サムスンギャラクシーS9 +を修正する方法ソフトウェアアップデート画面で立ち往生

#Samsung #Galaxy#S9 +は、昨年韓国企業が発表した2つの主力モデルの1つです。 この携帯電話は、6.2インチのスーパーAMOLEDインフィニティディスプレイを持つことでよく知られています。 それは携帯電話が優れた品質の写真を撮ることを可能にするデュアル12MPリアカメラを持っています。 ボンネットの下には、6GBのRAMとペアになったSnapdragon 845プロセッサがあります。 これは安定した性能のデバイスですが、今日対処する特定の問題が発生する可能性がある場合があります。 今回のトラブルシューティングシリーズの最新記事では、Galaxy S9 +がソフトウェアのアップデート画面で止まってしまう問題に取り組みます。

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サムスンギャラクシーS9 +を修正する方法ソフトウェアアップデート画面で立ち往生

問題: 私は昨夜の午後10時にSamsung Galaxy S9 plusのシステムアップデートを始めました。 そして今から9時間後に、電話はアップデートの35%で立ち往生しています。 携帯電話にAndroidロボットの青い更新画面が表示され、ロボットの矢印が回転しています。 しかし、更新の割合は増えていません。 電源ボタンと音量ダウンボタンを10秒間押し続けて電話を切ろうとしましたが、何も起こりません。 バックアップされていない画像がいくつかあるので、この時点では工場出荷時設定へのリセットは行いません。 私の最大の恐怖は私が写真を失うことになるということです! ご協力いただきありがとうございます!

解決策:この問題はソフトウェアの不具合が原因である可能性が非常に高いため、トラブルシューティングの取り組みをデバイスのソフトウェア側に集中させることになります。 下記のトラブルシューティング手順を実行する前に、電話機のmicroSDカードが取り付けられている場合はそれを取り外すことをお勧めします。

ソフトリセットをする

この場合に最初にすべきことは、ソフトリセットです。 それは電話のソフトウェアを更新するのでこれは通常マイナーなソフトウェアの不具合によって引き起こされる問題を修正します。 これは、電話機をバッテリから切断するため、模擬バッテリプルとも呼ばれます。

  • 電源ボタンと音量ボタンを最大45秒間押し続けます。
  • デバイスが再起動するのを待ちます。

電話機が正常に更新されるかどうかを確認してください。

OTA方式を使用して電話を更新する

  • ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
  • 設定>ソフトウェアのアップデート>アップデートの手動ダウンロードをタップします。
  • デバイスがアップデートを確認するのを待ちます。
  • [OK]> [開始]をタップします。
  • 再起動メッセージが表示されたら、[OK]をタップします。

Smart Switchを使用してコンピューターから更新する

この手順を実行する前に、必ず電話データをバックアップしてください。

  • お使いのコンピュータと互換性のあるSamsung Smart Switchを//www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/からダウンロードしてインストールします。
  • ケーブルをコンピュータの互換性のあるUSBポートに接続します。
  • ケーブルのもう一方の端をモバイルデバイスに接続します。
  • お使いのデバイスに必要なドライバがコンピュータにインストールされるのを許可します。 このプロセスには数分かかる場合があります。
  • コンピュータのスマートスイッチを開き、接続できるようにします。
  • お使いのデバイス用のソフトウェアアップデートが利用可能な場合、Smart Switchは自動的にアップデートを促します。 いつでも更新をクリックできます。
  • 更新をクリックして必要なファイルのダウンロードを開始します。
  • [OK]をクリックして先に進みます。
  • アップデートプロセス中に、デバイスの電源が入ったり切れたりすることがあります。
  • 完了すると、デバイスはホーム画面に戻ります。

電話ソフトウェアがアップデートされない場合それから次にリストされている追加トラブルシューティングステップを続行して下さい。

電話機のキャッシュパーティションを消去します

電話システムのキャッシュデータは、電話アプリへのアクセスを高速化するために使用されます。 時々、このデータは破損する可能性があり、その結果デバイスで問題が発生します。 破損したキャッシュデータが問題の原因であるかどうかを確認するには、回復モードから携帯電話のキャッシュパーティションを消去する必要があります。

  • 電話を切ってください。
  • 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  • 音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  • 電源キーを押して選択します。
  • 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  • ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  • 電源キーを押してデバイスを再起動します。

ソフトウェアのアップデートが完了するかどうか確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットすることを検討してください。 これはあなたの携帯電話のデータを消去することに注意してください。

  • 電話を切ってください。
  • 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  • 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  • 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
  • 電源ボタンを押して選択します。
  • [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  • 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  • マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  • 電源キーを押してデバイスを再起動します。

リセットが完了したら、アプリをインストールしないでください。 最初にあなたの電話ソフトウェアを更新しようとしてください。 それでも問題が解決しない場合は、電話をサービスセンターに持ってきて確認する必要があります。