ギャラクシーノート5は無線LANのパスワードを失い続け、切断され続けます、その他の問題

＃GalaxyNote5ファブレットに関する問題を取り上げた、続きの投稿シリーズのもう1つの繰り返しです。私たちがここで提供する提案が同様の問題を経験している人たちにも役立つことを願っています。

以下は、今日この記事で取り上げる具体的なトピックです。

Galaxy Note 5は、ロック解除された後は新しいキャリアに接続しません
Galaxy Note 5はアップデートをインストールできません。 ギャラクシーノート5はwifiパスワードを失い続けます
Galaxy Note 5にアップデートをインストールした後のグループメッセージングの問題
起動するためにボタンを押してもGalaxy Note 5が反応しない
工場出荷時のリセット保護によりGalaxy Note 5がロックアップしました
設定でオフにしても、Galaxy Note 5のバッテリー使用率は消えません
WifiはGalaxy Note 5で切断され続けます

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問題1：Galaxy Note 5がロック解除された後、新しいキャリアに接続できない

こんにちは。 私の問題は以下の通りです - 私はそれを修正するための援助をいただければ幸いです。 私は最近アメリカからカナダに引っ越しました。 私はSprintとの契約を結び、Sprintから自分の電話を購入しましたが、彼らは私の電話を実質的にロック解除して国際的なサービスのために働くと言っていました（Samsung Galaxy Note 5）。 24時間待った後、彼らはそれがロック解除するのにかかるだろうと言った、私は私の新しいSIMカード（Virgin Mobile Canada）を挿入しました。 新しいSIMカードを入れるたびに、電話で「無効なSIMカード」と表示されます。Sprintでのトラブルシューティングの結果、国内でも電話のロックが解除されました。私はUICCのロック解除のような多くのことを試してみましたが、私の携帯電話を私の新しい携帯電話で動作させるのには何の効果もありませんでした。 何かアドバイスはありますか？

私が気づいたことの一つは、電話が本当にロック解除されているかどうか私に疑問を投げかけることです。新しいSIMカードを入れて設定に行くと、クリックする「モバイルネットワーク」タブがありません。 私はこれをSprintに言いました、そして彼らはそれが問題に関連があるとは思わないようです。 - アリッサ

解決策：こんにちはアリッサ。あなたの携帯電話が彼らのネットワークと互換性があるかどうかを確かめるためにあなたはあなたの新しい通信事業者についていくつかの事前調査をしましたか？ハードウェアコンポーネントであるあなたの電話のネットワークチップは、それが接続しようとしているネットワークと互換性がなければ動作しません。電話機を「ロック解除」しても、電話機のハードウェアは変わりません。それは単にそのソフトウェアが他のネットワークで使用できるように修正されていることを意味します。

CDMA対GSM

北米では、CDMAとGSMの2つの主要なセルラーテクノロジが使用されています。 SprintはCDMA技術を使用しているため、自社の電話機の多くは他のCDMAおよびGSMネットワークとの互換性がありません。ユーザーがする必要があるのは、電話ネットワークのロックを解除して新しいアクティブSIMカードを挿入することだけであるため、GSM電話はほとんどの場合、他のGSMネットワークと連携することが保証されています。これは、CDMA電話の場合のように、加入者情報が電話のソフトウェア自体に直接コード化されるのではなく、SIMカードに格納されるためです。一方、CDMA電話は、加入者情報をソフトウェア内部に深く保持しているため、変更が困難なことで有名です。ＣＤＭＡ電話は、加入者情報を格納するためにＳＩＭカードを使用しないが、ユーザが４ＧＬＴＥサービスを使用したい場合には利用可能なＳＩＭカードスロットを有し、それは修正されたＧＳＭ技術である。言い換えれば、CDMA電話はGSM電話とは違ってSIMカードなしで働くことができます。問題は、CDMA電話のすべてのネットワーク機能がロック解除されていても常に機能するとは限らないことです。

