応答しない&黒のままになっている画面でサムスンギャラクシーS6エッジを修正する方法

グリッチは常に起こります。 それらは時々アプリ、ハードウェアまたはファームウェア自体によって引き起こされます。 しかし、それらについての事はそれらが本当にそんなに深刻ではないということです。 実際、多くの場合、それらは発生するとすぐに消えます。

この記事では、新しいSamsung Galaxy S6 Edgeの問題の1つについて説明します。 私たちの読者Samは、明らかな理由もなく彼の電話が応答を停止したと述べた。 彼は一晩中十分なバッテリーでそれをテーブルの上に置いたままにしていて、朝になっても、彼は何をしても画面は真っ黒のままだった。 面白いことに、彼の電話番号はまだ電話を受けることができましたが、彼の端末は死んでいました。

ですから、実際に何が起こったのかをよりよく理解することができます。これはSamの実際のEメールメッセージです…

" 私は寝る前にサイドテーブルに電話をかけました。 当時の電池は81%を示していました。 私が目を覚ましたとき、電話は何も表示していなかった、私は電源ボタン、フロントベースボタン、volキーを押すことを試みましたが、どんな行動にも反応しませんでした。 それから私は他の電話から私のところに電話をかけました、電話は通っていました、しかしそれは鳴ってもいなくて、どんな表示灯も示してもいませんでした。 私はサムスンを使うことの忠誠心を持ってちょうど2か月前にそれを買ったが、全くがっかりした。 対処方法を教えてください。 よろしく、 サム 。」

これ以上先に進む前に、新しい携帯電話に他の問題がある場合は、Galaxy S6 Edgeのトラブルシューティングページにアクセスしてください。 同じまたはあなたに関連する問題を見つけて、最初に提供された解決策を試してください。 彼らがあなたのために働かなかったら、それから正確にこのフォームを記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。 提供できる情報が多いほど、当社のソリューションは正確になります。

トラブルシューティング

トラブルシューティングの目的は、問題が何であるかを知ることです。 問題に関する必要な情報がすべて揃ったら、それがどのようにして発生したのか、何が原因で発生したのか、そしてどのようにしてそれを修正するのかがわかります。 この問題では、あなたがするべき最初の事柄は電話がまだ応答できるかどうか確認することです。

ステップ1:電話を充電する

私はサムが彼がそれをテーブルの上に横たわって置いたときに電話が81%のバッテリーを持っていたと言ったことを理解します。 それが残っている電力の半分を切ったとしても、それでも電話の電源を入れるのに十分なバッテリーがあるでしょう。 ただし、このステップの目的は、電話自体を充電することではなく、電流がバッテリーに流れ込んでいることを感知できるかどうかを確認することです。

通常、Galaxy S6 Edgeに充電アイコンが表示され、LEDインジケータが赤く点灯します(または、すでに完全に充電されている場合は緑に点灯します)。 少なくとも、これらの充電サインのうちの1つが示すならば、電話はまだどうにかして応答しています、そして、グリッチの原因はまさしく不正なアプリケーションか何かであるかもしれません。 そうでなければ、それは完全に凍結しています。

ステップ2:電話を強制的に再起動する

以前のモデルとは異なり、ギャラクシーS6エッジは取り外し可能なバッテリーを持っていません。 だから、あなたはそれをオフにするためにバッテリーを引き抜くことはできません。 しかし、Samsungは、新しい主力を強制的に再起動する方法を1つ提供しました。 電源キーと音量ダウンボタンを同時に7秒以上押し続けます。

電話が単にフリーズした場合は、強制再起動で問題が解決します。 ただし、もっと深刻な問題が発生してもデバイスがそれに応答しない場合は、問題を解決するために送付することはできませんが、検査のために送付するか、バッテリがなくなり充電を試みます。

バッテリーを早く消耗するには、別の電話から自分の電話番号に電話をかけてみてください。 あなたは解決の保証なしでバッテリーを完全に使い果たすために何時間も費やさなければならないかもしれません、しかしあなたが本当に問題についてもっと知りたいならば、それは価値があります。 本当にこの問題を解決する忍耐力を持っていない人たちのために、そして修理のために電話を送ってください。

電話が再起動してもフリーズした場合はどうなりますか?

少なくとも、電源キーと音量ダウンキーを押すことで反応させることができました。 これは問題が簡単に解決できるという良い兆候です。 この場合、次に行うことはセーフモードで起動しようとすることです…

  1. Galaxy S6 Edgeをオフにします。
  2. 電源キーを押し続けます。
  3. 「Samsung Galaxy S6 Edge」が表示されたら、すぐに電源キーを放してから、音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 電話機が再起動を終了するまで音量を下げるボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

セーフモードで携帯電話を起動した場合、すべてのサードパーティ製アプリは一時的に無効になるため、その状態でフリーズしなかった場合は、問題の原因となっているアプリがあることを意味します。 それを見つけてアンインストールしてください。 ただし、セーフモードでも問題が発生した場合は、すべてのデータをバックアップしてハードリセットを実行してください。

  1. Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
  2. 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
  3. デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
  4. 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
  5. 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  6. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
  7. リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。