iPhoneで「サーバーIDを確認できません」エラーを修正する方法

iPhoneから「 サーバーIDを検証できません 」というエラーが表示されたら、メールサーバーの証明書が偽物であることを示しています。 つまり、このエラーは、メールサーバー証明書のiPhoneによる厳密な検証が原因で発生します。 これは、メールアプリの使用時にiOSデバイスで発生する最も一般的なエラーの1つです。 iPhoneでこのエラーが発生する原因と修正方法について説明します。

ソリューションを見つけようとしているときにサイトを見つけたiPhone所有者の場合、お使いの携帯電話がサポート対象のデバイスの1つであるかどうかを確認してください。 その場合は、そのデバイスのトラブルシューティングページにアクセスし、デバイスを参照して、お客様のデバイスに類似した問題を見つけ、当社のソリューションと回避策を自由に使用してください。 ただし、その後もヘルプが必要な場合は、iPhoneの問題に関するアンケートに記入し、送信ボタンを押してご連絡ください。

iPhoneで「サーバーIDを確認できません」エラーが発生する原因は何ですか?

メールサーバーに安全に接続するために、iPhoneはサーバーのSSL証明書を取得し、信頼できるかどうかを確認しようとします。 証明書がドメイン名と一致しない、有効期限が切れている、または会社に署名していないことが判明した場合、証明書は信頼できないものとしてマークされます。 そして、これは「サーバーIDを検証できません」エラーがポップアップするときです。 このエラーは通常、iOSデバイスで新しいメールアカウントがセットアップされたとき、またはメールサーバー証明書を変更した後に発生します。 メールアカウントを移行した後も同じことが起こります。

通常、エラーは信頼されていないか無効なメールサーバー設定に起因します。 iOSのバグが原因である場合もあります。 いくつかの手がかりを提供するために、この投稿で最も推奨されるトラブルシューティング方法と可能な解決策をいくつか示しました。 iPhoneの「サーバーIDを検証できません」を取り除くのに助けが必要なときはいつでも、このチュートリアルを参照してください。

トラブルシューティングを行う前に、iPhoneの日付と時刻の情報が正しいことを確認してください。 必要に応じて、日付と時刻を自動に設定します。 すべてが日付と時刻に問題がない場合は、続行してこれらの後続の解決策を試すことができます。

最初の解決策:メールアプリを終了して再起動します。

これは、メールアプリでのその他のランダムなアプリ内エラーの中でも発生する可能性があります。 多くの場合、このようなエラーはアプリを再起動することで修正されます。 デバイスで最近メールアプリを開いた場合は、最初に終了して、再起動できるようにします。

物理的なホームボタンを備えた以前のiPhoneを使用している場合、次の手順を使用してバックグラウンドアプリを終了します。

  1. ホーム画面に移動して開始します。
  2. 次に、画面の下部から上にスワイプし、中央で少し一時停止します。
  3. 右または左にスワイプしてメッセージアプリを見つけます。
  4. 次に、 メッセージアプリカード/プレビューを上にスワイプして閉じます。

iPhone 8以前のモデルを使用している場合、これはバックグラウンドアプリを削除する方法です。

  1. [ホーム]ボタンを 2回押して、最近使用したアプリを表示します。
  2. 次に、左または右にスワイプしてアプリのプレビューをナビゲートします。
  3. アプリを閉じるには、プレビューを上にスワイプします。

すべてのバックグラウンドアプリを終了した後、Mailの起動を再試行し、エラーが解消されたかどうかを確認します。 再発する場合は、次の可能な解決策に進む必要があります。

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2番目の解決策:iPhoneをソフトリセット/再起動します。

このエラーの別の可能な解決策は、デバイスの再起動またはソフトリセットです。 これはおそらく、システムの軽微な不具合によってエラーが発生した場合に必要なものです。 iPhoneをソフトリセットするには、さまざまな方法があります。

iPhone X、XS、XS Max、またはXRを使用している場合は、次の手順に従ってソフトリセットします。

  1. [ 電源オフ]スライダーが表示されるまで、 サイドボタンといずれかの音量ボタンを押し続けます。
  2. スライダーをドラッグして、iPhoneの電源を完全にオフにします。
  3. 30秒後、サイドボタンをもう一度押して、iPhoneの電源を入れます。

iPhone 8、8 Plus、またはそれ以前のバージョンを使用している場合、ソフトリセットまたは再起動は次の方法で実行されます。

  1. [ 電源オフ]スライダーが表示されるまで、 [ 上]または[ 横]ボタンを押し続けます。
  2. スライダーをドラッグして、電話機の電源を完全にオフにします。
  3. 約30秒後に、もう一度[ トップ]または[ サイド]ボタンを押し続けて 、電話機の電源再びオンにします。

上記の手順を実行しても、電話機の内部メモリに保存されている情報には影響しないため、バックアップを作成する必要はありません。 この後、「サーバーIDを確認できません」というエラーが引き続き表示されるかどうかを確認してください。

3番目の解決策:メールアカウントを削除してから、追加し直します。

iOSデバイスでMailを使用しているときに同じエラーが発生した多くの人々は、メールアカウントを削除して追加し直すことで解決策を見つけることができます。 試してみたい場合は、次のようにします。

