Galaxy S7はMMSモードでビデオを再生できない、その他の問題

皆さんこんにちは! #GalaxyS7の問題と解決策についての記事をもう1つお届けします。 あなたの問題が今日ここに掲載されていない場合は、今後数日中にもっと投稿を見続けてください。

以下は、今日この資料で取り上げるトピックです。

  1. Galaxy S7はテキストメッセージ(SMS)を送信しません
  2. アップデート後、Galaxy S7が反応しなくなった
  3. Galaxy S7が通話中に音声を失う
  4. Galaxy S7はMMSモードでビデオを再生しません
  5. New Galaxy S7は、49%のバッテリー残量ではオンにならずにシャットオフします

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:Galaxy S7がテキストメッセージ(SMS)を送信しない

私の電話は通常のテキストメッセージだけを送信するのに問題があります。 これは完璧に見えるときと全く同じ設定で1日に数回起こります。 これは、iPhone、Androidなどの電話にテキストを送信したときに発生し、それが失敗し始めると、すべて失敗します。 小さな送信サークルアイコンが表示されますが、送信に失敗したと表示されるまで最大2分間表示されます。 1行のテキストでも送信するのに30〜60秒かかることもあります。 私はこれが発生したときにフルサービスを利用しています、そして私はWi-Fiに接続したときにそれがより頻繁に起こることに気付きました。

トラブルシューティングのためにT-Mobileに2回入ったところ、2週間経ったものに代わる新しい電話と、新しいSIMカードが渡されました。 新しい電話は、転送時に半分の連絡先と古いデータをすべて失いましたが、返却した日にも同じテキストメッセージの問題が発生しました。 数回の再起動にもかかわらず、すべてのテキスト機能を数時間停止してもしばらくの間オフにしてから再びオンにしても、何も機能せず、それがそのかんしゃくで終了したと判断するまでテキストを送信しません。 これは2台の電話が並んでいるので、私には設計上の欠陥かプログラミングの問題を示唆しています。 私はAndroidとGalaxyの大きな支持者でしたが、このような基本的な機能に関するこの問題はあまりにも多く、解決策が見つからない場合は悪魔(iPhone)に戻ることを検討しています。 あなたが貸すことができるどんな助けでも最も感謝されるでしょう! ありがとうございました。 - アンソニー

解決策:こんにちはアンソニー。 まず、この問題に関してあなたを助けることができる最高の当事者はあなたのネットワークプロバイダだけであるということを私たちはポイントにしたいのです。 テキスト関連の問題はすべて、キャリアしか処理できないという重大な要素があるため、キャリアが処理する必要があります。 これらの要因には、私たちのようなサードパーティサポートチームにとってアクセスできないネットワークおよびアカウントのサイド情報が含まれます。 あなたのような問題はまた、悪いファームウェア(オペレーティングシステム)、キャリア提供のメッセージングアプリの不具合、ネットワークのトラブル、サードパーティのアプリのバグなどによって引き起こされる可能性があります。 このブログで提供されているトラブルシューティングのヒントは、一般的に顧客との問題を特定する方法に似ています。 もちろん、特定の分野に影響を及ぼしている進行中のネットワーク障害があるかどうか、あるいは彼らがリリースした最新のアップデートが問題を引き起こしているのかどうかを知るという利点もあります。 この意味で、我々はあなたに解決のためにそれらを再び呼んでほしいのです。

あなたが最後に試すことができるトラブルシューティングのステップに関しては、あなたは潜在的なソフトウェアソリューションをすることだけに限られています。 下記はあなたが試すことができるトラブルシューティングです。

Galaxy S7をセーフモードで起動します。 問題が少なくとも2つのデバイスで起こっているので、セーフモードでの起動は、この特定のケースで重要な最初のステップです。 つまり、両方の電話機にインストールされているアプリの1つがメッセージングアプリ機能を妨害している可能性があります。 それが事実であるかどうか確認するためには、それがセーフモードにある間、電話を観察しなければなりません。 このモードが有効になっている間、すべてのサードパーティ製アプリとその関連サービスは実行されなくなります。 問題が発生しない場合は、サードパーティ製アプリケーションの1つに問題があることを示しています。 セーフモードでS7を起動する方法は次のとおりです。

  • 電源キーを押し続けます。
  • 画面に「Samsung Galaxy S7」が表示されたら、すぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
  • デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
  • 画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

メッセージングアプリのキャッシュとデータを削除します 。 何も変わらない場合は、次のトラブルシューティング手順として、メッセージングアプリのキャッシュとデータを削除します。 以下の手順に従ってください。

