Samsung Galaxy S7 Edgeに関する一般的な画面の問題のトラブルシューティング＆関連問題の解決方法

• 明らかな理由や原因なしで画面がちらつき続ける#Samsung #Galaxy S7 Edge（＃S7Edge）を修正する方法を学びます。
• 自分でタッチコマンドを実行したり、ランダムなアプリを開いたりし続ける、電話機のトラブルシューティング方法。
• 電話の画面が真っ黒になったり、空白になったりし、電源キーを押しても応答しない場合の対処方法
• 他の所有者が自分のユニットで経験していることを知るために記事の後の部分でより多くの質問と答えを読んでください。

このスクリーンは、Samsung Galaxy S7 Edgeを2016年の最高のAndroid携帯電話の1つにするうえで大きな役割を果たします。これは、自社製のスーパーAMOLEDディスプレイに最新のテクノロジをすべて搭載したものです。 残念ながら、これらすべての新機能を備えていても、所有者はまだスクリーンに関する問題に遭遇しています。

この記事では、Galaxy S7 Edgeで最もよく報告されている3つのスクリーン問題と、読者から寄せられたいくつかの質問に取り組みます。 今後これらの問題の1つに遭遇した場合に備えて、これらの問題とそれらを修正する方法についての詳細を知るために読み続けてください。

S7 Edgeに関して他の問題がある場合は、既にいくつかの問題に対処しているため、トラブルシューティングページにアクセスしてください。 あなたに関連しているか類似しているものを見つけ、私たちが提供した解決策を使用してください。 うまくいかない場合や、さらに支援が必要な場合は、このアンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。 私たちがあなたをよりよく助けることができるようにできるだけ多くの詳細を含めてください。

Galaxy S7 Edgeの画面がちらつき続ける

画面のちらつきの問題は、ハードウェア、ファームウェア、またはアプリの問題によって引き起こされる可能性があり、いくつかの徹底的なトラブルシューティング手順を実行することで、どれがどれであるかを知ることができます。 しかし、普通のユーザーがハードウェアで何かをすることができないという理由だけで、それは私たちの技術者にのみ適用可能です。

そのため、購入日から数週間後に携帯電話がちらつき始めた場合は、それを送付してその後の健康診断や修理マスターのリセットを行う前にできることは1つだけです。

それでも問題が解決する場合は、ファームウェアまたはアプリケーションの問題であるはずです。それ以外の場合はハードウェアの問題であり、認定技術者が適切に確認する必要があります。 マスターリセットを行う方法は次のとおりです。

1. データをバックアップしてください。
2. Googleアカウントを削除してください。
3. 画面ロックを解除します。
4. Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
5. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。

注 ： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。

6. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
7. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

メモ ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

8. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
9. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
10. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
11. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
12. 電話は通常より長く再起動します。

ゴーストタッチは時々起こりました、そしてパターンはありません

このような問題のトラブルシューティングは実際には困難です。パターンもトリガーもないように思われるためです。 それは望むときに起こるだけです。 ただし、ほとんどの場合、この問題に遭遇した所有者（Galaxy以外のデバイスを所有しているユーザーを含む）からの苦情に基づくと、これはハードウェアの問題ですが、不正なアプリやファームウェアの破損も原因となる場合があります。 しかし、私はあなたに以下のステップを提案します：

1. ほこりや汗がタッチスクリーンの通常の動作を妨げる可能性があるので、柔らかくてきれいな布を使用して画面を拭きます。
2. 携帯電話を再起動して、一部のアプリが不正になった可能性や、ファームウェアの軽微な問題である可能性を排除します。
3. セーフモードで携帯電話を起動し、すべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になっている間もゴーストタッチが発生するかどうかを確認します。
4. 問題がセーフモードで発生した場合は、マスターリセットを実行する必要があります。 最初の問題の手順に従ってください。

S7 Edgeをセーフモードで起動する方法

1. 電源キーを押し続けます。
2. 画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
3. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

Galaxy S7 Edgeの画面が空白になって応答しなくなる

多くのユーザーが、明らかな理由もなく真っ黒になってしまった自分のデバイスの画面に不満を持っていました。 さらに悪いことに、電源キーを押し続けても電話は応答しません。 電話やメッセージが入ってくると自分のデバイスが鳴ると言う人もいれば、自分の端末が完全に暗くなったように見えると言う人もいます。

これが起きたとしても、単なるシステムクラッシュである可能性が高いのでパニックにならないでください。 それは常に起こり、Androidを実行しているすべてのデバイスに起こり得る。 S7 Edgeでこのような場合は、音量ダウンキーと電源キーを7〜10秒間押したままにするだけで、コンポーネントの電源を入れるのに十分なバッテリがあれば再起動します。

電話が反応しなくなったり画面が真っ黒になったりする場合は、充電してみてください。 それでも解決しない場合は、電話を送って検査と修理を受けてください。

サムスンギャラクシーS7エッジで最も一般的な画面の問題の3つを引用した今、私たちの質疑応答の時間です。 以下は、新しい携帯電話で遭遇したいくつかの問題に関して読者から寄せられた質問の一部です。

