Android Marshmallowにアップデートした後のGalaxy Note 5のバグを修正する方法、その他の問題

より新しいGalaxy Note 5はこの時点ですでにAndroid Marshmallowに付属しているかもしれませんが、それらが購入されたときほとんどが最初にAndroid Lollipopで走りました。 あなたが昨年のGalaxy Note 5を早くから採用したことがある人なら、おそらく今マシュマロのアップデート後の問題に遭遇するでしょう。

この記事では、Android 6.0が彼女の#GalaxyNote5にインストールされた後に複数の問題があることを示すコミュニティメンバーの一人によるレポートを公開します。 この記事がこの問題を解明するのに役立つことを願っています。

  1. ギャラクシーノート5の指紋セキュリティはマシュマロアップデートの後で働かない
  2. Android Marshmallowにアップデートした後のGalaxy Note 5のバグを修正する方法
  3. ウェットギャラクシーノート5凍結と過熱
  4. 数分間使用しないでおくと、Galaxy Note 5がバックアップパスワードを要求します
  5. Galaxy Note 5の発信通話が時々機能しない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:ギャラクシーノート5の指紋セキュリティはマシュマロアップデートの後で働かない

新しいマシュマロアップデートはファクトリーリセットをすることによってのみ解決することができる問題を引き起こしています。 これが私に起こったことです。 セキュリティのためにフィンガープリントオプションを設定します。 パスワードの設定も求められました。 これをした後、私は自分の指紋やパスワードで開くことができませんでした。 私はそれが彼らとグーグルが認識している問題であると私が言ったのを助けたサムスンと担当者と話しました。 おそらくGoogleがこの問題に取り組んでいます。 言うまでもなく、私は幸せではありませんでした! 幸いなことに、すべてがVerizon Cloudにバックアップされたので、ほとんどすべてが復旧しました。 あなたの読者は知りたいと思いました。 Googleが修正するまで、フィンガープリントオプションを設定しないでください。 - デビー

解決策:こんにちはデビー。 サムスンとグーグルの両方からこの問題についての公式の承認はありませんが、それは他のサードパーティのAndroidフォーラムへの他のギャラクシーユーザーと同様に我々のコミュニティメンバーの何人かによって報告されました。 したがって、あなたの確認は、問題が単独では起こらないという事実を裏付ける追加情報です。 この問題についてコミュニティに知らせていただき、ありがとうございます。

問題2:Android Marshmallowにアップデートした後のGalaxy Note 5のバグの修正方法

Marshmallowにアップデートした後、いくつか問題があります。 最初に私の携帯電話を起動しても、Weatherbugが自動的に読み込まれません。 キャッシュとデータを消去してみました。また、アプリを再インストールしました。 それはまだ自動的に携帯電話を起動したときに読み込まれません。

次に、Gmailが同期しません。 時々同期しますが、ほとんどの場合、新しい電子メールを表示するには手動で更新する必要があります。 データとキャッシュも消去してみました。

第三に、Facebookは更新されません。 手動で更新してみたところ、接続できないと言い続けます。 アプリを使用するには、携帯電話をWi-Fiに接続する必要があります。 私はキャッシュとデータを削除しようとしました、また、以前のアップデートもすべて削除しました。 それがうまくいく唯一の方法は私がどんなWi-Fiにも接続することであるように思える。

最後に、私のボイスメールはもう機能しません。 エラーメッセージが表示され続けますが、ボイスメールボックスを開くと、何も表示されていません。

ありがとう。 - セレナ

解決策:こんにちはセレナ。 過去数年間にAndroidデバイスを使用してきた場合(および通知を受け取ったときはいつでもアップデートする必要がある場合)、あるAndroidバージョンから別のバージョンへのアップデートは常に面倒です。 これは、更新中および更新後に発生する可能性がある変数が非常に多いためです。 グーグル(アンドロイド開発者)は、アプリケーションの開発に関わる他の関係者や、アプリケーション開発者や通信事業者のようなアンドロイドのアップデートに一般的なガイダンスを提供しています。 とりわけ、Samsung、Sony、HTCなどのハードウェア製造元は、Androidの変更に起因して、自分のデバイス用に独自のファームウェアを作成しています。 これらの変更の中には、Googleの開発者が新しいAndroidバージョンの実行を計画した方法と完全には調和していない場合があるため、後で問題が発生する可能性があります。 あなたがあなたのキャリアやアプリ開発者のような彼ら自身の創造的な方法を追加することができる他のパーティーに投げ込むならば、同じ状況は起こることができます。 一緒に、微調整とそれらの効果は非常に多くの予想外の方法で新しい更新をするか、または壊すことができます。

