Samsung Galaxy A5(2017)を「残念ながら、プロセスcom.android.phoneは停止しました」エラーで修復する方法[トラブルシューティングガイド]
エラーメッセージ「残念ながら、プロセスcom.android.phoneは停止しました」は時々発生する可能性がある最も一般的なエラーの一つです。 Samsung Galaxy A5のオーナーから電話をかけたとき、または電話を受けたときにこのエラーが発生することを示唆する苦情が寄せられています。 それはそれがアプリによって引き起こされることを意味するので、私たちの最初の容疑者はこのプロセスを使用する電話アプリになるでしょう。 ただし、このようなエラーがランダムに表示されるため、1つのアプリにフォーカスを合わせることができない場合がありました。
この記事では、私はこのエラーメッセージに悩まされているあなたのGalaxy A5のトラブルシューティングを案内します。 この問題が本当に何なのか、そしてそれを解決するために何をする必要があるのかを判断できるようになるまで、あらゆる可能性を検討し、それらを1つずつ除外していきます。 あなたがこの携帯電話の所有者の一人であり、現在同様の問題に悩まされているのであれば、この投稿はあなたを助けることができるかもしれないので、以下を読み続けてください。
しかし、別の問題に対する解決策を探していたためにこのページが表示された場合は、適切なトラブルシューティングに進む前に、Galaxy A5のトラブルシューティングページにアクセスすることをお勧めします。あなたが探しているものがそこにあるかもしれません。 我々が提供した解決策と回避策を自由に使ってください。 彼らがあなたのために働かないか、あなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入して、次に提出を押してください。
「プロセスcom.android.phoneが停止しました」エラーでGalaxy A5のトラブルシューティングを行う方法
問題 : こんにちは皆さん。 お元気ですか? 私は長い間あなたのブログをフォローしてきましたが、私が問題についてあなたに連絡するのは初めてです。 私は3月に購入したGalaxy A5電話を持っています。 それ以来、私はいくつかの問題に遭遇しましたが、私自身でそれらを修正することができました。 しかし、最近、電話をかけたり電話をかけようとすると常に "残念ながら、プロセスcom.android.phoneが停止しました"というエラーが表示され始めたので、おそらくアプリの問題だと思っています。 しかし、どうすればこれを修正できますか? ありがとう。
トラブルシューティング :このエラーは、Android携帯を使用しているときに発生する可能性があるまれなエラーの1つです。 それはギャラクシーA5に排他的ではありませんが、Googleのモバイルオペレーティングシステムを実行しているどのデバイスにも起こり得ます。 しかし、心配しないでください、このエラーはファームウェアの問題かもしれませんが、それは小さな問題であり、グリッチの結果でさえあるかもしれません。 このエラーが発生した場合に必要なことは次のとおりです。
ステップ1:クラッシュしたプロセスのキャッシュとデータを消去する
最初にクラッシュしたプロセスの後に行かなければなりません。この場合、それはcom.android.phoneです。 プロセスを再開するには、キャッシュとデータを消去するだけです。 結果をすぐに確認するには、次の手順を実行してから携帯電話を再起動してください。
- ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
- 設定をタップします。
- アプリケーションをタップします。
- com.android.phoneをタップします。
- [保存]をタップします。
- データをクリアをタップしてからOKをタップします。
- キャッシュをクリアをタップします。
ステップ2:プロセスを使用するアプリをリセットする
com.android.phoneプロセスのキャッシュとデータをクリアしてもエラーが表示される場合は、そのプロセスを最も使用しているアプリ、つまり電話アプリの後に進みます。 アプリがプロセスの使用を開始したときにエラーが発生する可能性があるので、これら2つの間の接続が完璧であることを確認する必要があります…
- ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
- 設定をタップします。
- アプリケーションをタップします。
- 電話をタップします。
- [保存]をタップします。
- キャッシュをクリアをタップします。
- データをクリアをタップしてからOKをタップします。
それでもエラーが発生する場合は、この問題を別の角度から見てみましょう。
ステップ3:あなたのサードパーティのアプリがそれと関係があるかどうか調べてください
おそらく、他の何かがエラーを引き起こしているので、問題を切り分ける時が来ました。 サードパーティのアプリがそれと関係があるかどうかを調べてみてください。 ダウンロードしたすべてのアプリとそのサービスを一時的に無効にするためにセーフモードで携帯を起動し、エラーが消えた場合は、それらの1つまたはいくつかが問題の原因であることは明らかです。 この場合は、どのアプリが問題の原因となっているのかを特定し、それについて何かをする必要があります。 それで、このモードであなたの電話を動かすためにこれらのステップに従ってください:
- 装置の電源を切ります。
- デバイス名の付いた画面を横切って電源キーを押し続けます。
- 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
- 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
- デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
- セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
- セーフモードが表示されたら音量ダウンキーを放します。
問題が解決した場合は、更新が必要なすべてのアプリを更新してみてください。
- ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
- Playストアをタップします。
- メニューキーをタップしてから、マイアプリをタップします。 アプリを自動的に更新し続けるには、[メニュー]キーをタップし、[設定]をタップしてから、[アプリの自動更新]をタップしてチェックボックスをオンにします。
- 以下のいずれかのオプションを選択してください。
- 利用可能なアップデートですべてのアプリケーションをアップデートするには、[Update [xx]]をタップします。
- 個々のアプリケーションをタップしてから、「更新」をタップして単一のアプリケーションを更新します。
疑いがある場合は、問題が解決されるまで、キャッシュとデータを消去するか、1つずつアンインストールします。
Galaxy A5でアプリのキャッシュとデータを消去する方法
- ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
- 設定をタップします。
- アプリケーションをタップします。
- デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
- [保存]をタップします。
- データをクリアをタップしてからOKをタップします。
- キャッシュをクリアをタップします。
Galaxy A5からアプリケーションをアンインストールする方法
- ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
- 設定をタップします。
- アプリケーションをタップします。
- デフォルトリストで目的のアプリケーションをタップするか、[メニュー]アイコン> [システムアプリの表示]の順にタップして、プリインストールされているアプリを表示します。
- アンインストールをタップします。
- 確認のためにもう一度[アンインストール]をタップします。
それでも問題がセーフモードで発生する場合は、次の手順に進む必要があります。
手順4:すべてのシステムキャッシュを削除して、それらが置き換えられるようにする
このエラーは、システムキャッシュが壊れていることが原因である可能性があります。 あなたは回復モードであなたの電話を起動してキャッシュパーティションを一掃することによってこの可能性を排除する必要があります…
- 装置の電源を切ります。
- 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
- デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを離します。
- Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
- 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
- 電源キーを押して選択します。
- 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
- ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。
それでもエラーが表示される場合は、電話機をリセットしてください。
ステップ5:Galaxy A5でマスターリセットを実行します
これは最後の手段ですが、心配しないでください。このようなエラーは実際には小さな問題であり、リセットすることで修正できます。 ただし、重要なファイルやデータは削除されるので、必ずバックアップを取ってください。 その後は、ロックされないように電話機の盗難防止機能を無効にしてから、リセットしてください。
ギャラクシーA5盗難防止機能を無効にする方法
- ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
- 設定をタップします。
- クラウドとアカウントをタップします。
- アカウントをタップします。
- Googleをタップ
- Google IDのメールアドレスをタップします。 複数のアカウントを設定している場合は、アカウントごとにこれらの手順を繰り返す必要があります。
- メニューをタップします。
- アカウントを削除をタップします。
- [アカウントを削除]をタップします。
あなたのGalaxy A5でマスターをリセットする方法
- 装置の電源を切ります。
- 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
- デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
- Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
- 音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
- 電源ボタンを押して選択します。
- [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
- 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
- マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。
あなたはまた、設定メニューからあなたの電話をリセットすることができます…
- ホーム画面から、アプリアイコンをタップします。
- 設定をタップします。
- クラウドとアカウントをタップします。
- バックアップと復元をタップします。
- 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
- 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
- 戻るキーを2回タップして設定メニューに戻り、次に一般管理をタップします。
- リセットをタップします。
- 工場データリセットをタップします。
- デバイスをリセットをタップします。
- 画面ロックをオンにしている場合は、PINまたはパスワードを入力してください。
- 続行をタップします。
- すべて削除をタップします。
読んでくれてありがとう。 これが役に立つことを願っています。