Galaxy S8は1つの番号に電話をかけることができません。番号のブロック方法、その他の問題

こんにちはAndroidファン！ 今日の＃GalaxyS8トラブルシューティング記事は、電話やテキストに関するいくつかの質問に答えています。 私たちはあなたが私たちの解決策が効果的であることを祈るでしょう。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：ギャラクシーS8は1つの番号に電話をかけることができません

私は私の姉に電話をすることができず、彼女は私に電話をすることができません。 私は他の誰にでもうまく電話をかけることができます。 これは私が最もよくダイヤルする番号の1つです。 私が彼女の電話番号をダイヤルすると、一時停止してからクリック音がして切断されます。 彼女は私に電話を切って言ったが、彼女が答えるとそこには誰もいない。 彼女が私に電話をかけようとすると、2、3回鳴ってからボイスメールに行きます。 少なくとも一度私が彼女に電話をかけようとしたとき、私はそれについて何かを言っているメッセージを得ました、しかし、私は言葉が正確に何であったか思い出せません..それは誤りを言いませんでした。 私はオンラインで他の何人かの人々が同様の問題を抱えているのをオンラインで読みました、そして、彼らは皆それが結局それ自体を直したと言っているようでした。 私はこの問題の2日目にいます。 - スザンヌ

解決策：こんにちはスザンヌ。 あなたが1つを除いて他のすべての連絡先に電話をかけることができるならば、それはあなたがあなたの携帯電話のいくつかの設定を変更した可能性があります。 たとえば、 電話または連絡先アプリで誤って姉妹の電話番号をブロックしたとします。 確認するには、次の手順に従います。

1. 電話または連絡先アプリを開きます。
2. 右上にある[その他の設定]アイコン（3ドットアイコン）をタップします。
3. 設定をタップします。
4. ブロック番号をタップします 。 ブロックされた番号のリストがある場合は、あなたの姉妹がそれらのうちの1人ではないことを確認してください。 ブロックリストに含まれている場合は、右側の赤いマイナス記号をタップしてブロックを解除します。
5. 必要に応じて、[ 電話の応答と終了]セクションの設定も必ず確認してください。 電話に応答するにはいくつかの方法がありますので、このセクションの各オプションを切り替えて違いが出るかどうかを確認してください。

アプリのキャッシュとデータを消去する

この場合に実行できるもう1つの優れたトラブルシューティング手順は、使用しているアプリに直接対処することです。 私たちはあなたが普通の電話アプリを使っていると仮定します、しかしあなたが第三者の電話か電話アプリをインストールしたならば、同じステップがまだ行われることができます。 基本的に、あなたがやりたいことは、特定の番号への電話が通らない原因となった何かの変化に備えて、アプリ設定をデフォルトにリセットすることです。 そのためには、まずアプリのキャッシュをクリアする必要があります。 何も変わらない場合は、データの削除に進んでください。 その手順は次のとおりです。

1. 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
2. アプリに移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
3. そこに入ったら、アプリケーションを探してタップします。
4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
5. これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。 最初に[ キャッシュをクリア]をタップしてから、姉妹の電話番号への電話が正しくかかっているかどうかを確認します。 そうでない場合は、ステップ1〜4を繰り返してから、 データの消去を実行します。

あなたのキャリアに連絡しなさい

上記の2つの解決方法でも問題が解決しない場合は、必ずキャリアにその旨を知らせてください。 ネットワークとアカウントがどのように設定されているかに応じて、問題は解決可能な場合もあれば、解決できない場合もあります。 問題はまたあなたの姉妹のネットワークの側面にあるかもしれません。 問題がどこにあるか特定するのを助けるのはあなたのキャリアのテクニカルサポートチームの仕事であるべきです。

問題2：Galaxy S8で数字をブロックする方法

私は自分のブロックリストに誰かを追加してそれらを削除しようとしましたが、彼らは自分自身でブロックリストに戻っていきます。 それは私がそれらを削除したと言うが、私がそれに戻るとき、彼らの名前はそれに戻っている。 私は頻繁に人を追加したり削除したりしているので、なぜこの数字が戻ってくるのかわからない。 - ヴァネッサ

解決策：こんにちはヴァネッサ。 Galaxy S8には、番号をブロックできるアプリが少なくとも2つあります。メッセージアプリと電話アプリです。 これらのアプリは両方とも携帯電話に付属しているデフォルトのSamsungアプリです。 あなたのS8があなたの通信事業者によって提供されていたならば、それは彼ら自身のメッセージングアプリが番号をブロックする能力を持っているかもしれません。

通常、Samsung Messagesアプリは番号をブロックするだけなので、そこからSMSまたはMMSを受信することはできません。 メッセージアプリの下でブロックされた番号はまだ音声通話またはインターネット経由であなたに連絡することができます。 メッセージアプリで番号をブロックするには、次の手順を実行する必要があります。

1. メッセージアプリを起動します 。
2. 右上にある[ その他の設定 ]アイコンをタップします 。
3. 設定をタップします。
4. メッセージをブロックするをタップします 。
5. ブロック番号をタップします 。
6. [ブロック番号]セクションで、ブロックする番号を追加することも、削除することもできます。 どのブロックリストを参照しているのか正確にはわかりませんが、戻ってくる番号がこのリストにある場合は、必ず削除してください。

番号をブロックできる別のアプリは、デフォルトのSamsung Phoneアプリです。 株式メッセージングアプリと同じように、通常の電話アプリのように機能するサードパーティのアプリをインストールすることもできます。 サードパーティのアプリを使用している場合は、そのブロックリストを確認する方法の手順が異なる場合があります。 電話アプリなどでブロックされた番号は通話であなたに連絡することはできませんが、そのSMSまたはMMSはまだ通過します。 電話アプリでブロックリストを確認するには、次の手順に従います。