一般的に断片化として知られているこの状況は、新しくリリースされたAndroidバージョンが夜通しやや「悪い」OSになる可能性がある主な理由の1つです。 現状では、Androidのアップデートシステムは、AppleのiOSアップデートシステムに比べて常に問題が多くなります。 iOSデバイスは完璧ではありませんが、アップデートの問題を投稿する際のAndroidデバイスのそれと比較すると、それほど苦労しません。 いくつかのAndroidデバイスは、Appleの主力携帯電話と比較してより興味深い機能とより高度なハードウェアを提供するので、Androidデバイスが劣っていると言っているのではありません。もっと問題があります。

そうは言っても、メジャーなAndroidアップデートに続く問題は、完全に一人の当事者によって引き起こされることはできません。 あなたがここで言及したもののような複数のバグの本当の理由は、ファームウェアの破損、古い/互換性のないサードパーティ製アプリ、不適切にコード化されたキャリア提供のAndroidアップデート、またはそれらすべての組み合わせによるものです。 どれがどれであるかを確実に知る方法はなく、ユーザーが問題を解決するためにできることはそれだけです。 アプリやオペレーティングシステムにパッチをインストールした後にバグが修正されることがありますが、それには時間がかかり、関係者が問題を認識しているかどうかによって異なります。 現時点であなたができることは2つのことをすることです - キャッシュパーティションを拭くことと工場出荷時設定へのリセットをすること。

これら2つの手順は、だれでもできる唯一のものです。 問題が古いシステムキャッシュによって引き起こされている場合は、キャッシュパーティションを消去すると簡単に修正できます。 それでも問題が解決しない場合は、出荷時の状態にリセットしてデバイスにクリーンなオペレーティングシステムを実行させることを常に選択できます。 これら2つの解決策を実行しても問題が解決しない場合は、問題は自分の制御できない要因が原因であると安全に想定できます。 アプリをアンインストールしてアプリの1つが原因であるかどうかを確認するか、単にバグが修正されるようにパッチがリリースされるのを待つ必要があります。

簡単に参照できるように、キャッシュパーティションを消去する手順は次のとおりです。

  • Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
  • 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
  • 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
  • Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
  • ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
  • プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
  • 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

Note 5の設定を工場出荷時のデフォルトにリセットするための手順は以下のとおりです。

問題#3:ウェットギャラクシーノート5の凍結と過熱

数ヶ月前、私は先週、誤ってSamsung Note 5を購入しました。 私はすぐにそれを脱いでそれを拭いたが、水が入ってカメラの中でそれを見ることができたのでそれは遅すぎた。 数時間後にサムスンSCに行きました、そして水漏れのために彼らは保証がカバーされないと言いました。 彼らはチェックし、翌日マザーボードの故障について知らせ、交換用に150米ドルを要求しましたが、私のデータはどれも検索できませんでした。

現金不足のせいで、私はそれを取って、後でそれを修理してもらうつもりであると彼らに伝えました。 この事件の2日後、私はその携帯電話を充電しました。 充電して電源を入れました。 ホームボタンが機能しないことと私が自分のデータのバックアップをしたことを除けばそれは完璧だった。 2日後、本当の問題が始まりました。 しばらくの間フリーズし、「GALAXY NOTE 5」のロゴが表示され、再起動しても起動しません。 5-8分後のようにそれは開始し、数時間正常です。 それから同じ問題。

私は自分のデバイスを出荷時設定にリセットしようとしましたが、それは起こりました。 しかし、同じ問題が解決しません。 一度電源を切って再起動しても同じ問題が解決しない場合、5〜10分間フリーズし、デバイスがひどく熱くなります。 - アハメド

解決策:こんにちはアハメド。 水や液体は回路基板を腐食させ、永久的な損傷を引き起こす可能性があります。 現在携帯電話内にある液体や化学薬品の種類によっては、この時点ですでに1つのコンポーネントまたはコンポーネントのセットが侵害されている可能性があります。 理想的には、部品がショートするのを防ぐために、水から取り出した直後に電話機からバッテリーを取り外すことになっていました。 保証を無効にせずにこれが不可能であることを我々は知っているので、あなたがそれについてできることは本当に何もありません。

バッテリーを携帯電話に装着したままにしておく時間が長いほど、それがコンポーネントを損傷する可能性が高くなります。 動作電源を濡れた回路に接続したままにしておくと、どこにも行かないはずの場所に電流を流すことができます。 内部に液体が入っていないことを確認せずに電話を再投入するのは悲惨なことであり、実際には今直面している問題を引き起こしている可能性があります。

