除をタップします。
- [アカウントを削除]をタップします。
電話機をリセットする準備が整ったら、次の手順に従って電話機をデフォルト設定に戻します。
- 装置の電源を切ります。
- 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
- 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
- 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
- 電源ボタンを押して選択します。
- [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
- 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
- マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。