充電時にGalaxy S6の画面が黒くなる、その他の問題

こんにちはAndroidコミュニティ。別の＃GalaxyS6投稿へようこそ。この記事では、Galaxy S6の電源を入れ直すことができないという同様の問題をまとめています。この資料がここで述べたものだけでなく、同じような問題を経験している他の人にも役立つことを願っています。私たちのブログで彼らの問題が解決されるのを楽しみにしている人のために、親切に今後数日でより多くの記事に気をつけてください。こちらのGalaxy S6トラブルシューティングのメインページもご覧ください。

それまでの間、この記事で取り上げる具体的なトピックは次のとおりです。

充電するとGalaxy S6画面が黒くなる
アップデートに失敗した後、Galaxy S6 Edgeが正常に起動しない
Galaxy S6 Edgeがオンに戻らない
携帯電話を落とした後、Galaxy S6の画面がゆっくり黒くなる
ギャラクシーS6は全く反応しません
ギャラクシーS6は電源を入れません

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：充電するとGalaxy S6の画面が黒くなる

こんにちは。 私は今年8月末にサムスンギャラクシーS6を購入しました、そしてそれは最近まで完璧に働いていました。 それを充電するために私がそれを差し込むたびに、それが充電を止める前にスクリーンが暗くなるまで（そして、デバイスが鳴るまで）数分間完全に充電するでしょう。 携帯電話を何度も再起動しようとしましたが、影響はありません。 これは昨夜同じことをしている間、私はそれを充電したままにしてそしてフルバッテリーを持っている私の電話に目が覚めた、それでも私は何が起こっているのかまだ混乱している。 私はあなたがそれで何が起こっているのか、そして私がどのようにしてそれを修正することができるのかを私に言うことができると思います。 ありがとうございました。 - サンドラ

解決策：こんにちはサンドラ。他のGalaxy S6ssや他のSamsungデバイスでこの問題が発生したことはないため、お使いのデバイスに固有のものである必要があります。アップデートやアプリのインストールなど、問題に気付く前に何か別のことをしたかどうか覚えていますか？それとも、電力管理を直接制御できるアプリの設定を変更しましたか？何も変更しなかったり、新しいアプリをインストールしたりアップデートしたりしなかった場合は、キャッシュパーティションの消去による起動、セーフモードでの起動、または出荷時設定へのリセットなどのソフトウェアソリューションを試す必要があります。以下は、それぞれの手順についての手順です。

キャッシュパーティションを消去します。場合によっては、アップデートやアプリをインストールするとシステムキャッシュが破損する可能性があり、その結果、一部のアプリの動作が不安定になる可能性があります。電話機に新しいシステムキャッシュを構築させるには、まず既存のキャッシュを消去する必要があります。この手順はまた、ランダムな再起動、ブートループ、起動中のスタック、アップデート後のランダムフリーズなどの問題を修正するのにも非常に役立ちます。 S6のキャッシュパーティションを消去する方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

セーフモードで電話機を観察してください 。キャッシュパーティションを消去しても何も変わらない場合は、次に実行する手順はセーフモードです。診断モードとも呼ばれるこの起動モードは、技術者がサードパーティ製アプリケーションが問題を引き起こしているかどうかを確認するのに役立つように設計されています。悪いアプリをインストールした可能性があるので、これをしなければなりません。セーフモードが有効になっていると、サードパーティ製のアプリの実行が許可されなくなります。つまり、問題が発生しない場合は、サードパーティ製のアプリが原因であることがわかります。問題は、セーフモードではどのサードパーティ製アプリケーションが問題があるのかがわからないため、考えられる原因を特定するには試行錯誤しなければならないことです。問題が解決するまで、アプリを個別にアンインストールしてください。必ずアンインストールのたびに問題を再現してください。参考までに、以下はセーフモードで携帯電話を起動するための手順です。

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
あなたの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものようにあなたの携帯電話のロックを解除するように促されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

すべてのソフトウェア設定をデフォルトにリセットします 。セーフモードで電話機を起動しても問題が解決しない場合は、ファームウェアに問題がある可能性があります。問題を解決するには、出荷時設定にリセットする必要があります。これにより、電話機の内部ストレージが消去され、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻ります。これがどのように行われるかです：

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題2：アップデートに失敗した後、Galaxy S6 Edgeが正常に起動しない

