Galaxy S6指紋センサーが機能していない、SMSを送信できない、または電話をかけることができない、その他の問題

こんにちはAndroidユーザー！さらに別の＃GalaxyS6投稿へようこそ。この記事では、過去数日間に提出された6つの異なる問題を紹介します。いつものように、私たちはあなたにこれらの問題に対処する方法を提供しますので、この記事であなた自身の解決策が見つからない場合は、このリンクで私たちの以前に公開されたS6記事を訪問してみてください。

以下は私達が今日あなたのために議論している特定のトピックです：

ギャラクシーS6の端は起動しません
画面がロックされると、Galaxy S6 Mozilla Firefoxブラウザはビデオを一時停止します
Galaxy S6指紋センサーが機能しない
オンにならないGalaxy S6からファイルを回復できない
ギャラクシーS6はSMSを送るか、または電話をかけることができません
Galaxy S6アプリがクラッシュし続ける ギャラクシーS6はそれ自身で再起動し続けます

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S6 edgeが起動しない

こんにちは。 だから私のお母さんはギャラクシーS6の端を持っていて、それが消えて青のうち消えて戻ってこないでしょう。 Samsungの画面はブルームーンの中で一度表示されますが、オフに戻るだけです。 また、小さなライトの1つが点灯したままです。 それは電話の左上の光です。 彼女の情報をすべて削除せずに電話機を元に戻す方法はありますか。 それとも電話から彼女の連絡先を取得して問題を解決する方法はありますか？ できるだけ早く私に戻ってください。 我々は2つのスプリント店と電話技術に行ったことがありました、そして、彼らは助けることができませんでした。 ありがとうございました。 シモンズ：私はアンドロイド版を知りません。 - クリフトン

解決策：こんにちはクリフトン。電話が応答しない、または電源を入れた状態に戻せない場合は、そこから連絡先やファイルを復元することはできません。他のモードに再起動できるかどうか確認しなければなりません。電話が別のモードに再起動したら、それはあなたがトラブルシューティングを試みることができる唯一の時間です。しかしそれでも、あなたの電話が再び正常に起動するという保証はありません。それでも電話が応答しなくなって代替モードで起動しない場合は、それを送信する必要があります。可能であれば、電話をSamsungサービスセンターに持ってくるようにしてください。それ以外の場合は、独立したサービスセンターに確認してもらうことができます。

参考までに、電話機をさまざまな代替モードで起動する方法とそれぞれのトラブルシューティングの手順を次に示します。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題2：画面がロックされていると、Galaxy S6 Mozilla Firefoxブラウザがビデオを一時停止する

私はかつて私のAndroid上でMozillaブラウザを使ってストリーミングビデオを見ることができました。 私は騒ぎを引き起こすことなく私のポケットにそれを置くことができるように私はスクリーンを消すだろう。 しかし、今私は自分のブラウザを小さくするか、画面をオンにするかブラウザウィンドウを最大にするまでビデオの一時停止を止めます。 何年も働いてからどうして始まったのでしょうか。 お手伝いありがとう。 - コーリー

解決策：こんにちは、Coreyです。この問題が発生する理由はいくつかありますが、一般的な要因の1つは、関連するアプリケーションの1つのバグが原因である可能性があります。最近アップデートをインストールした場合は、そのアップデートによって現在の状況に合わせて設定が変更されている可能性もあります。トラブルシューティングは、問題に気づく前に電話で何が変更されたかによって異なります。更新は時々問題を引き起こす可能性がありますが、それがないことも面倒かもしれません。それで、あなたはまさにあなたがする必要がある何をあなたは尋ねるかもしれません。さて、見てみましょう。この場合に試すことができることのいくつかを以下に示します。

