ギャラクシーS6はより長いSMS、他の問題を受け取ることができません

私たちは毎日＃GalaxyS6シリーズのユーザーから多くの援助を求められているので、週に数回このような投稿を公開する必要性を見てください。あなた自身の訴訟がまだここに発表されていないのであれば、近いうちに今後の記事に注意してください。

この記事で取り上げるトピックは次のとおりです。

ギャラクシーS6はSMSおよびMMSを送ることができません
Galaxy S6が充電を停止しました
Galaxy S6カレンダーの予定が表示されない
Galaxy S6 Edge +はSamsung Gear VR画面のポップアップを表示し続けます
ギャラクシーS6はFacebookとYouTubeから外部リンクを開くことができません
ギャラクシーS6はより長いSMSを受け取ることができません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S6がSMSとMMSを送信できない

前回のソフトウェアアップグレード以降、メッセージングに関して問題がありました。 まだスレッドが進行していない連絡先にSMSまたはMMSを送信することはできません。 MMSをダウンロードできず、送信できるメッセージが元の受信者に関連付けられていないスレッドにランダムに添付されています。 それが起こるとき、それは同じくそれが付けられているスレッドに関連した人の番号にスクリーンの一番上の名前/番号を切り替えることです。 それが起こると、さらなるメッセージが私とその新しい個人と私がメッセージを送ろうとしていた人の間にあります。 助けてください。 これはあまり便利ではありません。 - マイク

解決策：こんにちはマイク。これは、使用しているメッセージングアプリの破損が原因である可能性があります。アプリを再インストールするか、キャッシュとデータを削除します（プレインストールされている場合）。これを行うには、次の手順に従います。

設定メニューを開きます。
アプリをタップします（一部のバージョンではアプリケーションまたはアプリケーションマネージャが表示される場合があります）。
メッセージングアプリをタップします。
[保存]をタップします。
[キャッシュの消去]、[データの消去]の順にタップします。

メッセージングアプリのデータを消去したら、電話を再起動して、SMSとMMSが正常に機能するかどうかを確認します。問題が解決しない場合は、他のメッセージングアプリを使ってみてください。 Google Playストアには無料のものがたくさんあります。

より徹底的な解決策として、ファームウェア関連の不具合を確実に排除できるように工場出荷時設定へのリセットを試みることができます。また、メッセージングアプリのすべての設定がデフォルトになります。 S6を出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題2：Galaxy S6が充電を停止した

約2週間前、私の携帯電話は常に熱くなり始め、アプリをスクロールするときに少しグリッチしました。 「私は何も変わらなかったし、新しいアプリをダウンロードしなかった」。 それは数日間暑くなるのをやめ、数日が経ち、私は数日前に寝る直前に100％まで充電しました。 私はそれを抜いて寝て、翌日目が覚めた、そして私のバッテリーはほとんど消耗していた、私はそれがちょっと変だと思った。 だから私は再びそれを充電するためにそれを再び差し込んで、そして100％に達するために一日中かかりました。 私は過去3週間を除いて私のS6に問題があったことは一度もありません。

充電ポートを掃除しましたが、ケーブルは良好です。 また、すべてのアプリを常に節電にし、使用していないアプリはすべて削除しました。 問題は何でしょうか。 ソフトリセットもキャッシュのクリアもしていませんが、その方法がわかりません。 任意の助けは大歓迎です、事前にありがとうございました！ - JD

解決策：こんにちはJD。この問題はソフトウェアかハードウェアによって引き起こされる場合があります。問題がどこにあるか判別するアプローチは最初に基本的なソフトウェアトラブルシューティングをすることによってです。すべてのソフトウェアのトラブルシューティングが尽きた場合は、ハードウェアに問題があると考えられます。

あなたのケースでは、あなたがしたい最初のトラブルシューティングステップは、セーフモードが有効になっているときに充電がどのように機能するかを観察することです。その方法は次のとおりです。

電話を切ってください。
Galaxy S6ロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。
S6ロゴが表示されたら、電源ボタンを放しながら音量ダウンボタンを押します。
電話機の再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
再起動後、画面の左下隅に「セーフモード」と表示されます。
音量を下げるボタンを放します。
セーフモードを終了するには、単に電話機を再起動してください。