こんにちは私は最近Samsung Galaxy S6 Edgeを購入しました。 私は約2ヶ月でしたが、それは完璧に機能します。 それから私は私が過去に持っていたどんな他の電話で持っているのと同じように誰でも私がそれを更新することを受け入れるようにシステム更新を得ました。 アップデートはうまくいったが、少し時間がかかっていた。 しばらくして私の携帯電話の電源が切れたので、アップデートを続行するのに十分なバッテリ寿命がなかったのではないかと思い、充電を開始しました。充電中にそれは更新を続けていました、そしてそれが終わったら私は50％以上のバッテリー寿命でそれを充電から外し、そしてすぐにそれを消しました。 それで再び私はそれを起訴しました、そしてそれは大丈夫に働きました。 それ以来、私が充電中にそれをオンにしようとするとそれはシステムのアップデートをインストールすると言うが、数秒後にそれが失敗し、Androidの写真はそれに感嘆符付きの上に三角形があります。 再起動またはリセットするためのオプションをすべて試しましたが、何も起こりません。 現時点では私は実際に自分のEメールにログオンすることができないので、私の携帯電話で連絡が取れるのであれば、それは素晴らしいことです0 *** 6。 どうもありがとう。 - ジェニファー

解決策：こんにちはジェニファー。第一に、私達は私達が私達が電子メールによって問題への答えを提供しないという点にしたいです。私たちのブログのmailbagセクションは、Androidコミュニティーがそれから利益を得ることができるように、私たちの方法で送られた問題とそれぞれの解決策を公開することによって機能します。この記事が見つかるといいですね。

さて、あなたの問題に。この問題は他の多くのAndroidフォーラムで報告されているので、私たちはそれがあなたのデバイスに限定されないことを知っています。しかし、この問題に関する至る所で複数の報告があっても、それが原因である限り、決定的なパターンはないようです。これはそれに対する明確な解決策がないことを意味します。一部のユーザは、キャッシュパーティションのリフレッシュはうまくいったが、一部はファクトリリセットに頼らなければならないと報告しました。両方の手順を試していない場合は、必ず試してください。上記の手順を参考にしてください。

問題＃3：Galaxy S6 Edgeがオンに戻らない

良い一日。 私は南アフリカからSamsung Galaxy S6 Edgeを購入しましたが、私はザンビアに住んでいます。 購入場所から診断のために返品するまでしばらく時間がかかるので、私があなたを助けてくれることを本当に願っています。 私は2016年3月に私の電話を購入し、今月の2016年11月にそれは正常に機能していて問題はありませんでした。 しかし、青のうちそれは約50％充電されていたと私は誰かが私を送った写真をクリックして私のWhatsAppを使用していたと電話が突然空白になりました。私はそれをオンにしようとしました、しかし、スクリーンはまっすぐに来ていなかったので、スクリーンはちょうど生命の兆候ではありませんでした。 私はしばらく待って数時間充電しましたが、それでも充電中にライトが点灯しませんでした。 真ん中のボタン、電源ボタン、音量を下げるボタンを同時に押し続けようとしましたが、それでも応答がありませんでした。 それは過去に数回落ちたが、それは衝撃吸収カバーを持っているのでそれは壊れていないか少なくとも私はそれがそうでないことを願っている、私はそのソフトウェアの誤動作を疑う。 私は約1週間前に利用可能な最新のアップデートに私のソフトウェアを更新しました。 私はそれを水にさらさなかったので、確かに水のダメージはありません。 私はこれで私の知恵の終わりにいます、そして、私はあなたが助けることができると思います。 ありがとうございました。 - ニザ

解決策：こんにちはニザ。この場合に行うべき最初のそして重要なことはあなたが電話を向けることができるかどうかを確かめることです。ハードウェアに問題があるようですが、最初に他のモードで電話を起動することをお勧めします。あなたが試すことができる3つの代替モードがあります。これらのモードのそれぞれはあなたに次に何をするかについての選択肢を与えます。これらのモードのいずれかで電話機を再びオンにできる場合は、より高度なソフトウェアソリューションを実行することで問題を解決できる可能性があります。そうでなければ、あなたは本当に完全なハードウェアチェックのために電話を提出しなければなりません。

