黒い画面が表示されている、または表示されないiPhone 6のトラブルシューティング方法、その他の問題

3年以上前に発売された＃iPhone6は、現時点で世界中で数百万人に選ばれる携帯電話です。 iPhone 6のユーザーから寄せられるたくさんの手紙の大部分が電力関連のものであることは驚くことではありません。このトラブルシューティングのエピソードでは、一般的なスマートフォンの問題の1つ - 電源なし（電源が入らない）と白黒の画面の問題に対処するためにiPhone 6ユーザーがしなければならないことを共有しようとします。他の多くのユーザーがこの記事を見つけて、そこから1、2回レッスンを受けることを願います。

続行する前に、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：黒い画面が表示されている、または表示されないiPhone 6のトラブルシューティング方法

私は今朝午前11時に充電器からiPhone 6を取り外しました。 それは完全に充電されました。 私はテキストメッセージを送って、それから私が2時間庭をやっている外にいる間、それを私の台所のカウンターの上に残しました。 私は不在着信やテキストがないか私の電話を調べに行きました、そして、私の電話スクリーンは完全に黒いです、それは驚くことではありませんでした。 それから私はホームボタンを押して私の電話のロックを解除しようとしたが何もない、スクリーンは真っ黒のままだった。

私はそれから何らかの理由で電源が切られたのではないかと思ったので、電源ボタンを押したままにしても何も起こらず、画面は真っ黒のままです。 奇妙なことに、私の電話が切断されていると、ホームボタンを押すことができないのが普通です。 しかし、私のホームボタンは、私の電話がオンになっているときやロックを解除する必要があるときのように、非常に簡単に押すことができます。 私の電話がこれをやったのはこれが初めてです。 しかし、私は昨年この携帯電話を購入して以来、私のiPhone 6に不具合の問題を抱えていたが、私はこの携帯電話を6ヶ月以内に持っていた。 - キャンディス

解決策：こんにちはキャンディス。 No Powerの問題とBlack Screenの問題には違いがあります。電源が入らない問題を抱えたiPhoneには黒いまたは空白の画面があり、完全に死んでいます - LEDライト、音、振動のような生命の兆候はありません。黒い画面の問題があるiPhoneで画面が応答しなくなりますが、電源が入っているという兆候が引き続き見られます。電話をかけたときにまだiPhoneの着信音が鳴っている場合、または着信した警告やメッセージがあるときに通知音が鳴り続ける場合は、黒い画面の問題があります。だから、あなたの最初の仕事は正確にあなたの携帯電話で何が起こっているのかを識別することです。正確な問題を特定したら、それを解決するための一連のトラブルシューティング手順を実行できます。

iPhoneに黒い画面の問題がある場合は、以下のトラブルシューティングに従ってください。

黒い画面の問題は、多くの場合、ハードウェアの誤動作の結果です。そのため、できることはごくわずかなトラブルシューティングしかありません。エンドユーザー向けのトラブルシューティング手順は、ハードリセットと出荷時設定へのリセットに限定されています。彼らは画面の誤動作の主な理由が不明なソフトウェアの不具合によるものかどうかを確認するためのものです。変更しても何も変わらない場合は、技術者がハードウェアの診断や修理を行えるように、電話を送る必要があります。以下の手順を実行する前に、電話機が充電され、電源が切れていないことを確認してください。 30分以上充電してください。

iPhoneをハードリセットする

とは言っても、あなたがあなたのスクリーンが反応しないのを見つけたときあなたがする必要がある最初の事はそれをハードリセットすることです。 iPhone 6では、これは次の手順で行われます。

ホームボタンと電源/スリープボタンを同時に押します。
アップルのロゴが画面に表示されるまで待ちます。
Appleロゴが表示されたら、ボタンを放して電話機を再起動します。

iTunesで工場リセット

ハードリセットを行っても何も変わらない場合、または画面が真っ黒のままの場合は、電話をコンピュータに接続してiTunes経由で復元して問題を解決できるかどうかを確認してください。方法は次のとおりです。

コンピュータで、iTunesが最新のものであることを確認します。
デバイスに付属の照明ケーブルを使ってiPhoneをコンピュータに接続します。
メッセージがデバイスのパスコードを要求するか、[ このコンピュータを信頼する]を要求する場合は、画面上の手順に従います。
iTunesにiPhoneが表示されたら選択します。
iTunesがあなたの電話を検出したら、Summaryタブに行き、をクリックしてRestore iPhone…ボタンをクリックしてください。
[ 復元]をクリックして操作を確定します。
iPhoneが電話を復元して自動的に再起動するのを待ちます。あなたの携帯電話は新品同様に良いはずです。問題が原因不明のソフトウェアの不具合が原因で発生している場合は、画面はもう正常に機能しているはずです。