これはSprintの電話が他のネットワーク上で動作するのを妨げる一般的な側面の1つです。携帯電話のネットワークロックが正しく解除されていることを確認するのは、通信事業者の仕事です。しかし、繰り返しになりますが、出力は、ロック解除されていても、携帯電話が新しい通信事業者のネットワークで機能できるかどうかによっても異なります。

電話は特定の無線周波数帯で動作します

電話が新しい携帯電話会社では動作しないもう1つの考えられる理由は、ハードウェアの制限によるものです。 Samsungは、特定の通信事業者のネットワークニーズに応えるために、特定の電話モデルを構築しています。たとえば、Sprint Galaxy Note 5（SM-N920PZKASPR）は、Sprintの動作周波数で動作できるようにSamsungによって開発されました。 SamsungのWebサイトによると、Sprint Galaxy Note 5は次の周波数帯で動作します。

インフラ：２ＧＧＳＭ、２ＧＣＤＭＡ、３ＧＷＣＤＭＡ、３ＧＣＤＭＡ、４ＧＬＴＥＦＤＤ、４ＧＬＴＥＴＤＤ。
２ＧＧＳＭ：ＧＳＭ８５０、ＧＳＭ９００、ＤＣＳ１８００、ＰＣＳ１９００。
２ＧＣＤＭＡ：ＣＤＭＡ８００、ＵＳＰＣＳ１９００。
３ＧＵＭＴＳ：Ｂ１（２１００）、Ｂ２（１９００）、Ｂ５（８５０）、Ｂ８（９００）。
３ＧＣＤＭＡ：ＢＣ０（８００）、ＢＣ１（１９００）、ＢＣ１０（８００）。
４ＧＦＤＤＬＴＥ：Ｂ２（１９００）、Ｂ４（ＡＷＳ）、Ｂ５（８５０）、Ｂ１２（７００）、Ｂ２５（１９００）、Ｂ２６（８００）。
4G TDD LTE：B41（2500）

新しい通信事業者がこれらの周波数帯やデータネットワークの種類では動作しない場合は、ネットワークのロックが正しく解除されていても、携帯電話をそのネットワークで使用することはできません。あなたの携帯電話の特定の周波数帯についていくつかの研究をして、それをあなたの新しいキャリアの動作周波数帯と比較するようにしてください。あなたのキャリアのどの周波数帯がよくわからない場合は、それらに連絡してこれらの情報を求めてください。

問題2：Galaxy Note 5はアップデートをインストールできないギャラクシーノート5はwifiパスワードを失い続けます

こんにちは。 私はフランス（パリのLa Fnac Store）からSamsung Galaxy Note 5を購入しました。 その時私はSIMカードを入れませんでした。 私はそれを真新しく購入したので私はアルジェリアに携帯電話を持っていった。 私が到着したとき、私は私のアルジェリアの電話プロバイダーのSIMカードを挿入しました、そして、私はそれがロックされているのに驚きました。 私はフランスで電話を買った店に連絡しました。 彼らは私がアルジェリアに持っていく前にフランスのSIMカードでそれを走らせるべきだったと言った。

とにかく、私は彼がそれをアンロックすることができたある電話技術者でアルジェリアでそれをここに持って行きました。 ソフトウェアアップデートをダウンロードしたときとインストールを実行したとき以外は、すべて問題ありませんでした。 私の電話は再起動し、ソフトウェアアップデートのインストールを続行します。 しばらくすると停止し、黄色の感嘆符の三角形の記号が「エラー」と表示されます。 ソフトウェアアップデートを再度ダウンロードしましたが、問題は解決しません。

WIFIに関するもう一つの問題。 私は無線LANをオフにするたびにパスワードを忘れているので、私は無線LANをオンにするたびにパスワードを再入力する必要があります。 助けてください。 よろしくお願いします。 - アリ

解決策：こんにちはアリ。携帯電話をアップデートするには、SamsungのSmart Switchアプリを使用してみてください。コンピュータにSmart Switchアプリをインストールして、アップデートが利用可能であるという通知が表示されたら指示に従ってください。

無線LANの問題については、最初にキャッシュパーティションを拭いてみて、それが問題を解決するかどうかを確認してください。そうでない場合は、工場出荷時設定にリセットします。

