Galaxy S8“残念ながら、Androidキーボードが停止しました”エラー[トラブルシューティングガイド]

いくつかの#GalaxyS8所有者が「残念ながらAndroidキーボードが停止しました」というバグに遭遇したという報告を受けているので、この短いトラブルシューティングガイドを書くことにしました。 あなたが突然このエラーに直面していることに気付いたことが不運な人の1人である場合は、以下の解決策のうちの1つがあなたがそれを修正するのを助けるはずです。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

解決策1:ソフトリセットを実行する

S8の「残念ながら、Androidキーボードが停止しました」というバグの修正は、簡単な再起動で始まるはずです。 問題になりがちなAndroidユーザーの多くは、通常このソリューションの力を忘れています。 デバイスの再起動は、オペレーティングシステムやハードウェアの老朽化に伴って通常発生する小さなバグに対処するための簡単で簡単な方法です。 デバイスが長期間稼働した後で、いくつかの小さなバグも発生します。 問題が解決するかどうかを確認するには、一時的に電源を切ってシステムを更新する必要があります。 電源ボタンを押してから再起動オプションをタップすることでそれを行うことができます。

S8のように取り外し不可能なバッテリーパックでSamsungデバイスを再起動するもう1つの方法は、ソフトリセットを実行することです。 基本的に、それはまだ再起動ですが、それをするために2つのボタン - 電源と音量ダウン - を押さなければなりません。 デバイスを再起動するこの方法は、デバイスが応答していないとき、またはフリーズしているときに最適です。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. 電源ボタンと音量ボタンを12秒間押し続けます。
  2. 音量を下げるボタンを使用して、電源を切るオプションまでスクロールします。
  3. Homeキーを押して選択します。 注:デバイスの電源が完全に切れるのを待ちます。

解決策2:使用しているキーボードとメッセージングアプリケーションを強制終了する

「残念ながら、Android Keyboard Has Stopped」は通常キーボードアプリが原因で発生するため、次のトラブルシューティングの手順としては、キーボードアプリを終了することで解決できるかどうかを確認します。 どちらもSamsungが提供しているデフォルトのキーボードとメッセージングアプリを使用しているのであれば、どちらかがバグを発生させているはずです。 いくつかのバグは単にアプリを閉じることで修正されるので、この次のステップは解決策になるかもしれません。

アプリを強制終了するには、次の手順に従います。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にある[その他の設定](3点アイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. 使用しているキーボードアプリまたはメッセージングアプリを見つけます。
  6. キーボードアプリを見つけたら、それを開きます。
  7. 強制終了ボタンをタップします。
  8. 問題がまだ存在するかどうかを確認してください。

解決策3:キーボードとメッセージングアプリのキャッシュとデータを消去する

キーボードやメッセージングのアプリを強制終了してもまったくうまくいかない場合は、次にできることはそれらのキャッシュとデータを削除することです。 開くたびに効率的に機能するように、各アプリは独自のキャッシュを保持しています。 時々、このキャッシュは何らかの理由で破損します。 これは通常、アプリをアップデートした後、またはAndroidのアップデートをインストールした後に発生します。 「残念ながら、Androidキーボードが停止しました」エラーなどのアプリ固有の問題が発生した場合は、アプリのキャッシュをクリアすることがトラブルシューティングスイートの一部です。

キーボードとメッセージングの両方のアプリのキャッシュをクリアするには:

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にある[その他の設定](3点アイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. 使用しているキーボードアプリを見つけます。 これはSamsung Keyboardか、使用しているサードパーティ製キーボードアプリの名前です。
  6. キーボードアプリを見つけたら、それを開きます。
  7. [保存]をタップします。
  8. [キャッシュをクリア]ボタンをタップします。
  9. S8を再起動してください。
  10. 問題がまだ存在するかどうかを確認してください。

解決策4:キーボードとメッセージングアプリのデータを消去する

キャッシュと同様に、各アプリはアプリ固有のネットワーク構成、ユーザー名、パスワードなどのデータも保持しています。 メッセージングアプリの場合、データには受信トレイのSMSとMMS、およびメッセージのログ(着信と発信の両方)も含まれます。 メッセージを残したい場合は、Smart Switchを使用してそれらをバックアップすることを検討してください。

