Galaxy Note 4の「com.google.process.gappsが停止しました」というエラーとその他のアプリの問題の修正

画像のクレジット：Samsung

みなさん、良い一日を！＃GalaxyNote4ユーザーが遭遇したアプリの問題のいくつかを今日あなたと共有します。アプリは今日のスマートフォンの生命線であり、それらがなければ、Galaxy Note 4は単なる高価な文鎮になります。残念なことに、彼らがそうであることが重要であるかもしれませんが、アプリは依然として私たちの多くにとって問題の最大の原因です。これらの問題はさまざまな症状を示すことがありますが、それらのほとんどは共通の解決策を持っています。この記事では、それぞれの問題に対する特定の修正ではなく、より一般的な解決策について説明します。以下は論じられている問題です：

Galaxy Note 4“ com.google.process.gappsが停止しました”エラー
Viberとハングアウトのビデオ通話がGalaxy Note 4で機能しない
GoogleサービスプレイでのGalaxy Note 4エラー
Galaxy Note 4上のFacebookアプリが機能しない
ギャラクシーノート4電話がウイルスを持っていると言うポップアップを得て

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

問題1：ギャラクシーノート4“ com.google.process.gappsは停止しました”エラー

こんにちは。 KitKat 4.4.4を実行しているMy Note 4（N910A）は、工場出荷時の状態にリセットした後でも、常に遅くて遅れています。

一般的な問題の1つは、「Google Playが機能を停止しました」というエラーが1時間に1回以上発生し、その後すぐに「com.google.process.gappsが停止しました」というエラーが表示されることです。

私が持っているどんな特定のアプリにもそれを診断することができないので、私はこれが起こっている理由についてあまりよくわかりません。 Google Playはまだうまく機能しており、いつでもアプリをダウンロードできます。 しかし、これは非常に頻繁に起こるように思われます、そして、私は理由がわかりません。

私が抱えているもう一つの問題は私の電話がそれが約3か月前であったよりはるかに遅く動いているということです。 それ以来、私は大きな変更、あるいは小さな変更さえもしませんでした。 まったく理由もなく遅くなったようです。 工場出荷時設定へのリセットもこれを助けませんでした。

時々私のバッテリーにも問題があります、それはそれが10％を言うところで、それから突然それが2％に落ちるそしてそれからシャットダウンします。 それから私はそれを再びオンにすることができますそしてバッテリーは10％かそこらに戻ってくるでしょう。

ヒントやヘルプをありがとう。 - アンドリュー

解決策：こんにちはアンドリュー。ここでの最初の問題はSamsung自身のDownload Managerアプリの問題の結果かもしれません。エラーメッセージの「gapps」は、Googleアプリが関係していることを示していますが、それがどれであるかを特定する方法はありません。携帯電話のいずれかのGoogleアプリでエラーが発生した場合は、通常表示されているメッセージがポップアップ表示されます。修正するには、まずDownload Managerアプリを有効にしてください。方法は次のとおりです。

アプリをタップします。
設定に移動してタップします。
もっとタップします。
アプリケーションマネージャをタップします。
無効タブの下に行き、ダウンロードマネージャを探してください。このアプリが[無効]タブの下にない場合は、[すべて]タブに移動してください。
ダウンロードマネージャをタップします。
[有効にする]ボタンをタップして、ダウンロードマネージャが有効になっていることを確認してください。（[無効にする]ボタンが表示されている場合は、アプリが有効になっていることを示しています。）
Note 4を再起動してください。

変更がなく、それでもエラーメッセージがランダムに表示される場合は、GoogleサービスとGoogleフレームワークアプリのキャッシュとデータを消去してみてください。アップデートをアンインストールするオプションがある場合は、そのボタンをタップすることもできます。

問題2：Viberとハングアウトのビデオ通話がGalaxy Note 4で機能しない

ビデオ通話中のチャットアプリに問題があるようです：Viber、Google Hangout。

これらのアプリでビデオ通話を行おうとすると、相手のビデオを見ることができますが、携帯電話からは何も見ることができません。 私の声だけが通ります。 アプリを更新しましたが、まだ動作しません。 カメラアプリ自体はうまく機能し、私は裏向きと表向きのビデオを撮影できます。 Viberやハングアウトなどを介してビデオ通話を試みたときにはうまくいきません。

