Galaxy Note 5ウイルス感染問題、その他Note 5問題に対処する方法

何人かのユーザーはなぜ彼らの＃GalaxyNote5が突然どこからも広告やポップアップを表示し始めなかったのか疑問に思うかもしれないので、この記事でカバーする問題の一つはまさにそれです。先週からの報告から取られた注5の問題をさらに5つ追加したので、この資料がAndroidコミュニティのための解決策の良い情報源になることを願っています。自分の問題が自分のデバイスに固有のものであるかどうか、またはそれに対する解決策がすでに公開されている場合は、トラブルシューティングのページ5にアクセスしてください。

それまでの間、今日はこの記事で取り上げる問題を以下に示します。

Galaxy Note 5はバッテリーを早く消耗します。 Galaxy Note 5は、穏やかに使用しても2時間でバッテリーの電力を失います
Galaxy Note 5の画面、キーボードアプリ、音声通話などが正しく機能していない
Galaxy Note 5“残念ながらGoogle Playが停止しました”エラー Galaxy Note 5にGoogle Playストアアプリを再インストールする方法
Galaxy Note 5ウイルス感染問題に対処する方法
Galaxy Note 5アプリがクラッシュし続ける
Galaxy Note 5をアップデートした後に問題が発生した場合の対処方法

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：Galaxy Note 5はバッテリーを早く消耗します。 Galaxy Note 5は、穏やかに使用しても2時間でバッテリーの電力を失います

こんにちは、みんな！ 私たちを助けてくれる素晴らしい仕事と素晴らしい投稿をありがとうございました。 私はeBayからGalaxy Note 5 Verizonを購入しました。 それは穏やかに使われて、そしてそれが新しいようです。 しかし、私はバッテリーの消耗の問題があり、私はここでこの問題についての記事を読んだ…そして私の電話は使わなくても良さそうだし、それは一日中ずっと続くので迷子になった。 私はそれを穏やかに使って使い始めると、バッテリーは速く消えます。 何がアプリ、WiFi接続でWebブラウジング！ それはこの力すべてを取るべきですか？

私は2時間しか使いません、そしてそれは私に半日を与えません。 私は設定で使用してバッテリーに行くとき..それは画面が最も電力を取ることを示しています..明るさが30％である間..他には何も..失われました!!! バッテリーが正常に動作していることをどのように確認できますか？ - トロイ

解決策：こんにちはトロイ。まあ、あなたの問題の説明に基づいて、あなたのデバイスのバッテリーは正常に動作していないようです。 2時間の使用はあまりにも短すぎる、特にあなたはすでにバッテリーの消費を遅くするはずのことをやったことがある。デバイスを出荷時設定にリセットし、アプリがなくてもバッテリーがどのように機能するかを観察してみてください。動作が変わらない場合は、電話機を修理または交換する方法を見つけなければなりません。

参考のために、これらはあなたのNote 5を工場でリセットする方法のステップです：

あなたの大切なファイルと連絡先のバックアップを作成してください。
Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

問題2：Galaxy Note 5の画面、キーボードアプリ、音声通話などが正しく機能しない

画面が半分の時間動作しません。 キーパッドが機能せず、画面が暗くなってページがリセットされ、何も読み込まれません。 電話をかけているときは、スピーカーから通常の電話に連続的に切り替わるか、または電話が切れます。 充電されていないときは、電話が充電されているように点灯し続けます。 不規則な充電を続けているとバッテリーは充電シンボルをまったく表示しないので、電話は消えます。 電話の電源は切れますし、電源を入れると電源を切ったときよりもバッテリーの残量が少なくなります。 グリッチが発生すると、私がテキストをすべて消去します。 私はすでに2回工場出荷時設定にリセットしていて、何が悪いのか迷っています。 - トゥーラ

解決策：こんにちはトゥーラ。私たちはあなたのデバイスの完全な履歴を知らないので、ここでは推測することしかできません。あなたがここで述べる症状は全くパターンを持っていないように見えます。工場出荷時の状態にリセットしても状況がまったく改善されない場合は、ソフトウェアのせいである可能性があります。一般的なハードウェアの誤動作が原因でこれらすべての不安定な動作が引き起こされる可能性があるため、電話機のハードウェアを調べてください。それでも交換保証の対象となる場合は、新しいデバイスを入手するためにそれを使用することを強くお勧めします。

問題3：ギャラクシー注5「残念ながらGoogle Playが停止しました」エラー Galaxy Note 5にGoogle Playストアアプリを再インストールする方法

