iPhone Xで応答のないディスプレイの問題を修正するにはどうすればいいですか？【トラブルシューティングガイド】

遅延、フリーズ、または応答のない表示に関する問題は、使用可能な記憶領域が不足しているなどのメモリの問題に関連しています。多くの場合、これらの問題は定期的にデバイスを使用して数カ月、さらには何年も発生し始めます。ただし、iPhone Xユーザーの一部が最近遭遇したように、新しいデバイスでも同様の症状が早期に発生する可能性があるいくつかの要因があります。その後、システムのバグによりiPhone Xの画面がフリーズしたり、再起動後や電話の使用中に応答しなくなったりすることが判明しました。

この記事では、iPhone Xの画面がフリーズしたり、タッチに反応しなくなったりする理由について考えられる他の理由について説明します。同じデバイスで同様の問題を解決するのに手助けが必要な場合に備えて、いくつかの推奨される回避策と一般的な解決策も提供されています。 iPhone Xのタッチスクリーンが機能しない理由と解決策としてどのような選択肢があるのかを調べてください。

先に進む前に、iPhoneに他の問題がある場合は、iPhone Xのトラブルシューティングページを参照してください。デバイスで最も一般的に報告されている問題のいくつかについてはすでに対処済みです。あなたのと同様の問題を見つけるためにページを閲覧してください。それでもその後もサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してご連絡ください。

iPhone Xのタッチスクリーンが反応しなくなる原因は何ですか？

あなたが持っているものが新しいデバイスであることを考えると、不十分なメモリは問題にならないはずです。そうは言っても、関連する問題が発生する可能性がある他の可能性や要因を調べることができます。

パフォーマンスの問題やメモリ不足によるエラーの可能性を別にしても、当面の問題は、アプリの誤動作、ランダムな不具合、またはiOSのその他の問題が原因である可能性があります。特定のアプリを使用しているときにiPhone Xの画面が突然フリーズして応答しなくなり、そのアプリでのみ問題が発生した場合は、問題はアプリケーションに限定されていると判断できます。アプリには、クラッシュしたり不安定になったりする原因となるマルウェアや破損したセグメントが含まれている可能性があります。

もう1つの可能性のあるトリガーはアプリかiOSへの不完全なアップデートです。更新プログラムには、システム機能と競合することが多いバグも含まれています。マイナーバグは電話でのアプリのリセットやソフトリセットによって改善されることが多いですが、複雑なバグはすでに解決策としてシステムのリセットを必要とするかもしれません。

すべてが問題なくiPhone Xハードウェアに対応している限り、問題はおそらく適切な回避策のいずれかを使用してあなたの側で解決されるでしょう。 iPhone Xソフトウェアのトラブルシューティングを行うときに何をすればよいのかを知るために読んでください。

iPhone Xで応答のないタッチスクリーンを修正するための推奨される解決策と回避策

それ以上のトラブルシューティングをする前に、あなたのiPhone Xのために利用可能なソフトウェアアップデートをチェックすることを試みなさい。寒い天候で応答しなくなるiPhone Xタッチスクリーンの問題はiOSバグとしてAppleによって認識され必要な修正パッチを含むファームウェア。公式の修正パッチは新しいiOSアップデートバージョン11.1.2を介してプッシュされます。画面が反応しないことを除けば、このアップデートはiPhone Xで撮影した歪んだライブ写真やビデオの問題も解決します。まだアップデートをインストールしていない場合は、今すぐ行ってください。

はじめに、iPhone Xの設定 - >一般 - >ソフトウェアの更新に進んでください。データをバックアップしてから、iOSアップデートのダウンロードとインストールに進みます。

応答のないiPhone Xディスプレイに修正パッチを含む新しいiOSアップデートをすでにインストールしていても役に立たない場合は、次に示す考えられる解決策を検討してください。

iPhone Xを強制的に再起動します

強制再起動は、マイナーソフトウェアの不具合を修正するための通常の再起動（ソフトリセット）と同様に機能します。これは、ソフトウェアに関するさまざまな種類の問題に対する効果的な解決策として使用されてきたため、デバイスが応答しなくなりました。 iPhone Xで強制再起動を行う方法は次のとおりです。

音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
最後に、Appleロゴが表示されるまでSide（電源）ボタンを押し続けます。