セーフモードでは、サードパーティのアプリやサービスを実行することはできません。インストールしたアプリの1つが問題の根本である場合、電話は通常セーフモードで充電されるはずです。

一方、セーフモードがオンになっても何も変わらない場合は、 工場出荷時設定へのリセットを躊躇しないでください（上記の手順）。また、上記のように、出荷時設定にリセットしても何も変わらない場合は、ハードウェアに問題があると考えることができます。

問題3：Galaxy S6カレンダーの予定が表示されない

私は私のサムスンギャラクシーS6（T - モバイル）にプリロードされたデフォルトのカレンダーアプリを使用してきました。 私は通常、予定をEAS（Exchange ActiveSync）予定表の予定として入力します。そのため、そのmsnアカウントを共有しているときも、夫は予定にアクセスできます。 約5日前、私がカレンダーをクリックしたとき、私の予定のどれも、古いものも新しいものも現れなかった。 私の電話に他に変わったことは何も起こらなかった、そして私はまだ電子メールと連絡先にアクセスすることができる。 夫がGoogleのカレンダーを通して入力した予定はまだ表示されます。 これは、予定が私たちのコンピューター、彼の電話、または私の電話を通してMSNで確認されるかどうかにかかわらず当てはまります。 私はカレンダーアプリとアカウントを管理するための設定ボタンを通して同期しようとしました。 ほとんどのアップデートは自動的に行われ、電話機は完全にアップデートされるため、最近この電話機にこの機能に影響を及ぼす可能性のあるアップデートがダウンロードされたかどうかはわかりません。 私の予定が再表示される可能性のあるアドバイスをいただければ幸いです。 ありがとうございました。 - アン

解決策：こんにちはアン。問題に気付く前にアップデートをインストールした場合は、まず電話のシステムキャッシュをクリアする必要があります。場合によっては、更新によってシステムキャッシュが破損する可能性があるため、更新すると便利な場合があります。これは電話に新しいものを作成することを強制します、そしてそれは問題を解決するのを助けるかもしれません。これらはキャッシュパーティションを拭く方法のステップです：

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションを消去しても何も起こらない場合は、次に行うことは、メールアプリのキャッシュとデータを消去することです（上記の手順）。その後、EメールアプリでEメールアカウントを再設定してください。これで問題は解決するはずです。

問題＃4：Galaxy S6 Edge +がSamsung Gear VR画面のポップアップを表示し続ける

私は約6ヶ月間持っていた新しいSamsung Galaxy S6 Edge +を購入しました。 私は数日前までそれに関する問題を抱えていませんでした。 最初にそれは私がそれを請求することができないことから始まった。 私の友人も同じ問題を抱えていて、私はワイヤレス充電を使ったことを提案しました。 充電口が汚れているのかもしれません。 それから私の電話は故障し始めました。 画面が黒くなり、角に小さな「x」が表示されます。 それは私が通知音やそのような何かのために設定しなかった奇妙な音を立てるでしょう - 私は前にそれを聞いたことがありません。 すると、Gear VR画面がポップアップします。 それぞれのグリッチの間に、私はポートを通して私の電話を充電することができます。 しかし、時にはそれがあまりにも出現し、私は関係なくそれを請求することはできません。 それが問題を隔離するかどうか見るために私は私の電話をセーフモードにしました。 しかし、それはまだグリッチしました。 ハードリブートについて読んだことがあるので、この問題が解決するかどうかを確認するためにそうすることを考えています。 この問題とは何か、そしてそれをどのように修正するのかについて何か考えがありますか。 お時間をいただきありがとうございます。 - デラニー

解決策：こんにちは、Delaneyです。 Gear VRの画面の問題に対処するには、それが再びポップアップしないようにするために言ったアプリを無効にする必要があります。これを行う方法は次のとおりです。

任意のホーム画面から、アプリをタップします。
設定をタップします。
[アプリケーション]までスクロールし、[アプリケーションマネージャ]をタップします。
DOWNLOADED / ALL画面に右にスワイプします。
名前にGear VRがあるアプリまでスクロールしてタップします。
強制停止または無効をタップします。

