iOSのアップデート後にiPhone X上で動作しないiMessageを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

iPhone Xを最新バージョンのiOSに更新したばかりで、iMessageで問題が発生しましたか。 あなたが扱っているのがiMessageの送受信の問題であろうとなかろうと、私が以下にマップした手順はおそらくあなたを助けるでしょう。 詳細については読んでください。

先に進む前に、問題の解決策を見つけようとしたためにこの投稿が見つかった場合は、電話でよく報告される問題のほとんどに対処しているので、トラブルシューティングページにアクセスしてみてください。 読者から報告されたいくつかの問題に対する解決策はすでに提供されています。そのため、あなたの問題に似た問題を見つけ、提案された解決策を使用してください。 彼らがあなたのために働かないなら、そしてあなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのiPhone問題アンケートに記入して送信をクリックしてください。

うまくいかないiMessageでiPhone Xをトラブルシューティングする方法

トラブルシューティングを始める前に、iMessageサービスの状況を調べて、それが使用可能であることを確認してください。 アップルは、iOSおよびMacサービスの現在のステータスを示す最新のステータスページを提供しています。 そのため、ユーザーは、主要サービス(iMessageを含む)のいずれかが停止したときにはいつでもこのページをチェックすることをお勧めします。 このページにアクセスするには、アップルのサポートWebサイト(//www.apple.com/jp/support/systemstatus/)にアクセスしてください。 iMessageが停止している場合、ステータスインジケータは灰色で表示されます。それ以外の場合は緑色です。 iMessageサービスが現在利用できない場合でも、通常のテキストとしてメッセージを送信できます。 また、iMessageがオンになっており、iPhone Xで正しく設定されていることを確認してください。iPhoneで確認するもう1つのことは、タイムゾーンの設定です。 iMessageが意図したとおりに機能するように、日付と時刻の設定が正しいことを確認してください。 最も重要なことに、あなたのiPhoneはWi-Fiまたは携帯電話のデータを通してインターネットに接続されていなければなりません。 iPhoneでiMessageを使用するには、データ接続が不可欠です。 携帯電話のデータに依存している場合は、アカウントに十分なデータ許容量が残っていることを確認してください。 3Gまたは4Gネットワ​​ークも利用可能でなければなりません。 これらすべてを確認して確認したら、iMessageとして送信するサンプルメッセージを作成します。 それでも問題が解決しない場合は、次の手順に従ってiPhone Xのトラブルシューティングを行ってください。

最初の解決策:iPhone Xを再起動します(ソフトリセット)。

新しいプラットフォームの変更が実装されると、アプリやオペレーティングシステム自体が悪用される可能性があります。 これを防ぐために、新しいソフトウェアアップデートをインストールした後にデバイスを再起動することを強くお勧めします。 破損したキャッシュファイルとデータのダンプ以外に、再起動によって内部メモリとオペレーティングシステムも更新されます。 まだiPhone Xを再起動していない場合は、今すぐ実行する必要があります。 方法は次のとおりです。

  1. 側面/電源ボタン音量ボタンを数秒間押し続けます
  2. Slide to Power offコマンドが表示されたら、ボタンを放します。
  3. 次に、「 電源オフ」スライダを右にドラッグします。 iPhoneの電源を切るまで数秒待ちます。
  4. 30秒後、Appleのロゴが表示されるまでSide / Powerボタンをもう一度押し続けて放します。

再起動またはソフトリセットは、デバイスの内部メモリに保存したデータには影響しません。そのため、バックアップを作成する必要はありません。

2番目の解決策:iMessageをオフにしてからもう一度オンにします。

iMessage機能は、ソフトウェアの変更後にわずかな不具合や矛盾を経験したばかりなので、正しく機能しません。 これに対する簡単な解決策は、iMessage関数自体を再起動することです。 これは、iMessageを数秒間オフにしてから再びオンにすることで実現できます。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から設定に移動します。
  2. メッセージをタップします
  3. iMessageスイッチまでスクロールしてタップしてすぐにオフにしてから、もう一度スイッチをタップしてiMessageを再びオンにします。

その後、iPhone XでiMessageとして送信するサンプルメッセージを作成します。それでもiMessageを介してメッセージを送受信できない場合は、他の適切な解決策を試してください。

3番目の解決策:古いメッセージや会話を削除してください。

古いメッセージや会話を削除すると、iPhoneのメモリ領域が一掃されるだけでなく、マルウェアが埋め込まれたものも含め、破損したメッセージがあればダンプされます。 iPhone X上の個々のメッセージを削除するには、次の手順に従います。

