ギャラクシーノート4のPodcastアプリがマシュマロアップデート、他の問題の後に正しく機能していない

今日も依然として何百万人ものユーザーが＃GalaxyNote4に積極的に依存しているため、このデバイスに関連する問題がさらに多く報告されることを期待しています。以下は私達の読者の何人かが遭遇した問題のいくつかです。

電子メールアプリに関するGalaxy Note 4の質問
Marshmallowアップデート後、Galaxy Note 4のPodcastアプリのオーディオが正しく機能しない
SnapChatをインストールした状態でCameraアプリを使用するとGalaxy Note 4がクラッシュする
ギャラクシーノート4は呼び出しを落とし、ゆっくり動き、ランダムにシャットダウンし、そして電源を入れません
Galaxy Note 4の画面が再起動し続ける
Galaxy Note 4はMMSを送受信できません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：電子メールアプリに関するGalaxy Note 4の質問

私は私が手助けをしたい2つの問題があります。 ナンバーワン、私のノート4に付属のアプリは私のノート3からの大幅なダウングレードです。未知の理由から、以前自動的に自分の画面に表示されていた電子メールメッセージを読むためには、load moreというポップアップをタップする必要があります。 この格下げはかなりいらいらさせます。 また、自分の作成したフォルダに電子メールメッセージを保存することはできません。 また、アプリケーションは、自分が制御できないパラメータに従ってアイテムを削除することによって、受信トレイを制御します。 これはすべてばかげているだけです。

私の2番目の問題はディレクトリシステムの絶対的な極端な複雑さと私の携帯電話自体または拡張されたSDカードへの文書の写真とビデオの保存に関する規則に関係しています。 ファイルとその場所に関するこの混乱はすべて意図的なものであることは明らかです。 それは偶然ではないと私は信じていますが、おそらく監視以外の目的がそのような合併症によってもたらされる可能性があることを私が理解するのは難しいです。 同じレベルの複雑さの増加は、私が生産的な方法で電話を使用する能力を大きく妨げています。 あなたがこのトピックについて持っているかもしれないどんな考えもまた感謝されるでしょう。 どうもありがとうございました。 私はあなたからのお便りを楽しみにしています。 - ジョン

解決策：こんにちはジョン。あなたの懸念はまったく問題ではなく、Note 4電子メールアプリとファイルディレクトリシステムをGalaxy Note 3で使用する方法と比較して使用する際の「困難」に気付いたのです。 Galaxy Noteは別のモデルにモデル化されているので、なぜそれが問題になるのかわかりません。別のアプリを使用したり、電話自体を交換したりするように、それらを調整したり何かをしたりできます。電子メールアカウントの設定方法に応じて、スペースを節約するために、アプリは電子メールのコピーを携帯電話のストレージデバイスに保存する場合としない場合があります。メールアプリの同期設定を微調整して、違いが生じるかどうかを確認してください。アカウントを設定するときに、IMAPの代わりにPOP3を使用することも検討します。

2番目の懸念は有効かもしれませんが、それについて私たちができることは何もありません。サムスンが平均的なユーザーがシステムディレクトリ内のファイルを見つけてアクセスすることを故意に困難にしたかどうかにかかわらず、それは単なる意見の問題です。あなたが今見ているものはあなたが得るものです。上記の変更についてSamsungにフィードバックを送信する場合は、代わりに連絡してください。 Note 4でアプリの動作やファイルディレクトリの設計を変更するためにできることは何もありません。

問題2：ギャラクシーノート4のPodcastアプリのオーディオがマシュマロアップデート後に正しく機能しない

こんにちは。 マシュマロソフトウェアの直後にうまく機能し始めて私の携帯電話のオーディオ機能を更新します。 Podcastの再生は時々「不器用」になり、長い一時停止（+ 10秒）や過度の機能（30秒進むために一度だけFFをタップして数分進むなど）なしで一時停止、早送り、巻き戻しができなくなります。。 Podcastアプリがクラッシュすることがあります（PAを使ったことがあるうちにPAに問題があったことは一度もありません）。

私はPodcastの常習者チームに連絡しました、そして、彼らはそれがアップデートに関係する内蔵プレーヤー問題であると言います。

Podcastアディクト（有料アプリバージョン）およびGoogle Play（音楽）で状態が発生します

私はソフトリセット（バッテリーを引っ張る）をして、それを少し改善した状態で…それでも問題は解決しないが、プレイヤーがチョーク/クラッシュする程度は減少する（具体的には、巻き戻しまたはFFのオーディオポーズは今4-6秒）