参考までに、以下は携帯電話をさまざまなモードで起動する方法の手順です。

セーフモードで起動します 。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

回復モードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

問題＃4：電話が落ちた後、Galaxy S6の画面がゆっくり黒くなる

そう。 私は私のギャラクシー電話（私は知っている、ひどい人）を落としました。 私の電話は問題なく動作していて、ひび割れや死んだピクセルスポットがいらいらしていることを除けば、本当に問題はありませんでした。 最新のアップデートは私の電話ではダウンロードできないでしょう。 当然のことながら、私が個人的に知っているこれらの携帯電話は記憶容量に問題があるので、アップデート用に安全を期すために2、3のアプリといくつかの写真を削除して1トンの記憶容量にしました。 今日、このアップデートはついにダウンロードされました。 私は一日中（約6時間）それを放置しました、そして今、死んだピクセルスポットはより大きくなります。 携帯電話をリセットすると、暗い海軍に変わってから黒に戻ります。 それはハードウェアの問題ですか、それとも何ですか？ - 24676

解決策：こんにちは24676。はい、それは間違いなくハードウェアの問題です。画面上の暗い色は、LCDの損傷が大きくなっているのに対し、デッドピクセルはデジタイザが機能しなくなった部分です。これらの問題はソフトウェアソリューションでは解決できないため、電話を適切な修理店に、または可能であればSamsungの修理店に送って修理してください。

問題5：Galaxy S6がまったく反応しない

5月の懸念事項：

私は私のサムスンギャラクシーS6をオンにするいくつかの問題を抱えています。 それがそれ自身でシャットオフしたとき、それは今日70％でした。 すぐに電源を入れ直しましたが、オン/オフボタンをクリックするとすぐに電源が切れました。 私はもう一度それを再起動し、デバイスを黒くしてみましょう、そしてそれはそれからまた遮断します。 そこからは再起動しません。 画面が振動して、再び閉じる前に「Samsung Galaxy S6」というテキストが表示されました。 私はこれを数回試しましたが、それはテキストを表示し続け、毎回止まります。 私は家、音量、電源ボタンを同時に押さえながら電源ボタンを離してみました。 画面には「リカバリが実行されています」と表示されていますが、その後停止します。 私は今何時間もそれを請求しました、そして、それはまったくそれをオンにしません。 ほんの数分前に電源を入れようとしましたが、電源を切る前に電池残量が0％になっていました。 今私が何をしても、画面は表示されません。 - レイチェル

解決策：こんにちはレイチェル。電話が完全に反応しない、または電源が入らない場合、平均的なユーザーができることはほとんどありません。他の起動モードで電話を起動できない場合（上記の手順を参照）、ハードウェアコンポーネントが故障している可能性が非常に高いです。これは、原因を特定するために詳細なハードウェア診断を行う必要があることを意味します。この携帯電話がまだ保証期間中の場合は、確認したり交換したりできるように、正しい相手に電話をかけるようにしてください。

問題＃6：Galaxy S6がパワーオンに失敗する

こんにちはThedroidguy。 私は約10ヶ月前のサムスンギャラクシーS6エッジを持っています。 私はこれまでまったく問題がありませんでした。 しかし、今夜初めに私はちょうどそれが4％の充電であり、それを充電したいことに気づいていました。 私は以前に何度も使ったことのあるサードパーティ製のUSBケーブルを使って自分のパワーバンクに差し込みました。 電話はそれを認識していないようでした。 それで、私は元の充電器で壁のソケットでそれを試みました、同じ問題。 やがて電池は消え、電話は切れました。 電源が切れている間は、充電マークが付いた空のバッテリーが表示されますが、まったく充電されていません。 私はマイクロUSBポートを掃除しようとしました、そして同じ結果を持つ2、3の異なるケーブルを試しました。 私は数秒間電話機の電源を入れてソフトリセットを試みましたが、バッテリーは再び切れました。 今では全然続かないでしょう。 何が間違っている可能性があるか、またはそれを修正する方法はありますか？ 私は現在海外にいます（インドネシア。電話はイギリスで購入されました）そして技術者がそれを見るためにどこに持って行くことができるかわかりません。 任意のフィードバックは大歓迎です。 ありがとうございます。 マシューPS。 私はそれが実行されているアンドロイドのバージョンがわからないが、私はそれが最新であることを知っている。 - マシュー

解決策：こんにちはマシュー。私たちは本当にあなたが電話のハードウェアをチェックしてもらう必要があると思います。あなたの問題の説明に基づいて、問題が何かである可能性が高いです。バッテリーの不良、充電ポートの損傷、または未知のハードウェアの故障の可能性があります。あなたは他のモードで電話を起動しようとすることができます（上記で提供されたステップ）。デバイスがハードウェアボタンの組み合わせに応答しない場合は、ハードウェアチェックが非常に必要であることを明確に示しています。