Galaxy Note 8のアプリの問題、その他のアプリの問題を修正する方法

他のスマートフォンと同様に、サムスンの最新のファブレット、＃GalaxyNote8も、驚くほどのハードウェア仕様と、現代のスマートフォンがどうあるべきかという新鮮な表情を見せています。しかし、他のスマートフォンと同じように、コンテンツやアプリの問題の影響も受けません。このため、私たちは自分のバージョンのアプリの問題を経験している可能性がある人を助けるためにこの投稿を公開することにしました。ここでは注8のケースを2つだけ取り上げますが、一般的なアプリの問題に適用できるトラブルシューティング手順の一覧も示します。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今のところ、特定のアプリの問題に直面したときにユーザーが実行できるトラブルシューティングの手順は次のとおりです。

Note 8を再起動します

時には、最も簡単なトラブルシューティング手順が最も効果的です。これは、SamsungのハイエンドのGalaxy Note 8を含むすべてのスマートフォンに当てはまります。アプリの問題は、起動機能に関連した説明のつかない問題など、あらゆる原因で発生する可能性があります。問題を簡単に解決できるかどうかを確認するには、電源ボタンを押して問題を再起動することを検討してください。

電話機がフリーズして正常に再起動できない場合は、電源キーと音量ダウンキーを同時に5秒以上押し続けます。電話が振動したと感じたら、再起動手順を進めます。お使いの携帯電話のバッテリー残量が少ない場合は、強制再起動を試みる前に少なくとも30分間充電してください。

アプリとAndroidのアップデートをインストールする

更新は表面的な変更をもたらすことを意味するだけではなく、既知のバグに対する多くの必要なパッチももたらします。デフォルトでは、Galaxy Note 8は自動的にアプリとAndroidのアップデートをインストールするように設定されています。ただし、以前にこの設定を変更した場合は、必ず[設定]メニューに戻って、手動でアプリとAndroidの両方のアップデートを確認してください。もちろん、問題のアプリが完全に更新されており、現時点で入手可能な最新のアプリバージョンを実行していることも確認してください。

アプリのアップデートを自動的にダウンロードしてインストールするようにGoogle Playストアを設定するには、次の手順に従ってください。

Playストアアプリを開きます。
左上のメニューアイコンをタップします。
設定をタップします。
アプリの自動更新をタップします。
ご希望のオプションを選択してください。

利用可能なAndroidアップデートを手動で確認するには、 [設定]> [ソフトウェアアップデート]の順に選択します。

アプリを強制停止する

上記のすべての基本的なアプリのトラブルシューティング手順で問題が解決しない場合は、強制的に停止してみてください。設計上、Androidアプリはユーザーによって強制終了されることは想定されていませんが、Googleではこの手順が必要になる可能性のある問題を想定しているため、強制停止オプションが利用可能になります。強制停止コマンドは、アプリとそれに関連するすべてのバックグラウンドサービスをシャットダウンします。このトラブルシューティングを行うには、次の手順に従います。

設定アプリを開きます。
アプリをタップします。
お持ちのアプリがシステムアプリパッケージの一部である場合は、右上にある[ その他の設定 ]アイコン（3ドットアイコン）をタップしてから[ システムアプリを表示 ]をタップします。それ以外の場合は、この手順を飛ばしてください。
スクロールダウンして問題のアプリを探します。
強制停止ボタンをタップします。

アプリのキャッシュを消去する

ストレージ容量が少ないためにメッセージングアプリがメッセージを受信しないなど、ストレージ関連の問題が発生した場合は、アプリのキャッシュを消去すると効果的です。この手順は、キャッシュと呼ばれる一時的なアプリファイルを削除するのに役立ちます。これは短期的な解決策であり、しばらくするとキャッシュが再構築される可能性があります。アプリのキャッシュを消去するには、次の手順に従います。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
アプリに移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
[ キャッシュをクリア ]ボタンをタップします。

アプリのデータを消去する

いくつかのアプリの問題はキャッシュを超えているので、それをクリアしても役に立たないかもしれません。これが、アプリのデータをクリアするのに便利な場合です。問題がキャッシュ関連なのかデータ関連なのかを知る方法は簡単です。アプリのデータを消去すると、ゲームの進行状況、統計、SMS / MMS、ファイル、写真、ビデオなど、重要と思われるデータが消去されることに注意してください。消去されるデータの種類はアプリによって異なります。続行する前にそれらをバックアップしてください。あなたは仕事をするためにサムスンのスマートスイッチアプリを使うことができます。

アプリのデータを消去するには、次の手順に従います。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
アプリに移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
データ消去ボタンをタップします。

