Samsung Galaxy S7 appsの一般的な問題とアプリケーションによって引き起こされるその他の問題を修正する方法

アプリを開こうとするときに#Samsung Galaxy S7（＃GalaxyS7）エラーメッセージ「残念ながら、アプリが停止しました」を#troubleshootする方法を学びます。
デバイスのファームウェアを更新した後、一部のアプリがランダムにクラッシュ、フリーズ、または強制終了した場合の対処方法
インストール後に一部のアプリで電話機がクラッシュ、フリーズ、または再起動する場合に必要なトラブルシューティング手順。
読者から寄せられたアプリ関連の問題についてもっと学んでください。

Playストアには何百万ものアプリがあり、それらのほとんどは今日の市場のすべてのAndroid携帯電話と互換性がありますが、問題がないというわけではありません。実際、アプリ関連の問題は毎日発生し、さまざまな原因でさまざまな方法で発生します。そのうちのいくつかは簡単に修正することができますが他のものは解決策を発見する機会を得るためにさらなるトラブルシューティング手順を実行することをユーザに要求するかもしれません。

サードパーティのアプリの良いところは、それらが消耗品であるということです。それがあまりにも多くの問題を引き起こしているならば、あなたはただアプリケーションを取り除くことができます。この記事では、Samsung Galaxy S7所有者から報告されたアプリの問題のトラブルシューティングについて説明します。また、読者から寄せられた質問のいくつかに答えて、問題の解決方法を見つけてもらいます。

しかし、先に進む前に、お使いのデバイスに他の問題がある場合は、S7トラブルシューティングページにアクセスして、毎週対処されるすべての問題または質問をリストしてください。問題と類似しているか関連している問題を見つけ、推奨されている解決策を使用してください。あなたはさらに支援が必要な場合は、その後私たちのAndroidの問題のアンケートを完了することによって私達に連絡することを躊躇しないでください。

「残念ながら、アプリが停止しました」エラーのトラブルシューティング

問題のあるアプリケーションを開くたびに「残念ながら、アプリが停止しました」というエラーメッセージが表示されるため、この問題が発生していることがわかります。ランダムな強制閉鎖とは別に、これもより頻繁に発生します。問題はほとんどの場合問題に限定されているため、問題のアプリをトラブルシューティングすることで解決できます。まずキャッシュとデータをクリアする必要があります。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
[アプリケーション]、[アプリケーションマネージャ]の順にタッチします。
ALLタブにスワイプします。
問題のアプリを見つけてタッチします。
最初に強制終了ボタンをタッチしてください。
次に、[保存]をタップします。
[キャッシュをクリア]をタップし、次に[データをクリア]、[削除]の順にタップします。

キャッシュとデータをクリアしても問題が解決しない場合は、アプリをアンインストールし、サードパーティ製の場合は再インストールする必要があります。プレインストールされたアプリの場合、あなたができる最善のことはそれらがシステムに埋め込まれているのでファームウェアのトラブルシューティングを進めることです。

ファームウェアのアップデート後、一部のアプリがランダムにクラッシュするようになりました

これは明らかにクラッシュするアプリと新しいシステムの間の互換性の問題です。 Galaxy S7がリリースされてから数週間が経ち、一部の所有者はすでにいくつかのアップデートを受け取っているかもしれません。実際、この問題についてはすでにいくつかの苦情が寄せられています。

私たちの読者の中には、彼らが電話をランダムに閉じたりアップデート後にクラッシュしたときにインストールしたアプリの中にはあるという人がいます。 S7用のメジャーアップデートはまだありませんが、それらは既にこの問題を経験しているので、システムキャッシュの問題は明らかです。そうは言っても、行うべき最善のことはキャッシュパーティションを一掃することです：

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

いくつかのアプリをインストールした後、Galaxy S7がフリーズしたり遅れたりする

これはまだ互換性の問題ですが、今度はクラッシュし続けるのはアプリだけではなくシステムでもあるため、より大規模になります。このようなことは常に発生しており、問題を修正するためにあなたができるいくつかの手順があります。最初の問題はあなたが問題を引き起こしていると思われるアプリをアンインストールすることですが、電話の応答が遅い時や設定メニューにアクセスできない時があるので、あなたが最初にセーフモードであなたの電話を起動するのが良いです。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7」が表示されたら、すぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

