Sprint Galaxy S5は、マシュマロのアップデート後にSMSを送信しない、その他の問題

＃GalaxyS5はほぼ2年間サポートされていますが、それに関連する問題はまだすべて見られていないと言えます。私たちは時々新しい問題を受け続けます。これらの問題のいくつかを以下に記載します。

これが私達が今日カバーしている問題の完全なリストです：

ギャラクシーS5のブートループの問題
Galaxy S5の画面が空白になる ギャラクシーS5ブラックスクリーン号
アップデートのインストール後にGalaxy S5が通知の問題を遅らせる
T-MobileネットワークでVerizon Galaxy S5 MMSが機能しない
Sprintネットワーク上のGalaxy S5は、マシュマロアップデート後にSMSを送信しない

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S5ブートループの問題

*電話は根ざしておらず、根本的な試みは行われていません

*私は回復モードに電話を起動することはできません。 それは継続的にループを起動します。 音量を上げると、電源ボタンとホームボタンを押すと、リカバリのための起動について左上隅に青いテキストが表示されますが、その後、黒くなって再び起動を開始します。

*昨夜は復旧画面で止まって、工場出荷時のデフォルトに設定する準備ができていたのに電池が切れて電話が切れた時間がありました。 それ以来、それはブートループ期間でした。

*音量を下げる、電源ボタン、ホームボタンを押すと、「ダウンロード中…ターゲットの電源を切らないでください。」という画面が表示されますが、いつまでもフリーズします。

間違ったファームウェアがセットでフラッシュされているように動作していると思いますが、使用中に誰かが私の電話をハッキングしていない限り、これは起こりませんでした。

私は自分の問題を取り巻くいくつかの記事を読んだことがありますが、私の特定の状況について話しているものは見つかりません。 - ブライアン

解決策：こんにちはブライアン。あなたの問題の原因は単純な悪い電源ボタン、破損したブートローダからハードウェアエラーまで多岐にわたります。ただし、ほとんどの場合、徹底的なハードウェアチェックが必要な場合を除いて、平均的なユーザーは正確な原因を特定できません。このような問題のトラブルシューティングに関して一般的な経験則は、限定されたソフトウェアトラブルシューティングを試すことです。これは基本的に、電話機が他のモードで起動できるかどうかの確認を中心に展開します。リカバリモードとダウンロードモードの両方で再起動してもうまく動かないことを確認したので、あとはセーフモードに移行するだけです。それでもうまくいかない場合は、デバイスを物理的に確認できる専門家の助けを求めなければなりません。

参考までに、S5をセーフモードで起動する方法について説明します。

装置の電源を切ります。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy S5」が画面に表示されたら、電源キーを放します。
電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

それでも携帯が起動しない場合は、修理または交換する方法を見つけてください。

問題2：ギャラクシーS5の画面が空白になるギャラクシーS5ブラックスクリーン号

私は2016年7月27日の午前11時頃にSnapchatを使用していましたが、電話がハングしました。 私はロックボタンを押しました、そしてそれは黒くなりました、しかし、戻って来ませんでした。 私はバッテリーを取り外して電話をオンにしたがスクリーンはまだ黒だった。 私は電話を再開し続けました、しかしそれは来ませんでした。 それは後で午後5時ごろになり、私が最初に見たのはTruecallerが応答していなかったのでアンインストールしました。 それ以来、私がロックボタンを押すと、画面は空白になり、20〜30分後には表示されず、画面に表示されたときに自力で移動し、キーボードが踊ります。私は電話を再起動するとそれは黒になり、時にはそれが点灯し、2つの異なる場所と黒と白の下半分にS5メッセージを表示します（テレビチャンネルが表示されていないときのように）。 ソフトウェアの問題かどうかはわかりませんが、前の晩に、誤って1つのファイルをダウンロードしました。 助けてください。 ありがとう。 - ビシ

解決策：こんにちはBisi。問題がハードウェアの不良であるかどうかを確認するには、まず回復モードで電話機を起動してみてください。画面が正しく機能していない場合は、回復モードでも同じ症状が見られます。このモードで電話を起動する方法は次のとおりです。

ギャラクシーS5の電源を切ります。
画面にAndroidが表示されるまで、音量アップボタン、ホームボタン、および電源ボタンを同時に押し続けます。
青いテキストや表示が点滅するまで、これら3つのボタンを押し続けます。
「Recovery Booting…」というテキストが上部に表示されたら、これら3つのボタンを放します。
ギャラクシーS5が回復モードになるまで待ちます