これであなたのデバイスはパワーサイクルします。それでも問題が解決しないのにiPhone Xの画面がフリーズする場合は、次に該当する解決策を試してください。

回復モードであなたのiPhone Xを起動します

リカバリモードの復元は、強制再起動やリセットなどの通常のトラブルシューティング手順に耐えるのに十分なほど困難なソフトウェアの問題を解決するための鍵となります。

アップル製のUSBコネクタまたはLightningケーブルを使用して、iPhone XをWindowsまたはMacコンピュータに接続します。
コンピュータでiTunesを開きます。最新バージョンのiTunesソフトウェアを実行していることを確認してください。
iPhoneが接続されている間に、次の手順でiPhoneを強制的に再起動します。
- 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
- 次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
- 最後に、 側面（電源）ボタンを押し続けます 。ただし、 Appleのロゴが表示されているときにボタンを放さないでください。代わりに、 Recovery Mode画面を待ちます。
復元または更新するオプションが表示されたら、[ 更新 ]を選択します。そうすることで、iTunesはあなたのデータを消さずにiOSを再インストールしようとし、あなたのデバイス用のソフトウェアをダウンロードするでしょう。

ダウンロードに15分以上かかると、iPhoneは復旧モードを終了します。その場合は、復旧モードに入る前の手順に戻る必要があります。

iPhone XをDFUモードに復元する

DFUモードでリセットすることは、多くの場合、iOSのトラブルシューティングの最後のオプションと見なされます。他に何も働いていないとき、あなたはそれに打撃を与えることを考えるべきです。あなたのiPhone上でできる最も深い種類の復元です。それはあなたのiPhoneのソフトウェアとハードウェアを制御するコードのあらゆるビットを消去して再ロードすることによって機能します。

デバイスファームウェアアップデート（DFU）モードでは、iPhoneは、iOSまたはブートローダを起動しなくてもコンピュータ上のiTunesと通信できる状態になります。

注意： デバイスに物理的または液体的な損傷がある場合は、DFUモードの復元を実行しないでください。 また、iPhoneに十分な充電があることを確認してください。 失敗または不完全なDFUモードの復元/アップデートによってiPhoneが故障するのを防ぐために、これらすべてを順守する必要があります。 これが起こると、あなたは代わりに完全に機能不全のiPhone Xを持つことになるでしょう。 自分が何をしているのかわからない場合は、そもそもDFUモードの復元または更新を試みる危険性はありません。 とにかく、あなたは常にあなたのデバイスキャリアまたはアップルサポートに問題を拡大する選択肢があります。

あなたがDFUモードの復元/更新であなたの運を試しても構わないと思っている場合は、次の手順は全体のプロセスを案内します。また、DFUモードの復元プロセスの途中で中断されるのを防ぐために、開始する前にiPhoneに十分な課金があることを確認してください。

iPhone Xをコンピュータに接続してください。 iPhone Xと互換性のあるWindows PCまたはMacコンピュータを使用できます。必ず付属のUSBコネクタまたはLightningケーブルを使用してiPhoneを接続してください。
コンピュータでiTunesを開きます。繰り返しになりますが、システムの競合が原因で問題が発生するのを防ぐために、最新バージョンのiTunesソフトウェアを使用してください。
必要に応じてiPhone Xの電源を切ります。
電源/サイドボタンを約3秒間押し続けます 。
電源/サイドボタンを押したまま音量ダウン ボタンを押し続けます。 両方のボタンを10秒間押し続けます。 Appleのロゴが表示されている場合は、ボタンを押したままにし過ぎているため、最初からやり直す必要があるということです。
側面/電源ボタンを放しますが、 音量ダウンボタンを約5秒間押し続けます 。「 iTunesにプラグイン」画面が表示された場合は、ボタンを長押ししたことを意味するため、もう一度やり直す必要があります。

画面が黒いままの場合は、DFUモードに正常に入ったことを意味します。この時点で、iTunesはあなたのiPhone Xを検出したことを知らせる警告メッセージを表示し、それを元に戻すことを許可します。画面の指示に従って、iTunesを使ってiPhone XをDFUモードに復元または更新します。

DFUモードに入るにはタイミングが必要なので、最初の試みでそこに到達しない場合は、もう一度やり直すことを忘れないでください。

もっと助けを求める

iOSをアップデートして上記の手順をすべて実行してもiPhone Xのタッチスクリーンの問題が解決しない場合は、この時点で携帯電話会社またはAppleサポートに連絡し、問題を解決して支援や推奨を求めてください。あなたのiPhoneがまだ保証期間中の場合は、代わりに保証を利用することを選ぶかもしれません。それは何もせずに長く待つよりも賢明でより良い選択肢でしょう。