以下は各手順の正確な手順です。

Note 5でキャッシュパーティションを消去する方法

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
ボリュームダウンキーを使用して「キャッシュパーティションの消去」オプションをハイライト表示し、パワーキーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

Note 5でファクトリリセットを実行する方法

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかりますが、心配する必要はありません。デバイスがアクティブになるのを待ちます。

問題3：Galaxy Note 5にアップデートをインストールした後のグループメッセージングの問題

私は1月の初め頃にNote 5を購入しました。 購入後まもなくソフトウェアアップデート（Marshmallow）がありました。 この更新が完了すると、グループ返信または個別返信としてグループテキストメッセージを送信するオプションが削除されました。 グループメッセージはグループ返信としてしか送信できません。 また、このアップデートでは、私のメッセージが個人の返信として元の送信者に送信されるグループメッセージの一部として返信する機能も削除されました。

さらに、私がインターネットを利用しているときに言葉を見やすくするために画面を拡大したいのであれば、どのサイトでも画面に合わせて再調整されません。 - キナ

解決策：こんにちはKyna。 Androidは絶えず進化しているため、変更には特定の機能の追加または削除が含まれる場合があります。場合によっては、通信事業者は、一部のユーザーが役に立たない場合がある自分の製品をサポートするように設計された変更を導入することもあります。私たちが知る限りでは、マシュマロは、サムスンの一般的なメッセージアプリのSMS機能を変更していません。以下は、Note 5でグループメッセージを送信する方法の手順です。

任意のホーム画面から、メッセージをタップします。
作成アイコンをタップします。
連絡先アイコンをタップします。
ドロップダウンしてグループをタップします。
メッセージを送信したいグループをタップします。
[すべて選択]をタップするか、受信者を手動で選択します。
完了をタップします。
[グループ会話]ボックスにメッセージテキストを入力します。
完了したら、送信アイコンをタップします

最近のアップデートで携帯電話のグループメッセージがめちゃくちゃになったと思われる場合は、必ず携帯電話会社に知らせてください。これが、開発者チームに、問題を引き起こすコーディングの問題があるかどうかを確認させる唯一の方法です。

さらに、私がインターネットを利用しているときに言葉を見やすくするために画面を拡大したいのであれば、どのサイトでも画面に合わせて再調整されません。あなたがここで言いたいことを理解しているかどうかはわかりません。ブラウザに問題がある場合は、設定を誤って設定していないか、その設定を確認してください。あなたの問題の説明はあいまいであり、私たちが全貌を把握するのに十分な情報を提供してくれます。アップデートのインストール後にこの問題が発生した場合は、使用しているインターネットブラウザのキャッシュとデータを消去してみてください。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題＃4：ボタンを押して起動させてもGalaxy Note 5が反応しない

時折、私のSamsung Note 5が応答しません。 たとえば、スリープモードになっています。 一番下のボタンを押してそれを起こしても何も起こらない。 私はサイドボタンを試します、何もしません。 それから私はオフにしているようにサイドボタンを押したままにします、そしてそれは最終的にオフ、再起動などを求めて応答します。それから私はスクリーンを開いて電話を使うことができます。 これは時折起こります。 そうでなければ、素晴らしい電話。 - ジュディホフ

解決策：こんにちはJudyhoff。ボタンが正しく機能していない可能性があります。チェックする：

電話アプリで「 *＃0 *＃」（引用符なし）をダイヤルしてサービスメニューを表示します。
サブキーをタップします。
正しく機能していないボタンをタップします。特定のボタンをタップすると、画面に対応する色が表示されます。ボタンが期待どおりに機能しない場合は、Samsungが電話を修理または交換できるように、送信してください。

問題5：工場出荷時のリセット保護によりGalaxy Note 5がロックアップ

Samsung Note 5がロックされました。 私はそれをベライゾンストアに持って行きました。 彼らは再起動をしました、それから電話は元のGoogleアカウントとパスワードを要求しました。 うーんそれは数年前だった、私はそれを思い出すことができませんでした。 彼らは私にiPhoneを購入するように説得する。 だからここに私は私が私の孫に与えたいと思う私は完全に良いSamsungと一緒にいます、そして私はどうやってグーグルの電子メール要件を通過させるのかわかりません。 私は私のaccount.googleをチェックしました、そしてそれは私のiphoneとandroidタブ4を表示するだけです。 - Frances