私の電話はロック解除されており、私の携帯電話会社はVirgin Mobileです。

御時間ありがとうございます。 - アンドレア

解決策：こんにちはアンドレア。 SkypeやFacebookのメッセンジャーのようなビデオ通話を提供する他のメッセージングサービスを使ってみましたか？これらのアプリも機能しない場合は、Virgin Mobileに直接連絡してください。問題はファームウェアまたはアカウントに関連している可能性があります。それはあなたのキャリアがあなたの現在のデータプランからより多くの帯域幅を浪費するかもしれないアプリにブレーキをかけたかもしれないことを意味します。

自宅でWi-Fiを使用している場合は、ビデオ通話で使用して違いがないかどうかを確認します。

問題＃3：Google Service PlayエラーのあるGalaxy Note 4

通知バーにGoogle Service Play Errorというエラーメッセージが表示され続けます。 また、画面の左上とGoogleミュージックから要求されたメッセージの下に、使用していなくても感嘆符付きの三角形が表示されます。

Facebookやアプリを使っているときにも、画面中央の白いボックスにメッセージが表示されます。 それらを削除し、キャッシュを再度ダウンロードしました。 電話を再起動しても問題は解決しません。 - Alastair

解決策：こんにちはAlistair。 Googleアプリが原因でエラーが発生した可能性があるため、Google Services Frameworkのキャッシュとデータを消去してください。次の手順に従ってください。

設定に移動。
アプリケーションに進みます。
アプリケーションの管理を選択します。
Allタブをタップします。
Google Services Frameworkアプリを探してタップします。
そこから、[キャッシュのクリア]ボタンと[データのクリア]ボタンが表示されます。

また、Google Playミュージックアプリが邪魔をし続ける場合は、同じ手順でGoogle Playミュージックアプリをオフにすることもできます。

サードパーティのアプリケーションも他のアプリケーションをめちゃくちゃにすることができます。多数のアプリをインストールした場合は、トラブルシューティングや個別に削除しない限り、どのアプリが問題の原因であるかを特定することは不可能かもしれません。ただし、セーフモードで携帯電話を起動することで、私たちの攻撃が正しいかどうかを確認するために何かを実行することはできます。これにより、サードパーティ製アプリケーションが実行されなくなります。それらのうちのどれかが原因である場合、エラーはセーフモードで発生するべきではありません。それはあなたが問題の原因を排除するまでアプリのアンインストールを開始するためのあなたの合図です。セーフモードで起動するには、次の手順に従ってください。

電話を完全に切ってください。
電源キーと音量ダウンキーを押し続けます。
電話機が起動したら、電源キーを放しますが、電話機の再起動が完了するまで音量ダウンキーを押し続けます。
セーフモードは左下隅に表示されます。今すぐ音量ダウンキーを離します。

問題＃4：Galaxy Note 4上のFacebookアプリが動かない

私のGalaxy Note 4にインストールされているFacebookアプリは今夜（11月4日）動作しなくなりました。 私はアプリを起動しようとしたとき、私は私のピックアップトラックに駐車していた。 ニュースフィードが表示されるようになりましたが、少し回転する円の進行状況アイコンが表示されたまましばらく待ちました。 その後、アプリアイコンのホーム画面に戻ります。

自宅でWi-Fiネットワークに接続したときにも、起動に失敗したのと同じ問題が発生しました。 私は電話を再起動し、それからアプリのキャッシュをクリアし、そしてデータをクリアし、そしてアプリをアンインストールしてそれを再インストールすることさえ試みた。 これらのステップはどれもうまくいきませんでした。

私はまたFacebookアプリを追加するつもりだし、その仲間であるMessengerとPages Managerのアプリはそれらのインストールの足跡で非常に貯金箱 - すべての更新が適用された3つのアプリすべてのための500MBをはるかに超える。 - ボビー