再：エラー「残念ながらGoogle Playが停止しました」、Haroldは助けるために美しい記事を提供しました。 私の場合は、銃を飛ばしてGoogle Playをアンインストールしましたが、今度は彼の指示がうまくいきません。 アプリを再インストールするためのリンクが見つからないため、ストアサイトからアプリを入手するだけで解決できると思いました。 これは私がダウンロードした3つのアプリが私のNote5ではなく私のTabletにしか届かなかったので不正確であることを証明しています。 手伝ってくれますか？ PSオーストラリアの電話会社Telstraはあなたのフォームにリストされていません、それで私はVerizonを選びました、なぜなら彼らは私が米国を去る前に持っていたキャリアだったからです。 - 生田山

解決策：こんにちは生田山。 Googleでは問題の説明に基づいて問題を正しく理解できていないと考えていますが、Google Playストアを誤ってアンインストールした場合（これは不可能と考えられます）、もう一度リセットするには工場出荷時の状態に戻すしかありません。 Haroldの記事に関する限り、Google Play Storeアプリを削除するという提案はまったくありませんでした。アプリアンインストールの提案に最も近いのは、アプリデータを消去することでした。これは基本的にアンインストールの仮想的な同等物です。しかし、それは実際にはシステムからAPKやアプリ固有のコアフォルダを削除するわけではありません。とにかく、Google Playストアアプリをシステムに再インストールする場合は、工場出荷時設定にリセットする必要があります（上記の手順を参照）。

問題＃4：Galaxy Note 5ウイルス感染問題への対処方法

Samsung Note 5に問題があります。

それは自動的に私のホーム画面にショートカットアプリをインストールします。 これらのアプリのほとんどは、とりわけセックスビデオ、ホットセックス、cecao、パンダホットな女性のようなポルノの名前を持っています。 未知のソースからのアプリのインストールを無効にするように電話が設定されている場合でも。
モバイルデータやWi-Fiが接続されるとすぐに、そしてWhatsappやFacebookのようなタップされたアプリ（任意のアプリ）を開く代わりに、パフォーマンスを低下させます。
それはまた私のホームスクリーンに「App manager、連絡先、Twitterなどが自動的に停止しました」のようなメッセージを表示します。 インターネットに接続したときにアプリが読み込まれることはないので、私はもはやFacebookやWhatsAppのようなインターネット業務には使用しません。 よろしく。 - 木島

解決策 ：こんにちはKiima。これら3つの問題はすべて、1つの原因が原因である可能性があります。これは、マルウェア感染またはアプリケーションの不良の可能性があります。お使いの携帯電話は本当のウイルスに感染していない可能性がありますが、ポップアップや広告がどこからもポップアップし続けているので、悪いアプリケーションがシステムに存在する可能性があります。

確認するために、以下はあなたができることです：

セーフモードで携帯電話を起動します。 Androidデバイスでのウイルス感染や悪意のあるソフトウェア感染は、ほとんどの場合まず悪いアプリが原因です。どこから来たのかを確認せずにアプリをインストールするのが好きな人は、携帯電話がウイルスやマルウェアの一種をホストしている可能性が高いです。悪いアプリがすべての問題の背後にある可能性があるので、セーフモードであなたの携帯電話を起動することはチェックする価値があります。セーフモードはサードパーティ製のアプリやサービスの実行を妨げるので、あなたの場合にはそれは良いトラブルシューティングステップです。これがどのように行われるかです：

電話を完全に切ってください。
電源キーを押し続けます。
「Samsung Galaxy Note 5」が表示されたら、電源キーを離してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機は再起動しますが、音量ダウンボタンを押し続けます。
携帯電話の再起動が完了すると、画面の左下隅に「セーフモード」が表示されます。
これで音量ダウンボタンを放すことができます。
違いを見るために24時間電話を観察してください。覚えておいて、あなたがここで言及した問題がセーフモードが有効になっているときに起こらないのであれば、サードパーティ製のアプリの1つは非難することであるに違いない。この場合、問題が解決するまでアプリをアンインストールする必要があります。セーフモードでは、実際に問題のあるアプリを特定するのに役立ちませんので、それを特定するには試行錯誤しなければなりません。最も効果的な方法は、アプリを個別にアンインストールしてから、その後の携帯電話の動作を観察することです。
一方、電話機をセーフモードで起動しても問題が解決しない場合は、次の手順に進みます。