回復モードは通常モードとは異なる環境であるため、画面の動作方法の違いは、問題が画面のみに限定されているかどうかを示します。そのような場合は、サムスンまたは有資格の技術者が電話で潜在的な修理シナリオを確認する必要があります。

電話機が復旧しても画面が正常に機能する場合は、オペレーティングシステムの不具合やサードパーティ製のアプリが原因で問題が発生している可能性が高いです。問題を解決するために、通常提供される基本的なソフトウェアトラブルシューティングを実行する必要があります。

セーフモードで起動します 。あなたが試みたいと思う最初のソフトウェアトラブルシューティングはセーフモードであなたの電話を起動することです（上で提供されるステップ）。セーフモードとは、アプリを安全にアンインストールしたり、バグを削除したり、しばらくの間どのように動作するかを確認したりできる、デバイスの別の状態です。 S5がフリーズ、ランダムな再起動、接続の問題などの問題に遭遇した場合、通常セーフモードが推奨されます。サムスンまたはあなたのキャリアによって提供されたオリジナルのアプリのみをS5に実行させることによって問題を引き起こしているアプリのトラブルシューティングにもっと役立ちます。携帯電話にインストールされているサードパーティ製のアプリは読み込まれないので、問題の原因を絞り込むのに非常に役立ちます。セーフモードでも画面の問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

キャッシュパーティションを消去します。時々、Android携帯のシステムキャッシュが破損する可能性があります。 S5が新しいシステムキャッシュのみを使用していることを確認すると、問題を解決するのに役立ちます。これは、電話機が新しいキャッシュを作成するように強制されるように、既存のシステムキャッシュを削除することによって行われます。これを行うには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy S5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにして、 'Samsung Galaxy S5'が表示されたら、電源キーを離しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

ソフトウェア設定をデフォルトに復元します 。最後に、改善のために何も変わらないようであれば、ファクトリーリセットを試すことを躊躇しないでください。名前が示すように、この手順はあなたの電話のすべてを消去し、すべてのソフトウェア設定を工場出荷時の状態にします。画面に問題が表示される前に個人データのバックアップを作成していない場合は、出荷時設定にリセットした後でそれらを復元することはできません。 S5の工場出荷時設定へのリセット方法については、以下の手順を参照してください。

電話機を修理または交換してください 。 3つのソフトウェアの手順で何も変わらない場合は、電話機をチェックするか、もっと良い方法で交換する方法を見つけてください。

問題＃3：アップデートインストール後のGalaxy S5の遅延通知問題

それで私は最近アップデートをしました…電話は変わった行動をしています、私はまだ私の問題をリストする記事を見つけていませんが。 最初、私はWhatsappが私にメッセージがあると言っていないことに気づきました。 私はそのアプリを開くと突然突然電話が私にそのようなものからのメッセージがたくさんあったことを私に言ってくれるだろう。 これは常に起こるわけではありません、それはちょっとランダムです。 Facebookは同様の問題を抱えていて、電話が時々私に通知を出さない、それから私自身が通知があることを知らせる赤い丸の中の小さな1を持っているのに気づくでしょう（電話を持っている間これは起こりました）私の手は活発に使用されているので、単にバズ/通知メッセージを見逃したわけではありません。 繰り返しますが、通知を受け取ることもあれば、受け取らないこともあります。 それから今朝、キッカー。 私の目覚まし（sleepbot）でも同じことが起こりました！ 私は私の警報の45分後に目が覚めた、そして私がそれを設定したかどうか確認するために私がアプリを開いたとき、すぐにそれは覚えていて私に向かって鳴り始めました。 それでも、アラームは更新後に何度も機能しました。 私はこの振る舞いをどうするべきかわからないが、それは信じられないほどイライラする。 - マイク

解決策：こんにちはマイク。この問題が更新後に偶然にも発生し始めた場合は、まず最初にキャッシュパーティションを消去することをお勧めします（上記の手順）。それでも問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。手順は次のとおりです。

Samsung Galaxy S5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにして、 'Samsung Galaxy S5'が表示されたら、電源キーを離しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題＃4：T-Mobileネットワーク上でVerizon Galaxy S5 MMSが機能しない

私はウォルマートの家族計画を持っていましたSIMがT - Mobileを走らせます。 私は私が必要としているVerizon Galaxy S5とSIMカードとものを持っているので、私の父は私にスターターキットを手に入れて、そして彼の計画、Walmart家族計画の上に私を置いた。 私はインターネットとすべてを使用することができますが、私はまだMMSメッセージングに関する問題を抱えています。 写真を送ったり受け取ったりすることができません。