課金の問題に対処するには、上記のJD（2番目の問題）に関する提案を参照してください。

問題5：Galaxy S6がFacebookやYouTubeから外部リンクを開くことができない

さまざまな種類のI / Oエラーがあることを示す灰色の楕円形のボックスで、画面にメッセージが表示され続けます。 それは通常私がアンインストールした後に数回再インストールしたFacebookに影響を与えます。 私の電話ではFacebookから外部リンクを開くことができません。 それは私が試して見ているYoutubeや他のクリップにも影響します、そして私の電話はちょうどWi-Fiまたは4Gに接続されているにもかかわらずそれが接続できないと私に言います。 今では以前よりもはるかに頻繁に発生し、1日に数回しか発生しなかったため、一時的に問題を解決するために電話機の電源を入れ直します。 電話を入れるとすぐにメッセージが表示されます。 私はたくさんの異なるアンチウイルスアプリとマルウェアアプリをインストールしましたが、それらは何でも拾っています。 私はこの問題についてグーグルしましたが、関連する結果はありません。 任意の助けは非常に高く評価されます。 前もって感謝します。 - ギャビン

解決策：こんにちはギャビン。最近問題が発生しただけの場合は、Androidのアップデートまたはアプリのアップデートによって携帯電話の設定が変更された可能性があります。マルウェアやウイルスが原因で発生しているのと同じ問題にまだ遭遇していないので、ウイルス対策を使用しても実際に役立つとは思われません。以前のAndroidアップデートからの潜在的なバグを排除するだけでなく、デバイスの設定を確実にデフォルトに戻すために、代わりに出荷時設定へのリセットを実行する必要があります。工場出荷時設定へのリセット方法については、上記の手順を参照してください。

問題＃6：Galaxy S6がもっと長いSMSを受け取れない

携帯電話にテキストメッセージがあります。 私は数ヶ月前に私の携帯電話を手に入れました、そして、私の妻が私にテキストを送るとき、2つのうちの1つが起こるでしょう。 彼女はiPhoneを持っています。

私はそれが彼女の電話に関する単なる問題だと思ったので彼女はちょうど私に短いテキストだけを送っていた。 私たちは彼女が私にもっと長いテキストを送ることを試みたが、それでも同じことを試みた。 私は他のすべての連絡先からテキストを取得しているようですが、長さは問題ありません。 しかし、あなたがテキストを受け取らなかったならば、あなたはあなたが今までにテキストを受け取るべきだったのかどうかわからない。

それから仕事をしている私の上司が私に中サイズのテキストを送っていた先日、私はそれらを受け取ったことがなかった。 私は彼から短い単語テキストを何の問題もなく受け取った。 私は彼がどんな種類の電話を持っているのかわからない（多分iPhoneかもしれないが確認できない）。 テキストが届かないのはなぜですか？

私が4か月前に電話を購入して以来、この問題はこのようなものでした。 A&TTでiMessageから登録解除された新しいSIMカード、Cleared cacheを入手しました（まだ試したことのないiphoneを持っていたにもかかわらず、ソフトリセット。足りないものがありますか。 - ビリー

解決策：こんにちはビリー。「中サイズ」のテキストメッセージが何を意味するのか理解できませんが、標準の160文字を超えるSMSを参照している場合は、MMSの設定と構成に問題があるはずです。一部の通信事業者は、160文字を超えるSMSをMMSに自動的に変換します。この携帯電話でMMSの問題が発生している場合、またはアカウントにMMSを受信する権限がない場合は、携帯通信会社だけが対応できます。

この問題のトラブルシューティングに関しては、キャッシュパーティションの消去、メッセージングアプリケーションのキャッシュとデータの削除、正しいMMS設定のチェック、さらには工場出荷時の状態へのリセットなど、基本的なソフトウェアチェックだけを選択できます。ただし、最後にこれらのことを行う前に、無線通信事業者のテクニカルサポートチーム（営業/マーケティング/カスタマーサービスチームではない）に連絡してサポートを受けることをお勧めします。アカウントに再設定が必要な場合があります。