空白または黒い画面で動かなくなっているiPhone 8を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

画面が反応しない、またはディスプレイが動かなくなってしまうことは、ミッドレンジおよびハイレベルのスマートフォンの両方に影響を及ぼしているシステムの広範な問題の1つです。 これは通常、誤ったアプリケーション、バグのある更新プログラム、悪意のあるソフトウェアによる重大なデータ破損が原因で起こります。 デバイスの内部メモリが不足している場合も、同様の症状が発生する可能性があります。 あなたが持っているのは、大容量のストレージでいっぱいの新しいデバイスであることを考えると、しかしながらこれは本当の場合そうではありません。 考えられる最悪のトリガーはハードウェアの損傷です。

この記事で取り組まれているのは突然iPhone 8の関連する問題で、それが突然空白または黒い画面で動けなくなる。 デバイスをアップル正規サービスセンターに持ち込む前に、iPhoneでこの問題に対処する際に試してみるべき適切な回避策を確認してください。

しかし、他の何よりも、あなたがあなたの携帯電話に別の問題があるなら、私たちはすでに所有者によって報告された何百もの問題に対処しているので私たちのトラブルシューティングページを見逃してください。 私たちのウェブサイトにはすでに既存の解決策がある、あるいは少なくとも私たちがすでに解決した同様の問題があるという可能性があります。 だから、あなたの問題に似ているか関連しているものを見つけるようにしてください。 あなたはさらに援助が必要な場合は、ただし、私たちのiPhoneの問題のアンケートを記入することによって私達に連絡すること自由に感じなさい。

最初の解決策:強制再起動

電話は通常データの破損から動けなくなります。 そしてこれが起こるとき、あなたは大小の症状に対処している可能性があります。 ほとんどの場合、誤ったアプリからのマイナーデータの破損、誤ったアップデート、またはメモリの問題のために、電話機が空白の画面または黒い画面で動かなくなります。 そして出現する徴候は通常軽度でソフトリセットによって修正可能です。 しかし、あなたの携帯電話の画面は反応しないので、通常の再起動を実行することは適切ではないでしょう。 この場合、強制的な再起動が代替ソリューションになります。 iPhone 8を強制的に再起動する方法は次のとおりです。

  1. 音量を上げるボタンを押してすぐに離します。
  2. 次に、 音量ダウンボタンを押してすぐに離します。
  3. 最後に、アップルのロゴが表示されるまで、 電源/サイドボタンを押し続けます。

強制再起動により、不正なアプリケーションを含むすべてのバックグラウンドアプリケーションが強制的に終了されるため、アプリケーションによって引き起こされるエラーやデータの破損が解消されます。 通常のソフトリセットのように、強制再起動は内部データに影響を与えません。

2番目の解決策:充電器に接続してから強制的に再起動します。

強制再起動を実行してもiPhoneが黒い画面で動かない場合は、充電器に接続してから少なくとも30分間充電してください。 iPhoneが充電できる場合は、充電器に接続している間に強制的に再起動して、誤ったアプリケーションをすべて実行しないようにします。 また、内部メモリからキャッシュをクリアし、オペレーティングシステムを更新します。 これらすべてにより、デバイスはクリーンに再起動できます。

それは言った、あなたが通常するようにあなたのiPhoneを充電し、それが充電を刺激するのを見るまで待ちます。 充電中に強制再起動を実行します。 これを行うには、前の手順を参照してください。

3番目の解決策:すべての設定をリセットしてください。

電話で無効または不適切なシステム設定が行われている場合も、同じ現象が発生する可能性があります。 これは通常、デバイス設定を自動的に上書きするようにプログラムされているファームウェアアップデートをインストールした後に発生します。 変更はシステムエラーにつながる可能性があり、そのような症状はあなたのiPhoneが空白または黒い画面で動かなくなることです。 この問題を解決するには、次の手順でiPhone 8の設定をすべてリセットしてください。

  1. ホーム画面から設定をタップします。
  2. 一般をタップします。
  3. スクロールして[ リセット]をタップします。
  4. 所定のオプションから[ すべての設定リセット]を選択します。 これにより、システム設定が消去され、内部データに影響を与えることなく元の値またはデフォルトが復元されます。
  5. メッセージが表示されたら、デバイスのパスコードを入力して続行します。
  6. 確認のためにもう一度[すべての設定をリセット]をタップします。