  • 設定に移動。
  • アプリケーションに進みます。
  • アプリケーションの管理を選択します。
  • Allタブをタップします。
  • メッセージングアプリを探してタップします。
  • [保存]をタップします。
  • キャッシュのクリアボタンとデータのクリアボタンをこの順にタップします。

[データのクリア]ボタンをタップするとテキストメッセージが削除されることに注意してください。 先に進む前に、必ずメッセージのバックアップを作成してください。

上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、再度T-Mobileに連絡して解決してください。

問題2:アップデート後にGalaxy S7が応答しなくなる

多くが説明したのと同じです。 黒い画面、青い点滅ライト。 どのキーにもまったく反応しません。 私のアップデートの数日後に始まりました。 それはバッテリーが少なくて、私はそれを私の車の充電器に差し込みました。 水分は検出されましたが、水分はありませんでした。 充電をやめてバッテリーが切れました。 その後、現在の状態になりました。 そして青い光が消えた翌日までそのようにしていた。 私はそれを私の車の充電器に差し込み、それを起動しようとしました。 何もない それから私はソフトリセットをしました、そして、それは始まりました。 充電器にいる間、スタートアップは始まりました、そしてそれはすぐにバッテリーを使い果たしそして死んだATTスタートスクリーンに行きました。 私は充電器にそれを約20分与えて、もう一度それをさらに進んで、そしてアンドロイドのステップ6の6を更新すると言うことになるまでやり直しました。その時点でそれは再び死に、青い点滅ライトで黒いスクリーンに戻りました。 今でもそれは再びどんなキーにも反応しません。 この最新のアップデートには重大な問題があります。 私の息子はソフトウェアのアップデート後に彼のS7エッジと非常に似たような問題を抱えていましたが、数日後に再開するようになりました。 私の考えは、青い光が消えるまでそれが完全に消えるようにすることです。 長時間充電してください。 その後、再起動してください。 あなたのサイトのアドバイスはこの問題に関しては役に立ちません。 ありがとう。 - ジョン

解決策:こんにちはジョン。 私たちのブログから得たアドバイスが役に立たなかった場合、それはあなたの問題があなたのレベルで修正するあなたの能力を超えていることを意味します。 ソフトウェアのトラブルシューティングは、電話機の電源を入れてもまったく応答しない場合にのみ実行できます。 S7が停止している、正常に電源が投入されない、または他のモード(セーフモード、リカバリモード、ダウンロードモード)で起動しない場合は、できることはほとんどありません。 アップデートがあなたの通信事業者によってプッシュされたものである場合は、彼らがあなたを助けることができるようにあなたが彼らに問題について知らせることを確認してください。 それ以外の場合は、Samsungに電話して電話機を交換してください。

問題#3:Galaxy S7が通話中に音声を失う

これは一ヶ月間散発的に続いていますが、今はさらに悪いです。 私の電話は、もはや電話として働きたくないと判断しました。 それ以外はすべてうまくいきますが、電話をかけたり電話をかけたりすると、それは私の側では沈黙しているだけです。 私は「セーフモードで試してみる」という考えをしましたが、まだうまくいきません。

昨日、私は電話を強く再起動しました。 それは2つの電話のために働きましたそしてそして再びやめました。 今日は正方形に戻りました。 私は自分自身がダイヤルしているのを見ることができます、それは電話のダイヤルとそれから沈黙を示しています - 通常モードまたはセーフモードでは動作していません。 電話で唯一のアプリはハードリブートに付属しているものである、それで私はそれがそれを引き起こしているアプリであるとは思わない。

私はSamsungとのチケットを持っていて、保証の1か月以内に - 彼らにそれを送るべきですかそれとも別の解決策がありますか? SIMカードを交換してもいいですか? とてもイライラする…私は次回Samsung / Androidを選ぶかどうかわからない。 この問題が始まってから私の電話がどうやって手に入れたかも注目に値する。 - シェラデック1

解決策:こんにちはSheradec1。 セーフモードでも何も変わらない場合は、工場出荷時の状態にリセットして、24時間通話がどのように機能するかを確認してください。 観察期間中は何もインストールしないようにしてください。そうすれば、問題が電話によるものか、アプリ自体によるものかがわかります。 この問題はネットワーク側の不具合によっても引き起こされる可能性があるため、通信事業者に電話してこの潜在的な問題に対処する必要があることにも注意してください。 それまでの間、ファクトリリセットを実行する方法に関する手順は次のとおりです。

  • Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
  • 音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
  • デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
  • 約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
  • 音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  • [はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
  • リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