私達はこれについて鈍いことを望みます:水で傷つけられた電子装置はソフトウェアトラブルシューティングをすることによって修理することができません。 あなたの携帯電話を修理するために行うことができる世界にソフトウェアの修正や操作はありません。 サムスンに持ち帰ってマザーボードを交換するか、単に新しい電話を入手する必要があります。

問題#4:Galaxy Note 5が数分間使用されないとバックアップパスワードを要求する

私の携帯電話の機種はSamsung Note 5です。私のAndroidを最新のバージョンに無線でアップデートした後、私は非常に奇妙な問題に直面しています。

問題は、数分間使用しなかった場合、私の電話がバックアップパスワードを要求することです。 そしてそこには「再起動」のためにバックアップパスワードが必要であると書かれています。

私は自分の電話が一度も再開されていないのを見たことがない。 それでも、指紋スキャナーは機能せず、バックアップパスワードを要求されます。 そして私が私の電話を継続的に使用していて、残りが10分以上でないならば、指紋ロック解除はうまくいきます、そして、休みの夜の後でさえそれはうまくいきます…

モデルにマシュマロの再起動の問題はありますか?

私は何をすべきか ?

ソフトリセットを試しましたが、問題は解決しませんでした。 - ハッサーン

解決策:こんにちはHassaan。 これは孤立したケースである可能性があるので私達はあなたが最初に電話のキャッシュパーティションを拭くことを試みることを強く勧めます。 更新後、システムキャッシュが破損したり、問題が発生する可能性がある互換性のない古いファイルが含まれている可能性があります。 それをきれいに拭くことは電話がその後新しいキャッシュを作成することを強制するでしょう。 その方法については上記のステップを参照してください。

システムキャッシュを削除しても何も変わらない場合は、必ず出荷時設定にリセットしてください。 これがどのように行われるかについての手順は次のとおりです。

  • Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
  • 最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
  • 3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
  • Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
  • 音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
  • プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
  • 再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題5:Galaxy Note 5での発信通話が時々機能しない

サムスンダイヤラを介して電話をかけることはできません。 右上に「ダイヤルしています…」という標準的なメッセージが表示されますが、音が鳴らず、5〜10秒後に番号をダイヤルしようとしてドロップします。 私がすぐにもう一度試すと、1〜2秒後に試しにドロップします。

電話の送受信(talk)、テキストメッセージの送受信、WhatsAppやSkypeなどの別のアプリを介して電話をかけたり接続したりできます。 私のサービスは通常LTEか4Gを示しています(38 Mb /テスト時)。 電話の他のものはすべて正常に動作しているように見えます。

約30秒後に電源を切り、バッテリーを取り外して元に戻しました。 私はあなたが与えた他のアドバイスにも従ってキャッシュパーティションを一掃しました。 どちらも私の問題を解決しなかった。 私がこれとタイプしたとき、私はどうにかして別の携帯電話に電話をかけました、彼らが私を聞くことができなかったそれらを聞くことができた。 この番号をもう一度試しても失敗しましたが、それでもテキストを入力できます。

どんな助けでも困惑します。 - アラン

PS

15分後…

私は挑戦し続け、いくつかの発信電話を固定電話に接続することに成功しました。 私は彼らを聞くことができ、彼らは私を聞くことができます。 識別可能なパターンはありません、私の連絡先リストからのもの、番号をダイヤルすることによるものもあります。 これは短命だった私は電話をかけて成功しなかったことに戻ってきた。 まだ着信があります。

解決策:こんにちはアラン。 断続的な通話の問題はネットワークに関連している可能性があり、まったくあなたのデバイスの問題ではありません。 電話のトラブルだと思われる場合は、工場出荷時の状態にリセットして24時間監視することをお勧めします。 万が一問題がサードパーティ製の悪いアプリによるものである場合、観察期間中の工場出荷時設定へのリセット後もアプリのインストールを遅らせることができます。 監視期間中に、工場出荷時の状態でクリーンなオペレーティングシステムを実行することが、問題がどこにあるのかを知る唯一の方法です。 問題がこの間に発生した場合、それはあなたの携帯電話サービスプロバイダによって引き起こされていることを示しています。

あなたの発信通話が問題なく通過する場合、あなたがそれらのどれが犯人であるかもしれないか見るためにあなたがインストールしたアプリのリストを調べていることを確認してください。 それぞれをインストールし、原因を特定するために呼び出しがどのように動作するかを観察する必要があります。