解決策：こんにちはボビー。問題はFacebookアプリ自体ではないかもしれませんが、ファームウェアレベルであるかもしれません。それがどうなっているか見るためにファクトリーリセットをしてみてください。これを行う方法は次のとおりです。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を起動し、[ユーザーとバックアップ]セクションまでスクロールします。
バックアップをタップしてリセットします。
必要に応じて、[自動復元]および[自分のデータをバックアップする]の横にあるチェックボックスをオンにできます。
工場データリセットをタップします。
デバイスのリセットをタッチします。
PINまたはパスワードの入力を求められることがあります。
[続行]をタップしてから[すべて削除]をタップします。

リセット後もFacebookアプリの問題が解決し、他のすべてが正常に機能している場合は、Facebookアプリ開発者チームに連絡してください。 Facebookアプリは絶えず進化しており、開発者チームは彼らの製品を改良するためにできるだけ多くのユーザーからのインプットを必要としています。これは孤立したケースではないかもしれないのでこの問題ができるだけ早く解決されればあなたは他のユーザーのために支持をするでしょう。

問題5：ギャラクシー注4電話がウイルスを持っていると言うポップアップを取得

私はいつも自分の携帯電話にウイルスがあり、応答しないというポップアップを表示しています。 私がそれから2つの出口を試みるならば、私はそれを取り除くために数回バックキーを押す必要があるでしょう。 それは私を別のサイトにリダイレクトし続けます。 時々電話をかけようとしているときや、電話を使っているときに電話をかけているときにも表示されます。 時々それは私が今賞の主張を勝ったと言うFacebookからのページに連れて行くでしょう。 私はそれを取り除くことができないようです。 電話に触れていなくても起こります。 それはどこにも現れずに私の電話が感染していることを知らせます。 時々それはそこにAndroidの緑の男を持っています。 それはさまざまなWebサイトから来ています。 どうやってやめさせるのですか。 - ジョアンナ

解決策：こんにちはジョアンナ。迷惑なポップアップを表示して、何かを売ろうとする他のWebページにリダイレクトするのは、古い広告のトリックです。お使いの携帯電話が、インストールされているアプリのいずれかを介して悪質なソフトウェアに感染している可能性があります。場合によっては、担当のアプリをアンインストールすると、これらのポップアップが事実上停止することがあります。ポップアップが表示される前に最近何かをインストールした場合は、そのアプリを削除して違いを確認してください。あなたが何かをインストールすることを思い出せない場合でも、単にあなたの携帯電話をきれいにするために工場出荷時の設定にリセットをしてください。工場出荷時設定へのリセット方法の手順は上記のとおりです。

今、工場出荷時設定にリセットすること自体が解決策ではありません。ポップアップが戻ってこないようにするには、どのアプリが原因であるのかを識別する必要があります。これは、工場出荷時設定にリセットした後に、ウイルスの発生源を再インストールしないようにすることを意味します。どちらのアプリで頭痛がするかわからない場合があるので、アプリをインストールした後、数時間携帯電話がどのように動作するかを観察してみてください。このプロセスは、再度使用するアプリの数によっては、完了までに数日かかることがあります。

Google Playのレビューで評判の悪いアプリケーションをインストールしないでください。ゲームには通常アドウェアが搭載されているので、未知の開発者からそのようなアプリをインストールするときは慎重になるようにしてください。アプリを携帯に追加する前に、他のユーザーがレビューで何を言っているのかを確認してください。あなたは、ウイルスをインストールした後にあなたの親密な詳細（連絡先、写真、ビデオ、ソーシャルメディアネットワーク）を危険にさらすことを望まない。これは起こり得る極端なことかもしれませんが、それはまだあなたがあなたの携帯電話にインストールしたすべてのものに疑わしいことを支払っています。私たちは、電話が個人の宝庫のようなものであるという事実を強調する必要はありません。広告主およびハッカーは、個人から収集できるすべてのデジタル情報を歓迎します。