設定に入り、APNをT-Mobileに変更しましたが、それでもまだ動作していないようです。 手伝って頂けますか？

また、設定を変更する必要があるので、設定をどのように設定すれば正しいかを確認できますか。 私はインターネットがちょうどmmsではなく動くようにしたことを意味します、特に私が長いメッセージを送る原因となります。

また、それらはMMSメッセージに変換されますが、どちらも送信されません。そのため、メッセージの一部を送信する必要があります。 全部、一つ、あるいは写真を一つだけ送ることはできません。 私がすべきことを手伝って私に電子メールを送ってください。 私はちょうど私の電話がそれが一度あるべきように働くことを望みます。 ありがとうございました。 - ディアナ

解決策：こんにちはディアンナ。 MMSが電話で機能しない理由はいくつかあります。以下は、MMSが正常に機能しなくなる一般的な要因です。

受信不良
電話は再起動が必要です
メッセージングアプリの受信トレイがいっぱいになっている
MMS構成が設定されていません
ネットワーク設定が正しくありません（これにはAPN設定およびその他のネットワーク関連設定が含まれます）

このリストの最後の2つの要因はあなたのキャリアと一緒にしかチェックすることができないので私達はあなたが解決のためにT-Mobileで働くことを提案します。 T-Mobileのみが、特定のモデルに適したAPN設定を提供し、アカウントでMMS機能が許可されていることを確認できます。

場合によっては、実行中のオペレーティングシステムによって、正しく設定されていてもMMS設定が機能しなくなることがあります。これは、一部の通信事業者のファームウェアが他の通信事業者のネットワーク設定と完全に互換性がない可能性があるためです。ファームウェアの改ざん防止機能は他のものよりも堅牢であるため、Verizonの携帯電話は変更が難しいことで有名です。これを100％確信することはできませんが、APNをT-Mobileに設定した後でもMMSがまだあなたの側で機能していないのはこのためかもしれません。彼らが解決策をあなたに提供することができるように、あなたがT-Mobileに問題について知らせていることを確認してください。

問題＃5：Sprintネットワーク上のGalaxy S5がMarshmallowアップデート後にSMSを送信しない

私はVirgin Mobile USA（Sprint Network）に所属しており、最近OSをMarshmallow 6.0.1にアップデートしました。 それ以来、私はSMSメッセージを送信することができません。 しかし、私はそれらを受け取ることができます。 モバイルデータを使用してオンラインコンテンツにアクセスすることもできます。 私は携帯電話に付属の標準のメッセンジャーアプリを使用しています。 クリアキャッシュパーティションを作成し、その後工場出荷時設定にリセットしました。プロンプトが表示されたときに以前のデバイスからバックアップ情報を再インストールしないようにしています。私は数ヶ月前にEbay経由で私の電話を購入しました、そしてそれはSIMカードが付属していませんでした、しかし私はまだモバイルデータを通してインターネットにアクセスできました注文する。 今回の更新後は、テキストを送信することができなくなり、「メッセージが送信されませんでした」というエラーメッセージが表示されます。 メッセージを保存しました。 しばらくしてからもう一度お試しください（425）。 - ご清聴ありがとうございました。 - トッド

解決策：こんにちはトッド。上記のDeannaのように、特に工場出荷時設定にリセットしても何も変わらないので、問題を解決するためにネットワークサービスプロバイダに連絡することを強くお勧めします。このような問題は、通信事業者固有の問題など、さまざまな原因が考えられます。以下は、Android携帯がSMSの送信に失敗する可能性のある原因です。

進行中のネットワーク障害
受信不良
SMSがアカウントで有効になっていません
資金が足りない（前払いの場合と後払いの場合）
メッセージセンター番号が変更されました
通話制限が有効になっています（携帯通信会社の支援を受けて無効にすることができます）。
固定ダイヤルが有効になっています（通信事業者の助けを借りて無効にすることができます）。

CDMAネットワークを利用しているので、最初はSIMを使用していないため、これがアカウント/ SIM関連の問題かどうかを確認できません。あなたがあなたの側で試すことができる唯一の他のステップは電話が正しいメッセージセンター番号を登録することを確実にすることです。これはあなたのキャリアに電話をかけ、彼らに正しい番号を尋ねることによってのみ行うことができます。あなたの電話が既に正しいメッセージセンター番号を持っているなら、問題はあなたのアカウントかネットワークのどちらかになければなりません。いずれにせよ、あなたのキャリアはあなたがそれを直すのを手伝うべきです。