キャッシュパーティションを消去します。 このトラブルシューティング手順は、現在のシステムキャッシュを削除して新しいキャッシュと置き換えることを目的としています。あなたがあなたの携帯電話の残業を使用してもののすべての種類をダウンロードすると、キャッシュパーティションがシステムキャッシュの破損に起因して雑然とすることができます。これが起こると、一部のアプリや携帯電話の機能が不安定になる可能性があります。電話機が引き続き優れたシステムキャッシュを使用するようにするには、キャッシュパーティションをクリアする必要があります。これを行う方法は次のとおりです。
- 装置の電源を切ります。
- 音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
- 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
- Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
- ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
- 電源キーを押して選択します。
- ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
- 電源キーを押してデバイスを再起動します。
関係するアプリのキャッシュとデータを削除します。 次に行うべき良いことは、キャッシュパーティションを拭くことがうまくいかない場合、問題のあるアプリケーションに直接キャッシュとデータを削除することで対処することです。 Mozilla Firefoxに問題があるため、最初にこのアプリでこの手順を実行してください。アプリのキャッシュとデータを消去するには、次の手順に従います。
- 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
- 「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
- そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
- これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
- これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。
アンインストールしてから再インストールします。 両方の種類のキャッシュ（システムとアプリ）が処理されても、それほど良い結果が得られない場合は、アプリをアンインストールしてから再インストールして違いを確認してください。
利用可能なアップデートをインストールしてください 。また、アプリがすべて更新されていることを確認する必要があります。デフォルトでは、Google Playストアアプリはあなたのアプリのために利用可能なアップデートがある場合あなたに通知することになっています。このデフォルト設定を手動に変更した場合は、アプリに利用可能なアップデートがあるかどうかを定期的に確認してください。
工場出荷時の状態にリセット 。上記のすべての手順を実行しても何も変わらない場合は、ファクトリリセットを行うことを躊躇しないでください。時々、オペレーティングシステムの不具合が他のアプリに現れて影響を与えることがあります。ブラウザが誤動作する原因となっているオペレーティングシステムの問題がないかどうかを確認するには、出荷時設定にリセットします。出荷時設定にリセットすると、電話機の内蔵ストレージデバイスからすべてが消去されるので、先に進む前に重要なファイルのバックアップを作成してください。
- ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
- 設定アイコンを見つけてタップします。
- [個人用]セクションの[バックアップしてリセット]をタップします。
- 工場データリセットをタップします。
- [デバイスのリセット]をタッチしてリセットを続行します。
- 使用したセキュリティロックに応じて、PINまたはパスワードを入力してください。
- 続行をタップします。
- 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。
アプリの開発者に連絡してください。 それ以外のすべてが失敗した場合は、アプリの開発者に連絡して問題を知らせてください。

問題＃3：Galaxy S6指紋センサーが機能しない

2016年8月にSamsung Galaxy S6を購入しました。これまで順調に機能しています。 指紋を使ってデバイスのロックを解除しようとするたびに、「注意」と表示されます。 指紋センサーにエラーが発生しました。 このメッセージが繰り返し表示される場合は、デバイスを再起動してください。デバイスを再起動してもまだ動作しません。 だから今私は電話のパスワードがありません。 キャッシュをクリアしてもまだ動作しませんでした。 助けてください。 - アニシャ

解決策：こんにちはアニシャ。このエラーメッセージは、2つのことを示している可能性があります。

指紋センサーが正しく機能しなくなるソフトウェアの問題がある、または
ハードウェア自体（センサー）に欠陥があり、交換する必要があること。

この時点で携帯電話で画面のロックを解除できない場合は、出荷時設定にリセットするしかありません。この手順はもちろん、あなたのユーザーデータを削除しますが、それは電話のソフトウェアをデフォルトに戻す唯一の方法です。ソフトウェアが元に戻されると、電話を再び使用できるようになります。

この状況で電話機を工場出荷時設定にリセットするには、最初にリカバリモードで起動する必要があります。これを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

出荷時設定へのリセットが機能しない場合は、未知のハードウェア問題があることを意味します。あなたは電話を修理または交換してもらうべきです。

問題4：Galaxy S6から有効にならないファイルを回復できない

こんにちは。 これを行うための知識を持っている人であることを前もって感謝します。

1秒が正しく動作しないように行動を開始するまで大丈夫ですので、それはすべて大丈夫だった。 USBファイル共有がオフになっていて、画面がバックアップするのに十分なほどうまく機能しないため、Smart Switchを使用してこの携帯の生活をバックアップすることはできません。 電話がなくなったかもしれないが、私の去年またはそれ以上にさらに悪いことを知るのは私にとって悲しいことです。 バックアップまたはUSBファイル転送を有効にするにはどうすればよいですか。 16歳児の問題を読むために時間を割いていただきありがとうございます。 - ブランソン

解決策：こんにちはブランソン。残念ながら、この場合、ファイルのバックアップやファイル転送を有効にするためにできることはほとんどありません。それをするためにあなたは働くタッチスクリーンを持っていなければなりません。電話を最寄りのサービスセンターに持ち込み、問題が画面にのみ表示されるかどうかを確認してください。その場合は、スクリーンアセンブリを交換することで問題が解決するはずです。しかし、問題が他の場所にある場合、修復はマザーボードの交換を伴う可能性があります。つまり、ファイルを失うことになります。

問題5：Galaxy S6がSMSを送信できない、または電話をかけることができない

私はサムスンギャラクシーS6を持っています。 私が家にいるとき（参考：私はXfinity / Comcastを通して私の家にWi-Fiを持っています）、私が送るすべての私のテキスト、失敗した電話も終えてそして決して接続しません。 これは私が別の町に入ったときには起こりません。 メトロPCSのカスタマーサービスは私を助けることを気にしません。 私は3週間彼らに電話をしてきました、そして彼らは私のアカウントでチケットが開かれたと言いました、しかし彼らは彼らが問題を解決したかどうか、あるいは何が問題なのか！ 私たちが今週東海岸で悪天候に見舞われることになるので、私にテキストが送られてきたら私はテキストを送って答える必要があります。 助けて！！！！！ - ローズバロガ

