アップデートしても電源が入らず起動もしないSamsung Galaxy S7 Edgeの修復方法[トラブルシューティングガイド]

#Samsung Galaxy S7 Edge（＃S7Edge）には大きな違いがあります。起動しても起動しないため、このトラブルシューティングガイドで学習します。電源が入らないユニットは、重大なファームウェアの問題またはハードウェアの問題の兆候である可能性があります。「電源が入らない」と言うときは、電源キーを押しても電源が入らないことを意味します。多くの場合、プラグを差し込んでも充電されません。

一方、電話が起動しない場合、それは電力があることを意味しますが、問題はそれが起動中に動けなくなる理由であるすべての必要なサービスやアプリを正常にロードすることができないということです。ファームウェアに問題がある可能性があります。または、バッテリーに関連している可能性がある重大なハードウェア問題の兆候である可能性もあります。

この記事ではこれらの問題を取り上げましたので、これらの問題について詳しく理解し、将来問題が発生した場合に備えて各問題を解決する方法を学んでください。安全なトラブルシューティング手順をお勧めしますが、人的ミスが原因で予期せぬ事態が発生する可能性があります。だからあなた自身の責任で進めてください。

アップデート後に電源が入らないGalaxy S7 Edgeを修正する
正常に起動しないGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング
ギャラクシーS7エッジは時々ロゴに引っかかる

あなたが別の問題でバグを抱えているGalaxy S7 Edgeの所有者であれば、私たちはこのデバイスのリリース以来すでに多くの問題に対処してきたので、私たちはトラブルシューティングページに立ち寄ることをお勧めします。自分に似た問題を見つけて、解決策やトラブルシューティングガイドを使用してください。彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、それから我々のAndroid問題アンケートに記入して、そして提出を押してください。必要な情報をすべて提供するようにしてください。そうすれば、解決策を見つけやすくなります。

アップデート後に電源が入らないGalaxy S7 Edgeを修正する

問題： こんにちは。 私はあなたが私を助けてくれることを願っています。 まず、私の携帯電話は、私が約5ヶ月前に新品を購入したGalaxy S7 Edgeです。 それ以来、アップデートが自動的にダウンロードされ、おそらくインストールされる数日前まで問題なく動作していました。 電話はそれ自身で消え、それ以来スクリーンは真っ黒のままだった。 私が何をしても、それは応答も電源も入れません。 私はそれを充電しようとしましたが、それもそうではないでしょう。 私は今、本当にイライラしています、そして、私はひどくあなたの助けが必要です。 私はあなたがこれに対する解決策を見つけることができると思います。 ありがとう、そして私はあなたの返事を待っているでしょう。 - ジョシー

トラブルシューティング ：Josieさん、こんにちは。デバイスの問題を直視しましょう。このような問題は非常に一般的です、それはダウンロードされたファイルがダウンロードプロセスの間に破損しているか損傷していて、デバイス、この場合はGalaxy S7 Edgeに問題を引き起こしているときに起こりました。私たちは同じような問題に遭遇した読者がたくさんいます、そして私たちはすでにそれらのうちのいくつかを取り上げました。うまくいけば、私たちはあなたが以下の推奨されるトラブルシューティング手順のいくつかに従うことによってあなたが問題を解決するのを助けることができます：

ステップ1：Galaxy S7 Edgeを強制的に再起動する

単にシステムを再起動することが問題を解決する最も簡単な方法です。アップデート後、アップデートプロセスを完了するためにデバイスを再起動する必要がある場合、Galaxy S7 Edgeにはソフトウェアの問題が検出された場合にデバイスの再起動を可能にする独自の機能があります。ただし、この機能が毎回機能することを保証するものではないので、手動で行う必要があります。

強制再起動を実行するには、音量 ダウンボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。デバイスが起動するまで、両方のキーを10秒間押し続けます。電話機に電源を入れるのに十分なバッテリがあると仮定すると、電話機は正常に起動するはずです。それ以外の場合は、次の手順に進みます。