セーフモードになったら、新しいファームウェアに問題があるサードパーティ製のアプリを簡単にアンインストールできます。新しいバージョンがAndroidの新しいバージョンでうまく動作するかどうかを確認するためにそれらを再インストールしようとするかもしれません。そうでない場合は、マスターリセットを実行する以外に選択肢はありません。ただし、これを行うと、携帯電話のメモリに保存されているすべてのデータとファイルが失われるため、以下の手順を実行する前にそれらをバックアップしてください。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。

注： HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。

Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。

メモ： Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」メッセージが画面に数秒間表示されることがあります。 これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

それでは、アプリ関連の問題を抱えている読者からのいくつかの質問に行きましょう。

Q ：「 Galaxy S7の一部のアプリが更新できない、または一部のフィードが更新されません。 これは、Wi-Fi接続が機能していないため、データを使い果たしたくないためです。 私たちは自宅でも私のオフィスでもWi-Fiを利用できるので、モバイルデータを使用する必要はありません。 問題は、スイッチがグレー表示されているため、私の電話がどのWi-Fiにも接続できないことです。 私は何をすべきか？ 」

A ：この問題は、マイナーアップデートでもビッグアップデートでも、アップデート後によく発生します。これはいくつかの破損したキャッシュが原因で起こるので、あなたができる最善のことはキャッシュパーティションを拭くことで、そうでない場合は、マスターリセットをすることです。

Q ： 連絡先、予定表、および電子メールをホストするために自分のExchange Server 2010を使用しています。 私は何年も前から携帯電話をこのExchange Serverと同期させています。 名前解決は動的DNSプロバイダ（以前のDynDNS、現在はselfhost.eu）によって行われます。この構文は長年にわたって正常に機能します。 私はS3とS5でそれを使った。 私の妻はこれまでS5でうまく設定されていました。 私の真新しいS7だけがこれらの設定で問題を起こします。 自宅でWLANに接続している場合は、すべてうまくいきます。 モバイルネットワークに接続している場合、携帯電話が自分のサーバーを見つけられません。 しかし、Exchangeアカウントの設定をサーバー名からサーバーのIPアドレスに変更した場合、インターネットが提供するIPアドレスが変更されるまでは、すべてうまくいきます。

私はすでに私のネットワークプロバイダ（Vodafone）のホットラインに連絡しました。 彼は言った、サムスンに尋ねます。 サムソンのカスタマーサービスに連絡しました。 彼は言った、これはあなたのサーバーの問題であり、S7の問題はありません。 しかし、なぜS3で動作し、S5で動作し、S7では動作しませんか。 モバイルネットワークではなくWLANで動作するのはなぜですか。 サーバー名ではなくIPアドレスで機能するのはなぜですか？ 交換設定での取り扱いにおけるS3 / S5とS7の違いは何ですか？ 設定は全く同じです。 」

A ：ファームウェアのバグでなければならず、Samsungはそれについて何かをしなければなりません。お使いの携帯電話に利用可能なアップデートがあるかどうかを確認してダウンロードします。何もない場合は、サーバー名の代わりにIPアドレスを使用し続けることをお勧めします。明るい面は、少なくとも、それでも機能させることができるということです。

Q ：「できるかどうかはわかりませんが、Playストアで曲を購入しようとするたびに、次のようなエラーメッセージが表示されます。サーバーから情報を取得中にエラーが発生しました。 [BM-PPH-01]

私は他のアプリを問題なくダウンロードすることができ、私は他のすべてのフォーラムの解決策に従ってアプリケーションマネージャ、Googleサービスフレームワーク、強制停止やキャッシュのクリアなどを行って再起動しても問題は解決しません。

