サムスンギャラクシーS7エッジ「警告：カメラが失敗しました」エラーのトラブルシューティング方法

いくつかのサムスンギャラクシーS7エッジ（＃サムスン＃ギャラクシーS7エッジ＃S7エッジ）の所有者は、写真を撮るか、またはビデオを録画するためにストックカメラアプリを起動しようとすると、エラー「警告：カメラが失敗しました」を見つけました。アプリが開くとすぐにエラーが表示され、所有者はオプションなしで終了しますが、アプリを閉じる必要はありません。

カメラが開かれるたびにエラーが発生すると言う人もいますが、発生が散発的であると言う人もいます。散発的であろうとなかろうと、重要な問題を解決したいときに起こるかどうかわからないので、この問題を継続させたくないと確信しています。

この問題の最も一般的な症状は、次のとおりです。

カメラが開くとすぐに「警告：カメラに失敗しました」というエラーメッセージが表示されます。
カメラアプリがフリーズし、数秒後にエラーが表示される
エラーメッセージをポップアップせずにアプリが自動的に閉じられる
アプリを開くとエラーが表示されますが、次回起動したときにカメラは機能します
後部カメラは正常に動作しますが、前部カメラに切り替えるとエラーがポップアップします

これはAndroidの開発以来起こっているので、実際にはこの問題はS7 Edgeに限定されません。カメラセンサー自体に影響を与えるファームウェアの問題または深刻なハードウェアの問題である可能性があります。以前に遭遇したケースに基づいて、これはこの問題の考えられる原因のリストです：

ストックカメラアプリがクラッシュして、カメラセンサーが動作しなくなる
カメラセンサー自体に欠陥があり、交換が必要です
ギャラリーがフリーズし、カメラアプリに影響を与えるクラッシュ
ファームウェアが破損しているか、カメラの操作に必要なファイルが見つからない
電話がカメラに影響を与えた液体または物理的な損傷を受けました
いくつかのキャッシュやデータが何らかの理由で破損した
Smart Stayがカメラの動作を妨げています

この問題の一般的な症状と考えられる原因を紹介したので、新しいGalaxy S7 Edgeを入手したばかりの読者から寄せられたいくつかの懸念を以下に示します。

“ こんにちはドロイドみんな！ 私はあなたの電話が必要です。 私のGalaxy S7 Edgeはまだ4日齢で、カメラを開くまではこの新しい獣を楽しんでいます。 はい、新機能を習得して3日後にカメラを開きました。 私は普段あまり写真を撮りませんし、カメラにはまったく興味がありませんでしたが、最初に開いたときに「警告：カメラが失敗しました」というエラーが表示されるので心配です。 私はそれを閉じてそして再びそれを開いた、そしてエラーは消えた。 それを開けて、あちこちで写真を撮るために何度も試しますが、それは戻りませんでした。 今日、私はそれを開いた、そしてエラーは再びそこにあった、それを閉じた、エラーなし、それを閉じた、そして再びそれを開いた、そしてエラーがあった。 明らかに、問題のあるエラーは毎回発生するわけではありませんが、それを修正する方法があるかどうかを知りたいだけなのでしょうか。 助けてくれてありがとう。 - ジョセフ

「 私の名前はSarahです。私の電話は、約1週間前に購入した新しいS7 Edgeです。 写真を撮ろうとするたびにカメラが故障したことを知らせるエラーが表示されます。 私がそれを得たので私がたくさんの写真を撮ることができたので、これは最近起こったばかりです。 それがなぜ起こるのか私にはわかりませんが、あなたがそれを修正する方法を知っていて、そしてそれを取り替えるために店まで20マイルを運転することから私を救えば、それから私はきっとそれを感謝するでしょう。 ありがとうございました！ 」

これ以上先に進む前に、新しい電話に他の懸念がある場合は、毎週対処するすべての問題をリストしているので、トラブルシューティングガイドにアクセスしてください。あなたに似た問題を見つけ、私たちが提供した解決策を使うようにしてください。このアンケートに記入して直接ご連絡ください。問題に関するすべての関連情報を必ず提供してください。

ステップバイステップのトラブルシューティング

私は、この電話が真新しく、それにプレミアムデバイス（プレミアム価格付き）であることを考えると、この問題が一部のオーナーにとっていかにイライラするかを理解しています。このトラブルシューティングガイドは、それを修正するために時間をかけてデバイスに手を加え、技術が最終的にデバイスを修正するまでの走行距離を節約するために何時間も費やすことを望んでいるオーナーだけに役立ちます。非常に単純な手順から始めて、徹底的なトラブルシューティングを実行してみましょう。