あなたが提供することができるどんな助けでも評価されます！ - ミケーレ

解決策：こんにちはミシェル。 Androidオペレーティングシステム（OS）を更新しても、アプリも自動的に更新されて動作するようになるわけではありません。私たちが言っているのは、特定のアプリが以前のOSで問題なく動作していても、Marshmallowをインストールした後でそれが必ずしもうまく動作するという意味ではありません。 Android LollipopからMarshmallowへの移行などのメジャーアップデートでは、潜在的に何十万点もの障害発生の可能性があります。新しいOSとアプリとの間に矛盾が生じる可能性があります。アプリがMarshmallowで動作するように正しくコーディングされていない場合、または開発者がまだアップデートをリリースしていないためスムーズに動作する場合は、修正するためにできることはそれだけです。

最後に試すことができる2つのことは、キャッシュパーティションの消去とファクトリリセットの実行です。簡単に参照できるように、以下はそれらを実行する方法の手順です。

更新後、キャッシュパーティションが整理されたり、雑然としたり、古くなって無関係なファイルが含まれる可能性があります。 Lollipopのようなアップデートは自動的に新しいキャッシュを作成することになっていますが、これは実際にはいつも起こるわけではありません。更新後に非常に多くのユーザーがアプリのクラッシュ、パフォーマンスの低下、遅延、またはフリーズの問題について訴えている主な理由の1つは、破損したキャッシュパーティションです。これもあなたの訴訟の理由だと思います。以前にキャッシュをクリアしたことがない場合は、以下の手順に従ってください。

Galaxy Note 4を完全にオフにします。
音量アップキーとホームキーを同時に押し続け、次に電源キーを押し続けます。
Note 4が振動したら、HomeキーとPowerキーの両方を放しますが、Volume Upキーを押し続けます。
Android System Recoveryが画面に表示されたら、音量アップキーを放します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション「キャッシュパーティションの消去」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
キャッシュパーティションの消去が終わったら、今すぐシステムを再起動するをハイライト表示して電源キーを押します。

キャッシュパーティションを更新しても何も変わらない場合があるため、出荷時設定にリセットすることで、より徹底的な解決策を講じる必要があります。

電話機をデフォルト設定にリセットする際には、この手順がよく使用されます。それは、すべての設定をデフォルトにリセットし、すべてのサードパーティとサービスを削除することです。アプリやファームウェアに関連する問題を修正するのにも非常に効果的です。以下の手順を実行する前に、重要なデータのバックアップを取ったことを確認してください。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を起動し、[ユーザーとバックアップ]セクションまでスクロールします。
バックアップをタップしてリセットします。
必要に応じて、[自動復元]および[自分のデータをバックアップする]の横にあるチェックボックスをオンにできます。
工場データリセットをタップします。
デバイスのリセットをタッチします。
PINまたはパスワードの入力を求められることがあります。
[続行]をタップしてから[すべて削除]をタップします。

これら2つの手順でまったく差が出ない場合は、問題はアプリ自体にあるはずです。開発者に連絡するか、新しいパッチがリリースされるまでそのままにしておくことができます。

問題＃3：SnapChatをインストールした状態でCameraアプリを使用するとGalaxy Note 4がクラッシュする

カメラを使用すると電話が切れます。 電話機を再起動するには、バッテリの取り外しまたは充電器の接続が必要です。 この問題は、バッテリーが90〜100％充電されている場合でも発生します。 バッテリーの充電レベルは問題とは無関係に見えます。

私は既存のトラブルシューティングソリューションを読んで試しました。 SnapChat APPをアンインストールしました。 このアプリをインストールした直後に問題が発生し始めました。

私も試してみました：ソフトとハード両方のファクトリーリセット。 Camera Cache、CLEAR DATA、およびFORCE STOPをクリアしました。 私は「安全モード」で電話を走らせてみました。 新しいSamsungのバッテリーを購入しました。 私はメモリカードをアップグレードしましたが、内容はほぼ限界に達しました。

電話は落とされたり、虐待を受けたりしていません。

あなたが他に試みることのあなたの推薦はとてもとても感謝されるでしょう。 - ビル

解決策：こんにちはビル。このようなSnapChat関連の問題を最初に報告したのはあなたではありません。 SnapChatのインストール中にカメラアプリを使用しているときに電話機がクラッシュしただけの場合は、OSがアプリと競合している可能性があります。このページからSnapChat開発者チームにあなたの特定の問題を報告してください 。

問題＃4：Galaxy Note 4が呼び出しを落とし、遅く走り、ランダムにシャットダウンし、そして電源が入らない

こんにちは。 私の電話は私を憎むに違いない。 完璧な状態でした。 水も、壊れたスクリーンも、何もない。 私の電話は電話を落とし、本当に遅くなりそしてうまく働かないでしょう。 少し待ってから電池を取り出して入れ直してリセットするように言われました。 私の電話は完全に充電されていても充電されていても、すぐに電源が切れて電源が入らなくなるので、1日に5回のようになるまで電池を取り出してたくさん挿入し始めました。私の電話は電源が切れても電源が入っていなかったので、電池を取り出して一日一回、一日に一回、電池を入れたままにしておく必要がありました。