  1. メッセージ会話を開きます。
  2. 削除したいメッセージを長押しします。
  3. もっとタップします
  4. 次にゴミ箱アイコンをタップします。
  5. メッセージ削除するオプションを選択します
  6. スレッド内のすべてのメッセージを削除したい場合は、代わりに左上隅にある[すべて削除]をタップします。
  7. 選択したメッセージの削除を確認するには、 [会話の削除]をタップします。
  8. または、会話を左にスワイプして1つの会話を削除してから[削除]を 2回タップして操作を確認することもできます。

不要なメッセージや添付ファイルとの会話も削除します。 添付ファイルには、iMessageを悪用したり動作を停止させたりする可能性のあるバグや悪意のあるソフトウェアが含まれている可能性があります。 これがどのように行われるかです:

  1. 会話を開きます。
  2. 右上隅にある青い「i」または情報アイコンをタップします
  3. 画像と添付ファイルセクションに移動します。
  4. オプションを表示するには、画像または添付ファイルを長押しします。
  5. 削除するオプションを選択します

メッセージを削除して内蔵メモリをクリアして更新したら、iPhoneを再起動して、iMessageがすでに正常に動作しているかどうかを確認します。 それ以外の場合は、次の方法に進みます。

第4の解決策:iPhone Xのネットワーク設定をリセットします。

実装すると、デバイスのネットワーク設定を変更するソフトウェアアップデートがあります。 そしてこれは良い結果と悪い結果のどちらかにつながる可能性があります。 新しいアップデートによってネットワーク設定が自動的に変更されて競合が発生した場合は、それがiMessageを含むネットワーク関連サービスがiPhone X上で適切に機能していない主な原因である可能性があります。 iPhone Xのネットワーク設定は、以前の設定に基づいて必要なオプションを個別に再設定します。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面に進みます。
  2. 設定 - >一般 - >リセットメニューに移動します。
  3. 所定のオプションから[ネットワーク設定のリセット]をタップします。
  4. メッセージが表示されたら、デバイスの正しいパスコードを入力してください。
  5. その後、 [ネットワーク設定のリセット]をもう一度タップして操作を確認します。

リセット後、iPhoneは自動的に再起動します。 起動が完了するまで待ってから、Wi-Fiまたは携帯電話のデータをセットアップして再接続し、それまでにiMessageが既に機能しているかどうかを確認します。

第五の解決策:あなたのiPhone Xのすべての設定をリセットします。

元の設定またはデフォルトの設定に戻すには、デバイスのすべての設定をリセットする必要があります。 これは新しいファームウェアのアップデートによって引き起こされたシステムエラーを除外するためにしばしば必要とされます。 工場出荷時の状態へのリセットとは異なり、このリセットによってiPhoneの内部ストレージに保存されているデータや個人情報が削除されることはなく、データが失われることもありません。 これがどのように行われるかです:

  1. ホーム画面から、 設定 - >一般 - >リセットメニューに移動します。
  2. 所定のオプションから[すべての設定リセット]をタップします。
  3. メッセージが表示されたら、デバイスの正しいパスコードを入力してください。
  4. 次に、オプションをタップしてiPhone Xの設定をリセットします。

システム設定がデフォルトにリセットされたら、iPhone Xを再起動してから、Wi-Fiや携帯電話データなどの必要な機能を設定して、それらをデバイスで再度使用できるようにします。 それでも問題が解決せず、iMessageがあなたのiPhone X上でまだ動作しない場合は、Appleサポートに連絡する時が来ました。

もっと助けを求める

該当する回避策をすべて実行してもまだiMessageがiPhone Xで機能しない場合は、アップルのサポートに連絡して問題をエスカレートし、より高度な手順を実行するためのさらなる支援を求めてください。 iOSの新しいアップデートには、iPhone X iMessageに端末エラーを引き起こす複雑なバグがいくつかある可能性があります。その場合は、多くの場合、修正パッチが必要です。 エラーメッセージまたはエラーコードが表示された場合は、その内容を読んで確認してください。 エラーコードと警告プロンプトは、エンドユーザーに問題についての手がかりを与え、同様に可能な解決策を提供することを主な目的としています。 エラーコードまたは警告メッセージをアップルのサポートに連絡して、解決方法を判断する際の参考にしてください。