キャッシュパーティションを消去します。この手順では、Androidシステム上のマルウェアやウイルスを駆除することはできませんが、携帯電話のシステムキャッシュに問題があるため、役に立ちます。システムキャッシュが破損した場合、アプリは不規則な動作を示すことがあるので、キャッシュパーティションを消去できれば問題ありません。これは電話に新しいシステムキャッシュを構築することを強制します。キャッシュパーティションを消去するには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

ウイルス対策アプリをインストールします 。 Google Playストアには無料の効果的なウイルス対策アプリが多数ありますので、それらのいずれかをインストールすると解決する場合があります。 3つ以上のウイルス対策製品を試す予定がある場合は、最初のものを最初にアンインストールしてから2番目のウイルス対策製品をインストールしてください。 1つのシステムで複数のウイルス対策ソフトウェアを実行すると、システムに負担がかかるだけでなく、競合が発生してさらに複雑になる可能性もあります。また、最近のウイルスやマルウェアでは、ウイルス対策アプリによるそれらの特定の試みを回避できる可能性があることにも注意してください。複数のウイルス対策アプリを試してもポップアップが消えない場合は、次の手順に進みます。

工場出荷時の状態にリセットして、電話機をきれいに拭きます。出荷時設定へのリセットによってすべてのソフトウェア設定を既知の動作状態に復元することは、Androidデバイスからウイルスやマルウェアを駆除するための最も効果的な方法です。その方法については上記のステップを参照してください。工場出荷時設定にリセットした後の電話機の動作を確認してください。

ウイルスやマルウェアが再インストールされるのを防ぎます 。出荷時設定へのリセット後に多くのAndroidユーザーがすることは、同じアプリのセットを再インストールすることです。アプリが安全であることが100％確実である限り、これで問題ありません。ただし、ほとんどの場合、ユーザーはアプリが信頼できるソースから提供されているかどうかを確認できません。これは作る

工場出荷時設定へのリセットは無駄です。あなたの場合、あなたがこの罠に陥らないように気をつけてください。 Google Playストア以外にアプリをインストールしないでください。あなたが手助けができないのなら、サードパーティのソースからそれをインストールするのであれば、あなたの行動の結果を受け入れる準備ができている。 Google Playストア以外のすべてのアプリが信頼できるわけではないと言っているわけではありませんが、それらをインストールしたユーザーは関係するリスクを知っていると見なされます。つまり、Playストアの外部にアプリをインストールした後に問題が発生した場合、自分で状況を処理できるはずです。

Playストアのアプリの中には、それほど良くないものもあります。 Playストア以外の場所にアプリをインストールしたことがなくても、ここで言及した問題が発生する場合は、出荷時設定にリセットした後にアプリを再インストールするときにも注意が必要です。アプリを再インストールしても問題が解決しない場合は、そのアプリの1つに問題があることは明らかです。セーフモードと同じように、問題の原因を取り除くまでアプリを個別にアンインストールする必要があります。

問題5：Galaxy Note 5アプリがクラッシュし続ける

こんにちは。 私のGalaxy Note 5は、数ヶ月以上もの間私を夢中にさせてきました。そして、本当にこの人たちの上であなたの助けが必要です。 使用しているかどうかにかかわらず、すべてのアプリが時折クラッシュしています。 私はあなたがその問題について書いた記事を読みました、そして私はその中ですべてを試しましたが何もうまくいきませんでした。 はい、私はファクトリーリセットをしました、そして、私がリセットをするたびに何も変わらず、すべてのアプリはクレイジーのようにクラッシュします。

10分ごとにGoogle+が最もクラッシュします。 Play Storeからアプリをダウンロードしようとすると、「残念ながら、Google+が停止しました」というメッセージが3〜4件連続して表示されます。 FacebookやWhatsappのような他の人気のあるアプリも時折クラッシュしますが、Google +よりも頻度が低くなります。 私は1日4〜5回話をしていますが、これはたくさんあります。 S Noteのような他のアプリ、そして私が今まで使ったことがなく、私の携帯電話にあったことを知らなかったアプリでさえもクラッシュして同じメッセージ「残念ながら（app）は停止しました」を表示します。

私がリセットをしたとき、私はデバイスにプレインストールされているアプリがアップデートを開始するまで、すべてがうまくいっていることを知りました。それで私はもう一度リセットをしました、そして今度は、Google+が最もクラッシュしたので、私はそれとGoogleアプリのための自動更新をオフにしました。 そして、なにを想像してみてください。 クラッシュは少ないですが、それでも通常よりはるかに多く、Playストアからアプリをダウンロードするときにエラーが発生します。また、最近Wi-Fi経由で接続したときに問題が発生することがあります。 TelegramやFacebookのようなアプリは、接続と更新にそれほど時間がかかりませんが、wifiは実際にはうまく機能しています。