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. [ アカウントとパスワード]をタップします。
  3. [ アカウント]セクションに移動します。
  4. 次に、削除するメールアカウントをタップして選択します。
  5. 画面の下部にある[アカウント削除]ボタンをタップします。
  6. 次に、「iPhoneから削除」をタップして、メールアカウントを削除することを確認します。 選択したメールは削除されます。
  7. メールアカウントを削除したら、 [設定]-> [アカウントとパスワード ]メニューに戻ります。
  8. 次に、 アカウント追加するオプションをタップします
  9. メールサービスプロバイダーを選択します。
  10. 必要な情報をすべて入力します。

次に、画面の指示に従って、メールのセットアッププロセス全体を完了します。 iPhoneに複数のメールアカウントを設定している場合は、それらも削除して再作成する必要があります。 この後も「サーバーIDを確認できません」というエラーが表示される場合は、次のソリューションに進みます。

4番目の解決策:iOSとキャリアの設定を更新します。

更新は、iOSのバグが原因で発生した場合、「サーバーIDを検証できません」エラーを修正するための鍵になる場合もあります。 通常、更新プログラムには修正パッチが組み込まれ、システムのバグに起因する既存のデバイスの問題に対処します。 iPhoneでインターネット接続に問題がない場合は、iOSをワイヤレスで確認および更新できます。 プロセス全体を完了するために、デバイスに十分な保管スペースとバッテリー寿命があることを確認してください。

  • iOSの更新を確認するには、 [設定]-> [全般]-> [ソフトウェアの更新 ]メニューに移動します。

新しいiOSバージョンが利用可能になると、更新通知が表示されます。 アップデート情報を読み、確認し、アップデートのダウンロードとインストールを開始する準備ができたら、画面の指示に従います。

iOSの更新とは別に、特にエラーがネットワークの問題に起因する場合は、キャリア更新のインストールも他の対策の中で考慮することができます。

  • キャリア設定の更新を確認するには、 [設定]-> [全般]-> [バージョン情報]メニューに移動し、 [ キャリア]セクションまでスクロールします。

画面の指示に従って、アップデートをダウンロードしてiPhoneにインストールします。

iPhoneの更新が完了するのを待って、終了したら、再起動して最近のシステム変更を適用します。

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5番目の解決策:ネットワーク設定をリセットします。

このリセットにより、カスタマイズされたネットワークを含む最近のネットワーク設定がクリアされ、デフォルトのネットワークオプションと値が復元されます。 エラーが不正または無効なネットワーク設定に起因する場合、このリセットを実行することで解決する可能性があります。 方法は次のとおりです。

  1. ホーム画面から、 設定をタップします。
  2. 一般をタップします。
  3. 下にスクロールして[ リセット]をタップします。
  4. ネットワーク設定リセットするオプションを選択します。
  5. プロンプトが表示されたら、パスコードを入力して続行します。
  6. 次に、オプションをタップして、電話機のネットワーク設定をリセットすることを確認します。

リセットが完了すると、電話機は自動的に再起動します。 それまでに、Wi-Fiネットワークのセットアップを開始して、インターネットに再接続し、オンラインサービスを使用できます。 デバイスが接続されたら、メールアプリを開き、エラーが消えているかどうかを確認します。

最終手段:工場出荷時のリセット/マスターリセット。

複雑なシステムエラーが根本的な原因である場合は、エラーが続く可能性があります。 この場合、最後のオプションは、iPhoneのマスターリセットまたは工場出荷時のリセットです。 これにより、メールサーバー設定の競合を引き起こし、頑固な「サーバーIDを検証できません」エラーを引き起こした可能性のある致命的なシステムエラーを含む、デバイスからすべてが消去されます。 続行したい場合は、重要なデータをすべてiCloudまたはiTunesにバックアップして、後で復元できるようにします。 すべての設定が完了したら、次の手順に従って設定でiPhoneを工場出荷時の状態にリセットします。

  1. ホーム画面から、 設定をタップします。
  2. 一般をタップします。
  3. 下にスクロールして[ リセット]をタップします。
  4. すべてのコンテンツと設定消去するオプションを選択します。
  5. プロンプトが表示されたら、パスコードを入力して続行します。
  6. 次に、オプションをタップして、iPhoneの完全なシステムリセットを確認します。

リセット後、最初にiPhoneを使用したときと同じように、デバイスですべてを設定する必要があります。 スタートアップウィザードを使用して、iPhoneを新規として設定します。 メールアカウントを設定するときは、正しいメールアカウント資格情報を入力してください。 すべての設定が完了し、デバイスがオンラインになったら、メールアプリを起動してエラーがなくなったかどうかを確認します。

それでもiPhoneで「サーバーIDを確認できません」エラーが表示されますか?

メールサービスプロバイダーの問題が原因でエラーが続く場合があります。 たとえば、電子メールサーバーにいくつかの技術的な問題があり、現在メンテナンス中です。 この場合、サービスプロバイダーに連絡して、電子メールサーバーの現在のステータスを確認できます。 また、サービスプロバイダー/キャリアに問い合わせて、デバイスのSMTP設定または受信および送信サーバーの確認と再構成を支援することもできます。

あるいは、問題をAppleサポートに報告して、問題がAppleサーバーにあるかどうかを判断するためにさらに評価を行うことができます。

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