画面に何も表示されない場合は、アップルに修理を依頼してください。

iPhoneに電源が入らない問題がある場合、従うべき一般的なトラブルシューティング手順はブラックスクリーン問題のためのそれに類似したです：

30分以上充電してください
充電時に別の雷ケーブルとアダプタを使用してみてください
ハードリセットを試みる
iTunes経由で工場出荷時設定にリセットする

これらのことのいずれかが電話を復活させるのに失敗した場合、あなたは運が悪いです。電話の充電、電源の再投入、または通常どおりの電源投入を妨げるハードウェア障害がどこかにあるはずです。この場合、専門家に完全なハードウェア診断のためのハードウェアチェックを任せる必要があります。必ずアップルの技術者に任せてください。

問題2：iPhone 6デジタイザが機能しない

私のiPhoneは数週間前から遊んでいますが、今ではほとんど使用できなくなっています。 ロックを解除すると、携帯電話の画面がランダムにタップされたように動作します。 それはアプリ、文字の入力、左から右へのスワイプなどに入ります。ランダムにボタンを選択するのと同様に、それはカウンターを打ち破ることを試みることや他の方法で自分のタップを登録することもしません。 時々私が電話をロックし、次にロックを解除すると、それは一瞬機能するでしょうがそれからまた転倒します。 電源を入れたり切ったりしてみましたが、これもしばらくの間しか機能しません。工場出荷時の設定にリセットして電話を復元したところ、同じ結果になりました。 私はそれを復元して新しいiPhoneとして設定しようとさえしましたが、それでも運はありません。 お願いします、助けてください。 - ローレン

解決策：こんにちはローレン。私たちはこれにあなたのためのソフトウェアソリューションがあるとは思わない。画面内のこれらすべてのランダム入力の最も可能性の高い原因は、破損しているデジタイザが原因です。 iPhoneのスクリーンアセンブリには、デジタイザ、LCD /モニタ、デジタイザフレックスケーブルの3つの主要部分があります。

デジタイザは指のタップをデジタル信号に変える役割を果たします。これは、画像が表示されているLCDまたは画面の上にある透明なセンサーの薄い層です。通常、デジタイザは、誤って落とした場合や、電話が水にさらされた場合は不安定になります。残念ながら、ソフトウェアの設定を微調整して悪いデジタイザを修正することはできません。あなたがあなたのiPhoneを工場出荷時設定にリセットしようとした後に何も改善しなかったのはこのためです。壊れたデジタイザは交換する必要があります。もっとも理想的なことは、素人が日曜大工の修理を行うときにLCDやフレックスケーブルを損傷する傾向があるので、単に画面全体を交換することです。

あなたがまだ電話を開けていないならば、それは彼らが無料であなたの電話を直すことができるかどうか彼らがチェックすることができるように電話連絡Appleに目に見える欠陥がありません。そうでない場合は、画面の交換を自分で実行する必要があるか、技術者に任せることもできます。

問題3：iPhone 6のマザーボードが動作しない

私のiPhoneはAT&Tですがロック解除されており、T-Mobileで使用されています。 また、このiphoneは以前一度置き換えられていた後部カメラの問題を抱えていて問題が戻ってきたので、私は今それを二度目に変更しなければなりません。

とにかく、私は数回私のiPhoneを落としたのでもちろんスクリーンが割れて、そしてiPhoneの側面と背面は若干の傷とへこみを持っていました。 ある日、画面がフリーズしたり、タッチに反応しなくなったりすることがあります。ロックしてロックを解除すると、再び機能します。 それからある日それはちょうど良いのために応答を停止しました。 私はそれを完全に充電しました、しかし、それを止める方法がないので、私はそれを一人にしておくと思いました。 私は2日後にそれをチェックするために戻りました、そして、スクリーンは黒でした、しかし、私が家かロックボタンを押すとき、あなたは光を見ることができました。

翌日私はそれをチェックしたが光がなかったので、私はそれが自分自身で死んだと仮定した。 私は交換用の液晶画面を購入し、それを取り替えるために取り入れましたが、後で画面に欠陥があると言われました。 翌日会社は私の電話に承認された作業用スクリーンを置いて他のスクリーンに本当に欠陥があるかどうかを確認しようとしました。 彼らのLCDスクリーンはまた働かなかった。 彼らはそれがマザーボードか何かであるかもしれないと提案した。 どうすればいいのかわかりません。 助けてください。 - Kierston Baltero

解決策：こんにちはキアストンです。訓練を受けたiPhone技術者がすでにあなたのデバイスをチェックしていて、マザーボードは責任があると言っているなら、それはたぶんそれです。技術者は通常、問題の原因を特定するために一連のトラブルシューティングを実行します。そのため、できる限り最善を尽くした後で初めて彼らが結論に達したと想定します。私たちのような肘掛け椅子の技術者は彼らの提案に異議を唱えることができません。我々は明らかにあなたの電話のハードウェアをチェックすることができないので、この場合あなたを助けることができるだろう方法がありません。

セカンドオピニオンを得たい場合は、デバイスを別のショップに持っていくことをお勧めします。これには追加の費用がかかりますが、事実調査の使命では見逃している確実性が確実に得られます。