私はコード*＃0 *＃を使って基本的なハードウェアチェックをしましたが、私は異常なことは何も見つかりませんでした。 私は、この特定のバージョンのソフトウェアにSamsungの問題があるのではないかと考えていました。電話を根絶して別のバージョンのソフトウェアをインストールすれば、問題は解決するでしょう。 私には他に何ができるのか本当にわかりません。

ご協力ありがとうございます。 - デビッド

解決策：こんにちはDavid。あなたの問題の説明にある症状は、問題がどこにあるのかを特定するのに十分な詳細を提供していません（とにかく詳細を提供できるとは言っていません）。その理由がGoogleには不可能であるため、その理由が何であるかを確実に知ることができるとは言っていません。一部のAndroidサイトでは、Google Services FrameworkとPlayストアのキャッシュとデータを消去することをお勧めします。 Google Playストア関連の問題を修正する際の一般的な規則は、工場出荷時設定へのリセットです。悪いPlayストアアプリが原因で特定のエラーコードが表示されたときに予約されている特定の解決策はありません。

工場出荷時設定にリセットしても状況がまったく改善されなかったことは、ソフトウェアがまったく責任を負わないことを示しています。これは、あなたのデバイスへの応援やフラッシュストックやカスタムROMがあまりにも役に立ちませんことを意味します。ソフトウェアの動作が不安定になるハードウェアの問題がある可能性があります。それでも電話が交換保証の対象となっている場合は、電話を交換することを強くお勧めします。

問題6：Galaxy Note 5をアップデートした後に問題が発生した場合の対処

私のサムスンギャラクシーノート5は最近更新をしました（マシュマロ）そして私はそれに入ることができませんでした。 私は通常指紋を使いますが、あなたが知っているように私も間違っていると言ってそれを使用するために私の電話を工場でリセットしなければならなかったことを私はバックアップパスワードを持っていました。 何でもいいですね。 さて、この電話を自分のものにすることで得た贅沢はすべてなくなりました。 私が以前そこに持っていたウィジェットにLEDインジケーター、さまざまな色を変えることからのすべての特徴はただ消えています。 私はどうやってそれらを取り戻すのか、なぜそれが起こっているのか、なぜそれがこのばかげた更新の後に最初の場所で私の電話に入れなかったのかを知りたいのです。 言うまでもなく、更新は1日に2回行われ、それから次の日にも行われました。 私を助けてください！ - マヤ

解決策：こんにちはマヤ。あなたの携帯電話のソフトウェアがアップデートをインストールした後に不規則に振る舞った理由をあなたに話すことは症状をきちんと調べたり、あなたの病歴を調べたり、いくつかのテストをしたりせずにすぐにあなたに頭痛のための特徴的な診断を与えるようなものです。一部のユーザーが工場出荷時の状態にリセットまたはPINを使用して自分の電話にログインできないと聞きましたが、原因はさまざまです。そのうちの何人かは（あなたがしたように）アップデートをインストールした後に問題に気付いたが、他の人は通常の行動の過程で起こった。率直に言って、SamsungやGoogleでさえこれらの問題の原因をまったく特定していないので、私たちのようなサードパーティの技術者は一般的な意味でそれを推測して話すことしかできません。

あなたのような問題は悪いアプリ、オペレーティングシステムの不具合、未知のハードウェアの誤動作、または単に不十分なコード化された更新を含む多くの考えられる変数のうちの1つによって引き起こされる可能性があります。 Android環境では、バグを特定することは非常に多くのリソースを必要とする可能性があり（サムスンやグーグルの開発者でさえ）、すぐに問題を解決することはできないかもしれません。無線（OTA）経由で、つまり通信事業者から寄せられた通知からアップデートを受信した場合は、問題が発生した場合に通知できるように、必ず問題について知らせてください。あなたのキャリアのカスタマーサービス担当者は問題を解決することができないかもしれません、しかし、他のユーザが同様または関連した問題を報告したならば、彼らのソフトウェア開発者チームはあなたの報告に行動するかもしれません。

更新後に発生した表面的な変更については、Googleの支援を受けてもう少し調査を進めてください。より良い結果を得ることができるようにするには、「ウィジェットの色を変更するMarshmallow update Note 5」を変更するか、またはLEDライトインジケータAndroid Marshmallowを変更するようにしてください。