ビデオを再生するときにSamsung Galaxy Note 9がクラッシュするのを修正する方法

#サムスン#ギャラクシー#注9は、昨年リリースされた最高のAndroidスマートフォンモデルの1つです。 この携帯電話は、前面と背面にCorning Gorilla Glassを備えたアルミフレームを使用していますその構築品質から始まるいくつかの優れた機能を備えています。 フードの下に8 GBのRAMと結合された強力なSnapdragon 845プロセッサがある間、それは6.4インチのスーパーAMOLEDディスプレイを持っています。 これは安定した性能のデバイスですが、今日対処する特定の問題が発生する可能性がある場合があります。 私たちのトラブルシューティングシリーズのこの最新版では、ビデオの問題を再生するときに私たちはGalaxy Note 9のクラッシュに取り組みます。

Samsung Galaxy Note 9またはその他のAndroid搭載端末をお持ちの場合は、このフォームを使用してお気軽にお問い合わせください。 私たちはあなたがあなたのデバイスに関して抱えているかもしれないどんな心配でもあなたを援助して幸せになるでしょう。 これは私達が提供している無料のサービスです。 ただし、正確な評価を行い、正しい解決策を提供できるように、できるだけ連絡を取り合うようにしてください。

ビデオを再生するときにSamsung Galaxy Note 9がクラッシュするのを修正する方法

問題: 注9はビデオに近づくと絶えずクラッシュします。 フレームの欠けている線やブロック状の部分のように、干渉を伴って数秒間再生することが多く、5〜15秒後に電話機がクラッシュして再起動します。 クロムでは、いつかクラッシュをキャッチして「Aw snap、何か問題が発生しました」と表示します。 Facebookでは自動再生をオフにしているので、電話を切らずにメッセージを読んだり更新をフィードしたりするためにFBを使うことができます。 それはまた、カメラでビデオを録画または再生しようとするとクラッシュします。 私は10秒ほど録音することができます - もうこれ以上電話をクラッシュさせるでしょう。 再生時も同様です。 アプリのキャッシュのクリア、キャッシュのパーティションのクリア、元のアプリのAndroidによる工場出荷時の状態へのリセット、最後に元に戻す前の工場出荷時の状態へのリセットなど、すべてのガイドに従いました。 手動でアプリを元に戻します。 工場出荷時の状態にリセットした直後でも、内部メモリを使用してビデオを録画または再生することができませんでした。 SDカードを取り外して、そこにある種類の破損を取り除きました。 ビデオを開始するとき、私はXXXXサービスが停止したと言って、私は様々なサービス失敗を得ます。 XXXXは、Google Play Services、Facebook、Google、YouTube、DeviceText、SystemUIなどです。 私はイギリスで私のキャリアであるEEを鳴らして、保証期間中にそれを受け取ります - しかし、自分で試してみることを好むでしょう。 私はそれがすべてこれが起こっ始める直前にアンドロイドアップデートをしたことを思い出します、しかしそれが9.0.0であったかどうか知りません。 それが現在インストールされているものとして - めくって、または単にそれにいくつかのアプリのパッチ - 。 私には、工場出荷時の状態にリセットしてもクリアされないため、いくつかの低レベルドライバがダウンロードで破損しているようです。 私は、成功せずにAndroidインストールファイルのダウンロードを再トリガーする方法を見つけようとしています。 それまたはそれは実際にビデオメモリに関連するいくつかの悪いメモリアドレス位置を持っています。

解決策:この電話機でトラブ​​ルシューティングの手順を実行する前に、最新のソフトウェアバージョンで実行されていることを確認することをお勧めします。 アップデートが入手可能な場合は、まずダウンロードしてインストールすることをお勧めします。

この問題は電話ソフトウェアの不具合が原因である可能性が非常に高いです。 これが問題の原因であるかどうか確認するために実行する必要があるトラブルシューティングステップは下記にリストされています。

ソフトリセットを実行する

ソフトリセットは通常、電話ソフトウェアを更新するために実行されます。 このアクションは通常電話で問題を引き起こす可能性があるマイナーなソフトウェアの不具合を修正します。

  • 音量ダウンボタンを押したままにしないでください。
  • 音量キーを押しながら、電源キーを押し続けます。
  • 両方のキーを10秒以上押し続けます。

電話が起動したら問題がまだ発生するかどうか確認して下さい。

セーフモードで問題が発生していないか確認してください

彼らがインストールされているときあなたがダウンロードしたアプリが携帯電話に問題を引き起こす可能性があります場合があります。 ダウンロードしたアプリが問題の原因であるかどうかを確認するには、プレインストールされたアプリのみがこのモードで実行されるのを許可されているため、セーフモードで携帯を起動する必要があります。

  • 装置の電源を切ります。
  • 画面に表示されるモデル名画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  • SAMSUNGが画面に表示されたら、電源キーを放します。
  • 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
  • デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  • セーフモードが画面の左下隅に表示されたら、音量ダウンキーを放します。

このモードで問題が発生しない場合は、インストールしたアプリが原因と考えられます。 これがどんなアプリであるか調べて、それをアンインストールしてください。

電話機のキャッシュパーティションを消去します

電話の専用パーティションに保存されているキャッシュデータが破損する可能性がある場合があります。 これが起こるときこれは通常電話で発生する特定の問題を引き起こします。 これが問題の原因となっている可能性を排除するには、回復モードから携帯電話のキャッシュパーティションを消去する必要があります。

  • 電話を切ってください。
  • 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、3つのキーをすべて放します。
  • Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムの更新をインストールしています」というメッセージが30〜60秒間表示されます。
  • ボリュームダウンキーを数回押して、キャッシュパーティションの消去をハイライトします。
  • 電源キーを押して選択します。
  • 音量ダウンキーを押してはいを選択し、電源キーを押して選択します。
  • ワイプキャッシュパーティションが完成すると、Reboot system nowがハイライトされます。
  • 電源キーを押してデバイスを再起動します。

出荷時設定にリセットする

上記の手順で問題を解決できない場合は、アップデートプロセス中に完全に削除されていない古いソフトウェアデータが原因である可能性があります。 今これに対処する最良の方法は工場出荷時設定へのリセットを実行することです。 リセットを実行する前に、必ず電話データをバックアップしてください。

  • 電話を切ってください。
  • 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  • 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  • 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
  • 電源ボタンを押して選択します。
  • [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  • 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  • マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  • 電源キーを押してデバイスを再起動します。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、電話をサービスセンターに持ってきて確認する必要があります。