Galaxy S10を修正する方法テキストメッセージの問題を送信できない[トラブルシューティングガイド]
あなたのGalaxy S10にテキストメッセージを送るのに問題がありますか? このトラブルシューティング記事では、この問題を解決する方法を紹介します。 以下の提案に従ってください。うまくいけば、そのうちの1つが問題の解決に役立ちます。
続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。
Galaxy S10がテキストメッセージを送信できない問題を修正する方法
テキストメッセージの問題のトラブルシューティングは決して簡単なことではありません。 それを引き起こす可能性がある可能性のある要因がたくさんあります。 Galaxy S10でテキストメッセージを送信できない場合は、次の手順に従ってください。
デバイスを再起動してください。 お使いのデバイスで高度なトラブルシューティングを行う前に、それが更新されていることを確認する必要があります。 場合によっては、アプリやサービスが応答を停止したり、一時的なバグが原因でバグが発生したりすることがあります。 システムを更新するには、次の手順に従います。
- 電源+音量ダウンボタンを約10秒間、またはデバイスの電源が切れるまで押し続けます。 注 :Maintenance Boot Mode画面が表示されるまで数秒かかります。
- Maintenance Boot Mode画面から、Normal Bootを選択します。 注意:音量ボタンを使用して利用可能なオプションを切り替え、左下のボタン(音量ボタンの下)を選択します。 また、リセットが完了するまで最大90秒かかります。
上記の手順を実行すると、「バッテリプル」手順の効果がシミュレートされます。 これは、取り外し可能なバッテリパックを備えた電話機のように、バッテリを物理的に取り外すことができないためです。
ネットワーク信号を確認してください。 Galaxy S10が適切な場所にないと、テキストメッセージングが失敗することがあります。 メッセージを送信するときは、ネットワーク信号が良好であることが重要です。 あなたが不十分に覆われた地域にいるならば、あなたがより良い合図を得てそしてそれが助けになるかどうか確かめるために開いた野原に動くようにしてください。
エラーメッセージ テキストメッセージングの問題のトラブルシューティングに関しては、エラーに注意することが非常に重要です。 技術者が問題の原因を絞り込めるように、システムにエラーが組み込まれています。 送信に失敗したときにメッセージングアプリがエラーを表示している場合は、それを書き留めて調査します。 一般的なエラーは通常Web上のすべての人が共有しているので、運がよくてエラーが一般的な場合は、自分で問題を解決できる可能性があります。 それ以外の場合は、通信事業者に連絡して知らせることができます。
音声通話を確認してください。 音声通話サービスは、SMSと同じネットワークモードを使用するため、一方に問題がある場合は、もう一方も同じである必要があります。 ただし、音声通話が正常に機能してもSMSが正常に機能しない場合は、まったく別の話になります。 SMSの機能が正しく機能しなくなる原因は他にもあります。 トラブルシューティングを行うには、以下の提案を続けます。
メッセージセンター番号が正しいことを確認してください。 メッセージセンター番号は、SMSおよびMMSの送受信を可能にする重要な情報です。 お使いのデバイスでMCNが正しくないと、問題なくメッセージを受信し続けることはできますが、テキストメッセージを送信することはできません。 通常、MCNは、SIMカードをGSMデバイスに挿入すると自動的に設定されます。 CDMA電話の場合、これは通常キャリアによって事前設定されています。 万が一これが起こらなかった場合は、次の手順で手動でMCNを確認できます。
- メッセージアプリを開きます。
- 右上にある[その他の設定](3ドットアイコン)をタップします。
- 設定を選択します。
- 詳細設定をタップします。
- テキストメッセージをタップします。
- メッセージセンターをタップします。
正しいMCNがわからない場合は、必ず携帯電話会社に問い合わせてください。
機内モードを切り替えます。 一部のテキストメッセージの問題では、バグが不正確なネットワーク設定が原因で発生する可能性があります。 機内モードのバグによっても引き起こされる可能性があります。 機内モードのオンとオフを切り替えて、何が起こるか確認してください。
古い会話を削除します。 ときには、古くてバグのある会話スレッドを削除すると解決する場合があります。 古い会話がたくさんある場合は、それらを削除してから新しいメッセージを送信してください。
特定の連絡先に送信できない場合は、その特定の会話を削除してもう一度送信してください。
SIMを取り付け直します。 この場合にできるもう1つの良いトリックは、SIMカードを取り外すことです。 Galaxy Sユーザーの中には、SIMカードを取り外して再度挿入するだけで過去のネットワーク問題を解決できた人もいました。 まだ試していない場合は、必ず試してください。 また、SIMカードを取り外す前および取り付けなおす前に、デバイスの電源を切る必要があります。
キャッシュパーティションを消去します。 Androidはシステムキャッシュを使用してアプリやサービスを素早く読み込みます。 このキャッシュは問題を起こして破損することがあります。 S8でフレッシュキャッシュを確実に使用するために、キャッシュパーティションをクリアすることを忘れないでください。 これを行う方法は次のとおりです。
- 装置の電源を切ります。
- 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
- Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
- 音量ダウンキーを押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
- 電源キーを押して選択します。
- 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
- ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。
メッセージングアプリのキャッシュを消去します。 問題は、メッセージングアプリ自体にあります。 それを解決するために、アプリのキャッシュをクリアして何が起こるのか見てみてください。 これを行う方法は次のとおりです。
- 設定アプリを開きます。
- アプリをタップします。
- メッセージングアプリを見つけてタップします。
- [保存]をタップします。
- [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
- デバイスを再起動して問題を確認してください。
メッセージングアプリのデータを消去します。 次のトラブルシューティング手順では、メッセージングアプリのデータを消去します。 テキストメッセージアプリのキャッシュをクリアしても何も起こらない場合は、これを実行する必要があります。
- 設定アプリを開きます。
- アプリをタップします。
- メッセージングアプリを見つけてタップします。
- [保存]をタップします。
- データ消去ボタンをタップします。
- デバイスを再起動して問題を確認してください。
ネットワーク設定をリセットします。 それでも問題が解決しない場合は、必ずすべてのネットワーク設定をリセットしてください。 これは、Galaxyデバイスのネットワーク障害に対する重要なトラブルシューティング手順の1つです。 以下はあなたがしなければならないステップです:
- ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
- 一般管理>リセット>ネットワーク設定のリセットをタップします。
- 設定のリセットをタップします。
- PINを設定している場合は、それを入力してください。
- 設定のリセットをタップします。 完了すると確認ウィンドウが表示されます。
工場出荷時の状態にリセット。 工場出荷時の状態にリセットして電話を拭くのは劇的に思えるかもしれませんが、これまで何も助けになっていない場合は考慮する必要があります。 これにより、すべての設定をデフォルトに戻すことができます。 問題の原因がソフトウェアに関連している場合は、出荷時設定にリセットすると解決することがあります。 これがあなたがする必要があることです:
- 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
- 装置の電源を切ります。
- 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
- Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
- 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
- 電源ボタンを押して選択します。
- [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
- 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
- マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。
通信事業者から助けを得てください。 それでも問題が解決しない場合は、通信事業者に相談して助けを求める必要があります。 デバイスのトラブルシューティングに関する限り、あなたは自分のレベルでできることはすべてやっています。 あなたの通信事業者だけが修正できることを引き起こしているアカウント関連の問題があるかもしれません。