メッセージをバックアップしたら、先に進み、キーボードとメッセージングアプリケーションのキャッシュとデータを削除できます。 方法は次のとおりです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 右上にある[その他の設定](3点アイコン)をタップします。
  4. [システムアプリを表示]をタップします。
  5. 使用しているキーボードアプリを見つけます。 これはSamsung Keyboardか、使用しているサードパーティ製キーボードアプリの名前です。
  6. キーボードアプリを見つけたら、それを開きます。
  7. [保存]をタップします。
  8. データ消去ボタンをタップします。
  9. S8を再起動してください。

解決策5:アプリとAndroidのアップデートをインストールする

アプリやAndroid向けのアップデートで現在の問題を解決できるという保証はありませんが、常に推奨される解決策です。 アップデートには、既知の問題に対するパッチと同様に改善も含まれることが多いので、利用可能になったときはいつでもそれらをインストールするのが賢明です。 Samsungのキーボードやメッセージなどのプレインストールされたアプリのアップデートは、Androidのアップデート、またはSamsungがプッシュするアップデートにバンドルされていることがよくあります(一部のアップデートはキャリア固有のものですが、一般のユーザーにはわかりません)。 言うまでもありませんが、アップデートは新しい機能を追加するときや問題を修正するときに重要です。 更新をインストールすることもバグを最小限に抑えるための良い方法です。

解決策6:S8キャッシュパーティションを更新する

ほとんどのAndroidのケースでは、キャッシュパーティションをクリアすることがあなたが試みなければならない最初のトラブルシューティングステップであるべきですが、「残念ながら、Android Keyboard Has Stopped」エラーへの対処において、それが何かうまくいくかどうかわからない。 それでも、それでも問題が解決しない場合は、試すべきです。 理想的には、問題はもうすでに修正されているはずですが、それが起こらない場合は、少なくともこれをやろうとするべきです。

キャッシュパーティションを消去しても個人データには影響しないので、写真、ビデオなどを気にせずにそれを実行できます。

S8キャッシュパーティションを消去するには、次の手順に従います。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. 「はい」がハイライト表示されるまで音量ダウンキーを押し、電源ボタンを押します。
  7. ワイプキャッシュパーティションが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  8. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策7:セーフモードに再起動して観察する

一部のサードパーティ製アプリがオペレーティングシステムに干渉することがあります。 どのアプリをインストールするのか気を付けていないのであれば、最終的にそれらのアプリで問題が発生する可能性があります。 インストールされているアプリの1つがエラーの原因であるかどうかを確認するには、デバイスをセーフモードに再起動し、携帯電話がどのように機能するかを確認する必要があります。 お使いのデバイスがセーフモードで実行されている場合は、プリインストールされているアプリのみが実行可能になります。 そのため、S8がセーフモードになっているときにだけバグがなければ、それはサードパーティのアプリに問題があることを明確に示しています。

S8をセーフモードで再起動するには、次の手順に従ってください。

  1. 装置の電源を切ります。
  2. モデル名の画面を過ぎて電源キーを押し続けます。
  3. 画面に「SAMSUNG」と表示されたら、電源キーを放します。
  4. 電源キーを放した直後に、音量ダウンキーを押し続けます。
  5. デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンキーを押し続けます。
  6. セーフモードが画面の左下隅に表示されます。
  7. セーフモードが表示されたら、音量ダウンキーを放します。

解決策8:他のキーボードアプリを試す

実際には理想的な解決策ではありませんが、別のキーボードアプリを使用することは、バグがキーボードアプリ自体に起因するのかどうか、またはデータを入力したいときにデータを入力できるようにしたい場合に、試すことができます問題を修正してください。 Playストアから使用できる無料のキーボードアプリは多数ありますが、評判の良い開発者によるものを試してみることをお勧めします。 信頼できないソースからのアプリケーションを使用することによってS8をマルウェアに感染させたくはありません。

解決策9:修正#8:出荷時設定へのリセット

最後に、すべてが完了しても解決策が見えない場合は、電話を拭いてその設定をデフォルトに戻すことを躊躇しないでください。 出荷時設定へのリセットは通常、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングで解決できるあらゆる種類の問題に対して効果的な解決策です。 失われないように、ファイルのバックアップを作成することを忘れないでください。

S8を出荷時設定にリセットするには:

  1. 装置の電源を切ります。
  2. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. 緑色のAndroidロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  4. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
  5. 電源ボタンを押して選択します。
  6. [はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
  7. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
  8. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  9. 電源キーを押してデバイスを再起動します。