1. メッセージアプリを起動します 。
2. 右上にある[ その他の設定 ]アイコンをタップします 。
3. 設定をタップします。
4. ブロック番号をタップします 。
5. ブロックリストを確認し、見つかった場合は番号を削除します。

注：特定の番号からのテキストメッセージ/ MMSと音声通話の両方をブロックしたい場合は、それをメッセージングアプリと電話（ダイヤラ）アプリの両方のブロックリストに含めるようにしてください。

問題3：Galaxy S8がランダムな人々から電話やSMSを受信し続ける

私は電話をかけなかったときに電話してきたランダムな人々から電話やテキストメッセージを受け取り続けます。 私はこれらの人々を知りません。 番号を変更しようとしましたが、うまくいきませんでした。 これが欠陥かどうかを知る必要がありますか？ 私はこれらの人々を知らないし、彼らの数を知らないということを心に留めておいてください。 これは修正できますか？ - トワンダウィルキンス

解決策：こんにちはTowanda。 誰かがあなたの番号に電話をかけ続けるのであれば、Samsungのせいではありません。 電話の問題でもありません。 誰かがあなたの番号をこれらの人々に提供したに違いありません。

デバイスレベルでは、上記のVanessaで提供されている手順に従って番号をブロックできるはずです。 あなたが匿名の番号から電話を受けたくない場合、それはあなたの連絡先に含まれていないことを意味します、あなたは次のステップを実行することによってそれを行うことができます：

1. メッセージアプリを起動します 。
2. 右上にある[ その他の設定 ]アイコンをタップします 。
3. 設定をタップします。
4. ブロック番号をタップします 。
5. 右にスライドさせて、[ 匿名通話をブロックする]のスライダを[ オン]に設定します。

この機能は、連絡先に追加されていない番号をすべてブロックすることに注意してください。 知られている人々からの合法的な番号でさえあなたに連絡することを防がれるでしょう、それで必要ならばそれらを加えるのを忘れないでください。

あなたを悩ませ続ける数字を報告するためにあなたのキャリアに手を差し伸べるのも良い考えです。 それらを除外するために提供できるアカウントレベルのブロックシステムがあるかもしれません。 このようにして、未保存の番号があなたに到達しないようにするために、あなたの電話の匿名通話をブロックする機能をオフにすることができます。

問題4：Galaxy S8がMMSを「すべて表示」できず、MMSが正しく機能していない

MMSメッセージに変換するテキストメッセージを受信した場合、通常は[すべて表示]をクリックします。フルメッセージを表示します。新しいS8 PLUSを使用すると、空白になります。残りの部分は表示できません。メッセージ。 また、ビデオはINSTAGRAM STORYにロードされません。 - ナネット

解決策：こんにちはナネット。 このような問題は、メッセージングアプリのバグまたはソフトウェアの不具合によって引き起こされる可能性があります。 問題を解決するには、3つの解決策を試してください。

解決策1：メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去する

これまでの同様のケースでは、メッセージングアプリのキャッシュとデータをクリアすることでこの問題を解決できます。 まだ試していない場合は、上記の手順に従って必ず試してください。

解決策2：出荷時設定にリセットする

この場合、出荷時設定へのリセットが次の論理的なトラブルシューティング手順になることがよくあります。 これは、すべてのソフトウェア設定を確実にデフォルトに戻すためです。 これは、Galaxy S8を工場出荷時の状態にリセットする2つの方法です。

設定を介して工場出荷時の設定にリセットする方法

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. ホームスクリーンから、空の場所を上にスワイプしてアプリトレイを開きます。
3. 設定>クラウドとアカウントをタップします。
4. バックアップと復元をタップします。
5. 必要に応じて、[データをバックアップする]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
6. 必要に応じて、[復元]をタップしてスライダを[オン]または[オフ]に移動します。
7. 設定メニューに戻るボタンをタップします。
8. 一般管理をタップします。
9. リセットをタップします。
10. 工場データリセットをタップします。
11. デバイスをリセットをタップします。
12. 画面ロックをオンにしている場合は、資格情報を入力してください。
13. 続行をタップします。
14. すべて削除をタップします。

リカバリーモードで工場出荷時の状態にリセットする方法

1. 内部メモリのデータをバックアップしてください。 デバイスでGoogleアカウントにサインインしている場合は、盗難防止機能が有効になっているため、マスターリセットを完了するにはGoogleの認証情報が必要になります。
2. 装置の電源を切ります。
3. 音量アップキーとBixbyキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
5. 音量ダウンキーを数回押して、「データ消去/工場出荷時設定にリセット」をハイライト表示させます。
6. 電源ボタンを押して選択します。
7. [はい - すべてのユーザーデータを削除する]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
8. 電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
9. マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
10. 電源キーを押してデバイスを再起動します。

解決策3：他のメッセージングを使用する

上記の2つの解決策を実行しても問題が解決しない場合は、別のメッセージングアプリの使用を検討する必要があります。 現在のメッセージングアプリケーションにコーディングの問題がある可能性があるため、パッチを待っている間は、その間に別のメッセージングアプリケーションを使用してMMSを正しく表示させることができます。 Google Playストアにアクセスして、どのメッセージングアプリが最適かを確認できます。 多くの人がTextraが良い代替手段であり、Samsungのデバイスで適切に機能すると言っているので、最初に試してみるとよいかもしれません。