あなたは私を助けることができると思います。 ありがとうございます。 - リタ 」

A ：ちょっと待ってください、リタ。私の問題はGoogleの問題であり、あなたの携帯電話ではないと思います。このエラーは過去に100回発生しており、すべてGoogleのサービスの問題を示しています。

Q ： これは新しい携帯電話で現在進行中の問題です。 S5からS7にアップグレードしたとき、t-mobileの場所にあるアプリストアのアプリを使って、古い電話から新しい電話にファイルが転送されました。 すべての連絡先、写真、アプリなどがスムーズに転送されました。 whatsapp通話機能とビデオは、海外通話や米国で失敗し続けます。 テキストやボイスメッセージを送信するのは問題ありません。 ヴァイパーは時々動くが結局失敗する。 私は、それが真新しく、そしてwhatsappの開発者がまだ解決策を見つけていないか、まだそれを回避していないことを考えると、その問題は新しいマシュマロオペレーティングシステムの直接の問題だと思う。 開発者に連絡しましたが、応答がありません。 TDGはこの問題に対する解決策を持っていますか？ ありがとうございました！ 」

A ：この問題の前に最近更新を受け取った場合は、まずキャッシュパーティションを消去してもうまくいかない場合は、マスターリセットを実行してください。上記の手順に従ってください。破損したキャッシュやデータと関係があると思います。

Q ：「 Facebookアプリで同期が無効になっていて、すべてが試してみた。 」

A ：あなたはこれを知っていることに失望するかもしれませんが、Facebookとの同期機能はすでにいくつかの不明確な理由で廃止されています。私たちができることは何もありません。 PlayストアのSync.Meアプリを使ってみて、成功したかどうかを確認してください。

Q ：「私は約1週間前に携帯電話を手に入れました。最初に手に入れたとき、販売員が自分のマイクロSIMをナノSIMに手動で切り取り、SIMカードスロットに収まるようにしました。 私は気づいたのですが、デバイスにSIMカードトレイを入れるとき、それは通常よりもはるかに手間がかかります。

翌日、電話は緊急電話だけを示したので、私は装置を再起動して、それは通常に戻りました。 その夜、私は再び電話をチェックしました、そして今日の初めのように、それは二度だけ緊急電話を表示したので、私は再びそれを再開しようとしました、そしてそれは通常に戻りました。

このことは今から約1週間続いています、そして、私はほとんど毎時電話を再起動する必要があるのでそれは迷惑になり始めています。 」

A ：「緊急通話のみ」モードは、電話がSIMカードを認識できないことを意味するため、プロバイダに電話しなければならない可能性があります。何かがマウントされていることを検出することはできますが、認識することはできません。それは手動でカットされたので、カードのインターフェースが電話のレセプタと正しく接触しない可能性があります。

Q ： こんにちは。S7に問題があります。 私の通知は私の職場のwifi（Eメール、snapchatなど）に接続されるまで届きません。私の自宅のwifiでは問題なく動作し、仕事から出てwifiから切断するとすぐにすべての通知が届きます。 私は携帯電話を再起動し、無線LANを忘れて無線LANの電源を入れ直しました。 試してみるアイデアがなくなりました。 うまくいけば、あなたはこの問題に対する解決策を持っています。 ありがとうございます。 」

A ：これらのアプリでは、通知がないとインターネットに接続できません。あなたはあなたの会社のネットワークに接続されているかもしれませんが、あなたがインターネットに接続するという保証はありません。それは言った、私はあなたがそれについてあなたの会社のIT部門に連絡するべきだと思います、なぜならあなたの電話のWi-Fiはうまくいくからです。

Q ：「 テキストの電子メールか、他のアプリケーションの通知かを確認するまで、通知音が鳴り続けます。 だから私は仕事中や夜間の睡眠中の煩わしい振動を避けるために全ての通知を止めなければなりません。 どうすればこの問題を解決できますか？ 」

A ：あなたが実際に新しい通知をチェックするまであなたの電話がビープ音を鳴らすのはアクセシビリティの通知リマインダです。 [設定]> [ユーザー補助]に移動して、通知通知をオフにするだけです。