解決策：こんにちはフランシス。この携帯で使用したGoogleアカウントを思い出せない場合は、運が悪くなります。 Android Lollipop以上を実行しているすべてのSamsungデバイスには、Factory Reset Protectionという追加のセキュリティレイヤが提供されています。この新機能は、間違ったGoogleアカウントの認証情報が入力された場合にデバイスの工場出荷時設定へのリセットを防止することによって、追加のレイヤセキュリティを提供します。この新機能は、ユーザーが自分のGoogleアカウントのユーザー名とパスワードを覚えているだけの十分な責任があることを前提としています。実際の状況では、ユーザーはセットアップ後に自分のアカウントのユーザー名とパスワードを忘れてしまうことがよくありますが、これは考慮されていません。この場合、あなたは一人ではないことを私たちは知っていますが、あなたが正しい資格情報を提供できない場合、私たちがこの点に関してあなたを助けることができることはほとんどないです。

問題6：Galaxy Note 5の設定で電源を切っても電池残量が消えない

Samsung Galaxy Note 5を使用していますが、何らかの理由で、バッテリーの割合が設定でオフになっていても画面の右上に表示され続けます。 私はすでに電話のリセットをしました、しかし私の運がマスターリセットではないことを知っています。 私はそれを送付することができましたが、もしあれば費用をまかなうのに十分な経済的に安定していません。 送付する前に試すことができるものはありますか？ 私にお知らせください。 ありがとうございました。 - ミリサ

解決策：こんにちはMillisa。バッテリーのパーセンテージが非常に面倒だと思われる場合は、マスターリセットを試して、それがバグを解決するかどうかを確認することをお勧めします。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy Note 5を完全にオフにします。
最初に音量を上げるボタンとホームボタンを押したままにしてから、電源キーを押し続けます。
3つのボタンを押したままにし、 'Samsung Galaxy Note 5'が表示されたら電源キーを放しますが、他の2つを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、音量を上げるボタンとホームボタンを離します。
Androidのシステム回復画面がそのオプションで表示される前に、通知「システムアップデートのインストール」が30〜60秒間画面に表示されます。
音量ダウンキーを使用して「はい - すべてのユーザーデータを削除する」オプションを強調表示し、電源キーを押して選択します。
プロセスが完了したら、音量を下げるキーを使用して[今すぐシステムを再起動する]オプションをハイライトし、電源キーを押して電話を再起動します。
再起動が完了するまで少し時間がかかるかもしれませんが、心配しないでデバイスがアクティブになるのを待ってください。

マスターリセットで何も変わらない場合は、電話機を交換してください。

問題＃7：WifiがGalaxy Note 5で切断され続けます

私の家のwifiに接続している間、私はこのメッセージを受け取り続けます。 このホットスポットからwifiにアクセスするには、利用規約またはログインに同意する必要があります。 ブラウザを開いて続行しますか？ 携帯電話のホットスポットがオフになっています。 はいを選択すると、空白のGoogle画面が表示されます。 やりたいところに戻ったり進んだりします。数時間後にはこれが再発します。 キャンセルを選択すると、繰り返します。

さらに、私のGmailは手動でも更新されません。 ご協力ありがとうございました。 - キム

解決策：こんにちはキム。あなたが同じバグを経験し続けるなら（あなたがそうでないなら）あなたのwifi管理者と話すように試みるのであなたにさらなる認証手順をするようにユーザに頼むようにいくつかのwifiネットワークは設定されるかもしれません。ルータがデバイスに再度問い合わせるのを防ぐために入力する必要がある特定の資格情報のセットがあるかもしれません。問題がルータ側にない場合は、キャッシュパーティションの消去、セーフモードでの起動、出荷時のリセットなど、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを行って問題を解決してください。

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