ファームウェアがデフォルトに復元された場合でも問題が続く場合、あなたのキャリアに電話することは次の論理的なステップです。 また、SIMカードを交換することをお勧めします。 あなたが電話の交換のためのオプションを持っているなら、あなたはそれも試すことができます。

問題4:Galaxy S7がMMSモードでビデオを再生しない

こんにちは、私は2つの問題を抱えているようです。 まず、ギャラクシーの携帯電話でMMSモードで多数のビデオを撮影していましたが、しばらくして、このビデオを再生できないというエラーメッセージが表示され始めました。 私は多くのビデオを削除しましたが、それでもビデオから私が記録した最初のビデオまでの約4分の1からメッセージを受け取ることができました。

2つ目の問題は、USB経由で自分のコンピュータにビデオをダウンロードし、7 GBから10 GBのビデオファイルを取得していることです。 ほとんどのものは約9 GBで、私のビデオプレーヤーでは再生できません。 私の他のビデオのほとんどはせいぜい400メガバイトから2ギガバイトであり、彼らはちょうどうまく再生します。 どうやってプレイできるように修正できますか?

前もって感謝します。 - ブライアン

解決策:こんにちはブライアン。 最初の問題と2番目の問題の間に論理的な関係はありませんが、あなたのS7ではビデオの作成と読み取りに問題がある可能性があります。 この問題が他のGalaxy S7で発生したことは聞いたことがないので、本当の原因を知る方法はありません。 バグを特定して排除するには、最後にトラブルシューティングを行う必要があります。

あなたがしたいと思う最初の事は電話のシステムキャッシュを一掃することです。 これはこれらのステップをすることによってすることができます:

  • 装置の電源を切ります。
  • 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  • 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
  • Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
  • ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
  • 電源キーを押して選択します。
  • ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  • 電源キーを押してデバイスを再起動します。

あなたが試すことができるもう一つの潜在的な解決策はビデオアプリのキャッシュとデータをクリアすることです(上記のステップ)。

別の方法として、別のビデオアプリをインストールしてみても効果があるかどうかを確認できます。 何も変わらない場合は、出荷時設定へのリセットを検討してください。

あなたの2番目の問題のためにあなたがそれについてすることができる最初のことはあなたのビデオファイルが異なる装置によって読めるかどうかチェックすることです。 現在のコンピュータでビデオを開いたり読み込んだりできない場合は、別のコンピュータでビデオを再生してください。 2台目のコンピュータに同じ問題がある場合は、ビデオファイルが破損している可能性があります。 また、そのビデオのファイルフォーマットがあなたのコンピュータのビデオプレーヤーと互換性がないかもしれないという可能性もあります。 コンピュータのビデオプレーヤーがビデオのファイル形式を読み取れることを確認してください。 あなたにアイディアを与えるためにビデオプレーヤーがどんなファイルフォーマットを読むことができるかについていくつかの調査をしなさい。 現在のビデオファイル形式がコンピュータのビデオプレーヤーと互換性があるにもかかわらず問題が解決しない場合、それはそれらのビデオが作成またはあなたの電話から転送されたときに壊れたにちがいないことを示しています。 破損したファイルを修正する方法はないので、あなたがそれらのためにできることはあまりありません。

問題5:新しいGalaxy S7がオンにならず、49%のバッテリー残量でシャットダウンする

それはサムスンギャラクシーS7です。 電話は真新しいです。 私はそれを箱に封をして買った。 私は約3週間それを持っていました、そして、突然私のバッテリーは49%にあり、そしてそれはちょうどオフになっていました。

私はスレッド内で提案されたすべてのオプションを試しましたが、何もうまくいきませんでした。 電話が起動して約20秒間オンになり、その後充電器を置くと自動的にオフになります。 それは電話を拾わず、いつものように赤い光を見せない。 代わりに、それは約15分まで充電されていないかのように振る舞い、それからそれはバッテリーなしで充電中として現れます。 その後、それは49%と充電を示しています。 一度それをオンにすると、それは私のパスコードを入力し、私のアプリの画面を移動して再びオフにするのにかかる限り、おそらく20秒間オンのままになります。 私はそれが新しい携帯電話であるのでそれがバッテリーになることはできないと思います。 私は何でもやっても構わないと思っています。 私は今新しい電話を買う余裕はない。

ありがとうございました。 - カイリー

解決策:こんにちはカイリー。 あなたが工場出荷時設定にリセットした後でさえもこの問題が存在するなら(それは通常私達の記事の大部分で必須のことです)、あなたはあなたが悪い電話を持っているかもしれないと仮定することができます。 解像度に関する限り、あなたが最後にできることは実際には何もありません。 デバイスを交換する方法を見つけることを強くお勧めします。

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