Samsung Galaxy S9でクラッシュし続けるGoogle Playの修正方法(簡単なステップ)
あなたがより頻繁に使用しないかもしれないがあなたのサムスンギャラクシーS9から失うわけにはいかないかもしれないアプリの1つはグーグルプレイまたはプレイストアアプリです。 言うまでもなく、Google PlayまたはPlay Storeアプリが最初に携帯電話で動作していない場合は、目的のアプリをダウンロードできません。 それ故にそれはある緊急の解決を必要とする問題です。 あなたがこの理由でここにいるなら、この投稿はあなたにいくつかの入力を与えることができるかもしれません。 だから読んで助けてください。
考えられる解決策を試す前に、対処している問題がGoogle自体の問題ではないことを確認してください。 Googleフォーラムまたはヘルプセンターにアクセスして、他の人が現在同じ問題を抱えているという報告があるかどうかを確認できます。 それが広範囲に及ぶ問題であるように思われる場合、それはそれ自体それ自身を修正する一時的なサーバ問題である可能性が高いです。 このような場合、必要なのは、Google Playストアサーバーが再起動するまで少しの忍耐力を持つことだけです。 それ以外の場合は、次に進み、以下の解決策を試してください。
先に進む前に、あなたがあなたの問題に対する解決策を見つけようとしていたためにこの投稿を見つけた場合は、電話でよく報告されている問題のほとんどについてすでに対処しているので、Galaxy S9トラブルシューティングページにアクセスしてください。 読者から報告されたいくつかの問題に対する解決策はすでに提供されています。そのため、あなたの問題に似た問題を見つけ、提案された解決策を使用してください。 彼らがあなたのために働かないならそしてあなたがさらなる援助を必要とするならば、私たちのAndroid問題アンケートに記入して送信をクリックしてください。
最初の解決策:Google Playアプリを強制終了して携帯電話を再起動します。
それが単にGoogle PlayまたはPlayストアアプリの単なるランダムな不具合である場合は、アプリを強制的に終了させることで問題を解決できる可能性があります。 これがどのように行われるかです:
- ホームボタンの左側にある[ 最近使ったアプリ ]ボタンを押します。 そうすると、最近開いたすべてのアプリケーションが起動します。
- Google PlayサービスまたはPlayストアアプリを探し、タップして閉じます。
最近開いた他のアプリをすべて閉じて、他のアプリや電話機能と競合しないようにすることもできます。
- 実行中のすべてのアプリを一度に閉じるには、[ すべて閉じる ]オプションを選択します。
あるいは、 アプリケーションマネージャを使用して、不正なアプリケーションを強制的に閉じることもできます。
- これを行うには、 Apps-> Settings-> Applications->の順に進み、リストからGoogle PlayまたはPlay Storeを選択します。 次に強制終了ボタンをタップしてアプリを強制終了します。
それを試して、Google PlayまたはPlayストアがどのように反応するかを確認してください。
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2番目の解決策:Google Playのキャッシュとデータを消去します。
Google PlayまたはPlayストアアプリでキャッシュとして保存されている一時ファイルが破損したり、ランダムにクラッシュすることがあります。 これが起こると、アプリが誤動作して不安定になる傾向があります。 この場合、アプリのキャッシュとデータをクリアすると効果的です。 これがどのように行われるかです:
- 設定を開きます。
- アプリをタップします。
- Google PlayまたはPlayストアを選択してください。
- [ 保存]をタップします 。
- アプリのキャッシュをクリアするには、[ キャッシュをクリア]をタップします 。
- アプリ内からデータを消去するには、[データの消去]をタップします 。
このコマンドを実行すると、ログイン情報、ユーザープロファイル、保存ファイル、設定など、アプリ内に保存されているすべての個人データが削除されます。 これは、後でGoogle PlayアカウントまたはPlayストアアカウントにログインする必要があることを意味します。 携帯を再起動して、Google Playの動作を確認してください。
3つ目の解決策:Samsung Galaxy S9のキャッシュパーティションを消去します。