Q： 「 Galaxy S7 Edgeの横にある画面は緑色に見えますが、本来の機能を発揮していますが、自分の携帯電話が故障しているのではないかと心配しています。 私は心配するべきですか？ 」

A ：この新しいプレミアム電話を購入するために数百ドルを費やした人にとっては、特に「変わった」ことがわかった場合には、特に心配する必要があります。ただし、この場合、電話の画面に問題はありません。 Edge画面に見られるわずかに緑色の色合いは、実際にはWhite Angular Dependency（WAD）と呼ばれる現象によるものです。 斜めから見たとき、その色はわずかに緑、青、または黄色に見えることがあります。 ただし、正面から直接見た場合、色は普通です。 つまり、心配する必要はありません。

Q ：「 Galaxy S7 Edgeの画面がどこにも見つからないため、画面の感度を変更するにはどうすればよいですか。 私のS5で、私は感度を変えることができます、しかしこれで、いいえ。 設定はどこにありますか？ ありがとう。 」

A ：Galaxy S7 Edgeの画面感度は工場出荷時に固定されています。 つまり、変更することはできず、設定することもできません。 サムスンは、新しい旗艦のスクリーンはすでに十分に敏感であるか、所有者がそれを変える必要がないという完全に敏感であると考えています。 なぜその設定にアクセスする必要があるのか​​私にはわかりませんが、私たちができることは何もありませんが、デバイスの画面が機能している場合は、戻るか交換します。

Q ： 画面の下半分で緑色の光が点滅します。 上半分は正常に見えます。 」

A ：電話の画面分割機能ではないと思いますか。 そのような可能性を排除するために、それがハードウェア問題である可能性があるのでマルチタスクを無効にするようにしてください。

電話機をリセットして工場出荷時のデフォルトに戻すこともできます。それでも問題が解決しない場合は、修理してください。

Q ： ロック画面に問題があります。 私はそれをパターンによってそして5秒以内にまたは電源ボタンを押すことによってロック解除するように設定していますが、それは「画面のロックを解除するためにスワイプ」と言います。 私はパターンのロック解除モードでそれを持っていますが、それはロックされていません。

ご協力いただきありがとうございます。 - ジョアンヌ 」

A ：こんにちは、Joanneです。 私はあなたがあなたの携帯電話のスマートロック機能を有効にしたかもしれないと思います。 信頼できるデバイスと場所を追加した場合は、この機能によって、有効になっている画面ロックの種類を元に戻すことができます。 設定>ロック画面とセキュリティ>セキュリティで保護されたロック設定>スマートロックの順に選択して無効にします。

Q ：「 私の電話が枕の下にあり、非常に熱くなったので、1か月前に電話を使用する前にこれを行ったことがないので、電話が非常に熱くなった後、画面に問題があります。 私は何も起こらなかったハードリセットを試みた私はまたあなたが素晴らしいことになるこの問題で私を助けることができるなら私は何も起こらなかった何も起こらなかった電話を再起動してみた。 」

A ：まだ2つの可能性があります - それはファームウェアの問題かハードウェアの問題のどちらかです。 いずれにせよ、あなたは電話をチェックするために技術者を持つ必要があります。 それを開けたり、手動でファームウェアをフラッシュしようとしないでください。

Q ： 先日電話を使ったとき、裏側が本当に暑いことに気付きました。 私は、アプリのどれかが本当に激しく動いているのか、あるいは何かがたくさんのRAMを使っているのかを調べたが、変なものは見つけられなかった。 夜遅くなってベッドに入ると、いつものように充電器をつなぎ、Plexで映画を流し始めた（いつものように）。 私は電話が再び暑くなり​​、映画の31分後に画面が黒くなったことに気づいた。 背面や他のキー、電源ボタンはすべて機能しますが、画面は黒です。 私はドットがどこにあるかを推測することによって私のグラフィックのパスワードを引くことによって電話のロックを解除することができます。 画面が本来の明るさにならないようです。 しかし、私は知りません。 ソフトリブートを試みてシャットダウンしましたが、うまくいきません。 私は最近新しいアプリをインストールしていません（先週かそこら）。 あなたが私を助けることができるかどうか知りませんが、今あなたは別の問題を知っています（多分…）。 宜しくお願いします

Christer M. 」

A ：こんにちは、Christerです。 それは明らかにハードウェアの問題です。 申し訳ありませんが、私たちができることは何もありません。 修理のためにそれを送ってください、さもなければあなたはそれを保証の下でそれを取り替えさせるように主張するかもしれません。

Q ：「 Galaxy S7 Edgeは新品です。 今日は画面が真っ暗になった。 たっぷりの料金です。 私は他の問題を見つける解決策を実行しました、それは再起動しますが、それが実行されるとき私はスクリーン上でそれを見ることができません。 ありがとう、アンドリュー。 」

A ：システムクラッシュ それだけです。 あなたがする必要があるのは、10秒間音量ダウンキーと電源キーを同時に押し続けると、あなたのデバイスが再起動するはずです。 それでも問題が解決しない場合は、リセットを試してください。