黒い画面の問題があるiPhone 7のトラブルシューティング方法(ただしホームボタンは点灯しています)

#iPhone7の所有者の多くは、自分のデバイスでブラックスクリーン問題と呼ばれる一般的な問題に遭遇しています。 基本的に、この問題はiPhone 7の画面が応答しなくなったにもかかわらず真っ黒になっているのに電源が入っているように見えることを示しています。 このトラブルシューティングガイドでは、この問題に関してあなたができる3つのことを説明します。

続行する前に、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題:iPhone 7の画面は黒だがホームボタンが点灯している

iPhone 7はアプリをアップデートしようとした後フリーズしました。 そして画面が真っ黒になった。 ホームボタンはまだ機能します。つまり、オフではなく、何らかの理由で画面だけが表示されます。 テキストと電話は電話を起こさない。 私は自分のiPhoneを自分のラップトップに接続しようとしたが、どういうわけか私のラップトップはコンピュータに電話の情報へのアクセスを許可するように頼んでいた。電源を入れると、アクセスが許可されません。 - フランス人

それはまだ電源が入っているのに黒い画面の問題を抱えているiPhone 7のトラブルシューティング方法

この場合、ホームボタンが機能しているように見えてラップトップがまだデバイスを検出しているので、iPhone 7が完全に死んでいるわけではないことは明らかです。 この状況の考えられる理由は、次のいずれかです。

  • 何らかの理由で端末がフリーズしました
  • アプリやソフトウェアの未知のバグによりディスプレイがクラッシュする
  • ディスプレイアセンブリに壊滅的なハードウェアの誤動作または障害が発生しました

問題を解決するには、問題をよりよく理解するために一連のトラブルシューティング手順を実行する必要があります。 そこから、適切な解決策を見つけることができるはずです。

ステップ1:iPhone 7を強制的に再起動する

あなたのiPhoneが死ぬ前にあなたのiPhoneが物理的に影響を受けたり損傷を受けていなかったことに前向きであれば、あなたはあなたのレベルで問題を解決することができるでしょう良いチャンスがあります。 更新中または更新後に何らかの問題が発生した可能性があります。 この時点で、私たちはあなたのデバイスが単にそれが扱うことができないエラーに遭遇したかもしれないと思いたいので、あなたはそれが回復するのを手助けしなければなりません。 それをするために、あなたはそれを強制的に再起動したいです。 方法は次のとおりです。

  1. 電源ボタンを押し続けます。
  2. 電源ボタンを押し続け、iPhoneの左側にある音量ダウンボタンを押し続けます。
  3. iPhoneの電源を入れたり戻したりするときは、両方のボタンを押したままにします。 Appleロゴが画面に表示されたら、両方のボタンを放します。

ステップ2:DFUの回復を実行する

iPhone 7を強制的に再起動させてもまったくうまくいかない場合は、オペレーティングシステムがクラッシュまたはフリーズした可能性がありますが、画面がまだ黒いため、これを確実に知る方法はありません。 電話機の電源が入ったままの場合、または[ホーム]ボタンがまだ点灯している場合は、問題がユーザ修正可能であることがまだあります。 あなたがしようとしている次のトラブルシューティングのステップはDFUの回復です。 定期的な回復とは異なり、このプロセスはソフトウェアを診断し、うまくいけば電話を通常の状態に戻すためにハードウェアボタンとiTunesの組み合わせに依存しています。 DFUの復旧にはコンピュータが必要ですので、必ずコンピュータを用意してください。 次に、次の手順を実行する前に、最新のiTunesソフトウェアをインストールしてください。

  1. コンピュータで、アクティブなアプリをすべて閉じます。
  2. iTunesを開きます。
  3. iPhoneの電源を切ります。 あなたが正常にそれをオフにすることができないならば、電話がそれ自身でパワーダウンするようにバッテリーを0%まで消耗させてください。 電源を入れずに1時間以上充電してください。
  4. USBケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
  5. 電源ボタンを3秒以上押し続けます。
  6. 電源ボタンを押しながら、iPhoneの左側にある音量ダウンボタンを押し続けます。 電源キーと音量ダウンキーの両方を10秒間押し続けてください。 この時点でAppleのロゴが表示されている場合は、手順5と6を繰り返します。Appleのロゴはまったく表示されません。
  7. さらに5秒間音量ダウンキーを押し続けます。 iTunesにプラグイン画面が表示されたら、手順5〜7を繰り返します。 iTunesの画面に接続しても表示されないはずです。
  8. 画面が真っ黒のままであれば、携帯電話はDFUモードになっていることがわかります。 コンピュータは、iTunesがiPhoneを検出したことを知らせるはずです。
  9. 完全な回復をするためにあなたのコンピュータのスクリーン上のステップに従ってください。

ステップ3:アップルからサポートを受ける

DFUの回復は、ソフトウェア関連の問題にしか対処できません。 ディスプレイ障害の原因がソフトウェアの性質である限り、DFUの回復は機能するはずです。 私たちの指示に従っても電話の画面が真っ黒のままであれば、それは問題がハードウェア部門の問題によるものであることをはっきりと示しています。

iPhoneのスクリーンアセンブリには、LCD、デジタイザ、フロントカメラ、ホームボタン、およびフレックスケーブルの5つの主要コンポーネントがあります。 LCDは画像を表示するモニタです。 デジタイザはあなたのタッチをデジタル信号に変換する敏感な材料の薄い層です。 これらの信号は、デジタイザから伸びるフレックスケーブルを介してロジックボードに転送されます。 あなたの状況では、残りの部品がまだ機能しているのにLCDだけが壊れている可能性があります。 残念ながら、物理的に壊れたLCDはまだ電話が修理される必要があるので大きい仕事を要求する。 iPhoneを使用して何年もの間私達自身の経験に基づいて、これらのAppleデバイスのスクリーンアセンブリは一般に信頼でき、それらを失敗させることができるのは極端な乱用だけです。 ソフトウェアの不具合のためにiPhoneの画面が悪くなることはめったにありません。 多くの場合、iPhoneの画面が壊れているのは、デバイスが落下した、固体の物にぶつかった、水で破損した、または極端な暑さや寒さにさらされたためです。 それが今あるので、画面の前にあなたのデバイスでこれらのことのいずれかが起こった場合、あなたはそれが修復されることができるようにAppleに電話を送ることを真剣に検討するべきです。