AT&Tの人たちは、チェックした後、4本のうち1本が曲がっていたので、そもそもそれをやるように言ってくれて保証が無効になったにもかかわらず、それが私のせいだと言った。 =（

彼らは私に保険で新しいものを得るために200ドルを支払うことを望んだが、私はそれが原因で彼らとの私のサービスをキャンセルした！ 携帯電話を再び機能させるためにできることはありますか？ たぶんそれはバッテリーですか？ - サブリナ

解決策：こんにちはSabrina。このような問題の場合、絶対に必要なことの1つは、バッテリーが正常かどうかを確認することです。あなたはすでにいくつかの基本的なソフトウェアトラブルシューティングを試したことがあるかもしれませんので、それはあなたがまたハードウェア側を見てみるのは論理的です。新しいバッテリーをテストすることはあなたの最後にあなたができることのほとんどです。誤動作しているプロセッサや他のコンポーネントなどの他のハードウェア障害を検出するには、高度な電子技術とツールが必要です。これが、私たちが通常、ユーザーが修理のためにサムスンまたはその他の資格のある技術者にデバイスを提出することをお勧めする理由です。

あなたのような問題では、トラブルシューティングに関して一般的な経験則では、最初にソフトウェアをチェックする必要があります。これには、電話機をセーフモードで起動したり、キャッシュパーティションを消去したり、工場出荷時の状態にリセットしたりするなど、上記でBillが述べたことが含まれます。

問題はアプリの不良が原因である可能性があるため、セーフモードで起動すると確認できます。

SafeモードでGalaxy Note 4を起動すると、すべてのサードパーティ製またはダウンロード用のアプリが一時的に無効になり、プレインストールされたアプリとコアサービスが実行されたままになります。この手順は、どのアプリが問題を引き起こしているかを判断するのに役立ちます。

電話を完全に切ってください。
電源キーと音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が起動したら、電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまで音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードは左下隅に表示されます。今すぐ音量ダウンキーを離します。

セーフモードで問題が発生しない場合は、サードパーティ製アプリの1つが非難であることの確認です。原因が取り除かれるまで、アプリのアンインストールを検討してください。

問題5：Galaxy Note 4の画面が再起動し続ける

私は約1年半前のSamsung Note 4を持っています。 それは私が絶対に何でもすることができて、そして画面が故障して再起動することができるところでこれをします、そしてそれは私がバッテリーを取り出すか電話をつなぐまで再起動し続けるでしょう。 バッテリーの問題だと思ってバッテリーを交換しましたが、問題は解決せず悪化しました。

今すぐ私はそれが再起動し、再起動のループで動けなくなる前に5分以上私の電話を抜くことはできません。 バッテリーは完璧に充電されているようです。 そしてこれがうまくいくかどうか私にはわからないが、私の電話が2ヶ月頃になったときに私はそれを水中に落とし、それを専門的に乾かしてもらわなければならなかった。 あなたは私の電話の何が悪いのか知っていますか？

あなたが提供できるどんな情報でも感謝されるでしょう。 - エミリー

解決策：こんにちはエミリー。上のSabrinaのように、あなたができることはセーフモードであなたのNote 4を起動すること、キャッシュパーティションを一掃すること、そしてファクトリーリセットを実行することを含みます。これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、画面の問題はハードウェアの不良が原因であると考えられます。サムスンによる電話チェックを必ず受けてください。

問題6：Galaxy Note 4がMMSを送受信できない

私は写真を全く送ることも、受け取ることもできません。 有効になっているモバイルデータを確認したところ、省電力と超省電力モードが無効になっています。 設定に入り、メッセージの容量を増やそうとしましたが、そうすることができないため、できません。 私の携帯電話が古いモデルなのか新しいモデルなのかはわかりません。 私の以前の携帯電話Galaxy S4は写真のサイズを縮小して送信していたので、私はCricket Wirelessである私のキャリアでそれを非難することさえできません。 唯一の違いはS4がクリケットによって販売されたことと私の現在の電話は私がネット上で購入したものであることです。 ロックが解除されたので、クリケットSIMを挿入して使用することができました。 MMSで写真を送受信するというこの一面を除いて、それは非常にうまく機能します。 本件に関するありとあらゆる助けおよび手引きは評価されるでしょう。 - うま

解決策：こんにちは。あなたのCricketアカウントがMMSの送受信を許可されていることを確認してください。アカウントに制限があるかどうかを確認するように通信事業者に依頼することで、それを実行できます。すべてチェックアウトしたら、次のステップは電話のAPN設定が正しいことを確認することです。 [設定]> [その他のネットワーク]> [モバイルネットワーク]> [アクセスポイント名]に移動し、フィールドに入力するための正しい情報をワイヤレス通信事業者に依頼します。