ステップ1：カメラアプリを再起動するか電話を再起動する

これは一時的な解決策ですが、急いでいくつかの写真を撮る場合は、エラーが表示された後にもう一度カメラアプリを開いてみてください。それでも同じエラーが表示される場合は、電話を再起動してからやり直してください。

アプリやハードウェアに不具合があり、前者がクラッシュしてエラーを返すことがあります。単純な再起動で携帯電話のメモリが更新され、問題が解決する可能性があります。

ステップ2：カメラまたはギャラリーのキャッシュとデータを消去する

カメラアプリとギャラリーアプリの両方が接続され、同時に実行されます。カメラが写真を撮るとき、ギャラリーはそれらをソートしたり、サムネイルを切り取ったりするためのものになります。写真を撮った後にギャラリーがフリーズしてハングアップすることがあります。警告なしにアプリを強制終了します。

そのため、写真を撮った後、またはカメラで見た後でもエラーメッセージが表示される場合は、最初にキャッシュとGalleryアプリのデータをクリアして何が起こるかを確認してください。心配しないでください、あなたの写真やビデオは他の場所に保存されているので削除されません。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
ALLタブにスワイプします。
ギャラリー（カメラ）アプリを見つけてタッチします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
次に、[保存]をタップします。
[キャッシュをクリア]をタップし、次に[データをクリア]、[削除]の順にタップします。

それでも問題が解決しない場合は、この手順を繰り返しますが、今度はカメラアプリのキャッシュとデータを消去します。

ステップ3：Smart Stay機能を無効にするか無効にする

Galaxy S7 EdgeのSmart Stay機能は、有効になると所有者の顔を検出するためにフロントカメラを使用します。この機能によって引き起こされるこのまったく同じ問題について不満を言う過去の報告はすでにたくさんあります。

Smart Stayは本当に良いサービスですが、何らかの理由でSamsungはこの機能がカメラの通常の動作を妨げる原因となっているものを見落としている可能性があります。あなたがそれを使用していない場合、または実用的なカメラを持っていることがこれよりも重要な場合は、それを無効にする必要があります。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
表示をタップします。
スマートステイをタッチします。
トグルスイッチを押してオフにします。
携帯を再起動します。

Smart Stayで問題が発生している場合は、今すぐ動作するはずです。

手順4：システムキャッシュを消去してみます

小さなファームウェアとハードウェアの不具合は、キャッシュの破損が原因で発生することがよくあります。どのファイルが破損しているのかを正確に特定できるため（まだアクセスできない場合でも）、すべてのシステムキャッシュを削除して電話機に新しいファイルを作成させる方が常に簡単です。それで、あなたはキャッシュパーティションを一掃する必要があります：

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

ステップ5：マスターリセットを実行してすべてのデータを消去する

キャッシュパーティションの消去が失敗した場合、これが最後の手段です。ファクトリリセットに精通している場合は、この手順は同じで、それ以外はデータパーティションとキャッシュパーティションの両方を再フォーマットします。あなたがそれをする直前に、それらがすべて削除されるのであなたがすべてのあなたのデータをバックアップすることを確認してください。次に、Googleアカウントを削除して画面ロックを解除し、盗難防止機能がオフになっていることを確認します。これらのことがすべて終わったら、次の手順に従います。

ステップ1 ：あなたのサムスンギャラクシーS7エッジをオフにします。

ステップ2 ：HomeキーとVolume UPキーを押したままにし、次にPowerキーを押し続けます。

注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。

ステップ3 ：Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。

ステップ4 ：Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して約30〜60秒間携帯電話を離します。

メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

ステップ5 ：音量ダウンキーを使用してオプションをナビゲートし、「データ消去/工場出荷時設定へのリセット」をハイライトします。

ステップ6 ：ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。

ステップ7 ：音量ダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションをハイライトし、電源ボタンを押して選択します。

ステップ8 ：あなたの電話がマスターリセットをし終えるまで待ってください。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。

ステップ9 ：電話は今通常より長く再起動します。

最後に、問題がマスターリセットによって解決されなかった場合、問題はカメラセンサー自体にある可能性があります。あなたはまだ交換期間内であるので、あなたがユニットを真新しいものと交換させることができるようにできるだけ早く店を訪問するために時間をかけてください。

このトラブルシューティングガイドがお役に立てば幸いです。

私達はあなたからの連絡を常に望んでいるので、このフォームを使用して私達に連絡することを躊躇しないでください。あなたが問題のために私達に連絡しているなら、私達はそれについて調査するのに時間がかかるかもしれませんので、私達と一緒にしてください。私たちが受けるそれぞれの問題を読み、それらについて研究することを安心してください。