解決策：こんにちはRosebalogaです。この場合、私たちのような第三者のヘルプグループがあなたを助けることができるとは思いません。私達ができる最もできることは問題があなたの電話にあるかどうか見るためにある基本的なトラブルシューティングをするように言うことです。これらのトラブルシューティング手順には、キャッシュパーティションの消去、更新プログラムのインストール、セーフモードでの起動、および出荷時の状態へのリセットが含まれます。お気づきかもしれませんが、これらのトラブルシューティング手順はすべて上記のとおりです。彼らが問題を解決するのに失敗するならば、それは問題が電話関連ではなくむしろあなたの無線通信事業者のサービスにあることを意味します。それは言った、あなたは問題を解決するために彼らと協力しなければなりません。

問題6：Galaxy S6アプリがクラッシュし続けるギャラクシーS6はそれ自身で再起動し続けます

こんにちは。 私はサムスンギャラクシーS6を使用し、私は運なしで私の携帯電話でこれらの問題を解決するための可能な方法を試みました。 彼らは先週の半ば頃から始めました、そしてそれはさらに悪化しました。

先週以来、私はデフォルトのアプリケーションを含む私の電話のすべてのアプリに任意のアプリを使用しようとすると、（残念ながら、Facebookは停止しました）そのようなエラーメッセージを受け取っています。 私はソフトリセットをすることから始めましたが、問題を再起動した後も持続しました。 日曜日の午後までに、電話が充電していたときそれはシャットダウンして、それ自身を再起動しました、しかしそれは絶え間なく明滅している「SAMSUNG」で立ち往生しました。私は何度も再試行し、それがついにやってきましたが、「android.process.mediaが停止しました」、連絡先、Google Playサービスなどのすべてのアプリやプロセスに関する大量のその他のメッセージを連続して受信しました。グーグル、メッセージ、メッセンジャー、フェイスブック、インスタグラム、カメラ、カレンダー、ギャラリー、グーグルの写真など…そして私が持っていた他のすべてのアプリ私はいくつかのアプリをアンインストールし、パーティションキャッシュを一掃したがエラーメッセージを受け取り続けた。

月曜日に私は電話を二度リセットした（そして私のデータをすべて失った）。 私がいくつかのアプリを再インストールしようとしていたときに2回目のリセットをした後、私は「Google playが停止しました」というメッセージを受け取りました。しかし、私はまだGoogle Play、ChromeおよびGoogleサービスのためのメッセージを得て、そして私は電話を再起動し、そして何度もキャッシュパーティションをふき取った。 それでもすべてのアプリがクラッシュし続けたため、セーフモードで再起動したところ、MessagesとGoogle Playが機能しなくなりました。 私はもう一度電話を再起動しようとしましたが、それは再び明滅している「SAMSUNG」で立ち往生しています。

また、日曜日にシャットダウンして再起動できたときは、壁紙が明るい青の背景に変わりましたが、アプリはそこにありました。 （これが正常かどうかはわかりません）。 これらの問題はとてもイライラしていて、この問題が始まる前に私は新しいアプリをインストールしなかったので、私はそれがウイルスだとは思わない。 これはソフトウェアの問題ですか、それとも電話を変更する必要がありますか？

また、私の説明が十分に明確であることを願っています。 これを読んで助けてくれてありがとう。 私はあなたが提供することができるどんな助けでも本当に感謝するでしょう。 あなたの回答をお待ちしています。 よろしく。 - リタ

解決策：こんにちはリタ。 Androidのトラブルシューティングは簡単です。ソフトウェアのトラブルシューティングをすべて実行しても何も変わらない場合は、どこかにハードウェアの問題があることを示しています。これがソフトウェアの問題であれば、最初の工場出荷時設定へのリセットでグリッチが修正されたはずです。上記のように、工場出荷時設定へのリセットはソフトウェア環境を既知の動作状態に戻す必要があります。出荷時設定にリセットすると、システムからすべてのカスタマイズ、アップデート、およびサードパーティ製のアプリが削除され、お使いの携帯電話が効果的にきれいな状態に変わります。ソフトウェアの不具合が以前に発生した場合は、出荷時設定にリセットすることで解消できます。工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しないことは、これがソフトウェアの問題ではないことを示す十分な証拠です。

だから、はい、あなたは自分自身に同じ悩みを惜しみたいのなら新しい携帯電話を持っている必要があります。