メモ： この手順では、システムクラッシュが原因で問題がフリーズしたデバイスによって引き起こされた可能性が排除されます。

ステップ2：端末を充電してみてください

最初の手順を実行しても問題が解決しない場合は、電話機を充電してLEDインジケータが点滅しているかどうかを確認し、数分間そのままにしてください。これにより、装置は装置を起動するためのエネルギーを蓄えることができます。装置の電源を入れる際の問題は、充電されていないバッテリーが原因の場合があります。また、デバイスの電源を切ったときにデフォルトの充電ロゴが表示されるかどうかも確認してください。もしそうなら、あなたのデバイスは応答していて、あなたが蓄えられたエネルギーがデバイスに電力を供給するのに十分であると思うならばそれをオンにします。ただし、電源が入らない場合は、下記の他の推奨手順を試してください。

関連記事： 充電されていないSamsung Galaxy S7 Edgeのトラブルシューティング方法およびその他の電源関連の問題

ステップ3：セーフモードで起動してみてください

問題の原因がサードパーティ製のアプリであることが判明した場合は、その後、セーフモードでデバイスを起動してみてください。このモードでは、デバイスにインストールされているすべてのサードパーティ製アプリを一時的に無効にし、製造元によるデフォルトのアプリのみを実行します。このモードでは、問題が発生する前に疑わしいアプリまたは最近インストールされたアプリを単にアンインストールできます。アプリを特定することは、アプリが問題の原因となっているものを思い出せない場合は特に困難です。とにかく、私たちはそれを試すことを強くお勧めします、以下はセーフモードであなたのデバイスを実行する方法のステップです：

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

手順を実行しても問題が解決しない、または解決しなかった場合は、次の手順に進みます。

ステップ4：リカバリモードで起動してみてください

問題はソフトウェアの更新後に発生したため、ハードウェアの問題の可能性を無視することはできません。ハードウェアの問題が原因でデバイスが応答しなくなることがあります。たとえどれほどの努力を払っても、デバイスの電源は入りません。そのため、ハードウェアが問題ない場合は、キャッシュパーティションの消去またはマスターリセットを実行して問題が解決できるかどうかを確認するために、デバイスを回復モードにすることをお勧めします。回復モードにあなたの電話を始める方法のステップはここにあります：

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

このモードで起動できない場合は、次の手順に進みます。

ステップ5：技術者に見てもらう

上記のすべての推奨されるトラブルシューティング手順を実行しても問題が解決しない場合、それから最寄りのSamsungサービスセンターへの旅行がこの問題を解決するためのあなたの最後の手段です。オッズは、アップデートプロセス中にデバイスにソフトウェアの問題が発生し、デバイスが応答しなくなって破損する可能性がある、またはより深刻なハードウェアの問題である可能性があります。だから、この時点で、あなたはあなたの電話でさらなるテストを実行して問題が本当に何であるかを決定することができる誰かからの助けを必要としています。

正常に起動しないGalaxy S7 Edgeのトラブルシューティング

問題： 3日前のアップデートのようなものがあり、私はそれが私の電話で問題を起こすことを知らないでそれをダウンロードしました。 最初は、アップデートは問題ないようでしたが、その後デバイスは再起動してロゴに貼りつきました。 用事をしなければならなかったので、私はそれを数時間そのままにしておいた。 家に帰っても、電話はまだロゴを見せていましたが、それからもう1時間そのままにしておきましたが、改善はしなかったので、電話をオフにしてそれを再開しました。 それはロゴを通り過ぎましたが、黒いスクリーンで立ち往生しました。 今、私はもうそれを使用することができません。なぜならそれはホームスクリーンに到達できないからです。 どうやってこのような問題を解決できますか？ - マット

トラブルシューティング ：あなたの問題に関して、そもそもなぜそれが最初に起こっているのか、何がそれを引き起こしたのか、そしてどのようにそれを修正するのかを決定するために考慮すべき多くの要因があります。

おそらく、最近のファームウェアのアップデートにより、システムとアプリのキャッシュが破損していて、それが原因でデバイスがロゴのままになっているという問題が発生している可能性があります。あなたがするべき最もよいことは問題が破損したキャッシュ、ダウンロードされたアプリによって引き起こされるかどうかまたはそれが電話のハードウェアと関係があるかどうか決定するためにソフトウェアトラブルシューティングを実行することです。ソフトウェアのトラブルシューティングを始めるには、以下の手順に従ってください。