キャッシュパーティションをクリアすると、問題がシステムパーティション内の不安定なキャッシュファイルに起因する場合に役立ちます。 このプロセスでは、電話機の内部メモリに保存されている個人データを失うことなく、工場出荷時の状態に戻すことができます。 Samsung Galaxy S9のキャッシュパーティションを消去する方法は次のとおりです。
- 電話を完全にオフにしてください。
- 音量アップ、ホーム(Bixby)、および電源ボタンを同時に数秒間押し続けます。
- Androidのロゴが表示されたら、すべてのボタンを放して、[ リカバリ]メニューが画面に表示されるのを待ちます。
- Androidの回復メニュー画面から、[ キャッシュパーティションの消去 ]オプションがハイライト表示されるまで、 [音量ダウン]ボタンを繰り返し押してオプションに移動します。
- 電源ボタンを押して選択を確定します 。
- もう一度音量ボタンを押してはいをハイライト表示し、もう一度電源ボタンを押して確認します。
- プロセスが完了すると、 システムを今すぐ再起動するオプションが強調表示されます。 電源ボタンを押して電話を再起動します。
これで問題が解決しない場合は、次に適用可能な解決策に進みます。
第4の解決策:アプリや電話のソフトウェアを最新バージョンに更新します。
アプリやAndroidシステム用の新しいアップデートをインストールすることをお勧めします。 新機能の導入は別として、アップデートには、アプリやデバイス自体で発生する既存の問題に対処するためのバグ修正も含まれています。 まだ行っていない場合は、先に進んで携帯電話にインストールできるソフトウェアアップデートを確認してください。 お使いのデバイスがWi-Fiに接続されていて、プロセス全体を完了するのに十分な電力があることを確認してください。 次に、次の手順に従って無線(OTA)アップデートを確認します。
- ホーム画面の空いている場所を上にスワイプして、 アプリトレイを開きます。
- 設定をタップします。
- ソフトウェアの更新をタップします。
- 手動でアップデートをダウンロードするオプションを選択します。
- 利用可能なアップデートを確認するためにあなたの携帯電話を待ちます。
- アップデートが利用可能な場合は、[ OK ]をタップし、[ 開始]を選択してアップデートファイルのダウンロードとインストールを開始します。
- 画面に再起動のプロンプトが表示されたら、[ OK]をタップして電話機を再起動します。
または、コンピュータのSmart Switchを使ってSamsung S9をアップデートすることもできます。 携帯が完全に起動するまで待ってから、Google PlayまたはPlayストアがすでに安定して動作しているかどうかを確認します。
5つ目の解決策:Samsung Galaxy S9の工場出荷時設定へのリセットを実行します。
Google PlayまたはPlayストアアプリの問題が以前のすべての方法を実行した後も解決しない場合は、出荷時設定へのリセットまたはハードリセットが最後の選択肢として考えられます。 あなたが扱っている問題は、単なる軽微な不具合以上のものである可能性があるため、より厳しい解決策が必要です。 ただし、重要なデータや個人情報はすべてプロセス中に削除されるため、開始する前にそれらを必ずバックアップしてください。 設定が完了したら、次の手順に従って工場出荷時の状態にリセットします。
- [アプリ] - > [設定] - > [クラウドとアカウント] - > [バックアップと復元]の順に選択してデータをバックアップし、希望の設定を選択します。 あなたは私のデータをバックアップするか、 自動復元を選択することができます。
- バックアップが完了したら、メインの設定メニューが表示されるまで[ 戻る ]アイコンをタップします。
- 一般管理をタップします。
- リセットをタップします。
- 出荷時データリセットオプションを選択します。
- 下にスクロールして[ リセット]をタップします。
- 次に、 [すべて削除]のオプションを選択します。
- 資格情報やSamsungアカウント情報を入力するように求められたら入力し、[ 確認]をタップします。
電話機がリセットされて再起動するのを待ちます。 その後、工場出荷時のデフォルトに復元されます。 電話機を再び使用できるようにするには、デバイスの初期設定を続行します。
さらなる支援を求める
以前の解決策のどれも問題を解決することができないし、グーグルプレイがあなたのサムスンギャラクシーS9でまだクラッシュしているなら、あなたはグーグルヘルプセンターからもっと多くの入力を求めることができます。 Google Playサービスに影響を与えるより複雑なソフトウェアの問題がGoogle自身によって対処される必要があるかもしれません。