アプリをアンインストールしてから再インストールする

サードパーティ製のアプリ（Samsung、Google、または携帯電話以外）で問題が発生している場合は、削除して再インストールすることをお勧めします。アプリをアンインストールするとデータが失われる可能性があります。データの消去をもう一度実行した場合と同様に、削除する前にまずバックアップを作成してください。

アプリの開発者に連絡する

上記のすべての手順を実行しても特定のアプリケーションの問題が解決しない場合は、より深いコーディングの問題が発生している可能性があります。つまり、開発者自身がコードの間違いを犯している可能性があるので、問題を知らせるために必ず連絡してください。

開発者に連絡するには、次の手順に従います。

Google Playストアアプリを開きます。
アプリを参照または検索します。
アプリをタップして詳細ページを開きます。
もっと読むをタップします。
下にスクロールして、リストされている連絡先情報を確認します。

開発者に連絡するとき、あなたが彼らに伝えたい2つの重要なことがあります。

アプリの名前
あなたが抱えている問題できるだけ詳細になるようにしますが、関連する項目のみを含めます。エラーメッセージやコードが表示される場合は、必ずそれを含めてください。

開発者からサポートを受けるためのもう1つの良い方法は、公開レビューを投稿することです。レビューに積極的に取り組む開発者もいるので、自分の製品に問題があることを彼らに知らせると、できるだけ早くあなたに手助けをしてほしいと頼むかもしれません。

問題1：ギャラクシーノート8アプリは接続がない、ネットワークが利用できないと言い続けます

オフとオン（毎日）のエラーメッセージ「ネットワークを利用できません」が表示されています。 後でもう一度やり直してください '特にYoutubeアプリを閲覧するとき。 そしてFacebookアプリでは、このエラーは「今すぐ接続できません」と表示されることがありました。 後者のために私は数回だけアクセスすることができるようにしなければならなかった。 しかし、それでも以前のエラーメッセージにはYoutubeを使うことができます。 これらのエラーにもかかわらず、試してみました：1。最新のファームウェアをチェック2。アプリのバージョンは最新です3。クリアキャッシュパーティション4。別のtelco 4G +接続を介して接続を試みた新しいファームウェアのアップデート時に、問題が解決したことを示しています。 この時期についてよくわからない？ - ノエル・フレディリーノ

解決策 ：こんにちはNoel。特に開発者に連絡した後に、上記の推奨されたトラブルシューティング手順をすべて試してみた場合、何も良い結果が得られない場合、問題の原因はソフトウェア関連である可能性があります。必ず工場出荷時の状態にリセットし、その後それがどのように機能するかを確認してください。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
電源ボタンを押して選択します。
[ はい - すべてのユーザーデータを削除する]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題2：Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborneアプリが機能しない

私は最近Asphalt 8 Airborneを私の電話にダウンロードした。 更新したいので、Google Playの更新をクリックしました。 それから私はアプリからダウンロードを始めました、しかし、私がWifiを去ったとき、それは中断されました。 アプリを再起動したときに、ダウンロードが中断されたことが表示され、ダウンロードを再開しますか？ はいを押すと、必要なファイルをローディングバーでチェックするという画面が表示されます。 その後最初の画面に戻りました。 私はチェックしました、そして私は十分なWifiを持っていました。 私はいいえをクリックしました、それは私が再びダウンロードを始めるために私のアプリケーションでアイコンをクリックするべきであると言いました。 そうするとまた同じ画面に戻った。 それで、終わりのないサークル。 - アンソニーデセンツァ

解決策：こんにちはアンソニー。アプリ用であろうとオペレーティングシステム用であろうと、アップデートを中断することは決してありません。ほとんどの場合、アップデートをインストールしようとしているデバイスを中断すると、問題が発生する可能性があります。あなたが更新をインストールする前に、あなたの電話が十分なバッテリーパワーを持っていること、そしてあなたが信頼できるwifiネットワークに接続されていることを確認してください。

更新が偶然に中断された場合、それが起こる可能性が最も低いのはあなたが今経験しているものです。場合によっては、更新が中断されると、起動ループや起動失敗の問題など、より深刻な問題が発生することがあります。これらの状況のいずれかに気付いたとき、あなたがしなければならない最初のトラブルシューティングステップはキャッシュパーティションを一掃することです。これを行う方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源ボタンを押して選択します。
「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

あなたの問題はそれほど深刻には見えないので、キャッシュパーティションのワイプはそれを修正するのを助けるかもしれません。ただし、それを実行しても何も変わらない場合は、アプリを削除してから再インストールすることを検討してください。