ステップ1：セーフモードでGalaxy S7 Edgeを起動してみてください

サードパーティのアプリがあなたのデバイスにインストールされた新しいシステムと互換性がなくなる可能性があり、それがあなたの電話が正しく起動できない主な理由の一つです。この手順では、すべてのサードパーティ製アプリが一時的に無効になり、プレインストール済みのアプリのみが実行されます。そのため、このモードで問題が発生していない場合は、問題の原因となっているサードパーティ製のアプリがある可能性があります。デバイスをセーフモードで起動するには、上記の手順に従ってください。電話機がこのモードで正常に起動できない場合は、次の手順を試してください。

ステップ2：お使いのデバイスのキャッシュパーティションを一掃してみてください

ファームウェアのアップデートにより、お使いの携帯電話のシステムキャッシュとアプリキャッシュが破損している可能性があります。おそらく、古いキャッシュは新しくインストールされたファームウェアと互換性がないので、電話機がそれらを使用するたびに、この問題が引き起こされます。それで、あなたがしなければならない次のことはシステムキャッシュとすべてのキャッシュされたファイルを削除しようとすることです。これを行うには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

ステップ3：携帯電話でマスターリセットを実行する

上記の手順を実行した後、問題がまだあなたの電話で起こっている、それからマスターリセットをすることはあなたの最後の手段です。この手順により、デバイスはデフォルト設定に戻り、保存されているすべてのファイルが削除されます。そのため、可能であればこの手順を実行する前に、すべてのファイルを削除してください。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

ステップ4：技術者にファームウェアの再インストールを依頼する

Galaxy S7 Edgeでマスターリセットを実行しても問題が解決しない場合は、次に行う必要があるのは携帯電話のファームウェアを再インストールすることです。この場合、私たちはあなたがあなたがそれを購入した店にあなたの電話を持って来て、技術者がファームウェアをフラッシュさせるようにすることを勧めます。あなたはそれを自分でやることができますが、あなたが安全であるためにノックスカウンターを見て、保証を無効にするチャンスが常にあるので、それをするために公認の技術がそれをするようにしてください。

ボーナス問題：ギャラクシーS7の端は時々ロゴで立ち往生します

問題： 私はあなたのウェブサイトを精査しましたが、私の問題に特に対処するものは何も見つかりませんでした。 私はS7 Edgeを所有していますが、最近は以前と比べて速度が遅くなったり、温度が上がったりするのに気付きました。 つまり、それはひどく熱くなるので、それをするときにそれを保持するのはほとんど不快です。 昨日は2、3回再起動し、毎回アプリがある画面に直接アクセスできなかったため、代わりにロゴが表示されていました。 以前と同じように自分の電話を使えるようにしたいだけです。 これらの問題を解決してください。 ありがとうございます。

トラブルシューティング ：実際には一般的なパフォーマンスの問題が発生しています。これは、パフォーマンスの低下、応答の遅れ、アプリのクラッシュと強制終了、ランダムな再起動またはシャットダウン、起動中のロゴの滞留などの特徴があります。それについての良いところは私達がそれを解決することができるようにあなたの電話がまだ起動できることです。それが言われて、これはあなたがしなければならないことです：

ステップ1：デバイスをセーフモードで再起動します

これは、問題がサードパーティ製のアプリケーションのいずれかによって引き起こされているかどうかをすぐにわかります。アプリケーションがクラッシュすることがあり、終了するのではなく、ファームウェアに影響を与えてプロセス間の競合を引き起こす可能性があります。その結果、ファームウェア自体がクラッシュし、起動時に競合のために必要なサービスがロードされない可能性があります。セーフモードで起動すると、一時的にすべてのサードパーティ製のアプリやサービスが無効になります。それらのうちの1つが問題を引き起こした場合、電話はこのモードで正常に起動できるはずです。

この状態で電話機が正常に起動した場合は、サードパーティ製のアプリを使用せずに問題が解決するかどうかを確認し、問題が解決しない場合は、ただちにファームウェアを起動します。

ステップ2：工場出荷時の状態にGalaxy S7 Edgeをリセット

問題がまだ発生するかどうかを確認するためにセーフモードでお使いの携帯電話を起動してみました。そのため、問題はプリインストールされたアプリの1つまたはファームウェア自体にある可能性があります。問題の原因となっているアプリを見つけるのは永遠にかかりますし、実行しても、電話に根ざしていない限りアンインストールできないため、できることは何もありません。だから、この時点で、行うべき最も論理的なことはあなたの電話をリセットすることです。そのため、すべてのデータとファイルをバックアップしてから、次の手順に従ってFactory Resetを実行します。