リセットが完了すると、iPhoneは自動的に再起動します。 リセット後、個々のオプションを設定し、Wi-Fiネットワークなどの主要機能を有効にして、それらをデバイスで再度使用できるようにします。

第4の解決策:工場出荷時のデフォルト設定を消去して復元します。

以前の方法で問題を解決できなかった場合に考慮する最後の解決策の1つは、iPhone 8のマスターリセットまたは出荷時設定リセットです。これですべてが消去され、出荷時の設定に戻ります。 工場出荷時設定へのリセットはiPhoneの設定で実行できますが、デバイスが動かなくなったり反応しなくなったりするため、代わりにiTunesを使用する必要があります。 これはまた、WindowsまたはMac OSのいずれかのコンピュータを保護する必要性を意味します。 すべての設定が完了したら、重要なファイルをすべてバックアップしてから、次の手順に従ってiTunesを使ってiPhone 8を初期設定に戻します。

  1. コンピュータでiTunesを開きます。 必ず最新のiTunesソフトウェアを使用してください。
  2. オリジナルのLightningケーブルまたはUSBケーブルを使用してiPhoneをコンピュータに接続します。 iPhoneとコンピュータシステムの間の同期処理が妨げられないように、必ず他のUSBデバイスをコンピュータから取り外してください。
  3. デバイスのパスコードを入力するか、[ このコンピュータ信頼する]の入力を求められたら、[ OK ]をタップして確認してから、画面上の指示に従います。
  4. iPhone 8がiTunesに表示されたら、それを選択します。
  5. [ 概要 ]セクションに移動し、[ iPhoneの復元]ボタンをクリックします。
  6. 確認のために復元をタップします。

画面上の残りのプロンプトに従って、iTunesを介してiPhoneのリセットを完了します。

第5の解決策:iTunesでiOSを復元します。

工場出荷時の状態にリセットしても解決できない問題が解決しない場合は、致命的なシステムエラーが原因と考えられます。 もしそうなら、より高度な解決策が必要でしょう。 あなたの次のオプションとして、あなたはiTunesを通して回復モード回復を実行することができます。 これにより、お使いのデバイスは回復状態になり、iTunesを介して重大なシステムエラーを解決します。 これがどのように行われるかです:

  1. オリジナルのLightningケーブルを使用して、iPhone 8をMacまたはWindowsコンピュータに接続します。
  2. iPhoneが接続されたら、すばやく音量アップボタンを押して放し、次に音量ダウンボタンを押して放し、最後に電話機が再起動するまでサイド/電源ボタンを押し続けます。 Appleロゴが表示されているときでも、 側面/電源ボタンを押したままにします。
  3. Connect to iTunes画面が表示さたら、 Side / Powerボタンを放します。
  4. iTunesにアクセスすると、 「iPhoneに問題があるため、アップデートまたは復元が必要ですというメッセージが表示されます。
  5. [ 復元]オプションを選択し、画面上の指示に従って、復元モードでiOSの復元プロセス全体を完了します。

iPhoneがiOSの復元を完了したら、問題が解決したかどうかを確認します。

リカバリモードの復元で問題を解決できなかった場合は、先に進んでデバイスのトラブルシューティングを続行できます。 この時点で、最も深いタイプのiOSの復元またはDFUモードの復元を試すことができます。 これにより、ブートローダやオペレーティングシステムを起動しなくても、iPhoneはコンピュータ上のiTunesと通信できる状態になります。 これは致命的なシステムエラーからのより複雑な問題を解決することを可能にします。

iPhone 8でDFUモードの復元を実行する方法の詳細なチュートリアルは、このサイトのチュートリアルのセクションにあります。 詳細については、iPhone 8のトラブルシューティングページを参照してください。

別のオプション

リカバリモードまたはDFUモードの復元を実行した後でも、iPhone 8が黒い画面または空白の画面に止まったままの場合は、サービスがおそらく次の選択肢となります。 お使いのデバイスは何らかの物理的または液体的な損傷を受けており、そのような症状が発生する可能性があります。 その他のオプションや推奨事項については、デバイスキャリアまたはアップルサポートにお問い合わせください。 正確に何が起きたのか、あるいはあなたのiPhone 8がどのようにして空白または黒い画面で動けなくなるのかを彼らに知らせてください。

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